Case Study

（写真）株式会社エルビア　SNSマーケ部門　新津 恵佑 様

TikTokショート動画を活用した成果報酬型広告を主軸に、美容系クライアントの販売拡大を支援する株式会社エルビア様。

以前は関連会社からシステムを借りて運用していたため、新規案件の立ち上げにおいて、本来であれば1〜2日で完了する作業が、最大で1週間弱かかることがあり、急拡大するビジネスのスピードに追いつけない課題を抱えていました。AFADの導入により自社完結運用へ切り替えたことで、案件の立ち上げから設定変更までを自社単独で完結できる体制を構築。現在は約20名のメンバーが日常的に活用するインフラとなり、業務全体のスピード感と効率が大幅に向上しています。

今回は、同社のSNSマーケ部門でTikTok広告の案件管理・メディアパートナーとの関係構築を担当されている新津恵佑様（以下、新津）に、導入の背景から得られた成果まで詳しくお話を伺いました。

（写真）株式会社エルビア　SNSマーケ部門　新津 恵佑 様

【事業紹介】TikTokショート動画×成果報酬型で、美容系クライアントの売上を支えるSNSマーケティング

CATS：はじめに、貴社の事業内容と新津様のご担当業務について教えてください。

新津：当社全体としては、SNSマーケティングが最大の主軸事業となっています。特に直近3年弱は、TikTokを媒体とするショート動画の領域で、成果報酬型の広告配信を行っております。主に美容商材の販売を手がけており、現在クライアント様の9割近くが美容関連の企業様です。

私自身の主な役割は、TikTok上でのインフルエンサー様やメディア様との関係構築・案件管理です。どう販売件数を伸ばしていくかという施策立案や、クライアント様と打ち合わせを重ねながら案件を推進することがメインの業務になっています。

CATS：広告運用においてデータの精度や反映速度は、どの程度重要ですか？

新津：非常に重要です。弊社では広告費をかけないアフィリエイト型と、広告費を投下して運用するパターンの2軸で案件を進めていますが、後者の場合は、特に重要ですね。なぜなら、正確な数値が出ないと「その予算を使い続けていいのか」という判断ができなくなってしまうからです。数値の精度とリアルタイム性は、意思決定の根幹に関わる部分だと感じています。

【課題】他社システムへの依存で、案件立ち上げに最大1週間弱のタイムラグが発生

CATS：AFAD導入前は、どのような運用体制で、どんな課題がありましたか？

新津：AFAD導入前も成果報酬型の広告運用を行っていたのですが、弊社でシステムを持つのではなく、関連会社のシステムをお借りして運用している状態でした。そのため、設定変更や新規案件の立ち上げを自分たちだけで完結させることが、物理的にできなかったんです。

何か操作が必要になるたびに、必ず誰かに依頼してから進めるというステップを踏まなければならず、。本来であれば1〜2日で終わるところが、確認待ちや手続きの関係で最大1週間弱かかってしまうケースがありました。

CATS：ビジネス拡大においてどのような支障がありましたか？

新津：当時はありがたいことにTikTok経由での販売数が非常に好調で、クライアント様から「どんどん進めていきたい」とお声がけいただく機会が多かったです。しかし、システムをうまく活用しきれていない状況では、そのスピードに応えられない場面があり、非常に歯がゆい思いをしました。

数値の確認においても、各システムに1つずつログインして確認していく必要があり、時間のロスが大きかったです。複数の数値を一気に見られる環境がなかったことが、日々の運用効率にも悪影響を与えていました。

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【解決】手探りから1ヶ月で習得。20名体制で「ずっと開きっぱなし」のインフラへ

CATS： AFADへの移行はスムーズにできましたか？

新津：前任者が不在になったタイミングで私が引き継ぐことになり、借りていたシステムとAFADを同時並行で0から覚えるという状況になりました。その中で両方を比較しながら触ったこともあって、AFADの方が圧倒的に使いやすいと感じましたね。ほぼ手探りの状態でも使いこなせたというのが、一番良かった点です。

CATS：習得にはどのくらいの期間がかかりましたか？

新津：0からのスタートでしたが1か月程度で基本的な設定はできるようになりました。さらに約半年後には複雑なつなぎこみの操作まで自力でできるようになりました。

CATS： 現在はどのような体制・頻度で活用されていますか？

新津：現在は20名近くのメンバーが触れる状態になっています。特定の管理者がいるというよりも、各メンバーが必要なタイミングで自分でいじれる体制になっています。頻度で言うと、もうずっと開きっぱなしですね（笑）。主に成果ログとクリックログの確認をほぼリアルタイムで行っています。

※成果ログ：成果(CV)発生の記録。
※クリックログ：ユーザーが広告をクリックした記録。

CATS：特に使いやすいと感じている機能はありますか？

新津：パートナーサイトの複製機能が非常に便利です。1人のパートナー様に対して40個のパートナーサイトを作るケースも珍しくないのですが、一気にタグを発行して展開できるのは、以前のシステムと比べて格段にやりやすいです。1発で出せるので、作業工数が大きく変わりました。

AFAD管理画面

【定量・定性効果】データ反映が瞬時に、緊急時も自社で即対応できる体制を実現

CATS：AFAD導入後、計測精度や業務スピードはどのように変化しましたか？

新津：以前使っていた別のシステムと比較すると、データの反映スピードが圧倒的に速いと感じています。他のシステムでは物によっては20分近く反映されないケースもあったのですが、AFADではほぼ瞬間的に数値が出てくる早ければ早いほど意思決定に活きるので、本当に助かっています。

CATS： 新規案件の立ち上げスピードはどのように変化しましたか？

新津：以前は、新規案件を立ち上げる際にも非常に多くのステップが必要でしたが、今はクライアント様との打ち合わせから設定・展開まで、すべて自社で完結できるようになりました。それが一番大きな変化だったと思います。

CATS：緊急対応の場面での変化はありましたか？

新津：接続のやり直しや急な条件変更は、一定の頻度で発生します。特に週末前にそうした対応が必要になると、以前は依頼してから実際に対応されるまでに時間がかかり、どうしてもタイムロスが生じていました。現在は自社ですぐに対応できるため、そうしたロスはなくなっています。

CATS：チームメンバーの反応や社内の満足度はいかがですか？

新津：全体的に「触りやすい」という声が多いですね。20名近くのメンバーが基本操作を使いこなせている状況になっているので、その点がすべてを物語っていると思います。意思決定のスピード感も上がり、チームとして動きやすくなったと感じています。

【展望】TikTokショップ連携、LINE友達追加計測へ——さらなる拡張を見据えて

CATS：今後の活用拡大や事業展望について教えてください。

新津：今まではTikTokのリンクを活用した形が中心でしたが、最近はTikTokショップへの移行対応といった動きも増えてきています。今後の事業展開の中でAFADをどう活用できるか、引き続き模索していきたいです。

また、以前からご相談していたLINE友達追加数の計測についても、AFADで対応可能になっているとお聞きしましたので、事業の方向性と噛み合う場面では積極的に活用を検討したいと思っています。まだ使いこなせていない機能もたくさんあると思うので、できることをもっと広げていきたいですね。L-adのプロダクトページや、媒体資料など挿入しておくと良いです。

CATS：最後に、AFADはどのような企業におすすめできますか？

新津：自社でシステムを持つべきかどうか迷っている代理店様や、現在他社のシステムで運用されている企業様に、ぜひおすすめしたいです。私たちも最初は「本当に必要なのか」と議論になったのですが、思い切って導入したことで仕事の幅が大きく広がりました。

結果として導入して良かったと強く感じていますし、個人的にも、非常に使いやすいと感じています。同じような状況にある企業様にとって、大きな変化のきっかけになると思います。

CATS：本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました！
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします！

【DL資料】AFADサービス概要資料

■会社情報

会社名：株式会社エルビア

代表者名：新津 恵佑

事業内容：広告事業

所在地：〒150-0012　東京都渋谷区広尾1丁目7番7-103号