ラインワークス（LINE WORKS）とは？機能や料金、導入メリットを解説

ラインワークス（LINE WORKS）とは？

企業の業務効率化や円滑なコミュニケーションを実現するツールとして注目されているのが「LINE WORKS」です。

まずは、このサービスの概要と、一般的なLINEとの違いについて整理しておきましょう。

ラインワークスの概要

LINE WORKSは、ビジネスコミュニケーションを円滑にするためのツールで、チャット、カレンダー、タスク管理、掲示板、アンケートなどの機能を備えています。

これらの機能により、社内外の情報共有や業務連携がスムーズに行えます。

LINEとの違い

一般的なLINEは個人利用向けに設計されていますが、LINE WORKSは企業向けに開発されており、管理者によるユーザー管理やセキュリティ機能が強化されています。

また、LINE WORKSはLINEユーザーとも直接やり取りが可能で、業務とプライベートのコミュニケーションを分けて管理できます。

ラインワークスの主な機能

LINE WORKSは多機能なビジネスツールとして、日々の業務に役立つさまざまな機能を提供しています。

ここでは、代表的な機能を一つずつ紹介していきます。

チャット機能

LINEと同様のインターフェースで、個人やグループでのチャットが可能です。

既読確認やファイル共有、スタンプの使用も対応しており、直感的な操作が特徴です。

カレンダー・スケジュール管理

個人やチームの予定を管理できるカレンダー機能があります。

会議室の予約や設備の管理も可能で、スケジュールの共有と調整が容易です。

タスク管理

タスク機能では、個人やチームのToDoリストを作成・管理できます。

タスクの進捗状況や担当者の確認ができ、業務の可視化と効率化に役立ちます。

掲示板・ノート機能

掲示板機能を使って、社内の情報共有やお知らせの掲示が可能です。

ノート機能では、会議の議事録やプロジェクトの進捗などを記録・共有できます。

アンケート機能

アンケート機能を利用して、社内外の意見収集や日程調整が行えます。

テンプレートが用意されており、簡単にアンケートを作成・配信できます。

ラインワークスを導入する3つのメリット

LINE WORKSの導入は、単に便利なツールを使うことにとどまりません。

実際にどのような効果や利点があるのか、具体的なメリットを3つの観点から見ていきましょう。

社内コミュニケーションの活性化で業務効率向上

LINE WORKSは、LINEと同じ操作感を維持しながらも、ビジネスに必要な機能を追加したツールであり、ITリテラシーに関係なく誰でもすぐに使いこなせる点が特長です。

チャットやタスク、スケジュールなど、日常業務に必要な情報をリアルタイムで共有できるため、部門間の連携や意思決定がスピーディになります。

たとえば、急な会議の予定変更や在庫状況の確認などもチャットで即時共有できるため、確認や連絡の手間が大幅に省かれます。

業務効率が向上することで、従業員のストレスも軽減され、結果として生産性の底上げにつながるでしょう。

セキュリティが高く安心して情報共有できる

ビジネスで利用する以上、情報漏洩や不正アクセスのリスクは極力避けたいところです。

LINE WORKSは、国際的なセキュリティ認証を取得しており、高度なセキュリティ体制が整っています。

さらに、管理者はユーザーのアクセス権限や利用ログを詳細に管理できるため、誰がいつ何をしたかを追跡することが可能です。

端末紛失時にはリモートでデータを削除することもできるなど、セキュリティ体制が高いことが特徴です。

LINEと連携できるので顧客対応がスムーズ

LINE WORKSの強みの一つが、LINEとの連携機能です。顧客がLINEを使っている場合、LINE WORKSユーザーはLINEを介してそのまま業務連絡が可能です。

たとえば、予約確認や問い合わせ対応などを通常のLINEユーザーに向けてビジネスチャットで行えるため、電話やメールよりも迅速で手軽な対応が実現します。

しかも、LINE WORKSとLINEはシステム上別アカウントで動作するため、業務用とプライベート用の連絡先を分離でき、情報管理やセキュリティ面でも安心です。

顧客満足度を高めつつ、担当者の負担も軽減できる点が大きなメリットと言えるでしょう。

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ラインワークスの料金プラン

導入を検討する際に欠かせないのが料金プランの比較です。

LINE WORKSでは、企業の規模やニーズに応じた複数のプランが用意されています。

以下にその特徴を詳しく説明します。

フリープラン

フリープランは、LINE WORKSを初めて導入する企業や小規模なチームに向けた無料のプランです。

このプランでは、最大で30人のユーザーが利用可能で、ストレージ容量は5GBに制限されています。

ただし、チャット、カレンダー、タスク管理、掲示板、アンケートなどの基本的な機能はすべて利用できるため、日常業務での連絡や情報共有には十分対応できます。

無料でありながらもビジネスに必要な基本機能を備えている点が大きな魅力です。

スタンダードプラン

スタンダードプランは、より多くのユーザーとストレージを必要とする企業向けのプランで、月額450円（年額契約）で提供されています。

このプランでは、ユーザー数に上限はなく、ストレージ容量も1TBに拡張されます。

フリープランのすべての機能に加え、最大200人まで対応可能な音声・ビデオ通話機能、管理者用の各種設定機能、そしてLINE WORKSのサポートチームによるカスタマーサポートを利用できます。

業務効率の向上や内部統制の強化を図るうえで、コストパフォーマンスに優れた選択肢と言えるでしょう。

アドバンストプラン

アドバンストプランは、セキュリティや機能面でより高度な環境を求める企業向けの最上位プランです。

月額800円（年額契約）で利用でき、ユーザー数に制限はなく、ストレージも大容量の100TBまで対応しています。

スタンダードプランに含まれるすべての機能に加えて、ビジネスメール機能やDrive（オンラインストレージ）機能など、より多機能なクラウド活用が可能です。

情報量の多い大企業や、社外とのファイル共有を重視する企業にとって最適なプランと言えるでしょう。

ラインワークスの導入手順と使い方

LINE WORKSはどのような業種・業態の企業で特に効果を発揮するのでしょうか。

ここでは、活用が特におすすめされる企業のタイプや、具体的な導入シーンを紹介します。

アカウント作成

公式サイトから企業や団体としてアカウントを作成します。管理者が登録を行い、組織の情報を入力します。

メンバー招待

管理者は、従業員やチームメンバーを招待し、アカウントに追加します。招待はメールやQRコードを利用して行えます。

初期設定

組織の構成や部署、役職などの情報を設定し、必要な機能や権限を割り当てます。また、セキュリティ設定や通知設定も行います。

基本操作

チャットやカレンダー、タスク管理などの基本機能を活用して、日常業務のコミュニケーションや情報共有を行います。操作は直感的で、スマートフォンやPCから利用可能です。

ラインワークスはどのような企業に最適？

ここでは、ラインワークスが特に効果を発揮する企業の特徴を見ていきましょう。

モバイルを活用して外出先でのコミュニケーションを重視する企業や、LINEユーザーと頻繁にやり取りをする企業にとって、ラインワークスは大きな導入メリットがあります。

具体的な活用シーンを紹介します。

モバイル端末を活用したい企業

外回りの営業担当者や、店舗・現場で業務を行うスタッフが多い企業では、モバイル端末を活用した効率的な情報共有が欠かせません。

ラインワークスはスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末からでも、チャットやスケジュール共有、タスク管理をスムーズに行えます。

外出先でリアルタイムにコミュニケーションを取りながら業務を進められるため、迅速な意思決定や情報伝達が可能となり、業務効率の向上につながるでしょう。

LINEユーザーと頻繁にやり取りする企業

顧客や取引先にLINEユーザーが多い企業では、ラインワークスの導入によりコミュニケーションが大幅に円滑になります。

ラインワークスは個人用のLINEアプリと直接連携できるため、顧客側は普段使い慣れたアプリから気軽に企業へ連絡を取ることが可能です。そのため、問い合わせ対応

やサポート業務がスムーズになり、顧客満足度の向上やリピート率アップも見込めるでしょう。

特に、接客業やサービス業など、顧客対応が頻繁に求められる業種で高い効果が期待できます。

まとめ

LINE WORKSは、LINEの使いやすさを活かしつつ、ビジネス向けの機能やセキュリティを強化したコミュニケーションツールです。

チャット、カレンダー、タスク管理、掲示板、アンケートなどの機能を活用することで、社内外の情報共有や業務効率化が図れます。

また、LINEユーザーとの連携も可能で、顧客対応もスムーズに行えます。無料プランから始められるため、まずは試してみて、自社のニーズに合ったプランを選択することをおすすめします。