LINE公式アカウントにログインできない状況は、ビジネス運営やお客様対応に支障をきたす可能性があります。

ログインできない際、確認すべき点や対策をいくつか紹介します。

1. インターネット接続を確認する

まず、インターネット接続が安定しているかを確認しましょう。

Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だとログインに失敗することがあります。安定したネットワークで再度ログインを試みてください。

2. IDやパスワードの再確認

入力したIDやパスワードが正確か確認しましょう。IDやパスワードが間違っているとエラーが表示されます。

特にパスワードは大文字・小文字を含むため、正しく入力しているか再度チェックしてください。

3. パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合、「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックし、登録したメールアドレスにリセット用のリンクを送信してもらう手続きを行いましょう。

新しいパスワードを設定する手続きを行うと、再ログインが可能になります。

4. LINE公式アカウントのメンテナンス状況を確認

時々、LINE側でシステムメンテナンスが行われている場合があります。

LINE公式ブログやTwitterなどでメンテナンス情報を確認し、メンテナンスが終了してから再度試してみてください。

5. キャッシュのクリアやブラウザ変更

長期間利用しているとキャッシュが蓄積し、ログインに支障をきたす場合があります。

キャッシュをクリアしてから再度ログインを試みるか、別のブラウザやアプリからアクセスしてみましょう。

6. サポートセンターへの問い合わせ

上記の方法を試してもログインできない場合は、LINE公式アカウントのサポートセンターに問い合わせるのが最も確実です。

サポートに連絡する際は、アカウントのIDや発生しているエラーの詳細などを伝えると、対応してもらうことができます。

ビジネスアカウントとLINEアカウントの違い

LINE公式アカウントを作成した際に「LINEアカウントでログイン」か「ビジネスアカウントでログイン」を設定しています。

LINE公式アカウントのログイン時には設定したログイン方法でログインします。

参考：LINE公式アカウントとは？何が実際できるの？

LINE公式アカウントを運用されてる方・これから始めようと思っている方に成功事例を含めたLINE友だち追加広告の成功方法を解説しています。

併せてご確認ください！

【DL資料】成功事例から学ぶ！LINE友だち追加広告の成功方法

LINE公式アカウントへログインできない理由は？

LINE公式アカウントにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

ここでは、よくあるログインできない理由とその対応方法について解説します。

理由①：ログインページのURLが分からない

LINE公式アカウントは「LINE Official Account Manager」という管理ツールから操作しますが、正しいログインページURLを知らないとアクセスができません。

　・ログインページURL: https://manager.line.biz/

ログインページをブックマークしておくと、次回から簡単にアクセスすることができます。

理由②：ビジネスアカウントとLINEアカウントが混在している

LINE公式アカウントのログイン方法がビジネスアカウントとLINEアカウントで誤っていたり、個人のLINEアカウントとビジネスアカウントのログインパスワードが混在しているケースがあります。

理由③：LINE公式アカウントが凍結されている可能性

LINEの利用規約違反などが理由で、公式アカウントが凍結されることがあります。

凍結されたアカウントにはアクセスすることができなくなります。サポートセンターに確認することができますが、解除できない場合が多く、新規でアカウントを作成する必要があります。

スマホ版LINE公式アカウントへのログイン方法をご説明

メールアドレスでスマホ版の公式アカウントにログインする方法を説明します。

LINEアカウントでログインの場合

1.LINE Official Account Managerアプリを開きます。

「LINEアプリで登録・ログイン」を選択、認証済みのLINEアカウントでログインを実施します。

出典：LINEヤフーfor business

2.初回のみ画面に認証番号入力を求める表示が出ます。

3分以内にログインに利用したメールアドレスを登録しているLINEアプリで番号を入力してください。

3分以内に認証コードの入力がないと、ログインはキャンセルされるので注意してください。

出典：LINEヤフーfor business

3.2回目以降のログインでは、認証を求める表示が出るので、「許可する」を選択いただきログインにお進みください。

出典：LINEヤフーfor business

4.ログインが成功するとホーム画面が表示されます。

画面左上の「≡」ボタンより管理中のアカウントリストが確認できます。

出典：LINEヤフーfor business

ビジネスアカウントでログインの場合

1.LINE Official Account Managerアプリを開きます。

「メールアドレスでで登録・ログイン」を選択し、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力します。

出典：LINEヤフーfor business

2.「ビジネスアカウント」を選択し、作成済みのLINEビジネスアカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。

LINEアカウントの場合はここからLINEアカウントを選択することでログイン可能です。

出典：LINEヤフーfor business

3.ログインが成功するとホーム画面が表示されます。

画面左上の「≡」ボタンより、管理中のアカウントリストが確認できます。

出典：LINEヤフーfor business

PC版LINE公式アカウントへのログイン方法をご説明

LINEアカウントでログインの場合

1.　https://manager.line.biz/にアクセスします。

「LINEアカウントでログイン」を選択し、認証済みのLINEアカウントでログインを実施します。

出典：LINEヤフーfor business

2.初回のみ画面に認証番号入力を求める表示が出ます。

3分以内にログインに利用したメールアドレスを登録しているLINEアプリで番号を入力してください。

3分以内に認証コードの入力がないと、ログインはキャンセルされるので注意してください。

出典：LINEヤフーfor business

3.ログインが成功すると、アカウントリスト画面が表示されます。

出典：LINEヤフーfor business

選択したいアカウント名をクリックし、アカウントトップへ移行したらログイン完了です。

ビジネスアカウントでログインの場合

1.　https://manager.line.biz/にアクセスします。

「ビジネスアカウントでログイン」を選択し、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインを実施します。

出典：LINEヤフーfor business

2.　ログインが成功すると、アカウントリスト画面が表示されます。

出典：LINEヤフー for business

選択したいアカウント名をクリックし、アカウントトップへ移行したらログイン完了です。

まとめ

LINE公式アカウントは、企業や店舗の成長をサポートするツールですが、ログインの問題が生じると、顧客対応やビジネスの運営に支障をきたすこともあります。

この記事でご紹介した対策や手順を活用して、スムーズなログイン管理を心がけることをお勧めします。

また、公式アカウントとビジネスアカウントの違いをしっかり理解し、正しい方法でアクセスすることが、安定した運営につながります。

LINE公式アカウントを最大限に活用して、顧客との関係をさらに深め、ビジネスの発展につなげていきましょう！

The post LINE公式アカウントにログインできないときは？原因と対策を紹介！ first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウントとは、企業や店舗が顧客とスムーズにコミュニケーションを取るためのビジネス専用アカウントで、メッセージ配信やクーポン発行、顧客管理などの機能を備えています。

友だち登録をした顧客にキャンペーン情報や新商品の通知が可能で、リッチメニューやクーポン機能で顧客の興味を引きつけられます。
さらに、チャット機能でリアルタイム対応ができ、営業時間外の自動応答も設定可能です。

分析機能も充実しており、開封率やクリック率を確認し、マーケティングの効果測定や改善がしやすい設計になっています。
無料プランから始められ、国内の多くのLINEユーザーにリーチできるため、費用対効果も非常に高いツールです。

業種を問わず、LINE公式アカウントは顧客との信頼関係を築き、新規顧客の獲得からリピーター育成までを包括的にサポートしています。
LINE公式アカウントは日本国内で月間9,700万人のユーザーに利用されており、企業や店舗はこのプラットフォームを通して多様なマーケティング施策を展開できます。

導入企業は、顧客に対して自社のブランドや商品のメッセージを直接届けることで、親密な関係を構築しやすくなります。
特に、特典や限定情報を提供することで、購買意欲を刺激し、顧客のロイヤルティ向上にも寄与します。

このように、LINE公式アカウントはビジネスの成長に繋がる強力なツールとして重宝されています。

LINE公式アカウントの詳しい解説手順はこちらから確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントは無料で使用することができる？

LINE公式アカウントは、無料プランから利用できるため、ビジネスの規模や運用目的に応じて気軽に始めることができます。

LINE公式アカウントの料金プランは、
主に「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類があり、それぞれ利用できるメッセージ配信数と料金が異なります。

それぞれのプランの特徴は下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円で月5,000通メッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円で月30,000通メッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信したい場合は3/円〜可能

無料プランでも月1000通は無料でメッセージを送信することができるため、LINE公式アカウントを初めてみたい企業や店舗は、まずは無料プランから始めてみてもいいかもしれません。

加えて、アカウントが成長し、顧客との接点が増えてきた際には、プランのアップグレードを検討することで、さらなるメッセージ配信の自由度が向上します。
このように、LINE公式アカウントは柔軟な料金体系を備えており、企業の成長に応じたスケーラビリティが魅力の一つです。

また、主要機能をフル活用することで、集客やリテンション戦略を効果的に実行できる点もメリットと言えるでしょう。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

LINE公式アカウントの作成方法

次にLINE公式アカウントを作成する方法を紹介します。スマホで行う方法と、パソコンで行う方法があるのでそれぞれ解説します。

下記サイトをメインで参考に、文章作成をお願いいたします。

【DL資料】「認証済みアカウント」の重要性は低い？ LINE公式アカウントを認証済みにするメリットとは

スマホでLINE公式アカウントを作成する方法

まず、アプリストアからLINE公式アカウントのアプリをダウンロードします。
起動したら、「LINEアプリで登録・ログイン」「メールアドレスで登録・ログイン」のいずれかを選択します。その後アカウント作成に進みます。

このアプローチでは、スマホを使用することで、ユーザーは手軽にアカウントを作成できます。

特に、スマートフォンは常に持ち歩くデバイスであるため、外出先でも簡単に操作できる利点があります。
さらに、アプリを通じてLINE公式アカウントの管理が行えるため、必要なときにすぐにメッセージの配信やキャンペーン情報の発信が可能になります。

出典：LINEヤフーfor business

パソコンでLINE公式アカウントを作成する方法

1.LINE公式アカウントのアカウント作成ページで「LINE公式アカウントを始める」のボタンをクリックすると、LINE Business ID作成画面が表示されます。

出典：LINEヤフーfor business

2.LINEアカウントで登録をクリック

個人のLINEアカウントにログインする情報を入力もしくは、ORコードを読み込んで個人アカウントと連携するとLINE公式アカウント作成ページへ移行します。必要な情報を入力し、アカウントを作成してください。

3.メールアドレスで登録をクリック

メールアドレスを入力すると、LINE Business IDの登録に進みます。登録後、アカウント作成フォームに必要事項を入力してアカウントを作成します。
このメールアドレス利用の方法は、特に個人LINEアカウントを持っていない場合や、ビジネス専用のアカウントを確立したい方に適しています。
設置後は、管理画面にアクセスすることで、いつでもアカウントの設定や情報発信が可能になります。

LINE公式アカウントの初期設定

LINE公式アカウントを作成したら、効果的に活用するための初期設定が必要です。
適切な初期設定を行うことで、顧客への情報発信がスムーズになり、アカウントの魅力を引き出すことができます。

以下では、初期設定の3つの重要なステップについて詳しく解説します。

アカウント設定

LINE公式アカウントを作成した後、まずは基本的なアカウント設定を行いましょう。
この設定では、アカウントの名前やカテゴリ、連絡先など、ユーザーがアカウントを見たときに一目でわかる基本情報を整えます。

1.アカウント名の設定
アカウント名は、ユーザーが見たときにそのまま印象に残る重要な部分となります。店舗名や企業名、ブランド名など、わかりやすく親しみやすい名前を設定しましょう。また、ユーザー検索で見つけやすくなるように、覚えやすい名前にするのがポイントです。

2.カテゴリの選択
ビジネスの種類に合ったカテゴリを設定することで、LINE内での検索精度が高まり、適切なユーザー層にアプローチしやすくなります。自分のビジネスに関連するカテゴリを選択しましょう。

3.電話番号とメールアドレスの登録
アカウントに顧客が直接連絡を取れるよう、電話番号やメールアドレスを登録します。このような情報を登録することで、顧客の信頼度を高めることができ、さらには顧客からの問い合わせにも対応しやすくなります。

プロフィール画像の設定

次に、ユーザーがアカウントをフォローした際に最初に目にするプロフィールを設定します。プロフィールがしっかりと設定されていると、顧客に好印象を与えることができ、アカウントへの親近感や信頼感が生まれやすくなります。

1.プロフィール画像
企業のロゴや店舗の外観など、ブランドを連想しやすい画像を設定しましょう。画像はユーザーが視覚的に認識するポイントであるため、高画質で鮮明な画像を用意するのが理想です。

2.カバー画像
カバー画像はアカウントのトップに表示される大きな画像です。季節のキャンペーンや新商品情報など、アカウントの目的に応じて変更することができるため、定期的にアップデートすると、顧客に新鮮な印象を与えることができます。

3.ビジネス情報
簡単な店舗紹介や企業のミッション、サービス内容などを設定することで、ユーザーに信頼性をアピールすることができます。店舗の営業時間や定休日、場所なども記載しておくと、実店舗へ足を運ぶきっかけにもなり、来店率を向上させることに繋がります。

このように、しっかりしたプロフィール設定は、顧客との信頼関係を築くための基盤となります。

あいさつメッセージの設定

あいさつメッセージとは、ユーザーが友だち登録をした直後に自動で送信されるメッセージのことをいいます。第一印象を決める重要なメッセージであるため、好印象を与え、次のアクションを促す内容にすることをお勧めします。

1.メッセージ内容の構成
あいさつメッセージには、感謝の気持ちを込めた「友だち追加のお礼」や、今後の利用方法を簡単に説明します。「〇〇へようこそ！」「ご登録ありがとうございます！」といった親しみやすい表現を使うと、受け手が安心感を覚えます。絵文字などを使うとさらに好印象を与えることができるでしょう。

2.特典やクーポンの案内
友だち追加特典がある場合は、あいさつメッセージでその詳細を案内すると効果的です。特典内容や受け取り方法を明記することで、フォロワーがすぐに利用しやすくなり、アカウントへの興味が高まります。また、予約やスタンプラリー、ポイントカードなどの機能がある場合は、その情報や説明なども加えると、ユーザーはより効果的にLINE公式アカウントを活用することができます。

3.次回配信の予告やリンクの挿入
継続的にアカウントを利用してもらうために、今後の情報配信スケジュールを軽く触れたり、ウェブサイトやSNSのリンクを挿入することもおすすめです。

特に最新のキャンペーンページや問い合わせフォームなど、アカウント外の導線も確保しておくようにしましょう。

これにより、フォロワーはより多くの情報にアクセスしやすくなり、アカウントの存在意義を感じるようになるでしょう。

自社の特徴や魅力を盛り込むことで、ユーザーとの距離を縮め、今後のコミュニケーションの基盤を強化する役割も果たします。

LINE公式アカウントを作ることのメリット

LINE公式アカウントは、企業や店舗が効率的に顧客とつながり、効果的なコミュニケーションを図るための強力なツールです。
以下に、LINE公式アカウントを利用する主なメリットをまとめてご紹介します。

多くのユーザーにリーチできる

LINEは日本国内で多くの利用者を抱えています。
LINE公式アカウントを持つことで、日常的にLINEを使っている幅広い層のユーザーに直接リーチできるため、認知度を高め、効果的に情報発信が行えます。

特に、LINEはコミュニケーションアプリとして定評があり、友だち追加を通じて顧客との関係構築が可能です。
これにより、顧客はリアルタイムで情報を受け取ることができ、アカウントを通じて様々なプロモーション活動が展開できます。

また、定期的なメッセージ配信やキャンペーン情報の提供を行うことで、顧客のエンゲージメントを高めることができます。

さらに、LINE公式アカウントを通じたマーケティング施策は、ユーザーの購買行動を直接促進する効果が期待できるため、ビジネスの成長に貢献します。

即時性の高い情報発信

LINEのメッセージ配信機能を使えば、即時に最新情報を届けることが可能です。

セール情報やキャンペーンのお知らせ、イベントの告知などをリアルタイムで配信することで、顧客がアクションを起こしやすくなり、集客力アップにもつながります。
さらに、LINEを活用したプロモーションは、ユーザーに直接通知が届くため、メールや他のSNSに比べて高い開封率を誇ります。
この高い即時性と到達率を活かすことで、企業や店舗は瞬時に顧客にアプローチでき、販売促進を図ることが可能です。

特に限定クーポンやタイムセールの実施時においては、迅速な情報発信が購入意欲を引き出し、効果的な販促につながります。
また、配信内容は自由にカスタマイズできるため、ターゲットユーザーに合わせたメッセージ戦略が可能となります。

このように、LINE公式アカウントを活用することで即時性の高い情報発信が実現でき、ビジネスの競争力を強化する手段となります。

クーポン配布機能

LINE公式アカウントでは、クーポン機能を活用することで、お客様の来店や購入を促すことができます。

キャンペーン期間を設けて集客を強化したり、特定の期間に限定してクーポンを配布することも可能です。

クーポンの開封数や利用状況は管理画面から確認できるため、紙媒体のクーポンと比較して、効果測定を容易に行うことができます。
このデータをもとに、今後の販促計画をより効果的に立案することが可能です。

ポイントカード(ショップカード)

LINE公式アカウントで利用できるショップカード機能は、ユーザーがLINE上でポイントを貯められるデジタル式のポイントカードです。
店舗のQRコードを読み取るだけで、自動的にポイントが付与されるため、紙のカードのように紛失する心配がなく、顧客の手間も軽減されます。
この機能は、LINEのプラットフォーム上で簡単に設定でき、有効期限や特典内容、ゴールまでの必要ポイント数を1ポイントから50ポイントの範囲で自由にカスタマイズ可能です。

ショップカードは、特にリピーターの集客に効果を発揮します。顧客はポイントを貯めることで得られる特典をモチベーションに、継続的な来店や購入に繋がる傾向があります。例えば、「5ポイントでドリンク1杯無料」、「10ポイントで1,000円割引」といった具体的な特典を設定することで、顧客の再来店を促し、ロイヤルティを高めることが可能です。

また、ポイントの進捗状況もLINE上で確認できるため、顧客はゴールまでの道のりを視覚的に把握でき、飽きずにポイントを貯め続けられます。
これにより、顧客との長期的な関係構築に貢献し、安定した売上を確保するための強力なツールとなります。

チャットで直接顧客対応が可能

LINE公式アカウントでは、顧客からの質問や相談に個別に対応できるチャット機能を利用できます。
簡単な問い合わせから購入後のサポートまで、1対1のやり取りが可能となり、顧客に安心感を提供しやすくなります。
この機能を活用することで、ユーザーの疑問や不安を即座に解消できるため、顧客満足度が向上します。

さらに、リアルタイムでの対応が可能なため、顧客との関係をより密接に保つことができ、企業への信頼感を深める要因にもなります。
また、チャット機能は、顧客とのコミュニケーションを迅速にするだけでなく、顧客のニーズを直接ヒアリングする場としても活用できます。

このような情報は将来的なマーケティング戦略に活かせる貴重なデータとなるため、ビジネスの成長を加速させる手助けにもなります。

効果的なマーケティングツール

アカウントの利用状況やメッセージの開封率、配信後の反応などを確認できる分析ツールが充実しています。
これにより、ターゲットに合わせたマーケティング戦略の立案が可能となり、ビジネス成長に役立つ施策を講じやすくなります。
加えて、LINE公式アカウントを通じて得られるデータは非常に貴重です。

顧客の購買傾向や好みを分析することで、次回のキャンペーンやプロモーション施策をより効果的に設計できます。
定期的にデータをチェックし、必要に応じて戦略を見直すことで、常に最適なマーケティングを実現できるでしょう。
データを基にした施策は、顧客のニーズにフィットした内容となり、それによって高いエンゲージメントを得ることが可能になります。

このように、LINE公式アカウントはただ情報を発信するためのツールではなく、マーケティング活動全体を支える重要な役割を果たします。

簡単にアカウント運用ができる

LINE公式アカウントの操作画面は、シンプルでわかりやすく、PCやスマホから手軽に運用できます。
初期設定も簡単なため、少人数の運営でも効率的に活用できます。スケジュール設定機能を活用すれば、事前に配信計画を立てておくことも可能です。

さらに、メッセージ配信の自動化機能を使えば、顧客の反応に応じた適切なタイミングでメッセージを送信できるため、ユーザーエンゲージメントの向上が期待できます。
操作に不安を感じる方でも、サポートマニュアルやヘルプ機能が充実しており、安心して運用を始めることが可能です。

また、管理画面では簡単に分析やレポートが確認できるため、施策の効果を把握し、次回の運用にしっかりと反映させることができます。

このように、LINE公式アカウントは簡単に運用できるだけでなく、ユーザーに対して効果的なアプローチを行うことで、ビジネスの成長に繋がる強力なツールです。

LINE公式アカウントの開設が制限されている業種

LINE公式アカウントには、利用できない業種やサービスがあらかじめ定められています。
該当する場合は、アカウントを作成できなかったり、途中で利用停止になることがあります。
医薬品など日本国内で未承認の医薬品や医薬品等の個人輸入代行、出会い喫茶、出会いバー、テレクラ、ライブチャット、

インターネット異性紹介事業（一部当社が認めたものを除く）、アダルト関連店舗・サービスに関する情報提供、SNS のアカウントやフォロワーなどの売買サービス、

連鎖販売取引およびこれらに類する業態で営業を行うもの、人間の不安・不幸・射幸心につけ込んで商品等を販売するもの、

換金可能なカジノ・オンラインカジノサービス、　芸能人・キャラクター等の模倣品・海賊版・非公式グッズ販売
参照：LINE公式アカウントガイドライン(一部抜粋)

まとめ

LINE公式アカウントは、広範囲な顧客層へのリーチ、タイムリーな情報発信、顧客とのコミュニケーション強化といったメリットがあり、特に小売業や飲食業、サービス業など、顧客との関係を深めたい企業や店舗にとって非常に有益です。
その一環として、クーポンやポイントカード機能を活用することにより、リピーターの獲得が促進され、顧客のロイヤルティ向上につながります。

さらに、ユーザーの声をリアルタイムで受け取りやすいチャット機能が備わっているため、個別対応が可能であり、顧客満足度の向上にも寄与します。

また、強力な分析ツールを利用することで、運用状況を見ながら改善点を見出し、次回のマーケティング戦略に活かすことができます。

LINE公式アカウントを作成して効果的に活用し、顧客満足度を高め、ビジネスの成長につなげていきましょう。

The post 【初級編】LINE公式アカウントの作り方は？作成手順や料金プランを徹底解説！ | CATS株式会社 first appeared on CATS株式会社.

ここでは、主にLINE公式アカウントを無料プランから有料プランに変更する方法を紹介していきます。

LINE公式アカウントのプランを変更するきっかけとして、以下のような事例が挙げられます。

1.メッセージ配信の上限：上限に達する頻度が増えると、上位プランへの変更が検討されます。

2.友だち数の増加：登録者が増え、基本プランでの対応が難しくなると変更意欲が高まります。

3.追加機能の利用：リッチメニューやクーポン、ターゲティング機能の利用率が上がり、集客や分析の効率化を求める際にプラン変更が考慮されます。

スマホ用のアプリではプランを変更することができないため、パソコンを使用することをお勧めします。

スマホでプランの変更を行いたい場合は、スマホからLINE公式アカウントのWeb版にログインし、管理画面から操作を行なってください。

また、支払いの際は、LINEビジネスIDとLINEアカウントの連携が必要です。

LINE公式アカウントのプランの種類

LINE公式アカウントには3つのプランが存在し、プランによってそれぞれ機能が異なるのでそれぞれのプランの特徴を下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することが可能

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円でメッセージを5,000通送信することが可能

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円でメッセージを30,000通送信することが可能

・追加でメッセージを送信する場合は1通3/円〜可能

コミュニケーションプランは小規模のビジネスや、月々のメッセージ配信が少ない個人事業に向いており、ライトプランは低コストでメッセージを頻繁に送りたい中小企業に適しています。

スタンダードプランは大量のメッセージを送信することが可能である上、メッセージの送信を追加することもできるため、多くの顧客にアプローチしたい、または顧客の数が多く定期的にキャンペーン配信を行いたい大企業に適しています。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

プラン変更検討と同時に、社内のKPIを合わせて確認する必要があります。

施策の見るべきポイントを解説していますので、こちらも併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウント施策を実施する前のKPI設計　施策フェーズ別：見るべきポイントを解説！

LINE公式アカウントのプラン変更方法

Web版の管理画面から「利用と請求」をクリックし、「月額プラン」を選択すると

現在利用しているプランを確認することができ、そこから変更を行うこともできます。

出典：LINEヤフーfor business

「ダウングレード」や「アップグレード」の項目を選択するとプランを変更することができますが、

「アップグレード」を選択した場合は、グレードアップしたプランを購入することになるため、そのまま購入画面に進むことになります。

プランを変更するにあたって、料金が発生するため、事前にお支払い方法を登録しておく必要があります。

「ダウングレード」を選択した場合は、下記のような機能についてのご提案が表示されます。

出典： LINEヤフーfor business

プランをグレードダウンさせるのであれば「次へ」を選択します。

出典：LINEヤフーfor business

「利用規約に同意します」にチェックを入れて、変更を選択したら、利用プランを解約する理由を聞くアンケートが出てきます。

答えを選択して回答を送信したら完了です。

LINE公式アカウントのプラン変更のタイミング

プラン変更が反映されるタイミングはアップグレードする場合とダウングレードする場合で異なります。

月中にアップグレードをする場合 

月の途中いつでもすぐにアップグレードが可能です。

現状のプランとの差額を支払うことで、差分の通数が付与されます。

月中にダウングレードをする場合

ダウングレードをする場合は、申請の翌月から適用されることになります。

即時の変更はされず、月内は月初のプランのまま、翌月より新しいプランが開始されます。

まとめ

LINE公式アカウントのプラン変更は、ビジネスの成長をサポートする大切なステップです。

友だち数が増え、メッセージ配信数の上限に達することが多くなったり、新機能でさらにお客様にアプローチしたいと感じたりするタイミングで、上位プランへの変更を検討してみましょう。

有料プランへ切り替える際はWeb版の管理画面から簡単に行え、必要な機能に応じたライトプランやスタンダードプランを選択することができます。

特にアップグレードしたい場合は、新たな機能が活用できることで集客力や効率的な分析が強化され、より多くのお客様とのつながりが可能です。

LINE公式アカウントを活用し、お客様との距離をさらに縮めてビジネスの発展を加速させましょう！

The post LINE公式アカウントのプラン変更のタイミングは？方法を画像付きで詳しく解説！ first appeared on CATS株式会社.

LINEは、友だちになっているアカウント間でコミュニケーションを行うことができるアプリであり、全ての年代で最も利用率の高いSNSです。

一方で、LINE公式アカウントとは、ビジネスのために企業や店舗が利用するLINEアカウントのことをいいます。

企業や店舗がLINE上にアカウントを作成し、友だち追加をしてくれたユーザーに対して情報を発信するサービスを行っています。

LINEの法人向けアカウントは複数の種類が用意されており、その種類については「アイコンの色」で見分けることができます。

参考：LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントの開設手順を解説しています。ぜひこちらも参考にしてください！

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントでできること

メッセージ配信

LINE公式アカウントでは、さまざまなメッセージを配信することができます。

配信できるコンテンツはテキストのみならず下記の内容です。

・テキスト

・写真

・クーポン

・リッチメッセージ

・カードタイプメッセージ

・動画

・リッチビデオメッセージ

・スタンプ

・ボイスメッセージ

・リサーチ

LINEはメッセージの開封率が高いアプリであるため、予約状況や限定商品の発売などのリアルタイム情報をユーザーに配信することができます。

また、年齢・性別、住んでいるエリア、友だち追加期間を指定して配信対象を絞り込むこともできるため、リーチしたい層に合ったメッセージ送信が可能となります。

ユーザーとの円滑なコミュニケーション

営業時間外でのチャットを用いてのお問合せなどには自動応答を活用して即時に対応することができます。

一方でチャットではユーザーと一対一でコミュニケーションをとることが可能であるため、個別LINEやLINEコールなどの機能を用いて円滑なコミュニケーションを図ることができます。

ユーザーと一対一でコミュニケーションをとることが実現すれば、ユーザーは企業や店舗をより身近な存在として感じることができるようになります。

クーポンやショップカードを用いて来店を促進

 LINE公式アカウントでは、クーポンやショップカードを簡単に作成してユーザーに配布することができます。

クーポンはメッセージとして友だちに配布することができるほか、LINE VOOMなどを通して配布することもできます。

LINE公式アカウントを用いたクーポンやショップカードなどは従来の紙を用いたクーポンやショップカードに比べて忘れたり紛失したりすることがないため、ユーザーの利便性や再来店率を向上させることができます。

作成したクーポンをQRコードに印刷して店頭に配置すると、LINEの公式アカウントを追加するきっかけにもなるため、QRコードと並行して利用することをお勧めします。

LINE公式アカウントの活用方法を解説しています。併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの活用方法〜基礎編〜

LINE公式アカウントを利用するメリット

日本人口の約70%がLINEを利用しており、SNSの中では各年齢層で一番利用率が高いことが知られています。

約80%のメッセージがその日のうちに開封され、高い開封率を誇っているため、リアルタイムの情報をより確実にお客様に届けることができます。

これらの特徴を持っているLINE公式アカウントをビジネスにおいて利用するメリットをいくつか紹介します。

幅広いユーザーへのリーチ

LINEは日本人口の約70%が利用しているアプリであり、ビジネスにおいて幅広いターゲット層へのリーチが実現できます。

公式アカウントを持つことで、消費者との直接的なコミュニケーションが可能となり、来店を促すきっかけを作ることができます。

参考：LINE公式アカウントで友だちを増やす効果的な方法5選！

ダイレクトなコミュニケーション

LINE公式アカウントは、メッセージを直接ユーザーに送信できるため、販促情報やキャンペーン、クーポンなどを即時に届けることができます。

開封率や返信率が高いのも特徴であるため、リアルタイムの情報をより確実にユーザーに提供することが可能となります。

多機能なコミュニケーションツール

LINEでは、メッセージだけでなく、リッチメニューやリッチメッセージ、クーポン、アンケート機能など、多彩な機能を使ってユーザーとの繋がりを深められます。

用途に合った LINE公式アカウントの機能を活用することにより、ブランド体験の向上や、より効果的なマーケティングが可能となります。

CRM（顧客管理）の効率化

LINE公式アカウントでは、友だち追加してくれたユーザーを顧客として管理し、過去の購買データや行動履歴をもとにパーソナライズされたアプローチができます。

具体的には、それぞれのユーザーに合ったメニューを紹介したり、クーポンを配布したりすることができます。これにより、顧客のニーズに合わせた効果的なコミュニケーションが実現し、再来店や再購入を促すことができます。

LINE公式アカウントの3つのプラン

LINE公式アカウントは無料で始めることができるため、利用しやすいシンプルなプランとなっています。

コミュニケーションプラン、ライトプラン、スタンダードプランの３つのプランが存在し、プランによって内容が異なるため、各プランの特徴を下記にまとめました。

コミュニケーションプラン

・月額固定費0円

・無料で月200通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行うのは不可

ライトプラン

・月額固定費5,000円

・月5,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行うのは不可

スタンダードプラン

・月額固定費15,000円

・月30,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行いたい場合は〜3/円で可能

LINE公式アカウントにはさまざまなメッセージ機能がありますが、全てのメッセージが課金対象として扱われている訳ではありません。

LINEチャットの受送信や自動応答メッセージなどは無料で利用することができます。

＜課金対象メッセージ＞

・メッセージ配信（ステップ配信や絞り込みメッセージを含む）

・Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」

＜課金対象外メッセージ（無料で利用可能）＞

・LINEチャットの受送信

・あいさつメッセージ

・自動応答メッセージ

LINE公式アカウントの作成ステップ

LINE公式アカウントを作成する際の手順を解説します。手順自体はシンプルなのでぜひ参考にしてみてください。

1. LINE公式アカウントマネージャーにアクセス

LINE公式アカウントマネージャーにアクセスします。ここで公式アカウントを作成することができます。

2. ログインまたは新規登録

LINE公式アカウントを作成するために、既存のLINEアカウントを使用してログインします。

LINEアカウントを持っていない場合は、新規でアカウントを登録することが可能です。

LINEのビジネスアカウントとして使いたい場合は、個人アカウントと分けるために新しくビジネス用のアカウントを作ることを推奨します。

3. アカウント情報の入力

アカウント名: 会社名や店舗名、ブランド名など、ユーザーにわかりやすい名称を入力します。

業種の選択: ビジネスの業種を選びます。業種の選択は後の検索にも影響するため、正確に設定しましょう。

プロフィール情報の入力: プロフィールに店舗の概要やビジネス内容を詳しく記載します。

簡潔でユーザーが理解しやすい情報を入力することが大切です。

4. プランの選択

上記に紹介した通り、LINE公式アカウントには、3つのプランがあります。

必要に応じてプランを選び、ビジネスの規模や戦略に最も合ったプランを選択しましょう。

5. アカウントの設定とカスタマイズ

プロフィール画像の設定: ロゴや店舗写真を設定して、視覚的にブランドをアピールします。

カバー写真の設定: プロフィール画面に表示されるカバー写真も設定可能です。これにより、より魅力的なアカウントに見せることができます。

アカウント説明文の作成: アカウントの概要欄に、ビジネスの強みや提供サービスを分かりやすく記載します。

これはユーザーがアカウントに興味を持つ重要な要素となります。

６. 認証済みアカウントの申請（任意）

認証済みアカウントを取得することで、LINEアプリ内の検索結果に表示されやすくなり、アカウントの信頼性も向上します。

申請はLINE公式アカウントマネージャー内で行います。

認証には数週間かかる場合があり、LINE側の審査を通過するとアカウントが認証済みになります。

このように、LINE公式アカウントの作成と運用は、ステップに従って行えば比較的簡単に設定が可能です。

運用を通じて顧客との効果的なコミュニケーションを築くためにも、アカウント設定の細部にこだわり、定期的な改善を行うことが成功の鍵です。

LINE公式アカウントを活用した事例

LINEを活用して3ヶ月で再来店率が5.4%向上

　　　　　　　居酒屋「串カツ田中」の集客戦術とは　〜株式会社串カツ田中〜

全国に300店舗以上を展開する居酒屋チェーン「串カツ田中」は、再来店頻度を経営目標達成指標に掲げ、数々のマーケティング施策を打ち出しています。

その柱となっているのが、モバイルオーダー機能を持つ「ダイニー」のLINEミニアプリを活用した顧客管理システムです。

＜目的＞

●スタッフ不足が深刻化、オペレーションを効率化したい

●顧客データを分析して再来店を促進、売上アップにつなげたい

＜施策＞

●モバイルオーダー機能を持つ、LINEミニアプリ「ダイニー」導入

●来店14日後のユーザーにクーポン配信

●ユーザーの来店頻度や注文メニューに応じたメッセージ配信

●リッチメニューに「採用情報」掲載

＜効果＞

●ダイニー導入から４年で人件費率2.8％改善

●3カ月で再来店率が5.4％向上

●月間100～200件ほどのパート・アルバイト応募

参考：店舗集客の効果的な方法とは？今すぐ考えられる9つの方法

まとめ

ここではLINE公式アカウントの機能や用いるメリットなどについて詳しく紹介しました。

高い利用率を誇るLINEにおいてビジネスを行うのはビジネスの発展に大きく役立ちます。

この記事を参考にして皆さんもぜひ、LINE公式アカウントを用いてビジネスを発展させていきましょう。

The post LINE公式アカウントとは？何が実際できるの？できること・プラン・活用事例をご紹介 first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウント自体には、スタンプラリー機能は標準搭載されていませんが、外部のサポートツールを利用することで、スタンプラリー機能を実装することが可能です。

外部のサポートツールの利用は有料の場合がほとんどです。費用はかかってしまいますが、ゼロからシステムを構築するよりも安い料金で実装することができます。

こうしたツールを利用すれば、手間をかけずにキャンペーンやプロモーションの一環としてスタンプラリーを実施し、顧客とのエンゲージメントを強化することが期待できます。

LINEでスタンプラリーを使用した事例

「Poster」で上五島を満喫☆スタンプラリー☆　　〜五島産業汽船〜

企画内容

上五島各地に設定された全10スポットでQRコードでスマホを読み取り、スタンプをゲットし、スタンプの数に応じて賞品をプレゼントする企画

イベントの流れ

1.　Poster上でスタンプラリーイベントを作成し、発行した10スポット分のQRコードを各地に設置

2.　五島産業汽船公式LINEアカウントに登録してもらい、リッチメニューからイベントへ参加してもらう

3.　スタンプラリー参加終了後は獲得したスタンプの個数に応じて賞品をプレゼント

LINEでスタンプラリーを活用することのメリット

LINEでスタンプラリーを行うと、参加者にLINE公式アカウントの友だち追加を促し、さらにその後のマーケティング活動にも繋げることができます。

友だちになったユーザーの行動データや属性情報を活用し、例えば年齢や地域、興味に合わせたカスタマイズメッセージやクーポンを配信することが可能です。これにより、特定のユーザー層にターゲットを絞り、効果的なプロモーション活動が行えます。

また、リピーターを増やすための特典提供や、定期的なフォローアップにより、顧客の再訪や購入を促進でき、スタンプラリーの参加が単なる一回限りのアクションに終わらず、長期的なエンゲージメントにも結びつけられます。

​​LINE公式アカウントの友だち追加を促すことができるうえ、LINEの友だちデータを使用してマーケティング活動を行うことができるのがLINEでスタンプラリーを活用するメリットです。

LINE公式アカウントの開設手順も解説しています。

LINEスタンプラリー活用のための一歩としてご参考にしてください。

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINEでスタンプラリーは無料で実施することができる？

LINE公式アカウントを用いてスタンプラリーを行うことは可能ですが、無料では実施することができません。

スタンプラリーを実施するには、外部の専用ツールやサービスが必要で、その導入には費用がかかります。

ただ、ゼロからスタンプラリーの機能を作るよりは手軽に実施することが可能なうえ、スタンプラリーのキャンペーンが終わったあとでもLINEを使ったリピーター獲得施策を実行できるといった利点があります。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

LINEでスタンプラリーを作るツール3選

次に、LINEにおいて、スタンプラリーを作る代表的なツールを3つ紹介します。

Poster

Posterは、LINE公式アカウントを使って手軽にスタンプラリーを作成できる便利なツールです。専用のアプリをインストールする必要はなく、LINE公式アカウント上のみでイベント開催することができます。

スタンプカードやスタンプ画像は自由にカスタマイズでき、イベントの目的に応じて柔軟に達成条件を設定できます。

また、参加者の履歴データをCSV形式でダウンロード可能なため、顧客の行動データを活用したマーケティングも可能です。ターゲットを絞ったキャンペーンを展開することができるため、リピーターの確保に役立ちます。

さらに、ツールの設定は簡単で、企業や店舗にとっても手間が少なくスタンプラリーを導入できることが魅力です。

LINEでデジタルスタンプラリー – Poster（ポスター）ーLINEセグメント配信ツール

...

mawaru

mawaruはLINEでスタンプラリーを簡単に作成することができるツールの１つです。直感的で使いやすいため、特別な知識や技術を持っていなくても簡単にセットアップすることができます。

さらに、スタンプラリーの結果をリアルタイムで分析する機能もあり、参加者の行動データを収集することが可能となります。このデータを活用することで、マーケティング戦略を改善したり、次回のプロモーションに役立てたりできます。

また、カスタマイズ性も高く、各企業のブランドイメージに合わせたデザインが可能で、ユーザーに一貫した体験を提供できます。mawaruを使うことで、顧客の来店促進やリピート率の向上が期待でき、特にキャンペーンやイベントと組み合わせることで、さらなる集客効果が見込まれます。

ザ・スタンプラリー

https://the-stamprally.com/

ザ・スタンプラリーも、LINEで簡単にスタンプラリーを作成することができるツールです。

ザ・スタンプラリーの最大の魅力は、専門的な知識がなくても直感的に操作できる点にあります。ユーザーは、イベントの詳細やスタンプのデザインを自由にカスタマイズすることができ、ブランドイメージに合わせたプロモーションが可能です。

また、リアルタイムでスタンプの収集状況を把握できるため、どの参加者がどのスタンプを集めているかを分析できます。これにより、マーケティング戦略の見直しや次回のプロモーションに向けたデータ収集が行えます。

さらにスタンプを集める楽しさと特典を組み合わせることで、顧客のリピート率向上が期待できます。特に、地域イベントや商業施設などでの活用は効果的で、参加者同士の競争心を引き出すことも可能です。

ザ・スタンプラリー | LINEでスタンプラリーができるアプリ

ザ・スタンプラリーはアプリのインストールやメールアドレスの登録が必要なく、LINEだけで簡単にスタンプラリーができるサー…

まとめ

LINE公式アカウントを活用したスタンプラリーは、集客や販促に効果的な手段です。

スタンプラリーを実施するには、外部の専用ツールが必要ですが、それによりユーザーが参加しやすくなり、特典を通じてさらなる来店促進が図れます。スタンプラリーは、単なる景品獲得の手段だけでなく、ユーザーに楽しい体験を提供し、顧客とのつながりを深めることにも寄与します。

参加者同士の競争心を煽ることで、より多くの集客が期待できるため、特に地域イベントやキャンペーンにおいては非常に有効な手段となります。長期的なファンの育成やリピート率の向上にもつながり、顧客の満足度を高める要素としても機能します。

このように、LINEでのスタンプラリーは、ツールを利用することで効果的に実施でき、顧客との新たな接点を生み出す重要なプロモーション手法となります。ビジネスを発展させる手段として参考にしてみてください。

The post LINE公式アカウントで実施する「スタンプラリー」とは？事例やツールをご紹介 first appeared on CATS株式会社.

CPFとは、LINE Ads Platform（LAP）を通じて配信されるLINE上の広告形式の一つで、LINE公式アカウントの友だち追加がされる度に費用が発生する成果報酬型の広告です。

CPF広告はターゲティング精度が高く、特定の年齢層や地域、興味・関心を持つユーザーに効果的にリーチできるため、CPAを抑えられるという特徴があります。

この広告はユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加することに特化しており、効率よくLINE公式アカウントの友だちを増やしたい時に使用される広告です。

今後のLINE公式アカウントに対する意識改革を解説をしています。

こちらもぜひご確認ください！

【DL資料】LINE2.0＜マーケター意識改革＞－育成競争時代のLINE活用方法を知る－

友だち追加広告（CPF）の配信面は？

友だち追加広告（CPF）は、LINEアプリ内のさまざまな場所に配信され、ユーザーに広告を効果的に届けます。ここでは、主要な配信面について見ていきましょう。

トークリスト

出典：LINEヤフー for business

トークリストはアクティブユーザーが最も多い配信面です。友だちとのメッセージのやり取りが表示されるリストに広告が挿入されるため、非常に高い視認性を持っています。

LINEを開いた瞬間に表示されるため、広告のインプレッション数が高く、友だち追加への誘導が期待できます。

【DL資料】もう取りこぼさない！ WEB広告媒体からの離脱ユーザーを売上に繋げる3つの対策

LINE NEWS

出典：LINEヤフー for business

LINE NEWSは、LINEアプリ内にあるニュース機能で、月間154億PVを超えるNo.1スマートフォン向けニュースサービスです。

ニュースを閲覧する際に自然に目に入るため、広告の違和感を低減させることができることが特徴の一つです。

LINE VOOM

出典：LINEヤフー for business

LINE VOOMは動画や画像コンテンツを中心に展開されるフィード形式のコンテンツプラットフォームです。LINE VOOMの訪問ユーザーは6,800万人以上でそのうち4,900万以上は月に1回以上広告を閲覧しており、多くのユーザーへのリーチが可能です。

ホーム

出典：LINEヤフー for business

LINEアプリの「ホーム」タブに広告を掲載します。

「ホーム」タブは、友だちの確認やスタンプショップなど、LINEの様々なコンテンツへの入り口の役割を果たしています。

【DL資料】流入分析はなぜ必要？LINE公式アカウント施策のPDCAを叶えるマスト機能

友だち追加広告（CPF）はどんな時に有効的？

友だち追加広告（CPF）は主に下記2点の時に有効です。

・効率よく友だち追加を集めたい時

・ターゲティングしながら質の高いユーザーを集めたい時

それぞれ解説します。

効率よく友だち追加を集めたい時

友だち追加広告（CPF）は、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した時点で費用が発生する「成果報酬型」の広告です。そのため、無駄なコストをかけずに、確実に友だち追加の成果を得たい場合に非常に有効です。

特に、短期間で友だちの数を増やしたいキャンペーン時や、新商品・サービスのプロモーション時に利用することで、効率的に新規顧客を集めることができます。

ターゲティングしながら質の高いユーザーを集めたい時

CPF広告は、年齢や性別、地域、興味・関心に基づいてターゲティングが可能なため、質の高いユーザーを集めたい場合にも効果的です。

例えば、特定の商品に関心を持つ層や、地域限定のサービスにリーチしたい時など、ターゲットを絞り込むことで広告の精度を高め、友だち追加後のエンゲージメントが期待できるユーザーを集めることができます。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

友だち追加広告（CPF）の出稿方法

友だち追加広告の出稿は、LINE Ads Platform（LAP）を使用して行います。

ここでは、出稿方法についてステップごとに解説します。

まずは認証済アカウントにする必要があるため、まだ未認証アカウントの場合は認証済アカウントに申請するところから始めましょう。

1.「友だち追加広告」から「利用を開始する」をクリックしてください。

出典：LINEヤフー for business

2.次の画面では利用状況や出稿中の広告の管理が可能です。新規で配信を行う場合は「作成」をクリックしてください。

出典：LINEヤフー for business

①今月の友だち追加広告による友だち追加数と、利用金額が表示されます。

②作成した友だち追加広告の管理タブです。申請済みと下書きのタブで管理されます。

③申請済みは、配信中、配信停止中、審査中、否認のステータスの広告が表示され、下書きは下書き保存中の広告が表示されます。

すべてのステータスまたは、配信中ステータスの広告の検索が可能です。

④広告のリストです。内容をクリックすると詳細が確認できます。

3.広告を配信するターゲットを設定します。広告を表示したいターゲットや予算にあわせて、配信先の設定を行います。

特に店舗系のアカウントで配信を行う場合は、地域の設定を行いましょう。

出典：LINEヤフー for business

①「性別」を選択します。

②「年齢」を選択します。

③「エリア」を選択します。

④「興味・関心」を選択します。

⑤推定オーディエンスが表示されます。

4.広告予算を設定します。

出典：LINEヤフー for business

①１日の予算を設定します。ただしシステムの仕組み上、設定された1日の予算を上回る場合があるため注意が必要です。

②予算の総額を設定します。費用が予算の総額に達すると広告の配信が自動的に停止されるため、この金額を超えて広告配信されることはありません。

③友だち追加あたりの上限予算の設定有無を選択します。

上限を設定すると上限予算を超えないように広告の入札が行われるため、1日の予算が消化されない場合があります。

④1日の推定パフォーマンスが表示されます。

5.広告のクリエイティブを設定します。 

出典：LINEヤフー for business

①画像の設定欄です。

②プレビューが表示されます。

6.設定内容を確認し、審査を申請します。

出典：LINEヤフー for business

①「下書き保存」することができます。

②「編集」が可能です。

③審査を申請します。

審査で承認されると自動で広告の配信が開始され、予算に達成すると配信が終了します。

まとめ

友だち追加広告（CPF）は、LINE公式アカウントの友だちを効率的に増やすための成果報酬型広告です。

この広告は、ユーザーが友だち追加を行ったタイミングで費用が発生するため、無駄なコストを抑えながら確実に新規顧客を獲得できる点が大きな魅力です。

CPF広告の配信面は、トークリストやLINE NEWS、LINE VOOM、ホームなど、LINEアプリ内のさまざまな場所で展開されており、ターゲットユーザーに効果的にリーチできます。

また、年齢や地域、興味・関心に基づいたターゲティングが可能で、質の高いユーザーを集めることもできます。

友だち追加広告は、特に短期間での友だち獲得を目指すキャンペーンや、新規プロモーションに最適です。

広告配信の手順も簡単で、ターゲティングの設定や予算管理も柔軟に行えるため、効率的な運用が可能です。

LINE Ads Platformを活用して、LINE公式アカウントの友だちを増やし、ビジネスの成長につなげましょう。

The post 友だち追加広告（CPF）の配信面や配信方法を徹底解説！ first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウントの認証済みアカウントは、LINEのビジネス向けアカウントで、特定の審査を通過したアカウントに与えられるステータスです。

認証済みアカウントはLINEのユーザーから信頼性が高いと認識されやすい特徴があります。

このアカウントはLINEの公式ディレクトリに掲載され、ユーザーがLINEアプリ内で簡単に検索・友だち追加することが可能です。

認証済みアカウントは、無料の「通常アカウント」よりも多くの機能やプロモーションオプションが提供されており、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できたり「友だち追加広告」を利用できたりして、事業者としても使いやすい設計になっています。

さらに、認証済みアカウントでは、請求書決済サービス「Paid」を通じて、ビジネス取引のスムーズな処理が可能になるため、特にBtoBビジネスにおいてその利点が活かされます。

このアカウントを利用することで、友だち集めに有効なツールやリソースが手に入り、店舗向けのポスターやQRコードが簡単に作成できる点も、大きな魅力です。

これにより、ユーザーが手軽に友だち追加できる環境を整えることができ、集客の強化が期待できます。

認証済みアカウントの申請を検討する際は、多様なメリットを理解し、どのようにビジネスの成長を促進するかを慎重に考えることが重要です。

認証を受けることで、より多くのユーザーとの接点を増やし、マーケティング施策を一層効果的に展開することができるでしょう。

認証済みアカウントになるメリット

LINE公式アカウントにおいて、認証済みアカウントになることには多くのメリットがあります。

ここでは、メリットを８選紹介します。

バッジを獲得することができる

出典：LINEヤフー for business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、アカウント名の横に「認証バッジ」を獲得できます。

このバッジは、LINE公式アカウントが信頼できるアカウントであることを示す証明として機能し、ユーザーからの信頼性を向上させます。

バッジが表示されることで、アカウントの存在がLINEユーザーにとってより目に留まりやすく、友だち追加数の増加やブランドの認知度向上に貢献します。

信頼性と視認性が高まることで、ビジネス効果の向上が期待できます。

さらに、認証バッジを持つことによって、マーケティング活動への参加が容易となり、各種広告施策を利用する際の信頼性が増すことで、より多くのユーザーへのアプローチが可能になります。

このように、認証済みアカウントに付与されるバッジは、単なるシンボルにとどまらず、ビジネス成長の手助けとなる重要な要素なのです。

検索結果に表示される

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、LINE内の検索結果に優先的に表示されるという大きなメリットがあります。

認証バッジが付いたアカウントは、検索時に目立ちやすく、特に多くのアカウントが存在する中で信頼性を示すため、ユーザーから追加されやすくなります。

また、ユーザーが自社のサービスや製品に関心を持った際、アカウントがすぐに見つかることで、顧客との接点が増え、ビジネス機会が拡大します。

検索結果での視認性が向上するため、自然に友だちの獲得が期待できる点もメリットです。

さらに、認証済みアカウントはLINEの「公式アカウントリスト」にも掲載され、ユーザーがカテゴリごとにアカウントを見つけやすくなります。

このような形で、認証済アカウントはビジネスの集客戦略を効果的にサポートするツールとなり、マーケティング施策の一環として非常に有用です。

検索結果での表示と認証バッジによる信頼性が相まって、LINE内での集客や認知度の向上が期待されます。

特に、競争が激しい市場において、このメリットを活かすことで、他社との差別化を図ることが可能です。

請求書決済が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、「請求書決済」を利用できるようになります。

クレジットカードを使っていない企業や使いたくない企業でも請求書決済を導入することで、決済フローがスムーズになります。

特にBtoBビジネスでは、請求書決済が非常に役立ちます。

取引先との信頼関係を築き、より簡単に決済を行える方法として、請求書は重要な役割を果たします。

また、LINEの請求書決済サービスを併用することで、様々なビジネスシーンでの取引を円滑に進められ、顧客の利便性を高めることも可能です。

このように、請求書決済の導入は、ビジネスの仕組みを効率化し、より良い顧客体験を提供する一助となります。

「メンバーシップ」が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、「メンバーシップ」機能が利用できるようになります。

メンバーシップでは、リピーターの顧客に特典やサービスを提供し、継続的な利用を促す仕組みを構築できます。

たとえば、ポイントやスタンプを貯めることで特典を得られるシステムが導入可能です。

このようなプログラムは、長期的な関係を築くために有効で、売上向上やブランドのファンを育成するのに役立ちます。

さらに、メンバーシップ機能を活用することで、特定の顧客グループに対して特化したキャンペーンや限定オファーを提供できるため、よりパーソナライズされた体験を顧客に届けることができます。

これにより、顧客は自らのロイヤルティが報われると感じ、再度利用するきっかけが生まれます。

定期的な情報発信や通知を通じて、メンバーシップの特典をアピールすることも効果的です。

このようにして、顧客とのエンゲージメントを深めるだけでなく、新たな販促活動の機会も広がります。

LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できるメリットがあります。

これにより、LINEユーザーは簡単にアカウントを検索し、特典情報にアクセスできるため、利用者との接触機会が増え、集客効果が向上します。

また、クーポンを通じてユーザーを店舗やサービスに誘導しやすく、リピート率向上にもつながります。

クーポンはデジタル形式で提供されるため、ユーザーは手軽に利用でき、来店や購入時にそのまま提示することができます。

このように、クーポンキャンペーンは新規顧客獲得にも役立ちます。

さらに、アカウント情報やクーポンを定期的に更新することで、ユーザーの関心を引き続き保つことができます。

常に新しいオファーや情報を提供することができれば、ユーザーはアカウントのフォローを維持しやすくなり、ブランドに対するロイヤルティが高まります。

このように、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載することは、マーケティング戦略として非常に有効であり、長期的な顧客との関係構築にも寄与します。

LINEの広範なユーザーベースを活用して、効果的なプロモーションが可能です。

友だち一覧が確認できる

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、アカウントの友だち一覧を確認できる機能が利用可能になります。

これによりユーザーごとの属性や行動を基にした効果的なマーケティングが可能です。

友だちリストを活用して、ターゲット層に合わせたメッセージの配信やクーポンの提供を行い、顧客との繋がりを強化することができます。

また、ユーザーのニーズや反応をより詳細に分析し、キャンペーンの最適化にも役立てることができます。

さらに、友だち一覧の情報を基にしたセグメンテーションにより、異なるユーザーグループに対してパーソナライズされたコミュニケーションを実施できます。

これにより、顧客の反応率を向上させ、ブランドのロイヤルティを育てることが可能になります。

友だちリストを定期的に更新し、アクションを起こすことで、活性化された顧客関係を維持し続けられるのも大きな利点です。

運営側からチャットが送付できる

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、運営側からユーザーにチャットを送付できる機能が使えるようになります。

通常、LINEチャットを活用してユーザーと会話を始めるためには、ユーザーから先にチャットを送ってもらう必要があり、企業や店舗から先にチャットを送ることはできません。

ただし、認証済アカウントではユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加すると、連絡先の一覧に表示される「チャット」ボタンより、アカウントオーナーが先にチャット送信を行えるようになります。

この機能により、顧客サポートや情報提供を迅速に行うことができ、ユーザーとのコミュニケーションが円滑になります。

また、プッシュ通知としてキャンペーン情報や新商品のお知らせを送付することも可能となり、顧客の興味を引くための新たな手段が増えます。

さらに、ユーザーの反応を直接確認しながら効果的なアプローチを行えるため、マーケティング戦略の向上にもつながります。

このように、運営側からチャットを送付できることで、ユーザーとの関係をより深める機会が得られ、ビジネスの成長に寄与することができます。

友だち追加広告が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、トークリストやLINE NEWS、LINE VOOMなど、LINEアプリ上に友だち追加を促す広告を出稿できる「友だち追加広告」が利用可能となります。

友だち追加広告は、LINEの広告配信機能を利用して、店舗やブランドのLINE公式アカウントへの友だち追加を促進するための効果的な手段です。

質の高いターゲティング設定を活用して、特定のLINEユーザーにアカウントの友だち追加を促すことができます。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

また、友だち追加広告を使用する際はL-adを合わせて使用するのがおすすめです。

L-adはLINEの友だち追加のCV計測を精緻に可能にするツールです。

通常の広告だと友だち追加のCTAクリックまでは追えることができるものの、最後の公式LINEの友だちの「追加」ボタンまで計測できないケースがほとんどで、広告効果と実際の友だち増加数にずれが生じます。

L-adを使用することで実際の友だち追加まで計測ができるためより正確な広告効果の検証を行うことができるようになります。

「L-ad」の導入事例集はこちらから確認できます。是非ご覧ください↓

【DL資料】LINE友だち追加計測ツール 「L-ad」導入事例集

認証済みアカウントになる方法

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになるためには、申請が必要です。

まず、LINE公式の認証済みアカウント申請ページから、会社情報やアカウント運用の目的、提供するサービス内容などを詳細に記載し、申請を行います。

この際、適切なビジネスを運営していることが確認できる資料の提出が求められます。LINEによる審査を通過すると、認証済みバッジが付与され、信頼性や機能面でのメリットが得られます。審査には一定の期間がかかるため、早めの申請が推奨されます。

認証済みアカウントの申請方法

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウント作成時、「アカウント認証をリクエストする」のボタンを押すと、上記のように認証済みアカウントの申請を行うことができます。

また、アカウントの作成が済んでいる場合は、管理設定の画面から申請を行います。

出典：LINEヤフーfor business

出典：LINEヤフーfor business

アカウント設定から「アカウント認証をリクエスト」を選択し、必要事項を記入したらあとは「確認ボタン」を押し、申請の審査が通るのを待つだけです。

認証済みアカウントの申請条件

LINE公式アカウントの認証済みアカウントの申請条件は以下の通りです。

未認証アカウントを認証済みアカウントのする方法

まとめ

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、ビジネスに多くのメリットをもたらします。

信頼性が向上し、検索結果で優先表示され、LINEアプリ内でアカウント情報やクーポンを掲載できるほか、請求書決済や「友だち追加広告」などの特典も利用可能です。

また、チャットを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、友だちリストを活用して効果的なマーケティングが可能になります。

認証済みアカウントは、ビジネスの信頼性と集客力を大幅に向上させる強力なツールです。

The post 【LINE公式アカウント】認証済みアカウントになるとどんなメリットがあるの？申請手順も詳しく解説！ first appeared on CATS株式会社.

参考：LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントを有効的に活用するためには、まず友だち追加してくれるユーザーを増やす必要があります。

ここでは、LINE公式アカウントにおいて、LINEの友だちを増やすことのメリットをいくつか紹介します。

新規顧客を獲得する可能性を増やせる

LINE公式アカウントで友だちを増やすことの大きなメリットの一つは、新規顧客を獲得する可能性を増やせるという点です。

LINEの友だちユーザーに対して自社サービスの訴求やキャンペーン案内やクーポンの配布を行うことで、まだ自社サービスを利用したことのないユーザーに興味を持ってもらいやすくなり、サービス利用のきっかけにすることができます。

また、LINEは高い開封率を誇るうえ、ターゲティング機能が優れているという特徴があり、特定の属性や関心を持つユーザーに対してピンポイントで効率的にメッセージを送ることが可能です。

たとえば、無料体験や初回割引などの情報をLINEで発信することで、従来の広告手段では獲得できなかった層にアプローチし、実際に来店や問い合わせに繋げることが期待できます。

リピート率を上げることができる

LINE公式アカウントで友だちを増やすことの大きなメリットの一つは、「リピート率を上げることができる」という点です。友だちになったユーザーに対して、定期的にメッセージを送ることで、顧客との関係を強化し、リピートを促すことが可能です。

LINEのメッセージは多くの人が日常的に使用しているため、メールや他の広告媒体よりも開封率が高く、情報が確実に届きやすいという強みがあります。再来店や再購入を促すメッセージをタイミングよく送ることで、顧客の購買行動を自然に促進することが可能です。

また、クーポン機能やポイントカード機能を活用すると顧客に「お得感」を感じてもらうことができ、リピートする動機を強化できます。例えば、一定の来店回数ごとに特典がもらえるポイントカードを提供すれば、顧客は再来店するきっかけを得ることになります。

こうした仕組みを活用することで、LINEを通じた顧客との接点が増え、結果としてリピート率が向上し、顧客と長期的な関係を築くことができます。

LINE公式アカウントを活用したリストマーケティングの方法を解説しています。

是非こちらもご覧ください！

【DL資料】成功事例から見るリストマーケティングの効果とは？

LINEの友だちを増やす施策より重要なこと

LINE公式アカウントにおいて重要なのは、友だち追加してもらったユーザーに実際に価値を提供し、満足度を高めることです。友だちを増やすためのキャンペーンや広告施策は確かに効果的ですが、ただ数を増やすだけでその後のフォローが不十分であれば、効果は長続きしません。

何より、友だちを追加することによる便益が顧客にとって明確であることが重要となります。

例えば、LINE公式アカウントを友だち追加すると、限定のクーポンが受け取れる、会員限定の特典が定期的に送られる、最新の情報や役立つコンテンツが簡単に手に入るといったメリットを提供することが効果的です。

こうした価値を感じてもらうことで、顧客との関係が深まり、継続的な利用が期待できます。

また、友だちが増えた後も、その後のフォローアップや適切なコミュニケーションが欠かせません。

リッチメッセージやリッチメニューを活用してコンテンツを配信したり、ターゲティングメッセージで個々のニーズに合わせた情報を提供することで、友だちを追加するメリットを感じてもらうことが大切です。

最終的には、友だち追加後のユーザー体験が充実しているかどうかが、リピーターを増やし、売上向上に繋がる重要な要素となります。

LINEの友だち増加のおすすめ方法5選

次に、公式アカウントの友だち登録人数を増やすおすすめの方法を5選紹介します！

友だち追加広告を利用する

LINE公式アカウントで友だちを増やす効果的な方法として、「友だち追加広告」の利用が非常に有効です。

友だち追加広告は、LINE Ads Platform（LAP）を通じて配信されるLINE上の広告形式の一つで、LINE公式アカウントの友だち追加がされる度に費用が発生する成果報酬型の広告です。

友だち追加広告はターゲティング精度が高く、特定の年齢層や地域、興味・関心を持つユーザーに効果的にリーチできるため、CPAを抑えられるという特徴があります。

この広告はユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加することに特化しており、効率よくLINE公式アカウントの友だちを増やしたい時に使用される広告です。

また、友だち追加広告を使用する際はL-adを合わせて使用するのがおすすめです。

L-adはLINEの友だち追加のCV計測を精緻に可能にするツールです。

通常の広告だと友だち追加のCTAクリックまでは追えることができるものの、最後の公式LINEの友だちの「追加」ボタンまで計測できないケースがほとんどで、広告効果と実際の友だち増加数にずれが生じます。

L-adを使用することで実際の友だち追加まで計測ができるためより正確な広告効果の検証を行うことができるようになります。

店頭で友達追加を呼びかける

LINE公式アカウントの友だち追加人数を増やすためには店舗での直接的なアプローチが非常に効果的です。

特に、店頭で友だち追加を呼びかける方法は、顧客が実際に店舗に来ているという「リアルな接点」を活用できるため、成功率の高い施策です。

店頭での呼びかけは、スタッフからの案内やポスター、QRコードの掲示など、さまざまな方法で実施できます。

例えば、レジや受付付近に友だち追加を促すポスターを掲示し、顧客がすぐにQRコードを読み取って追加できるように工夫することが有効的です。

また、スタッフが直接声をかけ、「今なら友だち追加で割引クーポンをプレゼント」といった特典を提示することで、追加のハードルを下げ、動機付けを強化することも重要です。

友だち追加キャンペーンを行う

LINE公式アカウントで友だち追加人数を増やすための有効な方法として、「友だち追加キャンペーン」を行うことが挙げられます。

このキャンペーンを実施する際、友だち追加をした人限定でクーポンや特典を提供することで、ユーザーに大きなメリットを感じてもらい、友だち追加の動機を高めることができます。

例えば、「LINE友だち限定で10％オフクーポンプレゼント」や「友だち追加で次回使える無料ドリンク券進呈」といった特典を設けることで、顧客はその場でメリットを実感できます。特典は直接的な割引やサービスの無料提供といった即効性のある内容が効果的です。

また、限定感を強調することで、友だち追加のチャンスを逃したくないという心理を促進できます。

さらに、特典を受け取るだけでなく、LINEアプリを通じて今後のキャンペーン情報や新商品情報を受け取ることができるため、長期的なリピーター獲得にもつながります。

特典をきっかけに友だちになったユーザーに対して、継続的な情報提供を行うことで、ユーザーとの接点を維持し、定期的に来店や購入を促すことが可能です。

このように、友だち追加キャンペーンを行い、クーポンや特典を付けることで、短期的な友だち追加と長期的なリピーターの育成の両方を実現できるのです。

サイトからLINEへの導線を設置する

LINE公式アカウントの友だちを増やすために効果的な方法の一つとして、

「サイトからLINEへの導線を設置する」ことが挙げられます。

自社のホームページを訪れるユーザーに対して、簡単にLINE公式アカウントを友だち追加してもらえるように、ページ内に遷移リンクを設置することで、友だち数の増加が期待できます。

具体的には、HPのトップページや商品詳細ページ、問い合わせページなど、ユーザーがよく訪れる場所に「LINEで友だち追加」ボタンを配置することが有効です。

また、「友だち追加で特典を受け取る」などのメリットを強調したキャッチフレーズをリンク付近に添えることで、ユーザーのアクションを促進できます。

SNSやDMでお知らせをする

最後の、LINE公式アカウントの友達を増やす効果的な方法の１つとして、SNSやDMでお知らせする方法が挙げられます。

現在、多くの人がSNSを日常的に利用しており、企業や店舗がこのプラットフォームを活用して情報を発信することは、非常に有効です。Facebook、Instagram、Twitter（X）などのSNSを通じて、自社のLINE公式アカウントの友だち追加を呼びかけることができます。

具体的には、SNS投稿にLINE公式アカウントへのリンクやQRコードを添えることで、簡単に友だち追加を促すことが可能です。

また、LINE友だち追加を呼びかける際に、特典やキャンペーンを提供することも有効です。「LINEの友だち限定でクーポン配布中」「友だち追加で〇〇プレゼント」などのインセンティブを示すことで、ユーザーにとって友だち追加をするメリットが明確になり、登録率が向上します。

また、既存の顧客やメルマガ会員に向けて、DM（ダイレクトメッセージ）を送ることも有効な手段です。

すでに興味を持っているユーザーに対して、LINE公式アカウントを案内することで、友だち追加のコンバージョン率が高まります。DMでの案内には、クーポンや特典の告知を組み合わせるとさらに効果的です。

このように、SNSやDMを活用することで、既存のファンや顧客との接点を増やし、LINE公式アカウントの友だちを増やすことができます。

参考：LINE公式アカウントでマーケティングを成功させるコツとは？成果がでた事例6つを公開

まとめ

LINE公式アカウントで友だちを増やすことは、新規顧客の獲得やリピート率の向上に大きく寄与します。

SNSやDMでの告知、サイトへのLINE導線の設置、店頭での呼びかけ、友だち追加キャンペーンの実施、友だち追加広告の活用は、効果的な友だち増加施策です。

これらの施策を組み合わせることで、LINE公式アカウントを効率的に活用し、顧客との接点を増やし、長期的なリピーター育成にもつなげることができます。

ここで紹介した友だち追加を増やす方法をぜひ実践してみて、ビジネスの発展に繋げてみてください。

The post LINE公式アカウントで友だちを増やす効果的な方法5選！ first appeared on CATS株式会社.

マーケティングオートメーションとは、マーケティング活動を効率化・自動化するための仕組みやツールを指します。

具体的には、顧客情報の収集・蓄積、見込み顧客の育成、施策の分析などを自動化し、効率的に行うことを目的としています。

従来、顧客とのコミュニケーション手段としてはメールが一般的でしたが、近年ではLINE公式アカウントを利用したコンテンツ配信が広がりを見せています。

LINEを活用する理由の一つは、利用率の高さです。

日本においてLINEは90%以上のユーザーに利用されており、その圧倒的な普及率により、多くの企業がこのプラットフォームを通じて顧客との接点を形成しやすくなっています。

また、LINEの特性として、メッセージの開封率が非常に高いことが挙げられます。

受信したメッセージはプッシュ通知により即時に確認されやすく、企業はリアルタイムでのコミュニケーションを実現できます。

さらに、LINE公式アカウントを通じて提供される多様な機能を活用することで、パーソナライズされたアプローチが可能になり、顧客のエンゲージメントを高める効果が期待できます。

このように、LINEをマーケティングオートメーションに組み込むことで、企業は効率的かつ効果的に顧客との関係構築を進めることができるのです。

LINEでMAツールを導入するメリットは？

ここでは、LINEを使ったマーケティングオートメーションの主なメリットを4つご紹介します。

それぞれ解説していきます。

メリット①高い開封率

引用:LINEキャンパス

多くの企業がマーケティング施策としてメルマガを利用していますが、開封率は必ずしも高くありません。

一方、LINEは日常的に使用されるコミュニケーションツールであるため、メルマガの3〜6倍の開封率を実現することが可能です。また、迷惑メールフォルダに振り分けられない点もLINEの強みです。

LINEの強みを生かした「ファンマーケテイング」についても解説しています。併せてご確認ください！

【DL資料】LINEで叶える売上向上施策ー広告効果の低迷を解決する「ファンマーケティングとは」ー

メリット②高い反応率

引用:LINE Business Guide

  LINEでは画像や動画を組み合わせたビジュアル表現や、ボタン操作を用いたインタラクティブなコミュニケーションが可能です。

さらに、スマホ画面を提示して利用するクーポンの配布なども行えるため、テキスト中心のメルマガよりも高い訴求力を持ちます。ユーザーに「有用な情報が届く」と感じてもらえれば、自然と反応率も向上します。

メリット③簡単なアカウント登録

引用:LINE Business Guide

LINEはメルマガに比べてアカウント登録が簡単です。

メルマガではメールアドレスを紙に書いてもらったり、空メールを送ってもらったりする手間が発生しますが、LINEではQRコードをスキャンするだけで友だち登録が完了します。

メリット④アクションへの誘導が容易

LINEのメッセージ確認画面には「来店予約」や「資料請求」といったメニューを表示させることができ、そこから直接アクションにつなげやすいです。

メールのURLからWebページに遷移する必要があるメルマガに比べてステップ数が少ないため、途中での離脱を防ぐことが期待できます。

さらに、LINEを使用することで、顧客とのコミュニケーションがリアルタイムで行えるため、迅速なフィードバックを得ることができ、施策の改善にも活用できます。

また、LINEの機能を使って、特定のユーザーに対してパーソナライズされたメッセージの配信が可能です。 これにより、顧客の興味や関心に応じた訴求ができ、より高いエンゲージメントが期待できるでしょう。

このように、LINEを用いたマーケティングオートメーションは、多くの利点があり、効果的な施策を実施するための強力なツールとなります。

LINEマーケティングツールで実施できること

LINEマーケティングツールの具体的な機能とは？

LINEマーケティングツールは各社から提供されており、その機能はツールによって異なります。ここでは、一般的に利用される機能の例を3つご紹介します。（*機能の名称はツールによって異なる場合があります）

それぞれ解説していきます。

リード（見込み顧客）管理の自動化

顧客情報の収集・管理を自動化する機能です。

LINE公式アカウントでは、友だちになったすべてのユーザーに対して情報を収集・管理する機能は提供されていません。

しかし、LINE公式アカウントのユーザー情報を管理し、LINE内でのアクションやアンケートの回答内容を把握したいというニーズは高いです。

そのため、一般的なLINEマーケティングツールでは、顧客情報の収集・管理機能が提供されています。この機能を利用することで、ユーザー情報や行動を個別の管理画面に自動蓄積することができます。

また、蓄積されたデータを分析することにより、ターゲットに対して最適なメッセージを配信することが可能となります。 このように、リード管理の自動化は、効率的なマーケティング施策を実現するための重要なステップです。 例えば、特定のセグメントに絞ったメッセージ配信ができるため、より高い反応率を得ることが期待できます。

自動化機能

LINE公式アカウントには、キーワードに反応してメッセージを自動送信する「応答メッセージ」や、友だち追加をきっかけにメッセージを自動送信する「ステップ配信」といった自動化機能があります。

しかし、「問い合わせ対応」や「お客さまのアクションに基づいた案内」などを行うには、これらの自動化機能だけでは不十分で、手動で対応する必要が出てきます。このような作業の効率化のために、LINEマーケティングツールの自動化機能が役立ちます。

例えば、特定のユーザーからの問い合わせに対して、リアルタイムで対応できるチャットボット機能を持つツールを導入することで、業務負担を軽減することが可能です。 また、自動化されたメッセージ配信に加え、ユーザーの行動に基づいてパーソナライズされたフォローアップメッセージを送信することもでき、効果的なコミュニケーションが期待できます。

これにより、顧客満足度の向上とともに、リピート率の増加も見込まれるでしょう。 これらの自動化機能を活用することで、マーケティング施策をよりスムーズに運用し、成果を上げることができます。

参考：LINE自動返信の設定方法と活用例を徹底解説！

チャットボット機能

自動応答機能(シナリオ配信／ステップ配信機能)

これらの機能は、LINE公式アカウントで提供されている機能よりも細かな設定が可能で、さまざまな運用プロセスで活用できるため、作業の効率化につなげられます。

特に、チャットボット機能を導入することで、顧客からの問い合わせに対して24時間自動で応答し、ユーザーの利便性を高めることができます。 顧客の質問に関連する情報を素早く提供することで、満足度を向上させるだけでなく、人手による対応の負担を軽減することが可能です。

また、チャットボットは蓄積されたデータを元に、ユーザーの行動履歴に基づいてさらにパーソナライズされたメッセージを送信できます。これにより、一人ひとりのニーズに合った情報を届けることができ、より効果的な顧客コミュニケーションが実現します。 このようなチャットボット機能の活用は、特に顧客対応業務が多い企業にとって、コストの削減や業務の効率化に大きく寄与するでしょう。

アンケート・回答フォーム機能

アンケートや回答フォームを作成できる機能です。

LINE公式アカウントには「リサーチ機能」があり、選択式のアンケートを作成することができます（認証済アカウントでは自由回答も可能）。しかし、誰がどの回答を行ったのかまでは取得できず、匿名性のアンケートとなります。

LINEマーケティングツールのアンケート・回答フォーム機能を利用すれば、誰がどんな回答をしたのかを把握して自動保存できます。例えば、「製品についてのアンケート」から「会員登録を行うための個人情報の取得」まで、幅広く情報収集を行うことが可能です。もちろん、これらの情報はセグメント配信の条件として設定することもできます。

加えて、アンケート機能を使用することで、顧客のニーズや意見をリアルタイムで把握でき、施策の柔軟な修正が可能になります。さらに、収集したデータを分析し、マーケティング戦略をより効果的に練るための貴重なインサイトを得ることができます。

このように、アンケート・回答フォーム機能は、LINEマーケティングの戦略を強化する大きな手助けとなります。顧客の声を直接反映させることで、より魅力的なサービスや製品の提供を実現することができるでしょう。

リッチメニュー機能（タブ式／切り替え式）

LINEマーケティングツールを利用すれば、より高度なリッチメニューの設定が可能です。リッチメニューはLINE公式アカウントの中でも重要な機能で、設定を工夫することでユーザーの満足度やエンゲージメントを向上させたり、送客数や成約数を増やしたりすることができます。

リッチメニューのボタンの位置や個数をカスタマイズ

ユーザーによってリッチメニューを出し分ける（例：会員向け／非会員向け）

タブ式／切り替え式のリッチメニューを用意して、タップで切り替えができるようにする

リッチメニューのボタンの位置や個数を自由に設定することで、ユーザーが必要な情報へスムーズにアクセスできる環境を整えます。 特に、プロモーションや新商品情報を提供する際には、重要なコンテンツを目立たせる配置を心がけることが効果的です。

により、ユーザーは興味のある情報をすぐに見つけやすくなり、クリック率の向上にもつながります。 加えて、リッチメニューのデザインをブランドイメージに合わせてカスタマイズすることで、一層のブランディング効果を得ることができます。

このように、リッチメニューを効果的に活用することで、LINE上での顧客体験を向上させ、より強いエンゲージメントを実現することが可能です。

予約機能

LINE公式アカウントには予約機能がないため、LINE連携できる予約管理システムが必要な場合は、LINEマーケティングツールを利用することが推奨されます。ただし、ツールによっては予約機能が提供されていない場合もあるので注意が必要です。

LINEマーケティングツールの予約機能を利用することで、ユーザーはLINE内で簡単に予約を行ったり、LINEで予約のリマインダーを受信したりすることができ、予約数の向上やキャンセルの防止が期待できます。予約情報は自動で管理されるため、手動での予約対応業務を行う必要はありません。

さらに、予約システムとの連携によって、リアルタイムでの予約状況の確認が可能となり、効果的な顧客対応を実現します。 このように、LINEマーケティングツールの予約機能は、顧客利便性を高めるだけでなく、業務の効率化にも寄与する重要な要素となります。

LINE MAツールの費用は？

LINE MAツールの費用は、提供する機能やサポート体制によって異なります。一般的には、月額料金や利用する機能に応じた従量課金制が採用されています。具体的な費用については、各社の公式サイトや問い合わせフォームから確認することをおすすめします。

LINE MAツールを選ぶ基準は？

コストと機能のバランス

LINE MAツールを選ぶ際には、コストと機能のバランスが重要です。

高機能なツールは魅力的ですが、予算に見合わない場合は導入が難しくなります。

特に、中小企業では予算に制約があるため、必要な機能を十分に備えたツールを見極めることが求められます。 また、コストだけでなく機能の使いやすさや、業務にどれだけ貢献できるかも考慮する必要があります。

自社のニーズに合った機能を持つツールを選び、コストパフォーマンスを考慮しましょう。

さらに、長期的な視点で見たときのROI（投資対効果）も重視し、選定基準とすることが大切です。

サポート体制

ツールの導入後に重要となるのがサポート体制です。

トラブルが発生した際に迅速に対応してくれるサポートがあるかどうかは、ツールの選定において重要なポイントです。サポート体制が充実しているかどうかを確認しましょう。

支援が必要な場合に、電話やチャット、メールなど、どのような方法でサポートを受けられるかも大切な要素です。特に、問題の解決までの速さや、対応の質が顧客満足度に直結します。

これにより、安心してツールを活用し続けることができるため、自社の業務をスムーズに進めることが可能になります。サポートがしっかりしていると、導入後の不安も軽減され、長期的な利用が促進されるでしょう。

LINE MAツールのおすすめ７社

ここでは数あるCRMツールの中から、LINEと連携できるおすすめMAツール7選を紹介します。

これらのツールは、企業のマーケティング戦略を効果的にサポートするために設計されています。

各社の特長や機能には、ターゲット設定やメッセージ配信の柔軟性、データ分析機能の強化などが含まれています。 自社のニーズに応じて最適なツールを選ぶことで、LINEを通じた顧客コミュニケーションを円滑にし、ビジネスの成長に繋げることができるでしょう。 特に、顧客との接点を持つためには、これらのツールを十分に活用することが重要です。 次に、選定した7社の詳細を見ていきましょう。

① L Message（株式会社ミショナ）

引用元:L Message公式サイト(https://lme.jp/)

エルメは、100,000件以上の導入実績を持つMAツールです。

飲食店、エステサロン、EC通販、不動産、学習塾など、さまざまな業界で成功実績があり、アンケート、予約、決済機能を搭載しており、顧客情報をスムーズに収集できます。

フリープランなら初期費用・月額費用が無料で、月間1,000通の配信が可能です。

② Liny（ソーシャルデータバンク株式会社）

引用元:Liny公式サイト（https://line-sm.com/）

Linyは、約3,500社以上の企業に導入されているMAツールです。

幅広い業種に対応できるようアップデートを重ねており、経済産業省や金融庁などの官公庁でも利用されています。

徹底したセキュリティ対策が施されており、ユーザーの興味関心や属性を自動で収集・管理できます。専門スタッフによる導入から運用までのサポートも充実しています。

③ MAAC（株式会社クレッシェンド・ラボ）

引用元:クレッシェンド・ラボ公式サイト（https://www.cresclab.com/jp/product/maac）

MAACは、顧客情報を収集しAI分析を行うLINE CRMツールです。

登録日や性別、クリックURLなどを基に最大17項目でセグメント化し、タグごとに配信内容を調整でき、特定のタイミングでのシナリオ配信や、Google Analyticsとの連携による詳細な顧客分析も可能です。

流入経路の識別や重要KPIの追跡を通じて、施策の精度向上に寄与します。

④ DECA for LINE（株式会社ギブリー）

引用元:DECA for LINE公式サイト(https://deca.marketing/lp/line-tool/)

DECA for LINEは、LINE社の公式戦略パートナーが提供する1on1接客サポートツールです。

デザイン性に優れたメッセージ作成やドラッグ＆ドロップでのチャットボット作成が可能で、質の高い接客を実現します。顧客情報を集める機能やCRM機能も充実しており、予約や商品購入などの問い合わせをLINEトーク内でシームレスに完結させるカスタマイズも可能です。

⑤MicoCloud(Micoworks株式会社)

引用元:ミコクラウド公式サイト（https://www.mico-cloud.jp/）

MicoCloudは、LINE公認テクノロジーパートナーが提供するMAツールです。

成長企業から大手企業まで幅広く導入実績があります。

専任チームが成功体制を構築するまで徹底的にサポートし、顧客データを管理・可視化します。お友だち登録の流入経路や配信時の反応率を分析し、顧客属性ごとにクロス集計を行う機能も搭載しています。

⑥ Ligla（株式会社TimeTechnologies）

引用元:Ligla公式サイト(https://timetechnologies.ltd/ligla/)

Liglaは、非会員や会員ID未連携ユーザーへのアプローチを可能にするLINE特化型MAツールです。

友だち登録されていないユーザーに対してもメッセージ通知ができ、機械学習アルゴリズムを用いたリアルタイム配信が魅力です。

直感的な管理画面と充実した配信結果レポートで効果測定を効率化します。

⑦ DMMチャットブーストCV（株式会社Algoage）

引用元:DMMチャットブーストCV公式サイト(https://chatboost.dmm.com/cv/)

DMMチャットブーストCVは、完全成果報酬型のLINE公式アカウント運用サービスです。

LPから離脱したユーザーにLINE上で接点を構築し、ニーズをヒアリングして有益な情報を提供します。

定期的なメッセージ配信で購買意欲を育て、業界ごとのシナリオ分析を通じて戦略的なシナリオ設計を実施します。

これらのツールを活用することで、LINEを通じたマーケティング活動を効率的に行うことができます。各ツールの特徴を理解し、自社のニーズに最適なものを選びましょう。

まとめ

この記事では、LINEを活用したマーケティングオートメーション（MA）ツールを提供する主要な7社を徹底比較し、それぞれの特徴や機能、費用、選び方についてご紹介しました。

LINEの高い開封率や反応率、簡単なアカウント登録、アクションへの誘導の容易さなどのメリットを最大限に活かすためには、自社のニーズに合ったMAツールを選ぶことが重要です。各ツールの特性を理解し、コストと機能のバランス、サポート体制を考慮して最適なツールを選び、効果的なマーケティング活動を実現しましょう。

さらに、各ツールの活用により顧客とのエンゲージメントを高め、リピートや新規顧客獲得の促進につながる可能性もあります。 導入後のサポートやトレーニングがしっかりとしているかも重要なポイントですので、契約前に十分な情報収集を行うことをおすすめします。

今後のビジネス拡大に向けて、選択したMAツールを最大限に活用し、顧客との関係構築を進めていってください。

The post LINEのMAツール７社を徹底比較。選び方も含めてご紹介 first appeared on CATS株式会社.

LINEを利用した顧客管理（CRM）とは、LINE公式アカウントと特別な顧客管理システムを連携させ、顧客の属性情報や予約・注文などの行動データを管理する手法を指します。

顧客管理（CRM）の基本的な目的は、顧客情報を収集・分析し、最適なアプローチを行うことで、自社の商品やサービスの競争力を向上させることです。

従来は、店舗での手書きの情報やWebフォームからのデータを顧客管理システムに反映させる方法が一般的でした。

しかし、最近ではLINEのアクティブユーザー数が非常に多いため、LINEを活用した顧客管理の手法が広がっています。

顧客が普段使い慣れているLINEを通じて、会員登録後のテキストコミュニケーションやメッセージ配信が可能になり、企業とのエンゲージメントを高めるためにも効果的です。

LINEのCRMはなぜ必要？

LINEのCRMが必要な理由はいくつかありますが、特に以下の点が挙げられます。

それぞれ解説していきます。

1. 圧倒的なアクティブユーザー数

用:LINEキャンパス

LINEのアクティブユーザー数は国内で非常に多く、2024年3月末時点で月間ユーザー数は9,700万人に達しています。

その中で、86%のユーザーが1日1回以上利用しているというデータもあります（出典：LINEヤフー株式会社「LINEキャンパス　LINEのユーザーはどんな人？」）。

LINEは生活の一部として定着しているため、企業メッセージの開封率や店舗への送客率も高く、特に60歳以上の方でもLINEを利用しているケースが多く、幅広い顧客層にアプローチできます。

2. 顧客が使い慣れたUX/UI

LINEのマーケティング活用が推奨されるもう一つの理由は、顧客が親しんでいるUX/UIです。友人や家族にメッセージを送る感覚で、企業の公式アカウントとも双方向にやり取りができるため、企業は顧客に合わせたコミュニケーションを行いやすくなります。

また、顧客が馴染みのあるツールであるため、開封率や返信率も他のアプリに比べて高い傾向があります。

3. 双方向のコミュニケーションが可能

LINEは企業からの一方的なメッセージ送信だけでなく、顧客とのコミュニケーションの入り口としても利用されています。

特に、リアルタイムでの対応が可能なチャットボットを活用することで、MessagingAPIを接続したり、AIチャットボットを導入したりすることで、顧客に合わせた即時の双方向対応が自動的に行えます。

これにより、顧客との関係をより深めることができます。

以上が、LINEを活用した顧客コミュニケーションの必要な理由です。

LINE CRMツールの費用は？

LINEのCRMツールの費用は、ツールの機能や提供会社によって異なります。

一般的には、月額数千円から数万円程度のプランが多く、企業の規模やニーズに応じて選択することが可能です。

また、初期費用がかかる場合もあるため、導入前にしっかりと確認することが重要です。

LINE CRMツールを選定する基準は？

LINE連携のCRMツールを選ぶ際の比較ポイントはいくつかありますが、特に注目すべき点をご紹介します。

それぞれ解説していきます。

1. チャットボットの導入可否

チャットボットを導入できるかどうかは、顧客対応の業務効率に大きな影響を与えます。

通常、メールやWebでの問い合わせでは即時の回答が得られませんが、チャットボットを活用すれば、よくある質問に対して自動で迅速に回答が可能です。

これにより、顧客は待たずに問題を解決できるため、不満を軽減し、機会損失を防ぐことができます。

2. シナリオLINEの配信機能

シナリオLINEとは、LINE公式アカウントを用いたマーケティング施策のことです。

事前にシナリオを設定することで、顧客の行動に応じた自動応答が可能になります。

例えば商品発送の通知や、アフターフォロー等、顧客に合わせたメッセージ配信を行うことで、成約率の向上が期待できます。

3. 顧客IDの連携機能

LINEとの連携において重要なのが、顧客IDの連携です。

LINEのIDとCRMツール上のデータが一致することで、データの精度が向上し、個々の顧客に対する対応が容易になります。

4. 効果測定とデータ分析の機能

効果測定やデータ分析が可能であれば、今後の課題解決に役立てることができます。

クーポン配布やメッセージのやりとりを管理することで、データが蓄積され、正確な分析が実現します。

LINE CRMツール導入時の注意点

先述したように、CRMはマーケティングにおいてとても便利です。

しかし、導入にあたって事前に確認、注意しておかなければならない点もあります。

それぞれ解説していきます。

1. 社内での定着性

LINE連携CRMツールを導入しても、社内で定着しなければ意味がありません。

管理画面の使いやすさや操作性を確認し、初心者でも問題なく利用できるかを事前にチェックしておくことが重要です。

また、サポート体制が充実しているかどうかも、導入後の定着に影響を与えます。

2. 必要な機能の有無

LINE連携CRMツールに必要な機能が備わっているか確認しましょう。

業務削減のためにチャットボットを導入したいのか、効果測定やデータ分析を重視したいのか、顧客情報の一元管理を行いたいのかによって、必要な機能は異なります。

目的に応じた機能が十分に揃っているかを事前に確認することが重要です。

3. 導入・運用コストの適切性

LINE連携CRMツールの費用は、無料で利用できるものから、高額な初期費用がかかるカスタム構築まで多岐にわたります。

まずは無料トライアルやフリープランを活用し、自社に最適なツールを見つけることが有効です。

LINE CRMツールのおすすめ6社

ここでは数あるCRMツールの中から、LINEと連携できるおすすめCRMツール6選を紹介します。

LINE CRMツール① Lステップ

引用元:Lステップ公式サイト(https://linestep.jp/lp/01/)

Lステップは、導入実績が豊富で、6つの部門でNo.1を誇るLINEオートメーションツールです。このシステムは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、成約率やクリック率、リピート率の向上を目指す企業に最適です。

特に、ターゲットとなる見込み客に対して正確なメッセージ配信が可能で、追加料金なしで「カレンダー予約管理機能」と「イベント予約管理機能」を利用できる点も大きな魅力です。

LINE CRMツール② KUZEN-LINK

引用元:KUZEN公式サイト(https://kuzen.io/)

KUZEN-LINKは、LINE公式アカウントを活用したAIチャットボットサービスで、個々の顧客に最適化されたマーケティングを実現します。ターゲットユーザーの行動を可視化し、詳細に分析することで、顧客に合わせた情報提供が可能です。

LINEの対話画面に対応したUIにより、幅広い年齢層が簡単に操作でき、セグメント配信やステップ配信、外部システムとの連携など、多彩な機能を備えています。

LINE CRMツール③ Mico Cloud

引用元:ミコクラウド公式サイト（https://www.mico-cloud.jp/）

Mico Cloudは、集客からファン化までを促進するためのLINE公式アカウント活用ツールです。

LINE公式アカウントでは把握しきれないユーザー情報の取得や蓄積が可能で、ニーズに応じたセグメント配信も実現します。

自動返信機能を活用することで、よくある質問への対応を自動化し、業務の効率化が期待できる点も魅力です。企業の成功を支援する専任チームによるサポートも充実しています。

LINE CRMツール④ Synergy!

引用元: Synergy!公式サイト(https://www.synergy-marketing.co.jp/lp/synergy/masterable_001/)

Synergyは、必要な機能を厳選した国産のクラウドベースCRMシステムです。

使いやすさに徹底的にこだわったデザインで、さまざまな業種に対応可能です。用途に応じて無制限にフォームを作成でき、LINEとの連携により、顧客の属性や行動履歴に基づいたメッセージ配信が実現します。

LINE CRMツール⑤ DECA for LINE（旧 LIBERO）

引用元:DECA for LINE公式サイト(https://deca.marketing/lp/line-tool/)

DECA for LINE（旧 LIBERO）は、LINE特化型のマーケティングオートメーションツールを活用した総合支援サービスです。セグメント配信やCRM機能に加え、経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

LINE社公認のテクノロジーパートナーとして、LINE広告やAPI、データベース連携、個別開発など、さまざまなLINE関連ソリューションをトータルで提供しています。豊富なツール機能を活用し、アンケートやチャットボットから得たデータを基に、開封率や反応率の改善を図ります。

LINE CRMツール⑥ COMSBI SaaS

引用元:COMSBI公式サイト(https://www.comsbi.com/)

COMSBI SaaSは、LINEアカウントを利用して簡単にデジタル会員証やポイントカードを発行できるSaaSサービスです。

QRコードの読み取りだけで会員証の登録が可能で、顧客にストレスを与えずに獲得数の向上が期待できます。

再来店時にはQRコードから直接LINE会員証を起動できるため、手間がかからず、会員証の利用率向上により、顧客の来店頻度を正確に把握できるようになります。

参考：LINE公式アカウントの分析機能を使いこなす！機能の詳細を詳しく紹介

以下の資料でも「LINEマーケテイングツール5選」を紹介。是非こちらもご確認ください。

【DL資料】LINEマーケティングを加速させるおすすめツール5選

まとめ

近年、企業の顧客管理手法が多様化する中で、特にLINEを活用したCRM（顧客関係管理）が注目されています。

LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えており、企業にとって顧客との円滑なコミュニケーションを実現する強力なツールとなっています。

本記事では、LINEを利用したCRMの必要性、具体的なツールの紹介、選定基準について詳しく解説しました。

LINEを利用したCRMは、LINE公式アカウントと特別な顧客管理システムを連携させ、顧客の属性情報や行動データを管理する手法です。顧客情報を収集・分析し、最適なアプローチを行うことで、競争力を向上させることが目的です。

LINEのアクティブユーザー数は非常に多く、顧客が使い慣れたUX/UIを通じて双方向のコミュニケーションが可能なため、企業とのエンゲージメントを高めることができます。

LINE CRMツールの選定基準としては、チャットボットの導入可否、シナリオLINEの配信機能、顧客IDの連携機能、効果測定やデータ分析の機能が挙げられます。また、導入時には社内での定着性、必要な機能の有無、導入・運用コストの適切性も重要なポイントです。

最後に、LINE CRMツールとしておすすめの5社を紹介しました。KUZEN-LINK、Synergy、Mico Cloud、DECA for LINE、Lステップ、COMSBI SaaSなど、それぞれの特徴や機能、料金プランを比較し、自社に最適なツールを選ぶことが重要です。LINEを活用したCRMは、顧客との関係を深め、ビジネスの成長を促進するための有効な手段となります。

今回の記事を参考にぜひCRMの導入をご検討ください。

The post LINEマーケティングにおいて顧客管理(CRM)が必要な理由は？ツールも含めてご紹介 first appeared on CATS株式会社.