ジムでLINEを活用するメリット！料金体系や活用する流れも紹介します！

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントとは、企業や店舗がLINE上で顧客と直接コミュニケーションを取るためのビジネス向けのアカウントです。日本国内で9,500万人以上のユーザーを持つLINEは、多くの人々にとって日常的に利用されるツールであり、LINEを通じて情報を発信することで、高い到達率と開封率を実現することができます。LINE公式アカウントでは、メッセージ配信や予約受付、クーポンの発行、さらにチャットボットを活用した自動対応など、多彩な機能を利用することが可能です。ジムなどの施設では、会員とのコミュニケーションを円滑にし、予約管理やキャンペーン情報の配信を効率化するための手段として広く活用されています。ユーザーにとっても、使い慣れたLINEを通じて情報を受け取ることで、利便性が大幅に向上します。

LINE公式アカウントの料金体系

LINE公式アカウントの料金体系には、利用規模や目的に応じて柔軟にプランを選ぶことができるという特徴があります。基本的には「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3つが提供されており、必要なメッセージ数や機能に合わせて選択することができます。

＜フリープラン＞
月200通までのメッセージ配信が可能で、初期費用や月額料金が無料です。小規模なジムや試験的に導入したい場合に適しています。このプランではメッセージを追加で送信することはできません。

＜ライトプラン＞
月額5,000円で、5,000通までメッセージの配信が可能。こちらのプランでも追加でメッセージを送信することはできません。中規模なジムや積極的にキャンペーンを行いたい場合に最適です。

＜スタンダードプラン＞
月額15,000円で、30,000通のメッセージを送信することができます。追加メッセージは1通あたり3円と割安で送信することができるプランとなっており、大規模なジムや多くの会員を抱える施設に向いています。

これらのプランにより、ジムは無駄なコストを抑えながら、効率的に情報を届けることができます。目的や規模に応じて最適なプランを選ぶことが、LINE公式アカウントを活用するコツです。

ジムでLINEを活用するメリット

ジムの運営において、LINE公式アカウントを活用することは、会員とのコミュニケーションを効率化し、集客や予約の改善につながる非常に有用な方法です。ここでは、その具体的なメリットを大きく3つに分けて解説します。

無料で始められる

LINE公式アカウントの最大の魅力は、初期費用がかからず無料で利用を開始することができるという点にあります。特に「フリープラン」を利用すると、月に200通までのメッセージを無料で配信することが可能になります。そのため、広告予算に限りのある小規模なジムや、新規オープンのジムでも気軽にLINE公式アカウントを導入することができます。さらに、利用状況に応じて有料プランに切り替えることも可能であるため、規模や目的に応じた柔軟な運用が可能となります。この低コストの仕組みは、新規会員を増やすためのキャンペーンなどにも適しており、経営リスクを抑えながら効果的で挑戦的なマーケティングを実現することができます。

参考：ジムのマーケティング施策5選！最新のトレンドも含めてご紹介

開封率が高い

LINEメッセージの開封率は非常に高く、平均70％以上であるとも言われています。これは、メールで送信したメッセージの開封率が10〜20％程度であることと比較しても、圧倒的に高い数値であると言えます。スマートフォンに通知機能が存在することや、LINE自体が日常的に利用されるツールであることなどが、LINEによるメッセージ配信の高い開封率を支えています。この特徴を活かし、新規キャンペーンの告知、トレーニングスケジュールのリマインド、ジムの休業日のお知らせなど、会員にとって重要な情報を確実に届けることが可能となります。また、開封率が高いことで、配信内容の効果を最大限に引き出すことができ、ジムのサービス利用率向上が期待できます。

予約に繋がりやすい

LINE公式アカウントでは、簡単に予約を完了できる仕組みを構築することができます。例えば、予約ページへのリンクをメッセージ内に挿入したり、アカウント内に予約専用のボタンを設置したりすることで、会員がスムーズに予約手続きに進むことが可能です。LINE公式アカウント内でこのような予約の導線を確保することで、ジムに直接電話したり、ホームページやマイページに行って手続きを行ったり、と予約を行う際にかかる手間を大幅に削減することができます。また、予約リマインドのメッセージを送ることで、キャンセル防止や来店率の向上を図ることができます。この手軽さと効率性は、忙しい現代人にとって大きな利便性を提供し、運営側にとっても、利用客にとっても非常に効率的なシステムになります。

ジムでLINEを活用する方法例

では、実際にジムの運営にLINE公式アカウントを活用する際、どのような活用方法があるのか疑問に思った方も少なくないと思います。ここでは、ジムの運営でLINE公式アカウントを効果的に活用する方法を具体的に紹介します。

予約への導線をスムーズにする

ジムのLINE公式アカウントでは、簡単に予約が完了する仕組みを提供できます。例えば、LINEメニュー内に「レッスン予約」や「パーソナルトレーニング予約」のボタンを設置することで、ユーザーは手間なく予約フォームにアクセスすることが可能となり、予約への導線がスムーズ化されます。LINE公式アカウントには、予約後に自動で確認メッセージを送信したり、予約日が近づくとリマインドを送ったりする機能も備わっているため、無断キャンセルを防止することができ、来店率が向上します。人気のトレーニング枠が埋まる前に通知を送る機能を活用すれば、より多くの予約を獲得することが可能です。

健康情報やジムの最新情報について発信する

LINEを活用して、友だち追加してくれたユーザーにとって有益な健康情報やジムの最新情報を配信することができます。例えば、筋力トレーニングのポイントや食事管理のアドバイス、ダイエットに効果的なエクササイズなどを定期的に発信することで、ユーザーのモチベーションを維持し、ジムへの信頼感を高められます。また、急な営業時間の変更や新しいトレーニングプログラム、キャンペーン情報などをリアルタイムで通知することで、会員の参加率を向上させることができます。画像や動画を活用して視覚的にも興味を引く内容を提供すれば、配信の効果がさらに高まることでしょう。LINEの高い開封率を活かして、重要かつタイムリーな情報を確実に届けましょう。

ユーザーとトレーナー間でチャット機能を使用する

会員になった特典としてLINE公式アカウントのチャット機能を使用できるようにすれば、会員になってくれたユーザーとトレーナーの間で直接コミュニケーションを取ることができます。例えば、トレーニングの進捗についての相談や、フォームの確認、食事プランの質問など、気軽にやり取りができる環境を整えることが可能です。特に、忙しい会員がジムに直接訪問しなくても、LINEを通じてトレーナーから適切なアドバイスを受けられる点は大きな利便性となります。このような密なコミュニケーションは会員の満足度を向上させ、ジムへの帰属意識や信頼度を高める効果があります。

ジムでLINEを活用する流れ

次に、ジムでLINE公式アカウントを活用する具体的な流れを解説します。

公式LINEアカウントを開設する

まず、LINE公式アカウントを作成します。

1.LINEビジネスIDの登録: LINEの公式ウェブサイトからビジネスアカウントを登録します。

2.基本情報の設定: ジム名、所在地、営業時間、問い合わせ先などの情報を正確に入力しましょう。

3.プロフィール写真の設定: ジムのロゴや店舗写真をプロフィール画像として設定することで、信頼感を高めます。

4.メニュー機能のカスタマイズ: 予約ページやプログラム案内のリンクを設置し、利用者が簡単に必要な情報にアクセスできるようにします。

開設後は、公式認証を申請するとアカウントの信頼性が向上します。「認証済みアカウント」は、友だち追加画面で信頼度の高い印象を与えることができるため、ぜひ申請を検討しましょう。

友だちを増やす

LINE公式アカウントを効果的に活用するためには、多くの人に友だち登録をしてもらうことが重要です。まず、ジム内の受付やトレーニングエリアにQRコード付きのポスターを設置し、「LINE登録で入会金無料」や「登録者限定特典」などを訴求するのがよいでしょう。また、公式ウェブサイトやSNSにQRコードや登録リンクを掲載して、オンラインでも登録を促進することが重要です。さらに、体験会やイベントの際に「LINE登録で割引」などの特典を案内することで、登録率を向上させることが可能です。

定期的な配信を行う

友だち登録が増えた後は、LINEを通じて定期的に情報を発信することで、会員とのつながりを維持し、ジムの利用を促進することが大切です。具体的には、まず「今月限定！パーソナルトレーニング割引」などのキャンペーン情報を配信し、利用者にお得感を伝えることで、サービスの利用を促します。また、「ダイエットに効く食材」や「初心者向け筋トレメニュー」などのトレーニングアドバイスや健康情報を提供することで、会員にとって有益な情報を届け、信頼関係を強化することができます。さらに、営業時間の変更や新プログラムの開始など、ジムの重要なお知らせをタイムリーに配信することで、必要な情報を確実に伝えることが可能です。

これらの配信は、週に1～2回程度を目安に行うことをお勧めします。頻度が高すぎると利用者に負担を感じさせてしまう可能性があるため、過剰な配信は避け、登録者にとって有益だと感じてもらえる内容を心掛けることが重要です。

ジムでLINEを活用した事例

予約型ビジネスと相性の良い LINE公式アカウント　　　〜STUDIO TRIVE〜

大阪府大阪市で、オフィス街の近くにスタジオを構える「STUDIO TRIVE」は、筋力アップトレーニング、ダンス、ヨガなどさまざまなプログラムが体験でき、日中は主婦や学生、夜は仕事帰りの女性などで賑わいます。会員向けの連絡ツールとして2020年2月にLINE公式アカウントを開設しました。

＜従来＞

STUDIO TRIVEでは1日に10〜15プログラムを開講しているため、インストラクターの変更や、やむを得ない理由での休講が発生した際、ホームページや各SNSでお知らせを掲載した上、受講しているユーザーに直接連絡をとってその趣旨を伝えていました。中には40人以上が受講しているプログラムもあり、電話だけで相当な工数がかかっていました。

＜LINE公式アカウント導入後＞

LINE公式アカウントを導入したことで、休講時のユーザーとの行き違いを防止することができました。また、定員を設けているプログラムにキャンセルが発生した場合、空きが出た趣旨をユーザーに送信することで予約型ビジネスであるSTUDIO TRIVEの運営を効率化させることにつながりました。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/studiotrive/

まとめ

LINE公式アカウントは、ジムと会員をつなぐ強力なコミュニケーションツールです。手軽に情報を届け、予約や問い合わせをスムーズにするだけでなく、信頼関係を築く大きな助けとなります。定期的な配信やチャット機能を活用し、ジム運営を効率化するとともに、会員の満足度を向上させましょう！