LINE分析ツールの選び方と活用のポイント！効果を最大化する方法

LINE分析ツールとは？基本をわかりやすく解説

LINE分析ツールは、LINEを活用したマーケティング活動の効果を測定し、データを元に戦略を見直すために設計されています。

これらのツールは、ブランドとユーザーとのエンゲージメントを向上させるため、重要な役割を果たします。

主な機能としては、友だち追加数やメッセージの開封率、クリックスルー率（CTR）、ユーザーの行動パターンなどを分析することが可能です。

例えば、友だち追加計測ツールを使用することで、特定のキャンペーンがどれほどの新規友だちを獲得したかを把握できます。これにより、どの種類のコンテンツがユーザーに響いているのかを知ることができ、次回の施策に活かすことができます。

また、LINE分析ツールではリアルタイムでデータを取得できるため、施策の効果を迅速に確認し、必要に応じて内容を変更することができます。

このタイムリーな情報は、特にキャンペーンやセールの時期において、競争力を維持するために非常に重要です。データを元にした施策の改善は、ユーザーのリテンション率を高めることにもつながります。

さらに、LINE公式の無料分析ツールでは、「友だち」登録数の推移や「メッセージ配信」の効果を手軽に確認できます。

これにより、顧客のニーズに合わせたメッセージ配信やリッチメニューの最適化も行いやすくなります。例えば、特定のリッチメニューがどれだけクリックされているかを分析することで、ユーザーの関心が高いコンテンツを特定することができます。

以上のように、LINE分析ツールは企業にとって欠かせないマーケティング施策の一環となります。データを収集し、それを活用することで、より効果的なプロモーションが可能となるのです。今後のマーケティング戦略において、LINE分析ツールを最大限に活用することが重要です。

【DL資料】EC事業者向け：集客 / 新規顧客に苦戦する企業がLINE公式アカウントを活用すべき理由

LINE分析ツールを活用するメリット

LINE分析ツールを活用すると、データをもとにマーケティング施策を改善し、より高い成果を目指せます。

ここでは、具体的なメリットについて解説します。

データを活用してマーケティング効果を最大化

分析ツールを活用すると、ユーザーの興味・関心をデータに基づいて把握し、適切なタイミングで効果的なメッセージを配信できます。

データ活用のメリットとしては、ユーザーごとの興味関心を分析してセグメントごとに最適な情報を提供したり、開封率やクリック率を改善して効果的なマーケティング施策を実施したりできます。

また、ブロック率の推移を分析し、適切な配信頻度を設定することも可能です。

データをもとに施策を最適化することで、エンゲージメントを高め、売上アップにもつなげられます。

KPIを設定して効果測定を行う方法

マーケティング施策を成功させるには、KPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に効果測定を行うことが重要です。

代表的なKPIとして、送信したメッセージがどれだけ開封されたかわかる「開封率」、メッセージ内のリンクがどれだけクリックされたかわかる「クリック率」、配信をきっかけに、どれだけのユーザーが成約や登録を行ったかがわかる「コンバージョン率」があります。

これらのデータを活用して施策の成果を数値で評価し、より効果的なマーケティング戦略を立てられます。

リアルタイム分析で迅速な施策改善が可能に

LINE分析ツールを使うと、リアルタイムでデータを取得して施策の成果を即座に確認できるため、必要に応じた改善策の実行が可能です。

たとえば、配信後の反応を即時確認して次回の配信内容を調整したり、開封率が低いメッセージの原因を特定して改善策を導入できたり、広告のクリック率を分析して配信ターゲットや広告内容の最適化を図れたりします。

迅速なデータ分析を行うことで、マーケティング施策のPDCAサイクルを短縮し、より効果的な運用につなげられます。

LINE分析ツールを導入して効果を最大限引き出す！

LINE分析ツールを導入すると、業種ごとに異なる課題をデータに基づいて解決し、売上向上や業務効率化を期待できます。

ここでは、無料で利用できるLINE公式の分析機能と、有料の外部ツールの特徴を紹介します。

【DL資料】LINE公式アカウントの活用方法〜基礎編〜

無料で使えるLINE公式の分析ツール

LINE公式アカウントには、無料の分析機能「LINE公式アカウントManager」が備わっています。

すべての公式アカウントから利用ができ、基本的なデータを把握しやすいのが特徴です。

LINE公式アカウントManagerの、主な分析機能は以下の通りです。

「友だち」で登録数の増減の分析で配信内容の見直しができる

「友だち」では、フォロワーの増減やブロック数、追加経路を分析し、集客施策の効果を可視化できます。

ユーザー属性（年齢・性別・地域など）も確認でき、ターゲット層に合った配信内容の見直しが可能です。

ブロック数の増加を抑えるための改善策も立てやすく、売上向上やフォロワー維持につながります。

「メッセージ配信」の分析で効果的な訴求ができる

「メッセージ配信」開封率やクリック率を測定し、どのメッセージが効果的かを分析できます。

配信ごとの反応をデータで可視化できるため、次回の配信内容やタイミングの最適化が可能です。

PDCAを回しながら改善を続ければ、エンゲージメント向上と業務効率化の両方を実現できるでしょう。

「リッチメニュー」の分析でユーザーの関心を把握できる

「リッチメニュー」では、クリック数やクリック率を確認し、どの項目がユーザーに支持されているかを分析できます。

人気のある項目を強化したり、誘導先を最適化したりすることで、コンバージョン率向上が期待できます。

視覚的な誘導を改善して、よりスムーズな顧客導線を構築していきましょう。

「チャット」の分析で問い合わせ対応を最適化できる

「チャット」では、有人対応と自動応答の割合や、受信メッセージの多い時間帯を分析できます。

問い合わせの多い内容を自動化すれば、対応負担を軽減しつつ、迅速な対応が可能になるでしょう。

適切なリソース配分を行うことで、業務効率化と顧客満足度の向上が期待できます。

「ステップ配信」の分析で顧客育成を強化できる

「ステップ配信」では、シナリオ配信の開封率やクリック率、途中離脱率を分析し、最適な配信フローを設計できます。

ユーザーの反応に基づいて配信内容を改善していけば、エンゲージメント向上につながります。

クーポン送付やリマインドを自動化することで、売上向上と業務負担の軽減が可能です。

有料の分析ツール（サードパーティー製）の特徴

より高度な分析を行いたい場合は、有料の外部ツールを活用することで、より精度の高いマーケティング施策が実行できます。

LINE公式アカウントの無料分析では補えない、細かなデータ分析や施策改善を行いたい場合には、有料ツールの導入がおすすめです。

以下は、主なサードパーティー製のLINE分析ツールです。

Lステップ（エルステップ）

Lステップは、LINE上での集客・販促、予約対応を自動化できるオールインワンツールです。

友だち情報を自動取得し、顧客管理を最適化できるほか、ステップ配信やリマインドメッセージの自動送信に対応しています。

LINE内で予約受付や決済も可能で、アンケート回収や流入経路の分析機能を活用すれば、より効果的なマーケティング施策を展開できます。

Lステップを導入することで、24時間365日対応の自動セールス体制を構築し、業務の効率化が実現できます。

L Message（エルメッセージ）

L Message（エルメッセージ）は、LINE公式アカウントの機能を拡張するオールインワンツールです。

主な機能には、友だち情報の可視化、顧客管理、アンケート作成、ステップ配信、セグメント配信、来店予約の自動化などがあります。

また、決済サービスのStripeやUnivaPayと連携することで、LINE上での決済も可能です。

これらの機能により、集客や販促、予約対応を自動化して24時間365日稼働する自動セールス体制を構築できます。

L-ad（エルアド）

L-ad（エルアド）は、LINEの友だち追加数を正確に計測できることが最大の特徴の計測・分析ツールです。

従来のLINEの友だち追加を目的とする広告では、広告媒体の管理画面に表示される友だち追加数と、実際にLINE公式アカウントに追加されたユーザー数との間に乖離が生じることが課題となっていました。

L-adは、実際の友だち追加数を正確に計測し、広告媒体に正しいデータをフィードバックすることで、この乖離を解消します。これにより、より正確なデータ分析が可能となり、無駄な広告費を削減しながら高い効果を得ることが可能になります。

自社に合ったLINE分析ツールの選び方

LINE分析ツールを選ぶ際は、事業規模に応じて、適切な分析ツールを選択することが重要です。

小規模事業者や個人の場合は、LINE公式アカウントに付属する無料の分析ツールを活用することで、友だち数の増減や開封率、クリック率などの基本的なデータを簡単に把握できます。

中規模企業では、より詳細なデータを活用するために、セグメント分析が可能な有料ツールの導入がおすすめです。これにより、ユーザーの属性ごとにデータを分析し、ターゲットに合わせた効果的な施策を実施できます。

さらに、大企業や広告運用者の場合は、A/Bテストやコンバージョン分析が可能な高機能ツールを活用することで、広告の効果測定や細かいKPIの管理が可能になり、より精度の高いマーケティング施策を展開できるようになります。

LINE分析ツールの活用事例【成功事例】

LINE分析ツールを導入することで、業種ごとに異なる課題をデータに基づいて解決し、売上向上や業務効率化を実現できます。

ここでは、ECサイト・飲食店・BtoB企業における活用事例を紹介します。

ECサイト｜LINEのデータ分析で売上が向上

ECサイトでは、LINE分析ツールを活用し、ユーザーの購入履歴やクリック率を分析することで、ターゲットごとに最適なメッセージを配信しています。

たとえば、購入履歴をもとに関連商品のレコメンドを最適化したり、開封率・クリック率を分析し、配信タイミングを調整したりすることが有効です。

LINEデータを活用すれば、購入率の向上やリピート率の改善が期待できるでしょう。

飲食店｜LINEクーポンの効果をデータで検証

飲食店では、LINEクーポンの使用率を分析し、特定の時間帯や曜日ごとの販促計画を最適化しています。

たとえば、クーポン使用率が高い時間帯や曜日を特定して配信スケジュールを作成したり、LINEメッセージの開封率とクーポン使用率などを分析して、ターゲット別に異なるクーポンを配布して利用率を向上を目指したりなど、さまざまな施策が可能になります。

データ分析を活用することで、クーポン配信のROI（費用対効果）を最大化し、売上アップにつなげていきましょう。

BtoB企業｜LINEの顧客行動データを営業に活用

BtoB企業では、LINE経由の問い合わせデータを分析し、関心の高い企業をリストアップすることで、営業活動の効率化と成約率向上を実現しています。

たとえば、問い合わせ履歴を分析して興味・関心の高い企業を優先リスト化したり、開封率・クリック率を測定し、ターゲットごとの関心度などから、顧客ニーズに沿ったアプローチの強化をしたりなど、分析内容に合わせた営業を目指せます。

LINEを活用することで、営業活動の精度が向上し、商談獲得率のアップが期待できます。

【DL資料】成功事例付き：リアル店舗にLINEは必要？オンラインでの接点を重要視するべき理由

LINE分析ツールを活用する際の注意点

LINE分析ツールを活用する際には、データの適切な管理や、分析結果を実際の施策に落とし込むことが重要です。

ここでは、LINE分析ツールを運用する際の注意点を紹介します。

データを適切に管理し、個人情報を保護する

LINE分析ツールを利用する際は、顧客データの管理とプライバシー保護を徹底する必要があります。

不要なデータを収集せず、必要最低限の情報のみ取得にとどめ、データの保管・削除ルールを明確化し、セキュリティを強化していきましょう。

また、社内でのアクセス権限を適切に設定し、情報漏えいを防ぐよう対策を練るのも重要です。

適切な管理体制を整えて、ユーザーが安心してLINEを利用できる環境を構築してください。

データ分析だけに頼らず、ユーザーの声も活用する

データ分析は有効ですが、数値だけでは把握しきれないユーザーの本音を知ることも大切です。

たとえば、アンケートやSNSやLINEのチャット機能を活用して顧客ニーズを把握し、レビューや口コミを分析してデータと照らし合わせながら改善点を見つけていきます。

ユーザーの声を分析データと組み合わせると、より実態に即した施策が実施可能になり、マーケティング効果の向上につながります。

分析結果を実際の施策に落とし込むコツ

データを分析するだけでなく、実際の施策に活用することで、LINEマーケティングの効果を最大化できます。

開封率やクリック率をもとに最適な配信時間を設定し、コンバージョン率の高い広告クリエイティブをテストしながら改善を重ねることが重要です。

さらに、過去のデータを活用してターゲット別のアプローチを細かく調整することで、より高い成果が期待できます。

分析結果を活かしながらPDCAを回し、効果的なLINE運用を実現しましょう。

まとめ

LINE分析ツールを活用すると、マーケティング施策の精度が向上し、より効果的な戦略が実施できます。

特に、ECサイト・飲食店・BtoB企業など、業種に応じたデータ活用を進めることで、売上やエンゲージメントの向上が期待できます。

また、データ分析に加え、アンケートやフィードバックを活用しながら施策を改善すれば、より高い成果につながるでしょう。

適切なツールを選び、リアルタイムでデータを活用しながらKPIをもとに施策を最適化して、LINEマーケティングの効果を最大限に引き出してください。