Case Study

実績・事例

ポストバック確認を15分から1分未満に短縮。旧計測ツールからCATSへのリプレイスで、広告運用の即応力とコストを改善した富士産業株式会社

業種 D2C/EC

導入プロダクト

（写真）富士産業株式会社

ヘアケアなどの通販事業を展開する富士産業株式会社ウェルベスト事業部。

ヘアケアブランドマネージャーを務める杉岡弘基課長代理は、旧計測ツールで発生していたポストバック反映※の約15分のタイムラグに悩まされていました。設定を変更するたびに15分の待機が発生するうえ、代理店からも「成果がリアルタイムで返ってこなければ広告を拡大できない」との声が上がっていたのです。
※ポストバック：ECサイトでの成果（購入など）の情報を、ASPや広告媒体側の管理画面へ通知する仕組み。本記事における「ポストバック確認」は、成果が発生してから媒体側の管理画面に反映されるまでのタイムラグの確認を指す。

2026年5月にCATSを導入した結果、ポストバック確認時間は15分から1分未満へ短縮。旧ツール比で月額約5万円のコスト削減と、獲得件数の増加も実現しました。今回は杉岡様（以下、杉岡）に、リプレイスの背景と導入後の変化について伺いました。

商品一例：公式サイトより

【事業紹介】ヘアケアやヘルスケアブランドを展開するウェルベスト事業部の役割
【課題】「ポストバックに15分かかるのは当たり前」だった。タイムラグが現場とメディア側に与えていた見えないロス
【解決・導入】コスト削減とリアルタイム性、2つの課題をCATSが同時解決。デモでの即時確認が最後の決め手に
【定量・定性効果】ポストバック確認が15分から1分未満へ。メディアの安心感が獲得件数の増加に直結
【展望】安定した計測インフラを土台に、事業全体の新規獲得をさらに拡大へ

【事業紹介】ヘアケアやヘルスケアブランドを展開するウェルベスト事業部の役割

CATS：本日はよろしくお願いいたします！まず、ウェルベスト事業部の事業内容と、杉岡様が担われている役割・ミッションについてお聞かせください。

杉岡：ウェルベスト事業部は通販の事業部であり、ヘアケア、ヘルスケア、スキンケア商品、そして一般的な食品なども取り扱っています。私自身は育毛剤をはじめとするヘアケア商品を中心に担当しており、ヘアケアブランドのマネージャーとして、Webを中心とした新規獲得やCRM、そしてヘアケアブランド全体の売上に対して責任を持っています。

CATS：現在の広告運用体制と、特に重視されているマーケティング指標を教えてください。

杉岡：Web広告を中心に運用しています。クリエイティブのチェックやコードやタグの管理といった日常業務を行っています。重視している指標は、まず獲得件数で、そのうえで成果単価を意識しながら、アップセルやF2転換率※も追っています。
※F2（2回目の購入・利用）に至った顧客の割合

【課題】「ポストバックに15分かかるのは当たり前」だった。タイムラグが現場とメディア側に与えていた見えないロス

CATS：CATSを導入される前、計測面でどのような課題がありましたか？

杉岡：正直なところ、以前から旧ツールを使っていたので、大きな課題として意識していませんでした。「ポストバックはこれくらい時間がかかるものだ」と思い込んでいたくらいです。転機になったのは、代理店やASPさんから「リアルタイムでポストバックをしたい」という要望をいただいたことでした。旧ツールはポストバックの反映まで約15分のラグが発生する仕様で、そこに対して「リアルタイムで成果が反映されれば広告も最適化しやすい」というご提案をいただき、CATSのお話を聞いてみることにしました。

CATS：15分のタイムラグは、実際の業務にどのような影響をもたらしていましたか？

杉岡：弊社側で言うと、設定を変更した後にテスト注文をしますよね。その設定変更がうまくいったかどうかを確認するのに、15分待たないとわからない。もし設定がおかしければ、また修正してテストして15分待って……という繰り返しになるので、かなりの時間的なロスがありました。メディアさん側にとっても、広告を配信しているのになかなか成果が返ってこない状況でしたから、CVRが良いのかどうかの判断がしにくい。成果がリアルタイムで確認できれば予算を増やして拡大しやすいのですが、そこが難しかったのだと思います。

【解決・導入】コスト削減とリアルタイム性、2つの課題をCATSが同時解決。デモでの即時確認が最後の決め手に

CATS：CATSの導入に至ったきっかけと、選定の経緯を教えてください。

杉岡：ちょうど獲得が少し落ちてきた時期に、カートの入れ替えやチャットボットの導入など、さまざまな施策を打っていく話になりまして、その一つとしてCATSについてもご提案をいただきました。弊社で一番成果を上げてくださっている代理店さんがAFAD※を使われていて、CATSとの連携相性が良いというのも大きな理由でした。コスト面でも、以前のツールと比較して月額約5万円の削減になることが分かりました。
※AFAD：アフィリエイト計測に特化した弊社別システム

広告効果測定ツールとは？メリットや目的別おすすめツール15選を徹底比較・解説

CATS：他の計測ツールとの比較はされましたか？また、CATSに決定された決め手は何でしたか？

杉岡：他のツールとの比較は特にしませんでした。AFADとの連携という観点ではCATSが適切という話になっていましたし、今回デモを見せていただいた際に、テストコンバージョンが即座に反映されているのを確認できたのです。それが決め手になりましたね。

CATS：社内での意思決定はスムーズに進みましたか？

杉岡：スムーズでしたね。弊社は元々、新聞やテレビCMなどオフライン中心だったのですが、Webを中心に動くD2C企業のスタンダードに合わせていこうという方針もありまして。やれることはやっていこうという雰囲気でしたから、特に問題はありませんでした。

CATS：リプレイスは新規導入と異なり、既存の設定の移行や数値の検証といった工程も発生するかと思います。2026年5月の導入決定後、実際の移行やCATS側のサポートはどのように進みましたか？

杉岡：おっしゃる通り、リプレイスだと「移行に工数がかかるのでは」「数値がずれてしまわないか」という不安もありました。

ただ、最初の基本的な設定はCATSの営業の谷口さんがデモとしてすべて代行してくださって、その場でポストバックが実際にリアルタイムで反映されるかを一緒に確認できたんです。そこで問題ないことを確認できたので、その設定をベースに既存のコードやパラメータを一つずつ確認しながら段階的に移行していきました。

分からないことがあっても都度サポート担当に確認できたので、大きな工数をかけずにスムーズに移行できましたね。今では前例があるので、一括登録なども自分たちで対応できるようになっています。

【定量・定性効果】ポストバック確認が15分から1分未満へ。メディアの安心感が獲得件数の増加に直結

CATS：導入後の具体的な成果について教えてください。

杉岡：一番大きいのはポストバックの確認時間です。

15分かかっていたのが1分もかからないくらいになったので、タグやポストバックの設定周りはかなり改善できています。メディアさん側についても、おかげさまで獲得件数は増えています。リアルタイムで成果が確認できることで、CVがついていないのがポストバックの問題なのか、それとも別の不具合なのかをすぐに判断できるようになったので、安心して広告を運用していただける環境になっているのだと思います。

コスト面でも旧ツールより月額約5万円削減できましたし、全体的にプラスの効果を実感しています。

CATS：旧ツールと比べて、操作性や使いやすさはいかがでしたか？

杉岡：旧ツールは弊社では使わない機能がかなり多く画面に出てきていました。その点CATSはシンプルで見やすく、必要な情報がすっきり見られるのが助かっています。ポストバックの実行履歴も、以前のツールでは1週間分くらいしか遡れなかったのですが、CATSは制限がないので過去の履歴を確認しやすい点を評価しています。

レポーティング画面はより多くのメンバーが閲覧しています。シンプルで見やすいので、幅広いメンバーに活用してもらいやすい設計だと思います。

CATS：サポート体制についてはいかがでしょうか？

杉岡：サポート担当の方がいつも迅速に対応してくださるので、非常に助かっています。Webマーケティングは動きが速く、ちょっとした設定の不明点が大きなロスに繋がることもあります。その点、CATSのサポートはレスポンスが早く技術的な知見も深いため、現場での迷う時間を最小限に抑えられています。何かあればすぐに相談できる安心感があり、業務を進めるうえで非常に心強い存在です。

【展望】安定した計測インフラを土台に、事業全体の新規獲得をさらに拡大へ

CATS：今後、CATSを活用してどのような広告運用を目指していきたいですか？

杉岡：CATSに変えてから安定的な運用体制が整ってきたので、多くのお客様に商品を知っていただけるよう新規獲得をさらに伸ばしていきたいです。弊社はメーカーですので、お客様のニーズに合った商品開発を行い、もっと新たなお客様との接点を増やして、事業全体として安定的に運用をできる体制にしていければと思っています。

機能面では、現在CSVをダウンロードして集計している作業を、管理画面上で完結できるようにしたいです。広告ごとや商材ごとに日別の推移が確認できると、工数がだいぶ減ります。カスタマイズ性が高すぎて複雑になるのは困りますが、必要な情報をシンプルに追うことができるダッシュボードを期待しています。