LINEマーケティングツールは本当に必要？導入メリットや選び方を紹介

LINEマーケティングツールとは

LINEマーケティングツールとは、企業がLINE公式アカウントを活用し、顧客への情報配信・コミュニケーション・購買促進などを戦略的に実行するための拡張ツールです。

LINEは日本国内で非常に高い普及率を誇り、あらゆる年代層にリーチできるプラットフォームです。

しかし、LINE公式アカウントの標準機能だけでは一斉配信や簡単な応答対応にとどまり、成果につながる高度な施策は実行しづらいのが現実です。

そこでLINEマーケティングツールを活用することで、セグメント配信・自動応答・購買データ連携・コンバージョン分析などの機能を拡張でき、日々の運用を効率化しながら成果の最大化を目指すことが可能になります。

【DL資料】【2025年保存版】もう計測の悩みは終わり？広告経由のLINE友だち追加数を”完全把握”できるツール5社を徹底比較！

LINEマーケティングツールの導入メリット

具体的にLINEマーケティングツールを導入すると、どのような利点があるのでしょうか。

導入によって得られる代表的なメリットを紹介します。

正確な計測ができる

LINEマーケティングツールを活用することで、友だち追加数や流入経路、メッセージの開封率・クリック率など、詳細なデータを正確に把握できます。

これにより、どの施策が効果的であったかを明確にし、PDCAサイクルを迅速に回すことが可能となります。

成果につながる配信ができる

LINEマーケティングツールを使えば、ユーザーの属性や購買履歴などに応じて、的確な情報をタイミングよく配信できます。

例えば、新規登録者にはウェルカムメッセージ、一定期間購入がないユーザーにはクーポンを配信するなど、行動に連動したシナリオ配信が可能です。

これにより開封率の向上、ブロック率の低下、最終的には売上や来店の増加といった成果に直結しやすくなります。

自動化で作業の手間を減らせる

LINEマーケティングツールの多くは、チャットボットやステップ配信などの自動化機能を備えています。

これにより、配信スケジュールの管理や問い合わせ対応など、従来人力で行っていた業務の多くを自動化できます。

ユーザーが特定のアクションを取った際に自動でメッセージを送る設定もでき、マーケティング担当者はより戦略的な業務に集中できます。

工数削減と成果創出の両立が可能になる点も、導入の大きなメリットです。

LINEマーケティングツールでできる主な機能

LINEマーケティングツールを導入することで、LINE公式アカウントの標準機能を大幅に拡張し、さまざまなマーケティング施策を効率よく展開できます。ここでは代表的な機能とその活用シーンを解説します。

流入経路と顧客情報の一元管理

LINEマーケティングツールは、友だち追加の流入経路を記録し、どの施策が効果的だったかを可視化できます。

たとえば「店舗AのQRコード経由で〇人」「広告キャンペーンBから〇人」といった流入データが蓄積されることで、費用対効果の高い施策が明確になります。

また、ユーザーの基本属性や行動履歴、来店回数、購入傾向なども一元管理されるため、LTVの高いユーザー像を特定しやすくなります。これにより、施策の最適化・高速PDCA・リピート促進に役立つ貴重な基盤が整います。

これらの機能を活用すれば、LINEマーケティングツールは単なる配信手段にとどまらず、データを活かした戦略的なCRM・販促活動の中核として機能します。

キャンペーンやお知らせを効率的に配信

LINEマーケティングツールでは、セグメント配信やステップ配信（シナリオ配信）を活用し、ターゲットに合わせた情報発信が可能です。

性別・年齢・エリア・購入履歴などに応じたセグメントを作成し、ピンポイントでキャンペーン告知やお知らせを配信できます。

たとえば「都内在住・20代女性」だけに新作コスメのキャンペーンを案内するといった高度なターゲティングが容易に行えます。

また、ステップ配信機能を使えば、新規友だち登録直後にクーポンを配信するなど、タイミングを逃さないフォローも自動化できます。

来店後のフォローや再来店の促進

来店後のリマインド通知やポイント管理など、再来店を促す機能も充実しています。LINE上での予約後、自動でリマインドメッセージを送ることでキャンセル防止に貢献します。

また、LINE上で使えるデジタル会員証やポイントカード機能を通じて、リピート利用を促す施策も可能です。リッチメニューにクーポンやメニュー表などを設置して来店者の利便性を高めれば、自然な形での再訪を後押しできます。

チャットボットや個別対応のサポート

チャットボットを使えば、LINE上での問い合わせ対応を自動化できます。

よくある質問に対する自動応答を設定しておけば、営業時間外でも顧客対応が可能になり、ユーザー満足度を維持しながら担当者の工数削減も実現できます。

加えて、チャットボットで対応できないケースには、有人チャットにスムーズに切り替えて1対1の対応を行えるため、クレーム対応などにも安心です。

ツールによっては、顧客ごとに担当者を固定したり、対応履歴を蓄積したりできる機能も備えています。

アンケート機能でユーザーの声を収集

LINEを通じて簡単なアンケートを実施することも可能です。選択式のアンケートや自由回答式のフィードバック収集を通じて、顧客満足度や商品へのニーズを把握しやすくなります。

飲食店であれば来店後に「料理の味はいかがでしたか？」と聞いたり、ECなら「どの商品カテゴリに興味がありますか？」とリサーチすることで、次の施策への改善材料が得られます。

アンケート結果をもとにしたセグメント作成も可能なため、顧客理解とパーソナライズ施策の精度が大きく向上します。

LINEマーケティングツール選びで失敗しないための注意点

LINEマーケティングツールは種類が豊富だからこそ、導入時に目的とのミスマッチや運用の失敗が起こりがちです。ここでは、自社に最適なツールを選定する際に押さえておくべき2つのポイントを解説します。

自社の目的に合った強みを持つツールを選定する

まずは、導入目的に合った機能を持つツールを選ぶことが最優先です。新規顧客獲得、リピーター育成、業務効率化など、目的によって求める機能は異なります。

たとえば自動化を重視するならステップ配信やボット機能、来店促進が目的ならスタンプカードやクーポン配信機能が重要になります。

また、業種との相性も見逃せません。ECに強いツール、実店舗向けに特化したツールなど、自社の業態に合った製品を選ぶことで、効果的な活用が可能になります。

安心して使えるサポート体制があるか確認する

もう一つ重要なのがサポート体制です。特に初めてツールを導入する企業では、操作や設定でつまずく場面も多くなりがちです。

そのため、初期設定支援や運用中の問い合わせ対応、必要に応じて運用代行やコンサルティングを提供してくれるベンダーかどうかを確認しておくと安心です。

機能や価格だけでなく、「使い続けられる安心感」があるかどうかも選定の決め手になります。

LINEマーケティングツールの比較とおすすめ10選

ここでは、実際に活用できる代表的なLINEマーケティングツールを10種類ご紹介します。それぞれの強みや特徴を理解することで、自社に合ったツール選定の参考になります。

1. L-ad

L-adは、LINE公式アカウントを利用したマーケティング効果を最大限に引き出すための支援ツールです。

友だち追加の成果を正確に計測でき、広告媒体別・クリエイティブ別の効果が可視化されるため、成果の高い配信要素に集中しやすくなります。

CPAの改善につながるほか、友だち追加後のコンバージョンやブロック数の計測も行えるため、広告運用の効率化に役立ちます。

2. L Message

L Message（エルメ）は、LINE公式アカウントの機能を拡張し、集客・予約・決済・分析までを一括管理できる自動化ツールです。

フォーム作成や予約受付、販売機能まで網羅しており、業務の効率化と売上向上が見込めます。

スマートフォンでも直感的に操作できるため、初心者にも扱いやすく、無料プランから手軽に始められるのが魅力です。

3. Mico Engage AI（旧：MicoCloud）

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）は、AI技術を取り入れたLINEマーケティング支援ツールです。

顧客データを蓄積・管理し、個別最適化されたコミュニケーションを自動化することで、マーケティングパフォーマンスを高めます。

LINE通知メッセージ、AIによるセグメント設計、リッチメニューの出し分けといった機能を備え、幅広い業種で活用されています。

4. Liny

Liny（リニー）は、LINE公式アカウントにマーケティング・業務自動化機能を追加できる多機能ツールです。

ユーザー属性や行動データを元にしたセグメント配信やリッチメニューの切り替え、予約受付やアンケート機能などを搭載しています。

3,500社以上の導入実績があり、自治体や大企業での利用例も豊富。導入支援や運用サポート体制が整っているため、初めてでも安心して導入可能です。

5. Lステップ

Lステップは、LINE公式アカウントをより高度に活用するためのB2C向けマーケティングオートメーションツールです。

シナリオ配信や行動に応じたスコアリング、流入元分析などの機能を備え、成約率アップをサポートします。

操作性に優れた管理画面と充実したサポート体制が用意されており、無料から気軽に利用をスタートできます。

6. KUZEN

KUZENは、LINEを活用したマーケティング活動を支える自動化ツールです。細やかなセグメント管理や自動プッシュ配信が可能で、効率的な運用を実現します。

外部の顧客データベースやタグによるWeb行動データとの連携が可能で、専門チームによる初期設定や運用支援、クリエイティブ制作の代行など、充実のサポートも魅力です。

7. Ligla

Liglaは、LINEを活用した施策を効率化するマーケティングオートメーションツールです。配信シナリオを構築し、LINEでの情報発信を自動化。

AIがユーザー行動を学習し、一人ひとりに合わせたリマーケティングを行うことで、売上向上に貢献します。操作性に優れた管理画面で誰でも簡単に使え、データ統合によるパーソナライズ配信が可能です。

8. MAAC

MAACは、AIによる行動分析機能を持つLINE専用のマーケティング自動化ツールです。最大17項目の条件でユーザーを分類し、それぞれに最適なメッセージを配信できます。

Google Analyticsとの連携で、ユーザー行動を詳細に分析でき、成果向上に必要な指標の取得も簡単。API連携により他チャネルとのデータ統合も可能です。

9. Penglue

Penglueは、LINE上でのチャット接客を自動化する完全成果報酬型のマーケティングボットです。ユーザーの離脱傾向をAIが検知し、ポップアップでLINE誘導を行います。

LINE内ではチャットボットが会話形式で接客し、CV促進を図ります。未成約ユーザーにもプッシュ通知で継続アプローチが可能で、初期費用・月額費用なしで始められるのが大きな強みです。

10. KAKERU

KAKERUは、LINE公式アカウントに18種類以上の機能を統合できる拡張ツールです。必要な機能を選択できるモジュール型の構造により、コストを抑えた導入が可能です。

また、外部サービスとの連携やセグメント管理もスムーズで、独自機能の開発も対応可能。幅広い業種・業態のニーズに対応できる柔軟性が魅力です。

まとめ：自社に合ったLINEマーケティングツールを選んで効果的に活用しよう

LINEマーケティングツールは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、より効果的かつ効率的なマーケティング施策を可能にする強力な支援ツールです。

正確な効果測定、ユーザー属性に応じた配信、自動化による業務効率化など、導入メリットは多岐にわたります。

本記事で紹介したおすすめツールも参考にしながら、自社に最適なLINEマーケティングツールを選び、顧客との関係強化と成果最大化を図りましょう。