引用:LINE Business Guide

LINEマーケティングとは、LINE公式アカウントを利用して企業が顧客と直接コミュニケーションを図り、ブランド認知度の向上や売上の増加を目指すマーケティング手法です。

LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えるSNSであり、その特性を活かしてターゲット層に効果的にリーチすることができます。このため、多くの企業がLINE公式アカウントを導入し、主要なマーケティング手法として活用しています。

LINEマーケティングの最大の特徴は、リアルタイムでの情報配信が可能であることです。

企業は新商品情報やキャンペーン、イベント告知などを瞬時にユーザーに伝えることができ、迅速な反応を得ることができます。

さらに、LINEはコミュニケーションツールとしての側面が強いため、ユーザーとの信頼関係を築きやすく、ブランドへのロイヤリティを高める効果も期待できます。

実際に、LINE公式アカウントを運用することで獲得できたデータを基にした分析を行い、顧客のニーズに合ったコンテンツに軌道修正することが重要です。 これにより、LINEマーケティングが企業にとって利益をもたらす方向へと進むことが可能になります。

また、LINEではリッチメニューやショップカードなど、ユーザーが利用しやすい機能も豊富に提供されており、これらを効果的に使用することで、さらなる集客やエンゲージメントの向上が実現できます。

今後もLINEを活用したマーケティング手法は進化していくと予想され、企業はその時々のトレンドに対応しつつ、最適な施策を模索していく必要があります。

LINEマーケティングに取り組むメリット

LINE公式アカウントを活用したマーケティングの主なメリット2つについて詳しく解説します。

多くのLINEユーザーにリーチできる

引用:LINE Business Guide

LINEは日本国内で9,700万人以上のユーザーを抱えており、広範囲へのリーチが可能です。日本で最も利用されているSNSであり、利用率は90%以上に達しています。

情報を届ける手段としてLINEは欠かせないツールとなっており、多くの企業がLINEマーケティングに取り組んでいます。

特に、若年層から中高年層まで幅広い年齢層にアプローチできるため、どんな商品やサービスとも相性が良いと言えます。

さらに、LINEはプッシュ通知機能を通じて、リアルタイムでメッセージを届けることができるため、ユーザーとのエンゲージメントを強化するのにも適しています。

これにより、適切なタイミングでの情報提供が可能となり、顧客の行動を促進する効果が期待できます。

また、LINEでの広告やプロモーション活動は、ターゲットを絞った施策が行いやすく、特に特定の地域や趣向に応じたアプローチが求められるビジネスにも最適です。

このように、多くのLINEユーザーにリーチできることは、企業のマーケティング戦略において大きなアドバンテージとなります。

LINEの利用者層に注目すると、若年層だけでなく、50歳以上の利用者も増加傾向にあります。

これにより、ターゲット市場が拡大し、世代を超えたコミュニケーションの機会が生まれるのです。

企業はこの広範な利用者層に対して、キャンペーンを設計することで、より多くの顧客接点を得ることができるでしょう。

特に、地域密着型のビジネスやイベント告知においては、LINEの特性が強みとなり、効率的な情報伝達を実現します。

結果、企業は短期間で顧客との関係を深めることができ、リピート率の向上や売上増加につながる可能性が高まります。

LINEを活用した戦略的マーケティングが、今後のビジネス成功の鍵となるでしょう。

メルマガよりも高い開封率を誇る

引用:LINEキャンパス

LINEメッセージはメルマガに比べて開封率が高い傾向があります。

LINEのメッセージは、すぐに開封されやすいという特徴があり、メールと比較するとメールは開封されるまでに早くても1日以内、遅い場合は数日〜数週間かかることが多いです。

一方で、LINEはメッセージを受信するとプッシュ通知がされ、アプリに未読バッジが付くため、すぐにアプリを開いてメッセージを確認しやすいツールです。

2021年のLINEのアンケートによると、LINE公式アカウントからのメッセージを「すぐ見る」と回答した人が約2割、「3〜6時間以内に見る」が過半数、「その日のうちに見る」と回答した人は約8割に達しています。

これにより、メッセージがユーザーに届きやすく、効果的なコミュニケーションが可能です。

LINEマーケティングが成功しやすい会社の特徴

LINEマーケティングが成功しやすい会社には、以下の3つの特徴があります。

アカウントのコンセプトを明確にしている

成功しやすい会社は、アカウントのコンセプトを明確にしています。

コンセプトの明確化は、下記の方法で実現することができます。

運用目的を明確にする

どのような目的でLINEを活用するのかを決定します。

例えば、商品の販売促進、自社の認知度アップ、ブランドイメージの向上、問い合わせ獲得、採用ブランディングなど何を一番に達成したいかを明確にしましょう。

これにより、LINEマーケティングの全体戦略を具体的に構築することが可能になります。

具体的には、ターゲットユーザーの特性を理解し、そのニーズに応じたコンテンツを準備することで、運用が一層効率的になります。

また、異なる目的に応じたKPI（重要業績評価指標）を設定することも重要です。これにより、施策の効果を測定し、次の施策に活かすためのデータを集めることができます。

目的を明確にすることで、施策の方向性が定まり、効果的なLINE運用を実現するための基盤が整います。

さらに、運用目的を具体的に設定することで、必要なリソースや人材の配置も最適化できます。

例えば、販売促進が主な目的であれば、クーポン配信やキャンペーン情報の発信に力を入れ、効果的なコンテンツ制作を行う必要があります。

このように、運用目的を明確にすることは、実行する施策の選定や実行計画に大きな影響を及ぼします。

結果として、より効率的なマーケティング活動が実現し、企業の目標達成にも寄与することとなります。

ターゲットの選定

どのような層にリーチしたいのかを具体的に決定します。

身近にターゲットに最適な人物がいる場合は、その方をイメージしてみるのも良いでしょう。

年齢や趣味趣向などペルソナを設定することでどんな人に広告を届けるかを決めましょう。

さらに、ターゲット選定は、適切なコミュニケーションやマーケティングメッセージの作成に直結します。

ユーザーの行動パターンやニーズを分析することで、より有効なアプローチが可能になります。

例えば、LINE公式アカウントを活用する際には、ターゲットユーザーがどのようなコンテンツに興味を持つのかを把握し、それに応じた戦略を立てることが重要です。

これにより、エンゲージメントの向上や購買促進につなげるとともに、長期的な顧客関係を築くことができます。

明確なターゲット設定は、LINEマーケティングの成功に不可欠な要素となるため、しっかりと行うことが推奨されます。

ターゲットの選定は、各施策の方向性を決定するための基盤ともなります。

具体的には、ターゲットのニーズに基づいたコンテンツを企画し、ユーザーに寄り添った提案を行うことが重要です。

また、データ分析を通じて、ターゲット層の嗜好や利用状況を把握し、施策を常に見直すことで、より効果的な運用が実現されます。

これにより、「友だち追加」を促進し、最終的には売上の向上へとつなげることが期待できるでしょう。

 目標設定が明確である

LINEマーケティングで成功するためには、明確な目標設定が必要です。具体的な目標を設定することで、効果的な施策を打ち出すことができます。

具体例

目標を持つことで、チーム全体が同じ方向を向いて取り組むことができ、マーケティング施策の実行に一貫性が生まれます。

「1ヶ月で友だち登録者数を1,000人増やす」「クーポン利用率を20%にする」など、具体的な目標を設定します。

↓

KPIの設定

目標達成のためのKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に成果を評価・改善することが重要です。

KPIは数値で表すことができるため、進捗状況を把握しやすく、戦略の見直しにも役立ちます。

例えば、友だち追加数や開封率、メッセージのクリック率などをKPIとして設定し、自社の施策が期待通りの成果を上げているかを継続的に確認することが求められます。 このプロセスを通じて、マーケティング戦略をデータに基づいて洗練させることが可能となり、より効果的なLINE運用が実現できるでしょう。

PDCAサイクルを効果的に回している

LINEマーケティングでは、PDCAサイクルを効果的に回してアカウントを育てていくことが重要です。

これにより、施策の効果を最大限に引き出し、ユーザーとのエンゲージメントを高めることができます。

また、仮説を立てて実行する段階では、特にターゲット層の反応が重要です。

ユーザーからのフィードバックを大いに活用し、どの施策が効果的であるかを見極めることで、より優れたコンテンツを提供できるようになります。

最終的に、LINE公式アカウントの運用はただ情報を発信するだけでなく、インタラクティブなコミュニケーションを生み出す場としての役割も果たすべきです。

このPDCAサイクルを通じて、企業はLINEを通じたマーケティングの精度を高め、競争力を強化することができるでしょう。

例えば、あるキャンペーンが期待した結果を生まなかった場合、原因分析を行い、その結果を次回の施策に活かすことができます。

このように、常に進化を続けるマーケティング環境では、PDCAサイクルが企業の成功を支える重要な手法となるのです。

以上の3つの特徴を持つ会社は、LINEマーケティングで成功しやすいと言えます。

LINEマーケティングが成功しない会社の特徴

LINEマーケティングで失敗する原因を3つに厳選しました。

それぞれ解説していきます。

目標や目的が不明確である

SNS運用において、目標や目的が明確でないことが原因で失敗している企業は少なくありません。

「他の企業がLINE公式アカウントを運用しているから、とりあえずアカウントを作成して投稿している」というケースも見受けられます。しかし、明確なコンセプトがないと、投稿内容が一貫せずにブレてしまいます。

統一感のない投稿を続けるアカウントは、SNSプラットフォームから悪い評価を受ける可能性があります。

そればかりか、ユーザーも投稿内容がバラバラだと興味を持ちにくくなってしまいます。

その結果、エンゲージメントが低下し、企業のブランドイメージも希薄になってしまうのです。

したがって、企業はまず自社の目標や目的を明確にする必要があります。

具体的には、どのような成果を期待しているのか、どのようなユーザー層にアプローチしたいのかをきちんと定めることが重要です。

また、長期的なビジョンや戦略を持つことで、運用の方向性が見えやすくなり、ブレのない投稿が可能になります。

これにより、ユーザーとの信頼関係を築きやすくなり、結果的にSNS運用の効果を最大化することができるでしょう。

さらに、目標が明確であることで、社内でのコミュニケーションが円滑になり、全員が共通の認識を持って取り組むことができるため、施策の実行も効率的に進められます。

このように、目標や目的をしっかりと設定することが、LINE公式アカウントの運用における成功の鍵となります。

ターゲット設定が不明確

ターゲット設定が不明確なままSNS運用を始めると、失敗する可能性が高くなります。明確なターゲット選定ができていないと、次のような問題が発生します。

• 　見込み客に響く投稿ができない
• 　リソースを無駄に使ってしまう
• 　競合他社の投稿内容に見劣りする

ターゲットが決まっていなければ、投稿内容や具体的な戦略を決めることが難しくなります。

その結果、SNSマーケティングに多くの労力がかかり、時間や予算などのリソースを浪費する原因になります。

また、ターゲット選定がしっかりできている競合他社がいる場合、競争で不利になる可能性があります。

現在は個人の趣味や嗜好が多様化しているため、ユーザーのニーズや興味・関心に最適化した投稿を行うためには、ターゲットを明確に絞ることが非常に重要です。

ターゲット設定が曖昧だと、メッセージが的外れになり、一貫性が失われます。

これにより、フォロワーの獲得やエンゲージメントの低下を招き、マーケティング施策全体が失敗に終わる可能性が高まります。

企業は事前に市場調査を行い、顧客ペルソナを設定することをお勧めします。

具体的な年齢、性別、趣味、ライフスタイルなどを考慮し、ターゲット像を描くことで、より効果的なコンテンツ作りが可能となります。

徹底したターゲティングを行うことで、SNS運用の成功率を大きく高めることができるのです。

さらに、ターゲット設定はコンテンツの質にも大きく影響します。ターゲットに合わせた意味のある情報を提供することで、ユーザーの興味を引きつけることができます。

これにより、エンゲージメントが向上し、リピーターの獲得が期待できるのです。

また、ターゲットが明確であればあるほど、キャンペーンやプロモーションの方向性が定まり、効果的な施策を打ち出しやすくなります。これにより、リソースの無駄遣いを減らし、着実に成果を上げることが可能となるのです。

KPI設定を行っていない

KPI（Key Performance Indicator）は、中間目標として機能する指標です。最終目標（KGI）を達成するために、複数のKPIを設定し、成果を定量的に判断するために活用します。KPIを設定せずにSNSマーケティングを行うと、以下のような問題が発生します。

• やるべきことが明確にならない
• 効果を検証できない
• 最適な改善方法が分からない

具体的な数字を用いたKPIIがなければ、現在の状況や必要な改善点を明確にすることができません。例えば、以下のような具体的なKPIを設定することが重要です。

• 3ヶ月でフォロワー数を500人以上増やす
• 1ヶ月でエンゲージメント率を20％上げる
• 3ヶ月でSNS経由の問い合わせを50件獲得する

以上のように具体的な数字を用いてKPIを設定し、定期的に検証・改善する仕組みを作りましょう。明確な数値を設定することで、どの部分が目標に届かなかったのか、何が原因で届かなかったか…など、失敗要因を特定しやすくなります。

さらに、KPIは単なる数字ではなく、組織全体で共有されるべき重要な指標です。

これにより、チームメンバーが同じ目標に向かって行動しやすくなり、協力して施策を推進することができるでしょう。

定期的なレビューも不可欠です。KPIの達成度を確認することで、施策の効果を迅速に把握し、次のステップへと進むための情報を得ることができます。

このように、KPIを活用することで、SNSマーケティングの精度を高め、より効果的な施策が可能になります。

LINE公式アカウントにおけるKPI設定について解説しています。

併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウント施策を実施する前のKPI設計　施策フェーズ別：見るべきポイントを解説！

LINEマーケティングの成功事例6社

ここまで、LINEマーケティングの成功方法と失敗原因を紹介してきましたが、具体的にはどのような企業が成功しているのでしょうか。

LINEマーケティングにおける成功事例を6つご紹介します。

【LINE公式アカウントでの成功事例】

事例①：株式会社LIFULL

ステップ配信でCPC６割改善・運用工数1/4にまで削減！LIFULL HOME'Sが気づいたメッセージ配信の最適なタイミングとは

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社LIFULL

株式会社LIFULLは、不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME'S」において、ユーザーとのOne to Oneコミュニケーションを強化するため、LINE公式アカウントを活用しています。特に、手動でのメッセージ配信から「ステップ配信」機能に移行することで、運用工数の削減とCPC（クリック単価）の改善を目指しました。

具体的には、従来の手動配信では月4回のメッセージ送信に約8時間を要していましたが、ステップ配信を導入することで、設定時間を約2時間に短縮し、工数を4分の1に削減しました。また、配信タイミングを検証した結果、友だち追加から1週間後に初回メッセージを送る方がクリック率が高いことが判明し、CPCは6割改善されました。

この施策により、LIFULLはユーザーに最適なタイミングで情報を届けることができ、今後もデータを活用してさらに効果的なコミュニケーションを実現していく方針です。

事例②：株式会社デファクトスタンダード

トレジャーデータを活用したスコアリングで最適化に成功！買取サービス「ブランディア」のメッセージ配信戦略

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社デファクトスタンダード

株式会社デファクトスタンダードは、ブランド品買取サービス「ブランディア」の初回利用ユーザーのリピート率向上を目指していました。従来の一斉配信ではコストが増大し、リピート率が横ばいのままだったため、セグメント配信の導入を決定しました。

具体的には、2回以上の利用があるユーザーを教師データとして、機械学習によるスコアリングを実施。これにより、リピート確度の高いユーザー群と低いユーザー群に分けてメッセージを配信しました。その結果、スコア上位者のクリック率は下位者の約2倍に達し、確度の高いユーザーへのセグメント配信が成功しました。

この成功を受けて、LINEプロモーションスタンプの実施を決定し、友だち数の増加に伴う配信数の増大を懸念することなく、効率的な施策展開が可能となりました。

【ミニアプリでの成功事例】

事例③：株式会社串カツ田中

LINEを活用して、３カ月で再来店率5.4％向上 居酒屋「串カツ田中」の集客戦略とは

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社串カツ田中

居酒屋チェーン「串カツ田中」は、再来店率向上をKGIに掲げ、スタッフ不足の解消とオペレーションの効率化を目指して「ダイニー」のLINEミニアプリを導入しました。この施策により、顧客データを分析し、再来店を促進するためのクーポン配信を行いました。

具体的には、来店14日後にクーポンを自動配信し、ユーザーの来店頻度や注文メニューに応じたメッセージを送信することで、再来店率を3カ月で5.4%向上させることに成功しました。また、ダイニーの導入から4年で人件費率が2.8%改善され、月間100～200件のパート・アルバイト応募も実現しました。

このように、LINEミニアプリを通じて得たデータを活用することで、串カツ田中は再来店率の向上と業務効率化を同時に達成し、売上の約半分をリピーターが占める店舗も増加しています。

事例④：株式会社ストライプインターナショナル

ライト層を獲得し、ECサイトの売り上げが3倍に！ストライプインターナショナルのLINE強化術

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社ストライプインターナショナル

株式会社ストライプインターナショナルは、自社ECサイト「STRIPE CLUB」の会員数が伸び悩むという課題に直面していました。特に、ライト層の獲得とメルマガの代替手段を模索していました。そこで、2017年にLINE公式アカウントを開設し、2023年にはデジタル会員証機能を持つLINEミニアプリ「Ligla」を導入しました。

この施策により、店舗でのQRコードを通じてデジタル会員証を発行し、顧客とのオンライン接点を増やしました。その結果、LINE公式アカウントの友だち数は約10倍に増加し、LINE経由のECサイトへの流入は4倍、売上は約3倍に達しました。また、メッセージ開封率も65〜75%に向上し、顧客体験の向上にも成功しました。

これにより、ストライプインターナショナルはライト層の獲得とメルマガの代替を実現し、ECサイトの売上を大幅に伸ばすことができました。

【LINE広告での成功事例】

事例⑤：株式会社バンダイナムコアミューズメント

店舗開業前に7,000人の友だち登録！アクティビティ施設でのLINE広告「友だち追加」活用法

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社バンダイナムコアミューズメント

株式会社バンダイナムコアミューズメントは、幅広い年代を対象としたアミューズメント施設を運営しており、認知度向上と来場促進という課題に直面していました。

この課題を解決するために、同社はLINE公式アカウントを活用し、特に新店舗オープンに向けて「友だち追加」広告を展開しました。その結果、開店前に約7,000人の友だちを獲得することに成功しました。

さらに、LINEで配布したクーポンの利用率が紙のチラシよりも高く、効果的なプロモーションが実現しました。各店舗ごとに異なるターゲットに向けたメッセージを配信することで、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、来店を喚起しています。

また、ビーコン技術を活用した施策やLINEミニアプリの導入も検討しており、今後もLINEを活用して来店促進に向けた取り組みを続けていく方針です。

LINE友だち追加広告に関してより詳しく知りたい方は

「LINEの友だち追加広告（CPF）とは？単価を配信面と合わせてご紹介」で紹介してますのでご覧ください。

事例⑥：株式会社GA technologies

LINE広告でCV数が195％ GA technologiesがLINE Conversion API導入を決めた理由

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社GA technologies

株式会社GA technologiesは、不動産投資プラットフォーム「RENOSY」の見込み顧客獲得において、コンバージョン計測の乖離と質の高いコンバージョンデータの最適化という課題に直面していました。この課題を解決するために、同社は「LINE Conversion API」を導入しました。

導入後、コンバージョン計測の精度が向上し、CV数が195%に増加、顧客獲得単価（CPA）は63%改善されるという成果を上げました。光安氏は、LINE広告を活用することでメインターゲットへのリーチが容易であることを強調し、広告運用の効率化を図っています。

LINE Conversion APIを通じて、同社は自社サーバーに保有するデータをLINEサーバーに直接送信し、クッキーに依存しない正確なコンバージョン計測を実現しました。この結果、質の高いコンバージョンの最適化が可能になり、広告パフォーマンスの最大化に成功しました。

LINE広告に関しての事例に関してより詳しく知りたい方はLINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！で紹介してますのでご覧ください。

参考：LINEマーケティングとは？できる事や事例を紹介

まとめ

LINE公式アカウントを活用したマーケティングは、企業にとって非常に効果的な手段であることが明らかになりました。

成功事例から学ぶことで、具体的な施策や戦略を立てる際の参考になります。

特に、明確な目標設定やターゲットの選定、PDCAサイクルの活用が成功の鍵となります。これらの要素をしっかりと押さえ、LINEを通じて顧客とのコミュニケーションを強化することで、ブランド認知度の向上や売上の増加が期待できます。

成功事例においては、特定のターゲット層に向けたコンテンツの配信やタイミングを工夫することで、ユーザーのエンゲージメントを高めることができています。

モバイルデバイスの普及に伴い、LINEを利用したマーケティング施策は、今後もますます重要性を増すでしょう。

特に若年層をターゲットにした施策は、他のマーケティング手法と比べて高い効果を上げやすい傾向があります。

今後もLINEマーケティングは進化し続けるため、最新のトレンドや成功事例を常にチェックし、自社の戦略に取り入れていくことが重要です。この過程で、競合他社との差別化を図るための新しいアイデアや施策の発見が得られるでしょう。

また、企業がLINEを効果的に活用することで、競争が激しい市場の中でも優位性を保つことができるでしょう。特に、顧客の嗜好や行動パターンを理解し、個別対応を強化することで、顧客満足度の向上にもつながります。

これからのマーケティング活動において、LINE公式アカウントを積極的に活用し、顧客との関係構築を図ることが求められます。成功を収めるためには、柔軟な発想と継続的な改善が不可欠です。

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引用：LINEヤフーforBusiness

LINE広告の友だち追加広告（CPF）は、「Cost Per Friends」の略称で、LINE公式アカウントの友だちを獲得した際にのみ費用が発生する成果報酬型の広告形式です。

この仕組みにより、広告費用を効率的に使い、関心度の高いユーザーを自然なかたちで友だちとして獲得することが可能です。

さらに、ユーザーがLINE広告をクリックすると友だち追加画面が表示され、LINE公式アカウントの友だち追加へとスムーズに誘導することができます。

参考：友だち追加広告（CPF）の配信面や配信方法を徹底解説！

LINE友だち追加広告はどんなときにおすすめ？

LINE友だち追加広告は、特定のターゲット層にリーチするのに最適です。

例えば、若年層や特定の地域に住むユーザー、特定の興味・関心を持つユーザーなど、細かくターゲティングが可能です。これにより、広告の効果を最大化し、無駄な広告費を削減することができます。

LINE友だち追加広告のターゲット

「LINE広告」から友だち追加広告で利用できる以下の３つのターゲティング方法と注意について詳しくご紹介します。

1.オーディエンスセグメント配信

引用：LINE Business Guide

「オーディエンスセグメント配信」では、LINE独自の属性データを活用して、年齢、性別、地域、OS、興味関心などの条件に合致したユーザーに広告を配信できます。

これにより、特定のセグメントに対して効果的にリーチすることが可能です。

2.オーディエンス配信

引用：LINE Business Guide

「オーディエンス配信」では、自社サイトでユーザーがとった行動データをもとにオーディエンスを作成し、広告を配信します。

例えば、購入後のサンクスページに訪れたユーザーをターゲティングしたり、購入履歴のあるユーザーを除外して広告を配信することができます。

※この方法を利用するためには、事前に「LINE Tag」というタグをサイトに設置する必要があります。

3.類似配信

引用：LINE Business Guide

「類似配信」では、作成したオーディエンス（基になるオーディエンス）と類似するユーザーをLINE内から新たに探し出し、広告を配信します。

類似配信は「自動」と「手動」で設定でき、類似オーディエンスのサイズは1%から15%で指定可能です。1%の場合、類似度は高まりますが配信母数は少なくなります。15%の場合、類似度は低くなりますが、配信母数は多くなりリーチするユーザー数を増やすことができます。

ターゲティングの注意点

友だち追加広告を配信する際のターゲティングのポイントは、セグメントを絞りすぎないことです。

友だち追加ユーザーを限定したいがためにセグメントを絞りすぎると、広告表示数が少なくなり、結果として友だち追加数が減少します。これにより、友だち追加数を増やすために入札金額を高く設定せざるを得なくなり、友だち追加単価が高騰してしまいます。

友だち追加広告の場合、広告がユーザーに表示された時点で興味がないアカウントであれば友だち追加はされません。

そのため、広く認知してもらうために多くのユーザーに広告を表示させることが重要です。

ブランドや商品を知ってもらうことも念頭に置き、ユーザーにわかりやすく訴求できる広告を作成して配信しましょう。

LINE友だち追加広告の費用

引用：LINE Business Guide

友だち追加広告は、従量課金モデルの運用型広告であり、1万円から出稿が可能です。友だち追加の最低設定価格は入札方法によって異なります。入札方法には「自動入札」と「手動入札」の2種類があります。

自動入札と手動入札の違い

引用：LINEキャンバス

自動入札： 最低設定価格は75円です。システムが自動的に最適な入札額を設定します。

手動入札： こちらは2つの課金方法があります。

友だち追加ごとに課金： 最低設定価格は50円です。獲得したい友だち追加数を目安に広告予算を設定します。

インプレッションごとに課金（CPM）： 最低設定価格は200円です。広告が表示されるたびに課金されます。

実際の友だち追加単価

実際の友だち追加単価は、ターゲティングの精度や日予算、入札金額、クリエイティブの品質などによって変動します。目安としては、1友だち追加あたり200円から400円程度となります。

友だち追加広告を効果的に運用するためには、これらの要素をバランスよく設定し、最適な広告戦略を立てることが重要です。

LINE友だち追加広告に関してより詳しく知りたい方は「LINE友だち追加広告とは？LINE公式アカウントへの効果的な広告集客法を徹底解説！」の記事をご覧ください。

LINE友だち追加広告の事例

具体的な事例を見てみましょう。

事例①：熊本ラーメン黒亭

LINE広告で友だち数7倍！顧客メリットを訴求する店舗とECでのLINE公式アカウント活用

引用：LINEヤフーforBusiness熊本ラーメン黒亭

熊本ラーメン「黒亭」では、販促と集客を目的に、ECショップと実店舗それぞれで公式アカウントを開設し運用しています。

ブランドイメージを伝えながら、顧客のライフサイクルに合わせた配信内容とタイミングで、友だち限定クーポンの配信などを行い、積極的にLINE公式アカウントを活用しています。

一時期は友だち登録者数が約500人で停滞していましたが、友だち追加広告を活用し始めたことで、約7倍の3,700名まで友だち登録者数を増やすことができました。

事例②：株式会社新出光

友だち追加を活用したファン獲得施策。ガソリンスタンドを地域に欠かせないコミュニティーへ

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社新出光

九州エリアを中心にガソリンスタンドを展開している「株式会社新出光」

株式会社新出光は、LINE公式アカウントを活用し、友だち数を2万人以上に増加させました。

目的は、One to Oneのコミュニケーションを通じて来店者数とロイヤルカスタマーを増やし、若年層にも訴求することです。施策として、会員情報との連携強化やLINE広告を利用したキャンペーンを実施。

結果として、友だち追加数が通常時の約10倍に達し、会員情報連携をした友だちが1万5千人に達しました。

事例③：株式会社小倉シティ

LINE広告（友だち追加）で効率の高い運用を実現！駅ビルのLINE公式アカウント活用法

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社小倉シティ

JR小倉駅に隣接する複合商業施設、小倉シティでは、顧客の消費行動が受動的から能動的に変わったことを受け、公式アカウントを開設し、チラシの代替としてLINE公式アカウントの運用を開始しました。

しかし、友だち追加数が伸び悩んだため、LINE友だち追加広告の配信を開始した結果、13日間という短期間で1,650人の友だち登録者を獲得し、獲得単価はなんと180円でした。紙媒体を中心としていた時期と比べて、タイムリーな情報発信が可能となり、短期間で予想以上の効果を得ることができました。

その後も友だち登録者数は順調に増え、少ない予算でも大きな成果を上げることができたと、満足の声が寄せられています。

事例④：株式会社UZUZ

面談予約率55%！ LINEのチャットボットを活用して求職者への情報提供をスムーズに

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社UZUZ

第二新卒者向けの転職支援サービスを提供する「株式会社UZUZ」は、LINE公式アカウントとチャットボットを活用し、友だち追加広告を出稿することで面談予約率の向上に成功しました。

オウンドメディア経由での面談申し込み数が伸び悩んでいたため、利用者の多いLINEを活用することで、より多くの第二新卒者にリーチできると考え、運用を開始しました。

LINE公式アカウントを通じて自社の転職支援サービスへの集客を図り、チャットボットを利用することで、簡単に面談予約ができる仕組みを構築したことが成功のポイントとされています。

事例⑤：株式会社バルクオム

CPAが257%改善！LINE広告とチャットボット活用によるナーチャリング施策

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社バルクオム

メンズスキンケアブランドを展開している「株式会社バルクオム」

LINE広告とチャットボットツールを併用し、友だち数を大幅に増加させました。具体的には、LINE広告を通じて友だち数が500名から3,700名に増加し、定期購入のCPAが257％改善しました。

バルクオムは、友だち追加を通じてユーザーとのコミュニケーションを深め、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させる施策を実施。今後もLINEを活用した広告とチャットボットを組み合わせ、さらなるパフォーマンス向上を目指しています。

まとめ

LINE公式アカウントは、企業がユーザーと直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。

しかし、その効果を最大限に引き出すためには、友だちを増やすことが不可欠です。この記事では、LINE広告の「友だち追加広告（CPF）」を活用して効率的に友だちを増やす方法を紹介しました。

具体的な事例として、数社様を取り上げました。これらの企業は、LINE広告を活用して友だち数を大幅に増加させ、エンゲージメントやコンバージョン率の向上を実現しています。

LINE公式アカウントを運営している方やこれから運営を考えている方は、この記事を参考にして、LINE広告を活用した友だち追加施策を実践してみてはいかがでしょうか。

効果的な広告戦略を立てることで、ブランド価値の向上や顧客との深いコミュニケーションを実現し、ビジネスの成長につなげることができるでしょう。

LINE公式アカウントを運営している企業様・これからの運用をお考えの方に、LINE公式アカウントに関する情報を発信しています。

以下資料より確認できます。ぜひご覧ください。

【DL資料】LINE公式アカウントの費用対効果を高める方法

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LINE友だち追加広告は、LINE公式アカウントへの友だち追加を目的とした広告全般のことを指します。

LINEヤフー社が提供しているLINE広告に、『LINE友だち追加広告（CPF）』という広告配信機能があるため、「LINE友だち追加広告＝CPF」を指すと誤認しがちですが、CPFはLINE友だち追加広告の一部でしかありません。

また、「LINE広告」などを含めて、LINE友だち追加をCTAとしたランディングページを回すための広告（その他の例：Meta広告、Googleリスティング広告 等）もLINE友だち追加広告の一部です。

参考：友だち追加広告（CPF）の配信面や配信方法を徹底解説！

LINE友だち追加広告のメリット

多くの企業がLINE友だち追加広告施策の取り組みを始めています。

どのようなメリットがあるかご紹介します。

CVR向上が期待できる

通常広告は、「購入」「申込」「予約」など、企業側にとって売上成果に近いアクションをCVポイントとして置くことが定石です。

しかし、ユーザーにとっては心理的・経済的にハードルが高く「他と比較してから」「もう少し考えてから」と、決断のしにくさにも繋がります。

しかし、LINEの友だち追加であれば、ユーザー側のリスク・デメリットをほとんど排除できるため通常広告より気軽にCVしてくれます。

また、「診断コンテンツ」「クーポン配布」など、LINE登録ならではの報酬を用意することによってさらにハードルを下げ、CVRを高めることができます。

継続的なコミュニケーションがとれる

先述したとおり、通常広告の「購入」「申込」「予約」などのCVポイントは、ユーザーにとっては心理的・経済的にハードルが高く「他と比較してから」「もう少し考えてから」と一度離脱の機会を与えます。

しかし、昨今のCookie規制などの影響でリターゲティング広告が制限されているため、「一度出会ったユーザーに再度出会いにいくことができない」状況です。

そこで、「LINE友だち追加」というアクションハードルの低いCVポイントでLINE公式アカウントに誘導することで、広告費用をかけずに継続的なコミュニケーションを実施できる。

潜在ユーザーを獲得することで他社との差別化ができる

近年、業界業種を問わず広告における競争が激化しています。

特に、リスティング広告は購買行動に近いユーザーが獲得できる手法であるため、多くの企業が出稿。その結果、競争激化が起こりCPCは高騰し続けています。

この激戦区内で闘うだけでなく、多くの企業がなおざりにしている「潜在ユーザー」を囲い込み・接触可能な状態にすることで、その他多くの企業との差別化を図ることが可能です。

LINE友だち追加広告はそのような潜在層の刈り取り手法の1つ。多くの企業がなおざりにしているユーザーに対して施策を打つことで、他社との差別化が可能です。

LINE友だち追加広告は主に2種類ある

LINE友だち追加広告は、広告クリエイティブからLINE友だち追加までの導線にクッションページを挟むか否かで2種類に分けることができます。

LP遷移型

LINE友だち追加を目的とした広告も通常広告と同一の広告媒体（Google広告、Meta広告、TikTok広告など）に出稿できます。

基本的には、広告クリエイティブのクリックからランディングページに遷移させ、サービスの詳細説明やメリットを紹介したのち、CTAとしてLINE友だち追加を促す手法が一般的です。

通常広告にも使われる媒体ですが、CVポイントが売上成果から遠い場所にあるのでCPA目標は売上成果からの遠さを加味して計画する必要があります。

CPF（友だち追加直結型）

引用：LINEヤフーforBusiness

クッションページを挟まず、クリエイティブのクリックから直接LINEアプリ内の「LINE友だち追加確認画面」に飛ぶ、友だち追加直結型もあります。

TikTokなどの動画広告ではQRコード、URLを表示させることで、ランディングページを用意することなく直接LINE追加を誘導することができます。

また、LINEアプリ上の広告枠にも、「友だち追加」を目的とした広告を出稿できます。

引用：LINE Business Guide

LINEを使用している際に目にする場所に掲載されるため、友だち追加される可能性が高くなります。

最近のアップデートでは、バナー上のアクションボタンをクリックすることで、すぐに友だち追加が完了するため、CV率は高くなりますが、意図せず友だち追加されてしまったという場合には、即時ブロックの可能性も高くなるため注意が必要です。

LINE友だち追加広告を実施すべき企業とは

通常広告は配信しているけど、わざわざLINE友だち追加広告を配信する必要はあるのでしょうか？

購入に対して即決してもらうことが見込めない商材は、特にこの広告手法をおすすめします。

特に検討期間が長い商材は、顧客エンゲージメントを高める必要性があるため、初回接触時にLINE公式アカウントで定期接触が可能な状態にしていくことが理想的です。

クリニック、スクール、ジムなど、高額サービスのため必ず他社比較がされるものは特に、LINE導線を用意したほうがよいでしょう。

LINE友だち追加広告の成功事例

株式会社バルクオム

LINE誘導で、多くの潜在ユーザーを購買に繋げるコミュニケーションを実現

引用：LINEヤフーforBusiness_株式会社バルクオム

バルクオム株式会社は、主力である化粧品事業のさらなる拡大に向けて、あらゆる広告媒体で幅広いユーザーへの訴求を実施。

その際、最終アクションよりハードルの低い「LINE友だち追加」に誘導し、公式アカウント内での会話を通じて購買に結びつけることで、潜在ユーザーでもCPAを合わせることに成功しています。

潜在ユーザーは友だち登録直後にコンバージョンする可能性は薄い一方で、日々のコミュニケーションを通じてCVの可能性を秘めています。

LINE公式アカウントの活用方法を以下資料でも紹介しています。

併せてご確認ください。

【DL資料】ー新規顧客獲得に悩む：美容クリニック・ジムなどの店舗をお持ちの企業様へ―LINE公式アカウント活用事例

まとめ

LINE友だち追加広告と聞いて「LINE広告」や「CPF」のみを指すと認識していた方も多いのではないでしょうか？

最近では、LINE公式アカウントへの誘導の有効性が認められつつあることで様々な経路が活用されています。

今後LINE施策を実施される方は勿論、「LINE広告」「CPF」を一度実施して思うような成果を得られなかった方も、再度LINE友だち追加施策を検討してみてはいかがでしょうか？

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リストマーケティングとは、顧客や見込み客の連絡先情報を集め、そのリストを使ってマーケティング活動を行う方法です。

例えば、メールアドレスや電話番号を含めた個人情報をリスト化して、そのリストに対して商品やサービスの情報を送ります。

この手法に必要となるリストは、WEBサイト上の登録フォームから送信された情報や、過去に開催したセミナー・イベントの申込者情報などから作成します。

つまり、一度は何かしらの形で自社と接点を持ったユーザーに再度アプローチすることになりますので、リストを活用したナーチャリング施策とも言えます。

集めたリストは、セグメント化することが可能なので各セグメントにより適切なメッセージを送ることができます。

例えば過去に1度だけ自社商品を購入したことがあるセグメントに対しては「2回目の購入を迷われている方へ」とリピートに対する懸念点を払拭するようなコミュニケーションが可能です。

【DL資料】成功事例から見るリストマーケティングの効果とは？

リストマーケティングのメリット

リストマーケティングの魅力は主に２つありますので、それぞれを解説していきます。

低コストで実施が可能なマーケティング施策

リストマーケティングは、低コストで施策を実施することができる点がメリットの1つです。

すでに自社で保有している既存の顧客や見込み客リストに対してコミュニケーションをとるため、広告費用が必要ありません。

新規顧客を獲得するための広告は、明確な購入の意思があるホットリードのみを拾い上げることが多いので、そのうち客（潜在顧客）に対してのコミュニケーションを実施しない限り投資したコストが無駄になってしまいます。

リストマーケティングは、さまざまな段階の購買意欲を育成することで、新規獲得のコストの無駄を抑え、費用対効果を高めることにつながります。

データ分析によって適切なアプローチが可能

リストマーケティングのメリット2つめは、適切な人に適切なタイミングでアプローチできる点です。現在のマーケティングでは、顧客ごとのセグメントによって発信するチャネルやテーマを変えることが求められます。

リストマーケティングは、顧客のアクションや購入商品などの情報をリストに蓄積していけるため、見込み客や顧客の行動パターンや好みなどによってアプローチ内容を変えることで、効果的なプロモーションを行えるようになります。

リストマーケティングの実施手順

リストマーケティングの実施手順は3つのSTEPに分かれます。

STEP１：リスト集め

リストマーケティングを成功させるためには、まず顧客リストを構築することが不可欠です。リスト収集の方法は多岐にわたり、特典付きのアンケートや自社サービスへの会員登録、自社サイト経由の問い合わせ、セミナーでの名刺交換などが考えられます。特に重要なのは、メールアドレスのような継続的に連絡可能な顧客情報を入手することです。

顧客リストを作成するためには、オウンドメディアを運営して会員登録を募ったり、ホワイトペーパーのダウンロード時に個人情報を取得する施策が有効です。オンライン施策だけでなく、店舗でのアンケート記入なども有効な手段です。リストマーケティングでは、メルマガ登録やアンケート、ホワイトペーパーの配布、サンプル提供、無料体験、名刺交換、問い合わせなど、さまざまな方法で顧客情報を収集します。

STEP２：ナーチャリング

次のステップは、リストマーケティングにおける育成です。集めたリストに対して、いきなり商品やサービスを売り込むのではなく、コンテンツを提供してリストを育成することが重要です。特に、認知度が低い顧客に対しては、丁寧なアプローチが求められます。高額商品や新規性の強い商品は、顧客の検討期間が長くなるため、育成が不可欠です。このプロセスは「ナーチャリング」と呼ばれます。

育成段階では、自社の商品やサービスの魅力を伝え、見込み客の関心を高めることが目的です。リアルな営業でも、いきなり購入を促すことはありません。必要な情報を提供し、顧客に理解を深めてもらうことが重要です。最近では、ステップメールが育成に多く利用されており、メルマガやLINEでも活用可能です。

STEP３：提案

育成が済んだら、次のステップは販売フェーズです。リストに対して商品やサービスの資料を配布し、積極的に売り込みを行いましょう。販売方法はオンラインで完結することもあれば、電話営業でクロージングを図ることもあります。リストマーケティングは一過性の手法ではなく、常にアプローチを続けることで、将来の購買チャンスを生み出します。

重要なのは「リストは資産」という考え方です。失注したリストでも、なぜ失注したのかを分析し、アプローチを見直すことで成果につながる可能性があります。また、購入に至ったリストにはアップセルの提案を行い、顧客生涯価値（LTV）を高めることも重要です。アプローチを止めてしまうと、これまでの努力が無駄になってしまいます。

定期的なアプローチを通じて、メールの開封率や反応を分析し、購買意欲の高い顧客を特定します。興味を示した顧客には詳細な資料を提供し、悩みや要望を聞き出しながら自社商品を提案します。既存顧客に対しても、商品の使い方を説明したり、リピート購入を促すフォローを行うことで、顧客をファン化させることができます。

リストマーケティングのデメリット

リストマーケティングは、顧客との関係を深め、売上を向上させるための有効な手法ですが、以下のようなデメリットも存在します。

リスト集めに時間や費用がかかる可能性がある

リストマーケティングを成功させるためには、まず顧客リストを構築する必要があります。

しかし、このリスト集めには時間とコストがかかることがあります。例えば、メルマガ会員を集める場合、1日に10人の登録があったとしても、1,000人の会員を集めるには約100日かかります。

このように、リストを確立するまでには長い時間が必要です。

また、リストを集めるための施策には、広告費やキャンペーン費用がかかることもあります。特に、ターゲット層にリーチするための広告は、予算を大きく消耗する可能性があります。

さらに、リストを維持するためには、定期的なアプローチが必要であり、これも時間と費用を要します。リストを育成し、関係を築くためには、継続的な努力が求められるのです。

分析に時間がかかる可能性がある

リストマーケティングの効果を最大化するためには、データの分析と改善が不可欠です。

しかし、これには多くの時間がかかることがあります。リストを運用しながら、顧客の反応を分析し、どのアプローチが効果的かを見極める必要があります。

特に、初めてリストマーケティングを行う場合、データの整理や分析に多くの時間を費やすことになるでしょう。

また、分析結果をもとに改善策を講じる際にも、試行錯誤が必要です。初回の施策がうまくいかない場合、再度分析を行い、改善を繰り返す必要があります。

このプロセスは、特に経験が浅いマーケターにとっては負担となることが多く、分析に必要なツールやソフトウェアの導入も、初期投資や学習コストがかかる要因となります。

リストマーケティングは、長期的な視点で運用する必要があるため、短期間で成果を上げることは難しい場合があります。したがって、リストを集める過程やその後の分析において、

時間や費用がかかることを理解し、計画的に取り組むことが重要です。

LINEでリストマーケティングを行う方法

近年、LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えるコミュニケーションツールとして、企業のマーケティング活動にも広く利用されています。特に、LINE公式アカウントを活用したリストマーケティングは、顧客との距離を縮め、効果的なコミュニケーションを図る手段として注目されています。

ここでは、LINEでのリストマーケティングの方法やそのメリット、効果的な活用方法について詳しく解説します。

LINE公式アカウントでできるリストマーケティング

ここではまず、LINE公式アカウントで出来るリストマーケティングの方法について解説していきます。

1. メッセージの一斉配信とステップ配信

引用：LINEキャンパス

LINE公式アカウントを活用することで、効果的なリストマーケティングが実現できます。特に、メッセージの一斉配信やステップ配信機能は、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、リストの育成を効率的に行うための強力なツールです。

まず、一斉配信機能を利用すると、自社のLINE公式アカウントに登録している友だちに対して、同時にメッセージを送信することができます。これにより、特定のキャンペーンや新商品の情報を迅速に広めることが可能です。また、ステップ配信を活用すれば、登録したユーザーに対して自動的にメッセージを順番に送信できます。この仕組みは、手間をかけずにリストを育成できるため、特に忙しいビジネスオーナーにとっては大きなメリットとなります。

参考：LINE自動返信の設定方法と活用例を徹底解説！

2.クーポンやショップカードの活用

引用:LINEキャンパス

次に、LINE公式アカウントではクーポンやショップカードの作成・配信が可能です。これらのツールは、顧客に特別なオファーを提供することで、アクションを促す効果があります。リピート客を育成したい場合、クーポンやショップカードを活用することで、顧客の再来店を促進し、売上の向上につなげることができます。特に、特典を提供することで顧客の関心を引き、購買意欲を高めることが期待できます。

3.効果的な分析機能

引用:LINEキャンパス

さらに、LINE公式アカウントには、配信したメッセージの効果を分析する機能が備わっています。友だちの追加数やメッセージの開封率、リンクのクリック数などのデータを確認することで、どの配信が効果的であったかを把握できます。この分析は、リストマーケティングを成功させるために不可欠であり、次回の戦略を練る際に非常に役立ちます。データに基づいた意思決定を行うことで、より効果的なマーケティング施策を展開することが可能です。

4.LINE広告の活用

引用:LINEヤフーforBusiness

加えて、LINE公式アカウントを持つことで、LINE広告を利用することができます。LINE広告は、LINEプラットフォーム上で広告を出稿できるサービスであり、幅広いユーザー層に対して細かくターゲティングを行うことができます。これにより、質の高い見込み客を集めることができ、リストマーケティングの効果をさらに高めることが可能です。特に、特定のニーズを持つユーザーにアプローチすることで、より高い反応率を得ることが期待できます。

LINE公式アカウントでリストマーケティングするメリット

リストマーケティングのためにLINEビジネスアカウントを使う代表的なメリットをいくつかご紹介します。

1. 見込み顧客に特化したアプローチが可能

リストマーケティングの成功には、ターゲットとなる顧客層を明確にし、興味を持つ見込み顧客に絞ってアプローチすることが重要です。一般的な広告手法では、興味のない人にアプローチすることが多く、反響が得られにくいのが現実です。例えば、化粧品を販売する際、テレビ広告では不特定多数の視聴者にアプローチしますが、LINEを活用することで、化粧品に関心のある女性だけをターゲットにしたメッセージを送ることができます。このように、特定の興味を持つユーザーに集中することで、反応率を高めることが可能です。

2. 国内9,700万人のユーザーをターゲットに

引用:LINEキャンパス

LINEは日本国内で9,700万人以上の登録者を持つSNSであり、リストマーケティングにおいて非常に大きな市場を提供します。例えば、他のSNSと比較すると、LINEのユーザー数は圧倒的で、幅広い年齢層にアプローチできる点が魅力です。これにより、特定のニーズに応じたマーケティング戦略を展開しやすくなります。

3. 高い返信率

引用:LINEキャンパス

LINEを利用したリストマーケティングのもう一つの大きなメリットは、メッセージの開封率が高いことです。一般的なメールマガジンの開封率が10～30%程度であるのに対し、LINE公式アカウントの開封率は約60%に達します。これは、LINEが日常的なコミュニケーションツールとして広く利用されているため、ユーザーがメッセージを受け取る機会が多いからです。さらに、LINEはチャット形式でのやり取りが可能なため、ユーザーが返信しやすい環境が整っています。

4. リスト収集が容易

LINEでは、ユーザーが企業やインフルエンサーの公式アカウントを友だち追加する際に、比較的抵抗を感じない傾向があります。調査によると、LINEユーザーの約70%が公式アカウントを友だち追加しているとの結果が出ています。これにより、リストの収集が容易になり、マーケティング活動を円滑に進めることができます。

5. マルチメディアコンテンツの配信が容易

引用:LINEキャンパス

LINEでは、画像や動画を簡単に送信できるため、視覚的なコンテンツを活用したマーケティングが可能です。メールマガジンでは、画像や動画を添付する手間があり、ユーザーが閲覧しない可能性もありますが、LINEではサムネイル表示されるため、より多くのユーザーにコンテンツを見てもらいやすくなります。これにより、情報を多角的に発信し、ユーザーの関心を引くことができます。

LINEでリストマーケティングを行うのに効果的な5つの方法　

LINEを活用したリストマーケティングは、適切な戦略を用いることでその効果を最大限に引き出すことができます。ここでは、LINEでのリストマーケティングに役立つ5つの方法を簡単に紹介します。これらのポイントを押さえて、効率的なマーケティングを目指しましょう。

1. 集客に役立つ魅力的な特典を用意する

どれほど優れたコンテンツを提供しても、LINEに登録してもらわなければ意味がありません。集客はリストマーケティングの基本であり、まずは友だち登録者数を増やすことが重要です。人々の関心を引くためには、インパクトのある特典が必要です。「LINE公式アカウント限定の特典」や「プレゼント企画」など、登録者が得られる具体的なメリットを提示することで、より多くのユーザーが登録したくなるでしょう。ユーザー目線で考え、どのような特典が魅力的かを検討してみてください。

2. コンテンツを差別化する

LINE公式アカウントは数多く存在し、今後も増加することが予想されます。そのため、他のアカウントと同じ内容を発信していては目立つことは難しいです。独自性のあるコンテンツを提供することで、ユーザーの興味を引き、成約率を高めることができます。競合との差別化を図り、ユニークな視点や情報を提供することが成功の鍵です。

3. リピート購入を促進する

リストマーケティングの成功には、獲得した顧客からのリピート購入を促すことが不可欠です。一度購入してもらった顧客に再度商品を購入してもらうための施策を考えましょう。リピーターを増やすことができれば、リストマーケティングは成功したと言えます。もしリピート購入が難しい商品であれば、関連商品を提案するのも方法の一つです。

4. 毎日同じ時間に配信する

LINEの配信は、できるだけ毎日同じ時間に行うことが効果的です。気まぐれに配信するのではなく、ターゲットに最も効果的な時間を選ぶことが重要です。例えば、会社員を対象とする場合、朝の通勤時間に配信することで、ユーザーがLINEを開いた際にメッセージを確認する習慣をつけることができます。このように、定期的な配信を行うことで、ユーザーとの接触頻度が増し、信頼感を高めることができます。

5. データを収集し内容を改善する

読者の反応を観察し、データを収集することで、配信内容を改善していくことが重要です。どのような商品が売れているのか、どのタイミングで売上が上がるのか、または離脱が多かった配信は何かを分析し、次回の配信に活かしましょう。定期的にデータを見直し、改善を重ねることで、より効果的なリストマーケティングを実現できます。

まとめ

リストマーケティングは、顧客との関係を深め、売上を向上させるための強力な手法です。特にLINEを活用することで、9,700万人以上のユーザーに対して効果的にアプローチでき、高い開封率を実現することが可能です。

集客に役立つ特典の提供や、独自性のあるコンテンツの配信、リピート購入を促す施策を講じることで、顧客の関心を引き続けることが重要です。また、定期的な配信とデータ分析を通じて、顧客のニーズに応じたアプローチを行うことで、より高い成果を得ることができます。

リストマーケティングを成功させるためには、継続的な努力と戦略的なアプローチが不可欠です。これらの方法を実践し、顧客との信頼関係を築きながら、効果的なマーケティング活動を展開していきましょう。

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定量分析とは、数値データを用いて分析を行う手法のことを指します。

定量分析によって数値を細かくみていけば、現状実施している施策のウィークポイントを探し、改善策を見つけ出すことができます。

LINE公式アカウントには、集客施策によって友だちが多く集まる可能性が高いため、1人1人をモニタリングするわけにはいきません。全体のデータを定量分析することによって、現状の課題や今後の方向性を定めていくことができます。

またこの定量分析を実施する場合は、LINE公式アカウントの分析機能を活用するのがおすすめです。

LINE公式アカウントの分析機能とは

LINE公式アカウントの分析機能とは、LINE公式アカウントの管理画面から友だち追加数やブロック数、メッセージ通数などの数値データを確認できる機能です。

これにより、配信内容や設定内容の改善点を見つけ、ユーザーの反応率を高めることが可能です。WEB版管理画面で確認する場合は、「分析」タブから遷移することができます。

【DL資料】成功事例から見るリストマーケティングの効果とは？

LINE公式アカウントの分析機能を活用するメリット

LINE公式アカウントを分析機能を活用することで、以下のようなメリットがあります。

ユーザーの反応を可視化できる

友だち追加数やブロック数、メッセージの開封率などの情報を確認することで、ユーザーの反応を具体的に把握することができます。

改善点の特定

数値データをもとに、どの部分を改善すべきかが明確になります。

特に、メッセージ配信を観察することで登録ユーザーの真のニーズに関する仮説立てが可能になります。

また、メッセージ内容だけでなく、友だち追加数に大きく変動があった場合は期間を照らし合わせることで集客施策の振り返りもすることができます。

効率的な運用

分析と仮説立てと実施を繰り返すことで、ユーザーの反応率を高め、より有効な配信を行えるようになります。

配信メッセージ数で課金されるLINE公式アカウントでは、配信内容を最適化することがコストパフォーマンスにおいても非常に重要です。

ターゲットの絞り込み

ユーザーの属性や追加経路を確認することで、ターゲットの絞りこみが可能になります。

ターゲットを絞り込むことで、集客から施策を最適化することができます。

LINE公式アカウントの分析データの基本【初心者向け】

LINE公式アカウントの管理画面上で見れる分析データを抽出するために、各項目のデータの見方を理解しましょう。

ダッシュボード

引用：LINE for Business「マニュアル/分析-ダッシュボード」

ダッシュボードの画面では、アカウント全体のデータ概要を確認することが可能です。メッセージ通数や友だち、チャットのデータが閲覧でき、7日間または30日間から集計期間を選択できます。

「メッセージ通数」「友だち」「チャット」の項目に分かれているので、詳細を見たい項目がある場合は、各々をクリックすると、各項目の分析画面に遷移します。

分析画面では「比較（現在、過去7日間、過去30日間の数値比較）」「グラフ（指定期間の数値グラフ）」「リスト（メッセージや投稿・日付別に、その期間中に発生した指標）」の3つが表示されます。

この集計データはCSV形式でダウンロードすることができます。

友だち

引用：LINE for Business「マニュアル/分析-友だち」

「友だち」ページにアクセスすると、「概要」「属性」「追加経路」のタブが表示されます。それぞれのタブをクリックすると各項目の細かいデータが閲覧可能です。

概要

「概要」タブでは、「友だち追加数」「ターゲットリーチ」「ブロック数」などを確認することができます。

直近7日分の数値が表示されていますので、それ以前の数値を確認したい場合は期間を指定することで見ることができます。

ちなみに、LINE公式アカウントの「ターゲットリーチ」とはメッセージが配信される数のことです。

具体的には「友だち追加数」から以下のアカウントを除いた数になります。

• ブロック中
• 属性が不明（性別、年代、地域などが推測できない）
• 絞り込みの対象外

属性

「属性」タブでは、友だちの性別や年齢、地域の割合を確認できます。

表示されている情報は概ね3日前の数値ですが、ターゲットリーチが少ない場合は不明となる場合があります。

追加経路

「追加経路」タブでは、ユーザーが友だち追加およびブロックした経路の確認ができます。

プライバシーの観点から、50単位の概算値で表示されるのと日ごとに20名以上の友だち追加がない場合は数値に表示されません。

最大90日間の期間選択が可能ですが、ざっくりとした数値しか見られないことを認識しておくと良いでしょう。

また、選択期間中にブロックされた友だちの獲得経路も確認することができますが、友だち期間が90日以上あったユーザーがブロックした場合の獲得経路は「その他」にカウントされます。

「属性」「追加経路」は、それぞれCSV形式のデータをダウンロードすることが可能です。

メッセージ配信

メッセージ配信の分析画面では、配信したメッセージの配信数や開封数、クリック率など表示したい項目の数値（最大5件まで設定可能）を確認できます。

データを確認したいメッセージをクリックすると、細かい数値やグラフが表示されます。

配信したメッセ―ジの分析をすることによって、友だちが求めている情報や最適な配信頻度を見つけることができます。

LINE公式アカウントの分析データの抽出【中級者向け】

前述した初心者向けのデータ分析は、「友だち」を集めて「メッセージ配信」するという基本操作の分析項目でしたが、LINE公式アカウントで可能な様々な機能の分析データについて、より詳しく紹介します。

リッチメニュー

画像引用：LINE for Business「マニュアル/分析-リッチメニュー」

リッチメニューの分析画面からは、エリアごとのクリック回数や表示回数が確認できます。

表示数やクリック数、クリック率などが数値やグラフで確認できるので、友だち登録したユーザーが何の情報に興味を持っているのかの推測に活用できます。

ただし、集計期間内にクリックしたユーザー数が20人に満たないときは数値が表示されないため、定期的にメッセージを配信することでトーク画面への誘導を行いましょう。

参考：LINE公式アカウントのリッチメニューのメリットや設定・作り方を徹底解説！

クーポン

画像引用：LINE for Business「マニュアル/分析-クーポン」

クーポンの分析画面では、配信したクーポンごとに開封した人数や使用した人数、経路などのデータが確認できます。

LINE友だちになったユーザーがどのようなクーポンなら購入してくれるのかを分析することによって、売上成果に繋がる施策を実施することができます。

ただし、クーポンの開封経路が以下でない場合、20歳未満の数値は表示されないので、注意しましょう。

予約

引用：LINE for Business「マニュアル/分析-予約」

予約の分析画面では、実店舗を持つ企業向けに公式アカウントから店舗を予約した数や来店した数などが分かります。

期間ごとの来店数やキャンセル数などの推移をグラフで可視化して確認することができます。

ただし、予約サービスと連携が完了していない場合は利用できないため、LINE公式アカウント経由の予約・LINE数を分析したい場合は先に連携から進めましょう。

また、LINE公式アカウント以外での「予約」「キャンセル」が反映されないため、公式サイトや他の予約サイトから集客している場合は仮説立ての際に注意が必要です。

この分析の手間を省くために、2回目以降の来店ではLINEでの予約してもらえるような価格設定にすることで分析しやすくする取り組みを実施している企業もいます。

ショップカード

ショップカードの分析画面では、カードの発行数だけでなく付与ポイント数など様々な項目を分析することができます。

分析機能を使う時に留意すべきこと

LINE公式アカウントの分析機能は、データの抽出期間を指定することができ、データのダウンロードも可能で、LINEマーケティング担当者にとって非常に便利な機能です。

しかし、以下の注意点があることを認識しておきましょう。

まとめ

LINE公式アカウントの分析機能を活用することで、ユーザーの反応を可視化し、効率的な運用が可能になります。

各種データを詳細に確認し、改善点を見つけることで、ユーザーの反応率を高めることができます。分析機能を使う際の注意点を把握し、効果的に活用してLINE公式アカウントの運用を最適化しましょう。

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