LINE公式アカウントのオプション機能とは？導入メリットや活用法を紹介

LINE公式アカウントの基本機能とオプション機能とは

LINE公式アカウントの活用には、基本機能に加え、目的に応じて利用できるオプション機能があります。

まずは基本機能とオプション機能の概要を把握しましょう。

基本機能

LINE公式アカウントの基本機能には、

メッセージ配信、チャット機能、リッチメニュー、LINE VOOM投稿、販促機能、LINEコール、レポート機能があります。

メッセージ配信でユーザーへ効果的に情報を届けられるほか、チャット機能を使えば個別の問い合わせ対応も可能です。

リッチメニューやLINE VOOM投稿を利用すると、視覚的に魅力的なコンテンツを展開でき、販促機能やLINEコールによってユーザーのアクションを促進します。

さらにレポート機能で効果を分析し、改善につなげられます。

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オプション機能

LINE公式アカウントには、基本機能に加えてさらに集客やコミュニケーションを強化できるオプション機能があります。

LINEアプリ内に広告を掲載して友だち追加を促進できる「友だち追加広告」、外部の拡張ツールと連携してより細かなカスタマイズが可能な「Messaging API」、LINE公式アカウント上で飲食店などの予約受付がスムーズにできる「LINEで予約」の3つが主なオプションです。

これらのオプション機能を効果的に活用することで、顧客満足度や集客力の向上を目指せます。

LINE公式アカウントのオプション機能｜友だち追加広告

LINE公式アカウントのオプション機能は、基本機能だけでは対応しきれない課題を解決し、より効果的なマーケティングや顧客コミュニケーションを実現するための追加機能です。

以下では、特に重要な「友だち追加広告」「Messaging API」「LINEで予約」の3つのオプション機能について、それぞれの特徴や具体的な活用方法を詳しく解説します。

LINE友だち追加広告とは

LINE友だち追加広告とは、LINEアプリ内で広告を配信し、新規の友だち追加を促進するためのオプション機能です。

LINEのタイムラインやニュースタブ、トーク一覧などに広告が表示され、ユーザーが簡単に友だち追加できる仕組みになっています。

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LINE友だち追加広告の料金体系

LINE友だち追加広告は、「友だち追加」が発生するたびに料金が発生する「従量課金制」です。

1日の上限予算を設定可能なため、予算内での運用が可能です。成果に応じて費用が変動するため、費用対効果にも優れています。

LINE友だち追加広告のメリット

LINE友だち追加広告のメリットは主に3つあります。

1つ目は、ターゲットをエリアや性別、年齢、興味関心などで絞り込んで広告配信ができる点です。ユーザー属性を細かく指定することで、友だち追加後の反応率やコンバージョン率の向上が期待できます。

2つ目は、友だち追加があった分だけ課金される従量課金制のため、広告費の無駄を最小限に抑えられる点です。予算管理も容易になり、費用対効果の高い運用を目指せます。

3つ目は、広告画像を管理画面から簡単に作成できる点です。専門的なスキルや外部ツールが不要なため、自社内で手軽に広告を運用できます。スピーディーな対応が可能になり、運用の負担も軽減されるでしょう。

LINE友だち追加広告の注意点

LINE友だち追加広告は、認証済のLINE公式アカウントのみ利用できます。

未認証の状態では広告配信ができないため、事前の審査・認証取得が必須です。

また、広告内容も規定に従って作成する必要があり、表現方法や記載内容によっては審査が通らない場合もあります。

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LINE公式アカウントのオプション機能｜Messaging API

LINE公式アカウントの基本機能では対応しきれない、より高度で柔軟なコミュニケーションを実現するための手段として、Messaging APIがあります。​

このAPIを活用することで、ユーザーとの対話を自動化したり、個々のニーズに合わせた情報提供が可能になります。

​以下では、Messaging APIの概要とその利点について詳しく解説します。

Messaging APIとは

Messaging APIは、LINE公式アカウントに高度な機能を追加できるAPIです。​

これを利用することで、ユーザーからのメッセージに自動で応答するチャットボットの構築や、特定の条件に応じたメッセージの送信が可能になります。

​例えば、ユーザーの行動に基づいたリマインダーの送信や、特定のイベントに合わせた情報提供など、よりパーソナライズされた対応ができます。

Messaging APIの料金体系

Messaging API自体は無料で利用できますが、実際の運用には外部ツールの導入やシステム開発費用が必要になります。

導入費用はカスタマイズの規模や機能によって数万円〜数十万円ほどかかることが一般的です。また、導入後も定期的なメンテナンスや保守管理が必要になるため、運用費用も含めた予算計画を立てておくことがポイントです。

導入前にしっかりと費用感を確認し、安心して運用できる体制を整えましょう。

Messaging APIのメリット

Messaging APIのメリットは、ユーザー一人ひとりに合わせたサービス展開ができることです。

例えば、ユーザーごとに異なるリッチメニューを表示したり、属性や購入履歴に応じてメッセージの内容を変えたりすることで、興味を引きやすくなります。また、ステップ配信や選択式の自動応答で効率よくフォローでき、クーポンやアンケート、スタンプラリーなどの取り組みも手軽に実施できます。

ユーザーにとって心地よく、満足度の高いコミュニケーションが実現しやすくなります。

Messaging APIの注意点

Messaging APIの導入には専門的な知識や開発スキルが必要です。

社内に詳しい人がいない場合、外部の開発会社への依頼が必要となり、追加費用がかかります。また、LINE公式アカウントやMessaging APIの仕様変更が頻繁にあるため、定期的なシステムのメンテナンスや改修が求められます。

一度導入したら終わりではなく、継続的に対応できるような体制を作っておくことが大切です。

LINE公式アカウントのオプション機能｜LINEで予約

LINE公式アカウントでは、外部サービスと連携することで、予約受付の業務を効率化できます。

ここでは「LINEで予約」というオプション機能の仕組みや料金体系、具体的なメリットや注意点について紹介します。

LINEで予約とは

「LINEで予約」とは、LINE公式アカウント内でユーザーが簡単に予約できるようにする機能です。

ぐるなび、Retty、一休.comなどの予約管理サービスと連携することで、LINE上で予約受付や管理ができます。

ユーザーは普段から利用しているLINEアプリで予約できるため、手間なくスムーズな予約が可能です。また、店舗側も予約対応の負担を軽減でき、業務の効率化につながります。

LINEで予約の料金体系

LINE公式アカウント上での「LINEで予約」機能自体に費用はかかりません。

ただし、この機能を実際に使うためには外部の予約サービスと連携する必要があり、連携先サービスによっては費用が発生する場合があります。

例えば、ぐるなびやRetty、一休.comなどのサービスの契約プランやオプション利用料に応じて費用が変動します。

導入時は連携サービスごとの料金プランや詳細をしっかり確認することが重要です。

LINEで予約のメリット

「LINEで予約」を利用するメリットは、予約業務の負担を減らしつつ、顧客の予約プロセスを簡単にできることです。

LINE公式アカウントからの予約状況や件数を可視化できるので、マーケティング施策の効果測定にも役立ちます。また、顧客にとっても、使い慣れたLINE上で予約を完結できるため、手軽で利便性が高いでしょう。

予約確認メッセージやリマインド配信なども可能なため、予約忘れやキャンセルを防止する効果も期待できます。

LINEで予約の注意点

「LINEで予約」は主に飲食店を対象に提供されている機能であり、それ以外の業種では基本的に利用できない点に注意が必要です。

他業種でLINE予約を利用する場合は、別の外部予約システムを導入する必要があります。また、ぐるなびやRettyといった外部予約システムとの連携が前提条件となるため、あらかじめ連携可能なサービスや契約プランの内容を確認しておきましょう。

外部サービスとの連携がうまくいかないと、思ったような予約効果が得られないこともあるため注意してください。

LINE公式アカウントのオプション機能を活用した成功事例3選

実際の導入事例を通じて、LINE公式アカウントのオプション機能の活用イメージを具体的につかめるでしょう。

ここでは「友だち追加広告」「Messaging API」「LINEで予約」それぞれの成功事例を紹介します。

LINE友だち追加広告を活用した成功事例（熊本ラーメン 黒亭）

熊本の有名ラーメン店「熊本ラーメン 黒亭」では、新店舗オープン時にLINEの友だち追加広告を積極的に導入しました。

特に店舗周辺エリアに絞ったターゲティングを実施し、わずか1カ月ほどで新規友だち数を大きく増やしています。

「友だち追加でトッピング無料」といった具体的な特典が、ユーザーにとっての明確な動機となり、高い集客効果を発揮。狙ったユーザーに効率よくリーチでき、費用対効果も高いことが特徴的な成功事例といえるでしょう。

（参考：https://lymcampus.jp/line-official-account/courses/additional-friends/lessons/oa-4-5-5）

Messaging APIを活用した成功事例（福岡市「屋台DX」）

福岡市が取り組んだ「屋台DXプロジェクト」では、Messaging APIを導入し、市内の屋台情報をLINEトーク画面から手軽に検索できるような仕組みを整えました。

ユーザーが求める営業時間やメニュー、位置情報に応じた屋台情報をリアルタイムに提供できる点が特徴です。

その結果、観光客や地元住民の屋台利用が促進され、地域活性化にも貢献しています。

Messaging APIによるきめ細かな情報提供が、ユーザーの利便性を高めた好事例でしょう。

（参考：https://lineapiusecase.com/ja/technicalcase/yataidx.html）

LINEで予約を活用した成功事例（極上赤身 焼肉 藤）

「極上赤身 焼肉 藤」では、LINE公式アカウント内に「LINEで予約」を導入したことで、顧客からの予約がスムーズに行えるようになっています。

ユーザーが日常的に使うLINEアプリで予約が完結するため、予約数が着実に増加。さらに予約管理業務が自動化されたことからスタッフの負担も軽減されました。

予約確認メッセージやリマインド通知機能を活用したことで、キャンセル率も低下し、効率の良い運営体制を構築、売上の向上に繋がった事例です。

（参考：https://lymcampus.jp/line-official-account/courses/inquiry/lessons/oa-4-1-3 ）

【DL資料】ー新規顧客獲得に悩む：美容クリニック・ジムなどの店舗をお持ちの企業様へ―LINE公式アカウント活用事例

まとめ：LINE公式アカウントのオプション機能を活用して集客につなげよう

LINE公式アカウントのオプション機能をうまく活用することで、集客力や顧客満足度を高められます。

友だち追加広告やMessaging API、LINEで予約など、目的に応じた機能を選ぶことで、より効果的なアプローチが可能です。

ぜひ、自社のニーズに合ったオプション機能を導入して、ビジネスの成果アップにつなげていきましょう。