LINE公式アカウントの作り方を徹底解説！

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントとは、企業や店舗が顧客とスムーズにコミュニケーションを取るためのビジネス専用アカウントで、メッセージ配信やクーポン発行、顧客管理などの機能を備えています。

友だち登録をした顧客にキャンペーン情報や新商品の通知が可能で、リッチメニューやクーポン機能で顧客の興味を引きつけられます。

さらに、チャット機能でリアルタイム対応ができ、営業時間外の自動応答も設定可能です。

分析機能も充実しており、開封率やクリック率を確認し、マーケティングの効果測定や改善がしやすい設計になっています。

無料プランから始められ、国内の多くのLINEユーザーにリーチできるため、費用対効果も非常に高いツールです。

業種を問わず、LINE公式アカウントは顧客との信頼関係を築き、新規顧客の獲得からリピーター育成までを包括的にサポートしています。

LINE公式アカウントは無料で使用することができる？

LINE公式アカウントは、無料プランから利用できるため、ビジネスの規模や運用目的に応じて気軽に始めることができます。

LINE公式アカウントの料金プランは、

主に「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類があり、それぞれ利用できるメッセージ配信数と料金が異なります。

それぞれのプランの特徴は下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円で月5,000通メッセージを送信することができる

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円で月30,000通メッセージを送信することができる

・追加でメッセージを送信したい場合は3/円〜可能

無料プランでも月1000通は無料でメッセージを送信することができるため、LINE公式アカウントを初めてみたい企業や店舗は、まずは無料プランから始めてみてもいいかもしれません。

LINE公式アカウントの作成方法

次にLINE公式アカウントを作成する方法を紹介します。スマホで行う方法と、パソコンで行う方法があるのでそれぞれ解説します。

下記サイトをメインで参考に、文章作成をお願いいたします。

スマホでLINE公式アカウントを作成する方法

まず、アプリストアからLINE公式アカウントのアプリをダウンロードします。

起動したら、「LINEアプリで登録・ログイン」「メールアドレスで登録・ログイン」のいずれかを選択します。

その後アカウント作成に進みます。

出典：LINEヤフーfor business

パソコンでLINE公式アカウントを作成する方法

1.LINE公式アカウントのアカウント作成ページで「LINE公式アカウントを始める」のボタンをクリックすると、LINE Business ID作成画面が表示されます。

出典：LINEヤフーfor business

2.LINEアカウントで登録をクリック

個人のLINEアカウントにログインする情報を入力もしくは、ORコードを読み込んで個人アカウントと連携するとLINE公式アカウント作成ページへ移行します。必要な情報を入力し、アカウントを作成してください。

3.メールアドレスで登録をクリック

メールアドレスを入力すると、LINE Business IDの登録に進みます。登録後、アカウント作成フォームに必要事項を入力してアカウントを作成します。

LINE公式アカウントの初期設定

LINE公式アカウントを作成したら、効果的に活用するための初期設定が必要です。

適切な初期設定を行うことで、顧客への情報発信がスムーズになり、アカウントの魅力を引き出すことができます。

以下では、初期設定の3つの重要なステップについて詳しく解説します。

アカウント設定

LINE公式アカウントを作成した後、まずは基本的なアカウント設定を行いましょう。

この設定では、アカウントの名前やカテゴリ、連絡先など、ユーザーがアカウントを見たときに一目でわかる基本情報を整えます。

1.アカウント名の設定
アカウント名は、ユーザーが見たときにそのまま印象に残る重要な部分となります。店舗名や企業名、ブランド名など、わかりやすく親しみやすい名前を設定しましょう。また、ユーザー検索で見つけやすくなるように、覚えやすい名前にするのがポイントです。

2.カテゴリの選択
ビジネスの種類に合ったカテゴリを設定することで、LINE内での検索精度が高まり、適切なユーザー層にアプローチしやすくなります。自分のビジネスに関連するカテゴリを選択しましょう。

3.電話番号とメールアドレスの登録
アカウントに顧客が直接連絡を取れるよう、電話番号やメールアドレスを登録します。このような情報を登録することで、顧客の信頼度を高めることができ、さらには顧客からの問い合わせにも対応しやすくなります。

プロフィール設定

次に、ユーザーがアカウントをフォローした際に最初に目にするプロフィールを設定します。プロフィールがしっかりと設定されていると、顧客に好印象を与えることができ、アカウントへの親近感や信頼感が生まれやすくなります。

1.プロフィール画像
企業のロゴや店舗の外観など、ブランドを連想しやすい画像を設定しましょう。画像はユーザーが視覚的に認識するポイントであるため、高画質で鮮明な画像を用意するのが理想です。

2.カバー画像
カバー画像はアカウントのトップに表示される大きな画像です。季節のキャンペーンや新商品情報など、アカウントの目的に応じて変更することができるため、定期的にアップデートすると、顧客に新鮮な印象を与えることができます。

3.ビジネス情報
簡単な店舗紹介や企業のミッション、サービス内容などを設定することで、ユーザーに信頼性をアピールすることができます。店舗の営業時間や定休日、場所なども記載しておくと、実店舗へ足を運ぶきっかけにもなり、来店率を向上させることに繋がります。

あいさつメッセージの設定

あいさつメッセージとは、ユーザーが友だち登録をした直後に自動で送信されるメッセージのことをいいます。第一印象を決める重要なメッセージであるため、好印象を与え、次のアクションを促す内容にすることをお勧めします。

1.メッセージ内容の構成
あいさつメッセージには、感謝の気持ちを込めた「友だち追加のお礼」や、今後の利用方法を簡単に説明します。「〇〇へようこそ！」「ご登録ありがとうございます！」といった親しみやすい表現を使うと、受け手が安心感を覚えます。絵文字などを使うとさらに好印象を与えることができるでしょう。

2.特典やクーポンの案内
友だち追加特典がある場合は、あいさつメッセージでその詳細を案内すると効果的です。特典内容や受け取り方法を明記することで、フォロワーがすぐに利用しやすくなり、アカウントへの興味が高まります。また、予約やスタンプラリー、ポイントカードなどの機能がある場合は、その情報や説明なども加えると、ユーザーはより効果的にLINE公式アカウントを活用することができます。

3.次回配信の予告やリンクの挿入
継続的にアカウントを利用してもらうために、今後の情報配信スケジュールを軽く触れたり、ウェブサイトやSNSのリンクを挿入することもおすすめです。特に最新のキャンペーンページや問い合わせフォームなど、アカウント外の導線も確保しておくようにしましょう。

LINE公式アカウントを作ることのメリット

LINE公式アカウントは、企業や店舗が効率的に顧客とつながり、効果的なコミュニケーションを図るための強力なツールです。

以下に、LINE公式アカウントを利用する主なメリットをまとめてご紹介します。

多くのユーザーにリーチできる

LINEは日本国内で多くの利用者を抱えています。

LINE公式アカウントを持つことで、日常的にLINEを使っている幅広い層のユーザーに直接リーチできるため、認知度を高め、効果的に情報発信が行えます。

即時性の高い情報発信

LINEのメッセージ配信機能を使えば、即時に最新情報を届けることが可能です。

セール情報やキャンペーンのお知らせ、イベントの告知などをリアルタイムで配信することで、顧客がアクションを起こしやすくなり、集客力アップにもつながります。

クーポン配布やポイントカード機能

LINE公式アカウントでは、友だち限定のクーポン配布やポイントカードの提供が簡単に行えます。

これにより、来店や購入を促進し、リピーター獲得を支援することが可能です。また、クーポンやポイント特典を設定することで、顧客満足度も向上します。

チャットで直接顧客対応が可能

LINE公式アカウントでは、顧客からの質問や相談に個別に対応できるチャット機能を利用できます。

簡単な問い合わせから購入後のサポートまで、1対1のやり取りが可能となり、顧客に安心感を提供しやすくなります。

効果的なマーケティングツール

アカウントの利用状況やメッセージの開封率、配信後の反応などを確認できる分析ツールが充実しています。

これにより、ターゲットに合わせたマーケティング戦略の立案が可能となり、ビジネス成長に役立つ施策を講じやすくなります。

簡単にアカウント運用ができる

LINE公式アカウントの操作画面は、シンプルでわかりやすく、PCやスマホから手軽に運用できます。

初期設定も簡単なため、少人数の運営でも効率的に活用できます。スケジュール設定機能を活用すれば、事前に配信計画を立てておくことも可能です。

まとめ

LINE公式アカウントは、広範囲な顧客層へのリーチ、タイムリーな情報発信、顧客とのコミュニケーション強化といったメリットがあり、特に小売業や飲食業、サービス業など、顧客との関係を深めたい企業や店舗にとって非常に有益です。

LINE公式アカウントを作成して効果的に活用し、顧客満足度を高め、ビジネスの成長につなげていきましょう。