LINE Pay終了後どうする？代替サービスのメリットデメリットを徹底比較

LINE Pay終了の理由と店舗・企業が受ける影響

LINE Payが2025年4月30日にサービス終了したことで、キャッシュレス決済を利用していた店舗や企業にはさまざまな影響が出ています。

ここではLINE Pay終了の背景と、具体的な影響を詳しく解説します。

LINE Payがサービス終了した理由とは？

LINE Payが2025年4月30日をもってサービス終了を決めた背景には、親会社であるZホールディングスが提供する決済サービス「PayPay」との経営統合があります。

グループ内で重複するサービスを一本化し、運営効率の向上と経営資源の集中を図ったことが主な理由です。

その結果、店舗や企業はLINE Payに代わる新たな決済手段を導入する必要が生じました。

LINE Pay終了で店舗や企業が受ける影響

LINE Pay終了により店舗や企業が受ける影響としては、決済サービスの切り替えに伴う手間や運用負担が挙げられます。

新たなサービス導入のためのシステム改修やスタッフ教育、顧客への案内や告知作業も必要です。また、LINE Pay利用者が多かった店舗では顧客離れや売上低下のリスクも考えられます。

適切な代替サービスへの早めの切り替えとスムーズな移行対応が重要な課題になるでしょう。

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LINE Payの代替サービス選定時の比較するポイント

LINE Pay終了後、新たなキャッシュレス決済サービスを選ぶ際には、各サービスのメリットとデメリットを慎重に比較することが重要です。

ここでは、サービス選定時に特に注目すべき3つのポイントについて詳しく解説します。

手数料や導入コスト

新たなキャッシュレス決済サービスの導入時に重要なのが手数料やコストです。

PayPayや楽天ペイなど主要なサービスは、初期費用や月額料金が無料または低額のものが多く、導入しやすいメリットがあります。

しかし、キャンペーン終了後に手数料が引き上げられたり、売上規模に応じて手数料が変動したりするデメリットもあります。

導入前に自社の売上状況を正確に把握し、コスト面を慎重に検討することが必要です。

顧客の使いやすさや満足度

顧客の使いやすさや満足度もサービス選定で重要です。

PayPayや楽天ペイは利用者が多く普及率も高いため、顧客にとって使いやすいメリットがあります。一方で、自社の顧客層によっては利用頻度が低いサービスを導入してしまうリスクもあります。

十分な調査をせずに導入すると利用率が伸び悩む可能性もあるため、事前に顧客の年齢層や行動傾向を分析し、最適なサービスを選ぶことが大切です。

セキュリティやサポート体制

キャッシュレス決済導入時にはセキュリティの安全性とサポート体制も重要です。

PayPayや楽天ペイ、d払いなどの大手サービスは高いセキュリティ対策を行っており、情報漏洩や不正利用のリスクを低く抑えられるメリットがあります。

ただし、小規模なサービスや新規サービスの場合、サポートが不十分な可能性もあり、トラブル時の迅速な対応が難しいデメリットもあります。

導入前にサポート体制の充実度を確認することが必要です。

LINE Payの代替となる決済サービスのメリット・デメリット

LINE Pay終了に伴い、代替となる決済サービスの導入を検討する店舗や企業が増えています。

ここでは主要な代替サービスの特徴を店舗視点と顧客視点から整理し、それぞれのメリットとデメリットを比較します。

PayPay（ペイペイ）

PayPayは国内で最も普及しているキャッシュレス決済サービスで、多くの店舗と利用者に浸透しています。

店舗側のメリットは導入による集客力の向上で、頻繁に開催される手数料割引キャンペーンによってコストを抑えることも可能です。

通常時の手数料は1.6%または1.98%（条件により異なる）と比較的低いため、小規模店舗にも導入しやすいでしょう。

ただし、キャンペーン終了後の手数料引き上げリスクや、サービス規模の大きさゆえ個別トラブル対応が遅れる可能性がある点はデメリットになります。

事前に運用条件をよく確認して導入しましょう。

楽天ペイ

楽天ペイは楽天ポイントとの強力な連携が特長で、ポイントを使った来店促進やリピート率の向上が期待できます。

特に楽天ユーザーが多い地域や顧客層にとっては大きなメリットになるでしょう。ただ、楽天経済圏に馴染みが薄いユーザーには利便性が低く、店舗側の決済手数料も3.24%（税込）とやや高めです。

店舗規模に応じて手数料が変動する場合もあるため、導入前に手数料体系の確認をおすすめします。自店舗の顧客属性をよく照らし合わせて、導入を検討してください。

d払い（ドコモ払い）

d払いはdocomoユーザーに人気のあるサービスで、docomo契約者が多い地域では高い集客効果が見込めます。

導入手続きが比較的簡単で、docomoの販促キャンペーンと連携した効果的な集客施策を展開できる点もメリットです。

ただし、docomoユーザー以外への認知度は低く、利用促進が難しい場合もあるため、他サービスとの併用が必要になる場合があります。

自店舗の顧客属性をよく考慮して導入を進めましょう。

au PAY

au PAYはKDDI運営のキャッシュレスサービスで、auユーザーへの高い集客効果が特徴です。

au WALLETポイントとの連携を活かした顧客囲い込みや、KDDIの充実したサポート体制も店舗側のメリットとなります。

au PAYの決済手数料は一般的に2.6%（税別）で、店舗規模や条件により多少の変動があります。

ただし、PayPayや楽天ペイと比べると利用者数がやや少なく、auユーザーに偏るデメリットもあるため注意が必要です。

地域のauユーザー数や顧客属性を事前に確認したうえで、効果的に導入することが重要です。

LINE Payから新サービスへ移行する手順と注意点

LINE Payのサービス終了後、店舗や企業が新しい決済サービスへスムーズに移行するには、終了前から準備が必要です。

ここでは、具体的な移行手順や導入時の注意点について説明します。

終了前に済ませるべきLINE Payの手続き

LINE Payの終了に伴い、店舗や企業はまず解約手続きや顧客への事前告知を行う必要があります。

定期的に利用する顧客にはサービス終了日時や代替の決済方法をわかりやすく案内しましょう。また、終了後は取引データや売上情報へのアクセスができなくなります。

これらの重要データは終了前にバックアップを必ず取得し、別途管理しておくことが重要です。事前の準備で移行をスムーズに進めましょう。

新サービス導入と初期設定の流れ

新しい決済サービス導入の際は、まずサービスを選定し、早めに申し込み手続きを行いましょう。

審査や契約完了まで数日から数週間かかる場合があります。導入後は専用端末やQRコードを設置し、店舗スタッフが操作方法を十分理解できるよう、トレーニングやマニュアル作成を実施します。

スタッフの理解不足はレジでのトラブルや顧客満足度の低下につながるため、丁寧な準備が重要です。

新サービス運用時に気をつけるべきポイント

新サービス運用時の注意点として、トラブル対応体制の整備と顧客への周知徹底が挙げられます。

サービス切り替え時期は顧客の混乱が起きやすく、決済を断念するケースもあります。

店頭やWebサイトで新しい決済方法を積極的に告知し、スムーズな移行を促しましょう。また接続不良や端末エラーなどトラブル時の対応法をスタッフ間で共有し、サポート窓口を確認しておくことも大切です。

LINE Pay終了をキャッシュレス決済見直しのチャンスに

LINE Payの終了は一見デメリットに感じられますが、実は店舗や企業が決済環境を見直し、改善を行う絶好の機会です。

ここでは、新しい決済サービスを導入するメリットや、店舗運営の改善につながるポイントを詳しく解説します。

キャッシュレス決済見直しによる集客アップ

新たなキャッシュレス決済サービスの導入により、集客力の向上が見込めます。

近年、消費者の多くが現金を使わないキャッシュレス決済を好む傾向にあるため、幅広い決済手段に対応すれば来店機会の増加につながります。

また、導入時にキャンペーンや特典を提供することで新規顧客の獲得や既存顧客のリピート率向上も期待できます。

キャッシュレス対応が充実した店舗は顧客の利便性が高く、競合他店との差別化にも効果的です。

業務効率化や売上管理の改善をする

新たなキャッシュレス決済サービスを導入することで、店舗の業務効率化や売上管理の改善が可能になります。

現金管理やレジ業務の手間が省け、売上データをリアルタイムで把握できるようになり、経営判断を迅速化できます。

また、売上データのデジタル管理で会計処理の効率化や不正防止にも役立つでしょう。

このような運用改善により、店舗全体の経営がスマートになり、スタッフは本来の業務に集中できるようになります。

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まとめ｜LINE Pay終了後に最適な決済サービスを選ぼう

LINE Pay終了に伴い、新たな決済サービス選びが店舗や企業の重要課題となっています。

手数料や導入コスト、顧客の利便性、セキュリティを総合的に検討し、双方が満足できるサービスを選択しましょう。

この機会を活かして決済環境を見直し、店舗運営を改善する絶好のチャンスにしてください。