LINE広告は、日本国内で広く利用されているコミュニケーションアプリ「LINE」のプラットフォーム上で配信される広告サービスです。LINEアプリ内での広告配信には、トークリストやLINE VOOM、LINE NEWSなどの幅広い場所が活用され、ユーザーの自然な体験を妨げることなく効果的に情報を届けることができます。また、LINEは月間アクティブユーザー数が約9,500万人に上る国内有数のアプリであり、広告を通じてさまざまなターゲットにリーチできる点が特徴です。

LINE広告は、企業が商品のプロモーションやブランド認知を図るための強力なマーケティング手段として注目されており、特にECや小売業界をはじめとする幅広い業種で活用されています。

LINE広告のメリット

広いユーザー層にリーチできる

LINEは、日本国内で最も利用されているコミュニケーションアプリの一つであり、若年層から高齢層まで幅広いユーザー層を抱えています。そのため、LINE広告を利用すれば、多様な属性を持つターゲットに一度にリーチすることが可能です。LINE広告の表示場所には、トークリストやLINE NEWSといった高頻度で利用される画面が含まれるため、多くのユーザーの目に留まりやすいという利点があります。このような広いリーチ力は、特定の年齢層やライフスタイルに偏らないアプローチを可能にし、商品やサービスの認知拡大に寄与します。

ターゲティング精度が高い

LINE広告のもう一つの大きな利点は、高いターゲティング精度です。LINEでは、ユーザーの年齢や性別、地域、興味関心などのデータを基に広告を配信することが可能です。例えば、化粧品ブランドが女性の20代〜30代をターゲットにした広告を配信する際に、LINEのターゲティング機能を活用することで、広告費用を無駄にすることなく、ピンポイントでターゲット層にアプローチできます。また、リターゲティング機能を利用すれば、一度商品に興味を示したユーザーに対して再度アプローチすることも可能です。これにより、コンバージョン率の向上が期待できます。

リピーターになりやすい

LINE広告は、ユーザーとの継続的な関係構築にも効果的です。一度広告を通じてLINE公式アカウントの友だち登録を促すことができれば、その後のメッセージ配信やキャンペーン情報の提供を通じて、ユーザーとの接点を維持することができます。さらに、ポイントカード機能やリッチメニューを活用すれば、リピーターを獲得しやすくなります。これにより、顧客との関係を深めながら長期的な売上向上を図ることが可能です。

LINE広告の成功事例5選

実際にLINE広告を運用して成功した事例を5つに厳選しました。

参考：ECでLINEを活用するメリット！効果的に活用するためのポイントや成功事例も紹介！

事例1：LINE広告の「友だち追加」機能を使用し、1年で購入ユーザーが1.5倍増加

大人の女性向けアパレルブランドを展開する株式会社レリアンでは、デジタルに不慣れな高齢のお客様が多く、ECサイトを入り口にした顧客獲得に課題を抱えていましたが、LINE広告の「友だち追加」機能を活用し、コロナ渦にもかかわらず、1年で友だち数は50000人超えになり、購入ユーザーを1.5倍に増加させました。

担当の伊藤氏は「これほど少ない費用でこんなに友だちを増やすことができることに驚きました。」と語っています。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-ads/leilian/

事例2：ニッチな排水圧送ポンプを一般向けに浸透させ、サイト内アクションのCVRを15%以上に改善

SFA Japanが販売する排水圧送ポンプは、7~8割が取引先による依頼であるB toB商品だったため、一般的な認知度の低さを課題としていました。LINE広告の初期設定代行サービスと自動最適化機能を利用した低コストな運用ながらも、CPC（クリック単価）月4円以下、CPA（顧客獲得単価）50円以下へコスト削減し、サイト内アクションのCVR（コンバージョン率）15%以上と高い成果をあげることに成功しました。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-ads/sfa-japan/?list=17056

事例3：顧客の個別配信を1年半実施し、月間売り上げを300万円以上増加、CVRが0.3%から9.35%の30倍に向上

プロテインの製造・販売会社である株式会社アルプロンは、顧客育成による全体の売り上げアップのためLINE広告の「DMMチャットブースト」機能を活用しました。アンケートで得られた情報をもとに個別配信したことで、1年半後に月間売り上げを300万以上増加させ、CVRも0.3%から9.35%の30倍向上させることに成功しました。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/alpron/

事例4：広告費用を削減しながら休眠顧客の再来店率を向上させた美容サロン

美容サロングループの株式会社Lond Holdingsは、休眠顧客の存在、若手スタイリストのリピート率の低さ、大手美容サイトによる広告費の高止まりを課題に抱えていました。しかし、LINEミニアプリ「Saloriza（サロリザ）」導入後、休眠顧客の再来店率、スタイリストのリピート率が向上し、月間の予約者数の約20%がLINE経由となることで広告費削減にもつながりました。

代表取締役の吉田氏は「銀座本店で前回の来店日から半年以上経過しているお客さま671人にメッセージを発信した結果、1週間で5人の再来店がありました。」と振り返っています。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/lond/

事例5：縦型のPR動画で商品への興味が約1.8倍、飲用意欲は1.7倍に向上

サントリービールでおなじみのサントリーホールディングス株式会社は、ビール市場は定着が難しいといわれる中で、新商品のサントリー生ビール「樽生」の認知獲得を図るべく、LINEヤフー社の「Talk Head View Premium」機能を活用しました。縦型PR動画を閲覧した人は、非接触者に対して商品への興味が約1.8倍、飲用意欲が約1.7倍とクリエイティブ広告の効果を十分感じられる結果になりました。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/talk-head-view/suntory/?list=17056

LINE広告の効果的に運用するためのポイント

クリエイティブのテストを繰り返す

LINE広告では、ユーザーの興味を引きつけるクリエイティブの工夫が重要です。効果的なクリエイティブを見つけるにはA/Bテストを繰り返し、配色やコピーの違いを比較します。また、トレンドを反映したデザインや直感的に魅力が伝わるビジュアルを採用することも効果的です。定期的なクリエイティブの更新と効果測定を行い、広告内容を最適化することで、高い成果を生む広告運用が可能になります。

ターゲティングを最適化させる

LINE広告のターゲティング機能を最大限に活用するには、ペルソナの明確化が重要です。年齢や性別、地域、興味関心などの条件を細かく設定し、リターゲティングを併用することで効果的に見込み顧客にアプローチできます。配信後のデータを基に条件を見直し、クリック率やエンゲージメント率を分析して改善を繰り返すことで、効率的な広告運用と成果向上が実現します。

LINE公式アカウントの活用事例もご紹介していますので、併せてご確認ください！

【DL資料】ー新規顧客獲得に悩む：美容クリニック・ジムなどの店舗をお持ちの企業様へ―LINE公式アカウント活用事例

まとめ

LINE広告は、国内で広く利用されている「LINE」アプリを活用した広告サービスで、幅広いユーザー層にリーチできる点が魅力です。本記事では、LINE広告のメリットや成功事例、効果的な運用方法を紹介しました。

ユーザー属性を活用した高いターゲティング精度やリピーターを生み出す仕組みが強みです。事例として、友だち追加による購買促進や縦型動画広告の成功が挙げられます。

また、運用ではクリエイティブのテストとターゲティングの最適化が重要です。LINE広告を適切に活用し、集客と売上向上を実現しましょう。

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LINE公式アカウントとは、企業や店舗が顧客とスムーズにコミュニケーションを取るためのビジネス専用アカウントで、メッセージ配信やクーポン発行、顧客管理などの機能を備えています。

友だち登録をした顧客にキャンペーン情報や新商品の通知が可能で、リッチメニューやクーポン機能で顧客の興味を引きつけられます。
さらに、チャット機能でリアルタイム対応ができ、営業時間外の自動応答も設定可能です。

分析機能も充実しており、開封率やクリック率を確認し、マーケティングの効果測定や改善がしやすい設計になっています。
無料プランから始められ、国内の多くのLINEユーザーにリーチできるため、費用対効果も非常に高いツールです。

業種を問わず、LINE公式アカウントは顧客との信頼関係を築き、新規顧客の獲得からリピーター育成までを包括的にサポートしています。
LINE公式アカウントは日本国内で月間9,700万人のユーザーに利用されており、企業や店舗はこのプラットフォームを通して多様なマーケティング施策を展開できます。

導入企業は、顧客に対して自社のブランドや商品のメッセージを直接届けることで、親密な関係を構築しやすくなります。
特に、特典や限定情報を提供することで、購買意欲を刺激し、顧客のロイヤルティ向上にも寄与します。

このように、LINE公式アカウントはビジネスの成長に繋がる強力なツールとして重宝されています。

LINE公式アカウントの詳しい解説手順はこちらから確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントは無料で使用することができる？

LINE公式アカウントは、無料プランから利用できるため、ビジネスの規模や運用目的に応じて気軽に始めることができます。

LINE公式アカウントの料金プランは、
主に「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類があり、それぞれ利用できるメッセージ配信数と料金が異なります。

それぞれのプランの特徴は下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円で月5,000通メッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円で月30,000通メッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信したい場合は3/円〜可能

無料プランでも月1000通は無料でメッセージを送信することができるため、LINE公式アカウントを初めてみたい企業や店舗は、まずは無料プランから始めてみてもいいかもしれません。

加えて、アカウントが成長し、顧客との接点が増えてきた際には、プランのアップグレードを検討することで、さらなるメッセージ配信の自由度が向上します。
このように、LINE公式アカウントは柔軟な料金体系を備えており、企業の成長に応じたスケーラビリティが魅力の一つです。

また、主要機能をフル活用することで、集客やリテンション戦略を効果的に実行できる点もメリットと言えるでしょう。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

LINE公式アカウントの作成方法

次にLINE公式アカウントを作成する方法を紹介します。スマホで行う方法と、パソコンで行う方法があるのでそれぞれ解説します。

下記サイトをメインで参考に、文章作成をお願いいたします。

【DL資料】「認証済みアカウント」の重要性は低い？ LINE公式アカウントを認証済みにするメリットとは

スマホでLINE公式アカウントを作成する方法

まず、アプリストアからLINE公式アカウントのアプリをダウンロードします。
起動したら、「LINEアプリで登録・ログイン」「メールアドレスで登録・ログイン」のいずれかを選択します。その後アカウント作成に進みます。

このアプローチでは、スマホを使用することで、ユーザーは手軽にアカウントを作成できます。

特に、スマートフォンは常に持ち歩くデバイスであるため、外出先でも簡単に操作できる利点があります。
さらに、アプリを通じてLINE公式アカウントの管理が行えるため、必要なときにすぐにメッセージの配信やキャンペーン情報の発信が可能になります。

出典：LINEヤフーfor business

パソコンでLINE公式アカウントを作成する方法

1.LINE公式アカウントのアカウント作成ページで「LINE公式アカウントを始める」のボタンをクリックすると、LINE Business ID作成画面が表示されます。

出典：LINEヤフーfor business

2.LINEアカウントで登録をクリック

個人のLINEアカウントにログインする情報を入力もしくは、ORコードを読み込んで個人アカウントと連携するとLINE公式アカウント作成ページへ移行します。必要な情報を入力し、アカウントを作成してください。

3.メールアドレスで登録をクリック

メールアドレスを入力すると、LINE Business IDの登録に進みます。登録後、アカウント作成フォームに必要事項を入力してアカウントを作成します。
このメールアドレス利用の方法は、特に個人LINEアカウントを持っていない場合や、ビジネス専用のアカウントを確立したい方に適しています。
設置後は、管理画面にアクセスすることで、いつでもアカウントの設定や情報発信が可能になります。

LINE公式アカウントの初期設定

LINE公式アカウントを作成したら、効果的に活用するための初期設定が必要です。
適切な初期設定を行うことで、顧客への情報発信がスムーズになり、アカウントの魅力を引き出すことができます。

以下では、初期設定の3つの重要なステップについて詳しく解説します。

アカウント設定

LINE公式アカウントを作成した後、まずは基本的なアカウント設定を行いましょう。
この設定では、アカウントの名前やカテゴリ、連絡先など、ユーザーがアカウントを見たときに一目でわかる基本情報を整えます。

1.アカウント名の設定
アカウント名は、ユーザーが見たときにそのまま印象に残る重要な部分となります。店舗名や企業名、ブランド名など、わかりやすく親しみやすい名前を設定しましょう。また、ユーザー検索で見つけやすくなるように、覚えやすい名前にするのがポイントです。

2.カテゴリの選択
ビジネスの種類に合ったカテゴリを設定することで、LINE内での検索精度が高まり、適切なユーザー層にアプローチしやすくなります。自分のビジネスに関連するカテゴリを選択しましょう。

3.電話番号とメールアドレスの登録
アカウントに顧客が直接連絡を取れるよう、電話番号やメールアドレスを登録します。このような情報を登録することで、顧客の信頼度を高めることができ、さらには顧客からの問い合わせにも対応しやすくなります。

プロフィール画像の設定

次に、ユーザーがアカウントをフォローした際に最初に目にするプロフィールを設定します。プロフィールがしっかりと設定されていると、顧客に好印象を与えることができ、アカウントへの親近感や信頼感が生まれやすくなります。

1.プロフィール画像
企業のロゴや店舗の外観など、ブランドを連想しやすい画像を設定しましょう。画像はユーザーが視覚的に認識するポイントであるため、高画質で鮮明な画像を用意するのが理想です。

2.カバー画像
カバー画像はアカウントのトップに表示される大きな画像です。季節のキャンペーンや新商品情報など、アカウントの目的に応じて変更することができるため、定期的にアップデートすると、顧客に新鮮な印象を与えることができます。

3.ビジネス情報
簡単な店舗紹介や企業のミッション、サービス内容などを設定することで、ユーザーに信頼性をアピールすることができます。店舗の営業時間や定休日、場所なども記載しておくと、実店舗へ足を運ぶきっかけにもなり、来店率を向上させることに繋がります。

このように、しっかりしたプロフィール設定は、顧客との信頼関係を築くための基盤となります。

あいさつメッセージの設定

あいさつメッセージとは、ユーザーが友だち登録をした直後に自動で送信されるメッセージのことをいいます。第一印象を決める重要なメッセージであるため、好印象を与え、次のアクションを促す内容にすることをお勧めします。

1.メッセージ内容の構成
あいさつメッセージには、感謝の気持ちを込めた「友だち追加のお礼」や、今後の利用方法を簡単に説明します。「〇〇へようこそ！」「ご登録ありがとうございます！」といった親しみやすい表現を使うと、受け手が安心感を覚えます。絵文字などを使うとさらに好印象を与えることができるでしょう。

2.特典やクーポンの案内
友だち追加特典がある場合は、あいさつメッセージでその詳細を案内すると効果的です。特典内容や受け取り方法を明記することで、フォロワーがすぐに利用しやすくなり、アカウントへの興味が高まります。また、予約やスタンプラリー、ポイントカードなどの機能がある場合は、その情報や説明なども加えると、ユーザーはより効果的にLINE公式アカウントを活用することができます。

3.次回配信の予告やリンクの挿入
継続的にアカウントを利用してもらうために、今後の情報配信スケジュールを軽く触れたり、ウェブサイトやSNSのリンクを挿入することもおすすめです。

特に最新のキャンペーンページや問い合わせフォームなど、アカウント外の導線も確保しておくようにしましょう。

これにより、フォロワーはより多くの情報にアクセスしやすくなり、アカウントの存在意義を感じるようになるでしょう。

自社の特徴や魅力を盛り込むことで、ユーザーとの距離を縮め、今後のコミュニケーションの基盤を強化する役割も果たします。

LINE公式アカウントを作ることのメリット

LINE公式アカウントは、企業や店舗が効率的に顧客とつながり、効果的なコミュニケーションを図るための強力なツールです。
以下に、LINE公式アカウントを利用する主なメリットをまとめてご紹介します。

多くのユーザーにリーチできる

LINEは日本国内で多くの利用者を抱えています。
LINE公式アカウントを持つことで、日常的にLINEを使っている幅広い層のユーザーに直接リーチできるため、認知度を高め、効果的に情報発信が行えます。

特に、LINEはコミュニケーションアプリとして定評があり、友だち追加を通じて顧客との関係構築が可能です。
これにより、顧客はリアルタイムで情報を受け取ることができ、アカウントを通じて様々なプロモーション活動が展開できます。

また、定期的なメッセージ配信やキャンペーン情報の提供を行うことで、顧客のエンゲージメントを高めることができます。

さらに、LINE公式アカウントを通じたマーケティング施策は、ユーザーの購買行動を直接促進する効果が期待できるため、ビジネスの成長に貢献します。

即時性の高い情報発信

LINEのメッセージ配信機能を使えば、即時に最新情報を届けることが可能です。

セール情報やキャンペーンのお知らせ、イベントの告知などをリアルタイムで配信することで、顧客がアクションを起こしやすくなり、集客力アップにもつながります。
さらに、LINEを活用したプロモーションは、ユーザーに直接通知が届くため、メールや他のSNSに比べて高い開封率を誇ります。
この高い即時性と到達率を活かすことで、企業や店舗は瞬時に顧客にアプローチでき、販売促進を図ることが可能です。

特に限定クーポンやタイムセールの実施時においては、迅速な情報発信が購入意欲を引き出し、効果的な販促につながります。
また、配信内容は自由にカスタマイズできるため、ターゲットユーザーに合わせたメッセージ戦略が可能となります。

このように、LINE公式アカウントを活用することで即時性の高い情報発信が実現でき、ビジネスの競争力を強化する手段となります。

クーポン配布機能

LINE公式アカウントでは、クーポン機能を活用することで、お客様の来店や購入を促すことができます。

キャンペーン期間を設けて集客を強化したり、特定の期間に限定してクーポンを配布することも可能です。

クーポンの開封数や利用状況は管理画面から確認できるため、紙媒体のクーポンと比較して、効果測定を容易に行うことができます。
このデータをもとに、今後の販促計画をより効果的に立案することが可能です。

ポイントカード(ショップカード)

LINE公式アカウントで利用できるショップカード機能は、ユーザーがLINE上でポイントを貯められるデジタル式のポイントカードです。
店舗のQRコードを読み取るだけで、自動的にポイントが付与されるため、紙のカードのように紛失する心配がなく、顧客の手間も軽減されます。
この機能は、LINEのプラットフォーム上で簡単に設定でき、有効期限や特典内容、ゴールまでの必要ポイント数を1ポイントから50ポイントの範囲で自由にカスタマイズ可能です。

ショップカードは、特にリピーターの集客に効果を発揮します。顧客はポイントを貯めることで得られる特典をモチベーションに、継続的な来店や購入に繋がる傾向があります。例えば、「5ポイントでドリンク1杯無料」、「10ポイントで1,000円割引」といった具体的な特典を設定することで、顧客の再来店を促し、ロイヤルティを高めることが可能です。

また、ポイントの進捗状況もLINE上で確認できるため、顧客はゴールまでの道のりを視覚的に把握でき、飽きずにポイントを貯め続けられます。
これにより、顧客との長期的な関係構築に貢献し、安定した売上を確保するための強力なツールとなります。

チャットで直接顧客対応が可能

LINE公式アカウントでは、顧客からの質問や相談に個別に対応できるチャット機能を利用できます。
簡単な問い合わせから購入後のサポートまで、1対1のやり取りが可能となり、顧客に安心感を提供しやすくなります。
この機能を活用することで、ユーザーの疑問や不安を即座に解消できるため、顧客満足度が向上します。

さらに、リアルタイムでの対応が可能なため、顧客との関係をより密接に保つことができ、企業への信頼感を深める要因にもなります。
また、チャット機能は、顧客とのコミュニケーションを迅速にするだけでなく、顧客のニーズを直接ヒアリングする場としても活用できます。

このような情報は将来的なマーケティング戦略に活かせる貴重なデータとなるため、ビジネスの成長を加速させる手助けにもなります。

効果的なマーケティングツール

アカウントの利用状況やメッセージの開封率、配信後の反応などを確認できる分析ツールが充実しています。
これにより、ターゲットに合わせたマーケティング戦略の立案が可能となり、ビジネス成長に役立つ施策を講じやすくなります。
加えて、LINE公式アカウントを通じて得られるデータは非常に貴重です。

顧客の購買傾向や好みを分析することで、次回のキャンペーンやプロモーション施策をより効果的に設計できます。
定期的にデータをチェックし、必要に応じて戦略を見直すことで、常に最適なマーケティングを実現できるでしょう。
データを基にした施策は、顧客のニーズにフィットした内容となり、それによって高いエンゲージメントを得ることが可能になります。

このように、LINE公式アカウントはただ情報を発信するためのツールではなく、マーケティング活動全体を支える重要な役割を果たします。

簡単にアカウント運用ができる

LINE公式アカウントの操作画面は、シンプルでわかりやすく、PCやスマホから手軽に運用できます。
初期設定も簡単なため、少人数の運営でも効率的に活用できます。スケジュール設定機能を活用すれば、事前に配信計画を立てておくことも可能です。

さらに、メッセージ配信の自動化機能を使えば、顧客の反応に応じた適切なタイミングでメッセージを送信できるため、ユーザーエンゲージメントの向上が期待できます。
操作に不安を感じる方でも、サポートマニュアルやヘルプ機能が充実しており、安心して運用を始めることが可能です。

また、管理画面では簡単に分析やレポートが確認できるため、施策の効果を把握し、次回の運用にしっかりと反映させることができます。

このように、LINE公式アカウントは簡単に運用できるだけでなく、ユーザーに対して効果的なアプローチを行うことで、ビジネスの成長に繋がる強力なツールです。

LINE公式アカウントの開設が制限されている業種

LINE公式アカウントには、利用できない業種やサービスがあらかじめ定められています。
該当する場合は、アカウントを作成できなかったり、途中で利用停止になることがあります。
医薬品など日本国内で未承認の医薬品や医薬品等の個人輸入代行、出会い喫茶、出会いバー、テレクラ、ライブチャット、

インターネット異性紹介事業（一部当社が認めたものを除く）、アダルト関連店舗・サービスに関する情報提供、SNS のアカウントやフォロワーなどの売買サービス、

連鎖販売取引およびこれらに類する業態で営業を行うもの、人間の不安・不幸・射幸心につけ込んで商品等を販売するもの、

換金可能なカジノ・オンラインカジノサービス、　芸能人・キャラクター等の模倣品・海賊版・非公式グッズ販売
参照：LINE公式アカウントガイドライン(一部抜粋)

まとめ

LINE公式アカウントは、広範囲な顧客層へのリーチ、タイムリーな情報発信、顧客とのコミュニケーション強化といったメリットがあり、特に小売業や飲食業、サービス業など、顧客との関係を深めたい企業や店舗にとって非常に有益です。
その一環として、クーポンやポイントカード機能を活用することにより、リピーターの獲得が促進され、顧客のロイヤルティ向上につながります。

さらに、ユーザーの声をリアルタイムで受け取りやすいチャット機能が備わっているため、個別対応が可能であり、顧客満足度の向上にも寄与します。

また、強力な分析ツールを利用することで、運用状況を見ながら改善点を見出し、次回のマーケティング戦略に活かすことができます。

LINE公式アカウントを作成して効果的に活用し、顧客満足度を高め、ビジネスの成長につなげていきましょう。

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ここでは、主にLINE公式アカウントを無料プランから有料プランに変更する方法を紹介していきます。

LINE公式アカウントのプランを変更するきっかけとして、以下のような事例が挙げられます。

1.メッセージ配信の上限：上限に達する頻度が増えると、上位プランへの変更が検討されます。

2.友だち数の増加：登録者が増え、基本プランでの対応が難しくなると変更意欲が高まります。

3.追加機能の利用：リッチメニューやクーポン、ターゲティング機能の利用率が上がり、集客や分析の効率化を求める際にプラン変更が考慮されます。

スマホ用のアプリではプランを変更することができないため、パソコンを使用することをお勧めします。

スマホでプランの変更を行いたい場合は、スマホからLINE公式アカウントのWeb版にログインし、管理画面から操作を行なってください。

また、支払いの際は、LINEビジネスIDとLINEアカウントの連携が必要です。

LINE公式アカウントのプランの種類

LINE公式アカウントには3つのプランが存在し、プランによってそれぞれ機能が異なるのでそれぞれのプランの特徴を下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することが可能

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円でメッセージを5,000通送信することが可能

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円でメッセージを30,000通送信することが可能

・追加でメッセージを送信する場合は1通3/円〜可能

コミュニケーションプランは小規模のビジネスや、月々のメッセージ配信が少ない個人事業に向いており、ライトプランは低コストでメッセージを頻繁に送りたい中小企業に適しています。

スタンダードプランは大量のメッセージを送信することが可能である上、メッセージの送信を追加することもできるため、多くの顧客にアプローチしたい、または顧客の数が多く定期的にキャンペーン配信を行いたい大企業に適しています。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

プラン変更検討と同時に、社内のKPIを合わせて確認する必要があります。

施策の見るべきポイントを解説していますので、こちらも併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウント施策を実施する前のKPI設計　施策フェーズ別：見るべきポイントを解説！

LINE公式アカウントのプラン変更方法

Web版の管理画面から「利用と請求」をクリックし、「月額プラン」を選択すると

現在利用しているプランを確認することができ、そこから変更を行うこともできます。

出典：LINEヤフーfor business

「ダウングレード」や「アップグレード」の項目を選択するとプランを変更することができますが、

「アップグレード」を選択した場合は、グレードアップしたプランを購入することになるため、そのまま購入画面に進むことになります。

プランを変更するにあたって、料金が発生するため、事前にお支払い方法を登録しておく必要があります。

「ダウングレード」を選択した場合は、下記のような機能についてのご提案が表示されます。

出典： LINEヤフーfor business

プランをグレードダウンさせるのであれば「次へ」を選択します。

出典：LINEヤフーfor business

「利用規約に同意します」にチェックを入れて、変更を選択したら、利用プランを解約する理由を聞くアンケートが出てきます。

答えを選択して回答を送信したら完了です。

LINE公式アカウントのプラン変更のタイミング

プラン変更が反映されるタイミングはアップグレードする場合とダウングレードする場合で異なります。

月中にアップグレードをする場合 

月の途中いつでもすぐにアップグレードが可能です。

現状のプランとの差額を支払うことで、差分の通数が付与されます。

月中にダウングレードをする場合

ダウングレードをする場合は、申請の翌月から適用されることになります。

即時の変更はされず、月内は月初のプランのまま、翌月より新しいプランが開始されます。

まとめ

LINE公式アカウントのプラン変更は、ビジネスの成長をサポートする大切なステップです。

友だち数が増え、メッセージ配信数の上限に達することが多くなったり、新機能でさらにお客様にアプローチしたいと感じたりするタイミングで、上位プランへの変更を検討してみましょう。

有料プランへ切り替える際はWeb版の管理画面から簡単に行え、必要な機能に応じたライトプランやスタンダードプランを選択することができます。

特にアップグレードしたい場合は、新たな機能が活用できることで集客力や効率的な分析が強化され、より多くのお客様とのつながりが可能です。

LINE公式アカウントを活用し、お客様との距離をさらに縮めてビジネスの発展を加速させましょう！

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LINEは、友だちになっているアカウント間でコミュニケーションを行うことができるアプリであり、全ての年代で最も利用率の高いSNSです。

一方で、LINE公式アカウントとは、ビジネスのために企業や店舗が利用するLINEアカウントのことをいいます。

企業や店舗がLINE上にアカウントを作成し、友だち追加をしてくれたユーザーに対して情報を発信するサービスを行っています。

LINEの法人向けアカウントは複数の種類が用意されており、その種類については「アイコンの色」で見分けることができます。

参考：LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントの開設手順を解説しています。ぜひこちらも参考にしてください！

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントでできること

メッセージ配信

LINE公式アカウントでは、さまざまなメッセージを配信することができます。

配信できるコンテンツはテキストのみならず下記の内容です。

・テキスト

・写真

・クーポン

・リッチメッセージ

・カードタイプメッセージ

・動画

・リッチビデオメッセージ

・スタンプ

・ボイスメッセージ

・リサーチ

LINEはメッセージの開封率が高いアプリであるため、予約状況や限定商品の発売などのリアルタイム情報をユーザーに配信することができます。

また、年齢・性別、住んでいるエリア、友だち追加期間を指定して配信対象を絞り込むこともできるため、リーチしたい層に合ったメッセージ送信が可能となります。

ユーザーとの円滑なコミュニケーション

営業時間外でのチャットを用いてのお問合せなどには自動応答を活用して即時に対応することができます。

一方でチャットではユーザーと一対一でコミュニケーションをとることが可能であるため、個別LINEやLINEコールなどの機能を用いて円滑なコミュニケーションを図ることができます。

ユーザーと一対一でコミュニケーションをとることが実現すれば、ユーザーは企業や店舗をより身近な存在として感じることができるようになります。

クーポンやショップカードを用いて来店を促進

 LINE公式アカウントでは、クーポンやショップカードを簡単に作成してユーザーに配布することができます。

クーポンはメッセージとして友だちに配布することができるほか、LINE VOOMなどを通して配布することもできます。

LINE公式アカウントを用いたクーポンやショップカードなどは従来の紙を用いたクーポンやショップカードに比べて忘れたり紛失したりすることがないため、ユーザーの利便性や再来店率を向上させることができます。

作成したクーポンをQRコードに印刷して店頭に配置すると、LINEの公式アカウントを追加するきっかけにもなるため、QRコードと並行して利用することをお勧めします。

LINE公式アカウントの活用方法を解説しています。併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの活用方法〜基礎編〜

LINE公式アカウントを利用するメリット

日本人口の約70%がLINEを利用しており、SNSの中では各年齢層で一番利用率が高いことが知られています。

約80%のメッセージがその日のうちに開封され、高い開封率を誇っているため、リアルタイムの情報をより確実にお客様に届けることができます。

これらの特徴を持っているLINE公式アカウントをビジネスにおいて利用するメリットをいくつか紹介します。

幅広いユーザーへのリーチ

LINEは日本人口の約70%が利用しているアプリであり、ビジネスにおいて幅広いターゲット層へのリーチが実現できます。

公式アカウントを持つことで、消費者との直接的なコミュニケーションが可能となり、来店を促すきっかけを作ることができます。

参考：LINE公式アカウントで友だちを増やす効果的な方法5選！

ダイレクトなコミュニケーション

LINE公式アカウントは、メッセージを直接ユーザーに送信できるため、販促情報やキャンペーン、クーポンなどを即時に届けることができます。

開封率や返信率が高いのも特徴であるため、リアルタイムの情報をより確実にユーザーに提供することが可能となります。

多機能なコミュニケーションツール

LINEでは、メッセージだけでなく、リッチメニューやリッチメッセージ、クーポン、アンケート機能など、多彩な機能を使ってユーザーとの繋がりを深められます。

用途に合った LINE公式アカウントの機能を活用することにより、ブランド体験の向上や、より効果的なマーケティングが可能となります。

CRM（顧客管理）の効率化

LINE公式アカウントでは、友だち追加してくれたユーザーを顧客として管理し、過去の購買データや行動履歴をもとにパーソナライズされたアプローチができます。

具体的には、それぞれのユーザーに合ったメニューを紹介したり、クーポンを配布したりすることができます。これにより、顧客のニーズに合わせた効果的なコミュニケーションが実現し、再来店や再購入を促すことができます。

LINE公式アカウントの3つのプラン

LINE公式アカウントは無料で始めることができるため、利用しやすいシンプルなプランとなっています。

コミュニケーションプラン、ライトプラン、スタンダードプランの３つのプランが存在し、プランによって内容が異なるため、各プランの特徴を下記にまとめました。

コミュニケーションプラン

・月額固定費0円

・無料で月200通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行うのは不可

ライトプラン

・月額固定費5,000円

・月5,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行うのは不可

スタンダードプラン

・月額固定費15,000円

・月30,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行いたい場合は〜3/円で可能

LINE公式アカウントにはさまざまなメッセージ機能がありますが、全てのメッセージが課金対象として扱われている訳ではありません。

LINEチャットの受送信や自動応答メッセージなどは無料で利用することができます。

＜課金対象メッセージ＞

・メッセージ配信（ステップ配信や絞り込みメッセージを含む）

・Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」

＜課金対象外メッセージ（無料で利用可能）＞

・LINEチャットの受送信

・あいさつメッセージ

・自動応答メッセージ

LINE公式アカウントの作成ステップ

LINE公式アカウントを作成する際の手順を解説します。手順自体はシンプルなのでぜひ参考にしてみてください。

1. LINE公式アカウントマネージャーにアクセス

LINE公式アカウントマネージャーにアクセスします。ここで公式アカウントを作成することができます。

2. ログインまたは新規登録

LINE公式アカウントを作成するために、既存のLINEアカウントを使用してログインします。

LINEアカウントを持っていない場合は、新規でアカウントを登録することが可能です。

LINEのビジネスアカウントとして使いたい場合は、個人アカウントと分けるために新しくビジネス用のアカウントを作ることを推奨します。

3. アカウント情報の入力

アカウント名: 会社名や店舗名、ブランド名など、ユーザーにわかりやすい名称を入力します。

業種の選択: ビジネスの業種を選びます。業種の選択は後の検索にも影響するため、正確に設定しましょう。

プロフィール情報の入力: プロフィールに店舗の概要やビジネス内容を詳しく記載します。

簡潔でユーザーが理解しやすい情報を入力することが大切です。

4. プランの選択

上記に紹介した通り、LINE公式アカウントには、3つのプランがあります。

必要に応じてプランを選び、ビジネスの規模や戦略に最も合ったプランを選択しましょう。

5. アカウントの設定とカスタマイズ

プロフィール画像の設定: ロゴや店舗写真を設定して、視覚的にブランドをアピールします。

カバー写真の設定: プロフィール画面に表示されるカバー写真も設定可能です。これにより、より魅力的なアカウントに見せることができます。

アカウント説明文の作成: アカウントの概要欄に、ビジネスの強みや提供サービスを分かりやすく記載します。

これはユーザーがアカウントに興味を持つ重要な要素となります。

６. 認証済みアカウントの申請（任意）

認証済みアカウントを取得することで、LINEアプリ内の検索結果に表示されやすくなり、アカウントの信頼性も向上します。

申請はLINE公式アカウントマネージャー内で行います。

認証には数週間かかる場合があり、LINE側の審査を通過するとアカウントが認証済みになります。

このように、LINE公式アカウントの作成と運用は、ステップに従って行えば比較的簡単に設定が可能です。

運用を通じて顧客との効果的なコミュニケーションを築くためにも、アカウント設定の細部にこだわり、定期的な改善を行うことが成功の鍵です。

LINE公式アカウントを活用した事例

LINEを活用して3ヶ月で再来店率が5.4%向上

　　　　　　　居酒屋「串カツ田中」の集客戦術とは　〜株式会社串カツ田中〜

全国に300店舗以上を展開する居酒屋チェーン「串カツ田中」は、再来店頻度を経営目標達成指標に掲げ、数々のマーケティング施策を打ち出しています。

その柱となっているのが、モバイルオーダー機能を持つ「ダイニー」のLINEミニアプリを活用した顧客管理システムです。

＜目的＞

●スタッフ不足が深刻化、オペレーションを効率化したい

●顧客データを分析して再来店を促進、売上アップにつなげたい

＜施策＞

●モバイルオーダー機能を持つ、LINEミニアプリ「ダイニー」導入

●来店14日後のユーザーにクーポン配信

●ユーザーの来店頻度や注文メニューに応じたメッセージ配信

●リッチメニューに「採用情報」掲載

＜効果＞

●ダイニー導入から４年で人件費率2.8％改善

●3カ月で再来店率が5.4％向上

●月間100～200件ほどのパート・アルバイト応募

参考：店舗集客の効果的な方法とは？今すぐ考えられる9つの方法

まとめ

ここではLINE公式アカウントの機能や用いるメリットなどについて詳しく紹介しました。

高い利用率を誇るLINEにおいてビジネスを行うのはビジネスの発展に大きく役立ちます。

この記事を参考にして皆さんもぜひ、LINE公式アカウントを用いてビジネスを発展させていきましょう。

The post LINE公式アカウントとは？何が実際できるの？できること・プラン・活用事例をご紹介 first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウントを検索結果に表示させる方法は？

LINE公式アカウントを検索結果に表示させるためには、まず認証済みアカウントを取得することが必要です。

認証を取得することで、LINEアプリ内の検索結果にアカウントが表示され、ユーザーがより簡単に見つけられるようになります。

申請はLINE公式サイトから行うことができ、審査が通過すると認証済みアカウントとして登録されます。

また、アカウントのプロフィールを詳細かつ魅力的に設定することで、ユーザーに信頼感を与え、検索結果からの流入を増やすことが期待できます。

特に定期的な投稿や適切なタグ付けなども行うと効果が上がります。

さらに、アカウント名やステータスメッセージに、検索されやすいキーワードを含めることも有効です。

これは、ユーザーがアカウントを検索する際に、該当するキーワードでヒットしやすくなるためです。

検索結果に表示させるための設定を正しく行うことが必要です。

ユーザーのニーズに合わせた情報を発信し続けることで、より多くの友だち追加を促進することができます。

これらの対策を講じることで、LINE公式アカウントの集客力を高め、ビジネスの成長に繋げることができるでしょう。

参考：認証済みアカウントになるとどんなメリットがあるの？申請手順も詳しく解説！

アカウントの認知度向上に役立つ資料もご用意しております。併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの費用対効果を高める方法

LINE公式アカウントを検索結果に表示させるための重要なステップ

LINE公式アカウントを検索結果に表示させるためには、いくつかの重要なステップがあります。

まず、アカウントを認証済みにし、次に検索結果での表示設定を行うことが求められます。

これらの手順を確実に実行することで、より多くのユーザーにアカウントを見つけてもらうことが可能となります。

LINE公式アカウント名の横に盾のマークがあります。

盾の色が紺色または緑色のアカウントが認証済みアカウントで、灰色は未認証アカウントです。

「認証済みアカウントにするメリット」を解説していますので、併せてご覧ください！

【DL資料】「認証済みアカウント」の重要性は低い？ LINE公式アカウントを認証済みにするメリットとは

LINE公式アカウントの検索方法と表示の設定

LINE公式アカウントを検索結果に表示させるためには、アカウントの検索方法と表示設定が重要です。

特に、認証済みアカウントにすることや、検索結果での表示設定を正しく行うことで、ユーザーがスムーズにアカウントを見つけることができます。

具体的な手順を把握して、効果的に運用していきましょう。

LINE公式アカウントを検索結果に表示させる方法

LINEの公式アカウントを検索結果に表示させるためには

「1.アカウントを認証済みアカウントにする」

「2.検索結果での表示設定を行う」

という二つの条件を満たす必要があります。

アカウントを認証済みアカウントにする

アカウントを認証済みアカウントにすることで、より多くの人にアカウントを見てもらうチャンスが広がります。

とは、LINEヤフー社が規定する審査に合格したアカウントのことで、認証済みであることを証明したバッジが表示されるようになったり、検索結果に表示されるようになったりというメリットがあります。

手順1：アカウント認証をリクエストする

LINE公式アカウントの管理画面にログインし、「アカウント設定」から「アカウント認証をリクエスト」をクリックします。

このステップでは、アカウント認証を行うための重要な第一歩となります。

リクエスト後は、必要な情報を正確に提供することが求められます。

提供する情報には、会社名やアカウントの目的、運用者情報などが含まれるため、事前にしっかりと準備しておくことをおすすめします。

認証に必要な情報が整ったら、次の手順へ進むことが可能です。

このプロセスを経て、アカウントが認証されることで、検索結果に表示されるメリットを享受できるようになります。

信頼性のある情報を提供することが、審査合格への鍵となるでしょう。

手順2：必要な情報を入力する

リクエストページでは、業種やホームページなどビジネスに関する情報などを記入する必要があります。

この情報は、LINEヤフー社がアカウントの認証を適切に行うための重要な要素となります。

具体的には、会社名、アドレス、電話番号といった基本情報の他、アカウントの目的や運用方針についても詳しく記入することが求められます。

正確で明確な情報を提供することで、スムーズな審査が期待でき、認証取得の可能性が高まります。

また、リクエストを行った後は、審査結果を待つことになりますが、その間もアカウントの運営を続けることができます。

このプロセスを通じて、信頼性の高いアカウントとして位置づけられ、ユーザーからの信頼も得られるようになるでしょう。

手順3：審査結果を待つ

申請が完了したら、審査結果を待ちます。審査には1ヶ月以上かかることもあり、審査状況に関する問い合わせには応じてもらえない場合があります。余裕をもって申請を行い、結果が出るまで待ちましょう。

認証が完了すると、LINEアプリ内の検索結果にアカウントが表示され、ユーザーが簡単に見つけられるようになります。

また、この待ちの時間を利用して、アカウントの情報やコンテンツを充実させておくことも大切です。

ユーザーがアカウントに訪れた際に、魅力的で信頼できる印象を持ってもらえるよう、あらかじめ準備しておくと良いでしょう。

加えて、SNSやウェブサイトなど他のチャネルを通じてアカウントの宣伝を行うことも効果的です。

認証が完了するまでの間、自社のブランドをさらなる広がりを持たせ、フォロワーを増やすチャンスに活用しましょう。

検索結果での表示設定を行う

認証済みアカウントを取得しただけでは、LINEの検索結果にアカウントは表示されるようにはなりません。

認証を取得した後は、LINE公式アカウントの管理画面で検索結果に表示される設定を行う必要があります。

手順1：アカウント設定で情報の公開を確認する

LINE公式アカウントの管理画面で「アカウント設定」にアクセスし、「情報の公開」設定を確認します。

検索結果に表示させたい場合は、「公開」を選択する必要があります。

その上で、アカウントが認証済みであることを確認した後に、この設定を行うことで、より多くのユーザーにアカウントを見つけてもらえるチャンスが得られます。

特に、新規ユーザーに向けて設定を忘れずに行うことが重要です。

この設定を行うことで、友だちになっていないユーザーからのアクセスを促進し、アカウントの認知度を高めることができます。

手順2：検索結果での表示を「表示」に設定する

「情報の公開」ページで、「検索結果で表示する」設定を有効にします。

これにより、LINEアプリの検索結果に自分のアカウントが表示されるようになります。

具体的には、アカウント設定の中から「情報の公開」項目を見つけ、そこから「検索結果での表示」を選択し、「表示」に設定する必要があります。

この設定を行うことで、友だち追加をまだしていないユーザーに対しても、自分のLINE公式アカウントが容易に見つけられるようになります。

特に、ビジネスやサービスを提供している場合、より多くの潜在顧客にアカウントを認知してもらうためには欠かせないステップです。

上記二つの条件をクリアしたら、自分の運営するアカウントが検索結果に表示されるようになります。

これにより、ユーザーのアクセスが増え、友だち追加の機会も大幅に向上します。

自分のLINE公式IDの確認方法

LINE公式アカウントを検索結果に表示させるためには、LINE公式IDの確認も重要です。

LINE公式IDは、＠から始まる文字列（例：＠xxxxxxx）で構成されており、ユーザーがアカウントを検索する際に使用されます。

わかりやすいIDを設定しておくことで、ユーザーがアカウントを見つけやすくなります。

自分のLINE公式IDを確認する手順は以下の通りです。

手順1：LINE Official Account Managerにログインする

LINE公式アカウントの管理画面にログインします。

ログインすることで、自分のアカウント設定や運用状況を確認し、必要な設定を行うことができます。

また、ここからアカウントの認証申請や情報の公開設定、リンクの追加など、さまざまな操作が可能です。

特に、アカウントの認証を受けることは、検索結果に表示させるための最初のステップとなるため、しっかりと準備を整えましょう。

ログイン後のインターフェースは直感的で使いやすく設計されているため、困ることなく操作を進めることができるでしょう。

この管理画面での設定が、後々のアカウント運用の効率や結果に大きく影響するため、慎重に進めていくことが求められます。

手順2：「設定」からアカウント情報にアクセスする

メニューから「設定」を選び、アカウント情報を確認します。

このステップでは、アカウント名やプロフィール画像、連絡先情報などを見直すことが重要です。

特に、アカウント名はユーザーが検索する際の重要な要素となるため、わかりやすく魅力的な名前に設定しておくと良いでしょう。

また、正確な連絡先情報を入力することで、ユーザーからの信頼を得ることができます。

この設定が整うことで、集客効果も高まり、より多くの人にアカウントを発見してもらいやすくなります。

さらに、アカウント情報にはSEO対策として、検索を意識したキーワードを意図的に盛り込むことも効果的です。

ユーザーがどのような言葉で検索するかを考慮しながら設定を行うことが、アカウントを見つけやすくするためのポイントになります。

手順3：アカウントIDを確認する

「アカウントID」の項目で、自分の公式IDを確認できます。

LINE公式アカウントのIDは作成時にランダムで作成され、基本的に変更することはできません。

しかし、有料である「プレミアムID」を契約すれば、好きなIDに変更することもできます。

公式IDは、ユーザーがLINEでアカウントを検索する際に使用されるため、わかりやすいIDを設定しておくと、検索結果で見つけやすくなります。

特に、店舗名やサービス名などを含むIDにすることで、ユーザーが直感的に認識しやすくなります。

また、SNSや広告など他のチャネルでも公式IDを積極的に告知することで、ユーザーがさらにアクセスしやすくなるでしょう。

IDの選定は、新規顧客の獲得につながる重要な要素の一つです。

検索結果に表示させるために、覚えやすく、親しみやすいIDを選ぶことが成功に寄与します。

参考：LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントを検索結果で表示させる方法

LINE公式アカウントを検索結果で表示させる方法は、「LINE IDで検索」「アカウント名で検索」「キーワードで検索」の大きく分けて３つあります。

LINE IDで検索

LINEの公式アカウントは一般的なアカウントとは異なり、それぞれのアカウントが必ず独自のLINE IDを持っています。

アカウントのIDを知っていた場合、検索バーでIDを入力すればアカウントを表示させることができます。

公式アカウントIDは、管理画面から確認・設定でき、シンプルで覚えやすいIDを設定することで検索しやすくなります。

IDは基本的に＠から始まりますが、＠も含めて検索バーに入力する必要があります。

アカウント名で検索

一番簡単な検索方法は、LINE公式アカウントのアカウント名を検索バーに入力することです。

ユーザーがアカウント名を直接検索することを可能にするためには、公式アカウントの名称を適切に設定することが重要になります。

また、似たようなアカウント名が複数ある場合は、そのアカウントと区別できるようにする必要もあります。

特にブランド名や事業名を含めたわかりやすいアカウント名に設定すると、検索からの流入が増加すると見込むことができます。

加えて、アカウント名は定期的に見直し、関連するキーワードを含めることでSEO効果を高めることもできます。

アカウント名が検索によく理解されることは、フォロワーの獲得にもつながり、新規のユーザーにとって魅力的なポイントになります。

そのため、検索の流入を促すためには、アカウント名選びが重要となります。

キーワードで検索

キーワードで検索する場合も、他の方法と同様に、キーワードを検索バーに入力します。

ユーザーは、お店の名前は忘れてしまったけど、特定のキーワードは覚えているという時や、おすすめのカフェや美容院などの特定の目的に関して調べたい時などにキーワード検索を活用する場合が多いです。

プロフィールや投稿内容に関連キーワードを盛り込むことで、検索結果に表示されやすくなります。

具体的には、アカウント名、ステータスメッセージ、位置情報などにキーワードを盛り込むことをお勧めします。

ユーザーがキーワード検索を行った際に、関連するアカウントとして表示されるため、業種や地域に関連するキーワードを戦略的に設定することが有効的です。

検索結果におけるキーワードの重要性

検索結果におけるキーワードは、LINE公式アカウントが見つけられるかどうかを大きく左右します。

ユーザーが何を求めているかを考慮し、アカウント名やステータスメッセージに関連するキーワードを含めることで、検索結果に表示されやすくなります。

適切なキーワードを設定することで、より多くの潜在顧客にアプローチすることが可能になります。

このように、キーワードの選定は運用戦略の中で非常に重要な要素となります。

まとめ

LINE公式アカウントはビジネスの発展に大きく貢献することができるツールです。

しかし、LINEの公式アカウントが情報を発信することのできる対象は、公式アカウントを追加している友だちだけです。

そのため、より多くの友だちにアカウントを友だち追加してもらう必要性があります。

アカウントを検索する際、上位に表示されるように、自身が運営する公式アカウントを整えることをお勧めします。

具体的には、アカウントが認証済みであること、検索結果の表示設定を行うことが重要です。

加えて、LINE ID、アカウント名、そして関連するキーワードを意識的に設定することも、ユーザーに見つけてもらうための効果的な手法です。

この記事を参考にして、ぜひLINE公式アカウントを活用したビジネスの発展に取り組んでみてはいかがですか。

これにより、より多くの潜在顧客にリーチすることが可能になり、アカウントの認知度も向上することでしょう。

The post LINE公式アカウントが検索結果に出てこない？対処と検索方法をご紹介！ first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウント自体には、スタンプラリー機能は標準搭載されていませんが、外部のサポートツールを利用することで、スタンプラリー機能を実装することが可能です。

外部のサポートツールの利用は有料の場合がほとんどです。費用はかかってしまいますが、ゼロからシステムを構築するよりも安い料金で実装することができます。

こうしたツールを利用すれば、手間をかけずにキャンペーンやプロモーションの一環としてスタンプラリーを実施し、顧客とのエンゲージメントを強化することが期待できます。

LINEでスタンプラリーを使用した事例

「Poster」で上五島を満喫☆スタンプラリー☆　　〜五島産業汽船〜

企画内容

上五島各地に設定された全10スポットでQRコードでスマホを読み取り、スタンプをゲットし、スタンプの数に応じて賞品をプレゼントする企画

イベントの流れ

1.　Poster上でスタンプラリーイベントを作成し、発行した10スポット分のQRコードを各地に設置

2.　五島産業汽船公式LINEアカウントに登録してもらい、リッチメニューからイベントへ参加してもらう

3.　スタンプラリー参加終了後は獲得したスタンプの個数に応じて賞品をプレゼント

LINEでスタンプラリーを活用することのメリット

LINEでスタンプラリーを行うと、参加者にLINE公式アカウントの友だち追加を促し、さらにその後のマーケティング活動にも繋げることができます。

友だちになったユーザーの行動データや属性情報を活用し、例えば年齢や地域、興味に合わせたカスタマイズメッセージやクーポンを配信することが可能です。これにより、特定のユーザー層にターゲットを絞り、効果的なプロモーション活動が行えます。

また、リピーターを増やすための特典提供や、定期的なフォローアップにより、顧客の再訪や購入を促進でき、スタンプラリーの参加が単なる一回限りのアクションに終わらず、長期的なエンゲージメントにも結びつけられます。

​​LINE公式アカウントの友だち追加を促すことができるうえ、LINEの友だちデータを使用してマーケティング活動を行うことができるのがLINEでスタンプラリーを活用するメリットです。

LINE公式アカウントの開設手順も解説しています。

LINEスタンプラリー活用のための一歩としてご参考にしてください。

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINEでスタンプラリーは無料で実施することができる？

LINE公式アカウントを用いてスタンプラリーを行うことは可能ですが、無料では実施することができません。

スタンプラリーを実施するには、外部の専用ツールやサービスが必要で、その導入には費用がかかります。

ただ、ゼロからスタンプラリーの機能を作るよりは手軽に実施することが可能なうえ、スタンプラリーのキャンペーンが終わったあとでもLINEを使ったリピーター獲得施策を実行できるといった利点があります。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

LINEでスタンプラリーを作るツール3選

次に、LINEにおいて、スタンプラリーを作る代表的なツールを3つ紹介します。

Poster

Posterは、LINE公式アカウントを使って手軽にスタンプラリーを作成できる便利なツールです。専用のアプリをインストールする必要はなく、LINE公式アカウント上のみでイベント開催することができます。

スタンプカードやスタンプ画像は自由にカスタマイズでき、イベントの目的に応じて柔軟に達成条件を設定できます。

また、参加者の履歴データをCSV形式でダウンロード可能なため、顧客の行動データを活用したマーケティングも可能です。ターゲットを絞ったキャンペーンを展開することができるため、リピーターの確保に役立ちます。

さらに、ツールの設定は簡単で、企業や店舗にとっても手間が少なくスタンプラリーを導入できることが魅力です。

mawaru

mawaruはLINEでスタンプラリーを簡単に作成することができるツールの１つです。直感的で使いやすいため、特別な知識や技術を持っていなくても簡単にセットアップすることができます。

さらに、スタンプラリーの結果をリアルタイムで分析する機能もあり、参加者の行動データを収集することが可能となります。このデータを活用することで、マーケティング戦略を改善したり、次回のプロモーションに役立てたりできます。

また、カスタマイズ性も高く、各企業のブランドイメージに合わせたデザインが可能で、ユーザーに一貫した体験を提供できます。mawaruを使うことで、顧客の来店促進やリピート率の向上が期待でき、特にキャンペーンやイベントと組み合わせることで、さらなる集客効果が見込まれます。

LINEで簡単スタンプラリー｜ニーズに合わせてカスタマイズ可能なデジタルスタンプラリーシステム |

参加者はLINEの友だち追加だけでOK！多様な特典設計、地域を跨いだ周遊促進など、企画立案から専任スタッフがトータルサポ…

ザ・スタンプラリー

https://the-stamprally.com/

ザ・スタンプラリーも、LINEで簡単にスタンプラリーを作成することができるツールです。

ザ・スタンプラリーの最大の魅力は、専門的な知識がなくても直感的に操作できる点にあります。ユーザーは、イベントの詳細やスタンプのデザインを自由にカスタマイズすることができ、ブランドイメージに合わせたプロモーションが可能です。

また、リアルタイムでスタンプの収集状況を把握できるため、どの参加者がどのスタンプを集めているかを分析できます。これにより、マーケティング戦略の見直しや次回のプロモーションに向けたデータ収集が行えます。

さらにスタンプを集める楽しさと特典を組み合わせることで、顧客のリピート率向上が期待できます。特に、地域イベントや商業施設などでの活用は効果的で、参加者同士の競争心を引き出すことも可能です。

ザ・スタンプラリー | LINEでスタンプラリーができるアプリ

ザ・スタンプラリーはアプリのインストールやメールアドレスの登録が必要なく、LINEだけで簡単にスタンプラリーができるサー…

まとめ

LINE公式アカウントを活用したスタンプラリーは、集客や販促に効果的な手段です。

スタンプラリーを実施するには、外部の専用ツールが必要ですが、それによりユーザーが参加しやすくなり、特典を通じてさらなる来店促進が図れます。スタンプラリーは、単なる景品獲得の手段だけでなく、ユーザーに楽しい体験を提供し、顧客とのつながりを深めることにも寄与します。

参加者同士の競争心を煽ることで、より多くの集客が期待できるため、特に地域イベントやキャンペーンにおいては非常に有効な手段となります。長期的なファンの育成やリピート率の向上にもつながり、顧客の満足度を高める要素としても機能します。

このように、LINEでのスタンプラリーは、ツールを利用することで効果的に実施でき、顧客との新たな接点を生み出す重要なプロモーション手法となります。ビジネスを発展させる手段として参考にしてみてください。

The post LINE公式アカウントで実施する「スタンプラリー」とは？事例やツールをご紹介 first appeared on CATS株式会社.

CPFとは、LINE Ads Platform（LAP）を通じて配信されるLINE上の広告形式の一つで、LINE公式アカウントの友だち追加がされる度に費用が発生する成果報酬型の広告です。

CPF広告はターゲティング精度が高く、特定の年齢層や地域、興味・関心を持つユーザーに効果的にリーチできるため、CPAを抑えられるという特徴があります。

この広告はユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加することに特化しており、効率よくLINE公式アカウントの友だちを増やしたい時に使用される広告です。

今後のLINE公式アカウントに対する意識改革を解説をしています。

こちらもぜひご確認ください！

【DL資料】LINE2.0＜マーケター意識改革＞－育成競争時代のLINE活用方法を知る－

友だち追加広告（CPF）の配信面は？

友だち追加広告（CPF）は、LINEアプリ内のさまざまな場所に配信され、ユーザーに広告を効果的に届けます。ここでは、主要な配信面について見ていきましょう。

トークリスト

出典：LINEヤフー for business

トークリストはアクティブユーザーが最も多い配信面です。友だちとのメッセージのやり取りが表示されるリストに広告が挿入されるため、非常に高い視認性を持っています。

LINEを開いた瞬間に表示されるため、広告のインプレッション数が高く、友だち追加への誘導が期待できます。

【DL資料】もう取りこぼさない！ WEB広告媒体からの離脱ユーザーを売上に繋げる3つの対策

LINE NEWS

出典：LINEヤフー for business

LINE NEWSは、LINEアプリ内にあるニュース機能で、月間154億PVを超えるNo.1スマートフォン向けニュースサービスです。

ニュースを閲覧する際に自然に目に入るため、広告の違和感を低減させることができることが特徴の一つです。

LINE VOOM

出典：LINEヤフー for business

LINE VOOMは動画や画像コンテンツを中心に展開されるフィード形式のコンテンツプラットフォームです。LINE VOOMの訪問ユーザーは6,800万人以上でそのうち4,900万以上は月に1回以上広告を閲覧しており、多くのユーザーへのリーチが可能です。

ホーム

出典：LINEヤフー for business

LINEアプリの「ホーム」タブに広告を掲載します。

「ホーム」タブは、友だちの確認やスタンプショップなど、LINEの様々なコンテンツへの入り口の役割を果たしています。

【DL資料】流入分析はなぜ必要？LINE公式アカウント施策のPDCAを叶えるマスト機能

友だち追加広告（CPF）はどんな時に有効的？

友だち追加広告（CPF）は主に下記2点の時に有効です。

・効率よく友だち追加を集めたい時

・ターゲティングしながら質の高いユーザーを集めたい時

それぞれ解説します。

効率よく友だち追加を集めたい時

友だち追加広告（CPF）は、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した時点で費用が発生する「成果報酬型」の広告です。そのため、無駄なコストをかけずに、確実に友だち追加の成果を得たい場合に非常に有効です。

特に、短期間で友だちの数を増やしたいキャンペーン時や、新商品・サービスのプロモーション時に利用することで、効率的に新規顧客を集めることができます。

ターゲティングしながら質の高いユーザーを集めたい時

CPF広告は、年齢や性別、地域、興味・関心に基づいてターゲティングが可能なため、質の高いユーザーを集めたい場合にも効果的です。

例えば、特定の商品に関心を持つ層や、地域限定のサービスにリーチしたい時など、ターゲットを絞り込むことで広告の精度を高め、友だち追加後のエンゲージメントが期待できるユーザーを集めることができます。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

友だち追加広告（CPF）の出稿方法

友だち追加広告の出稿は、LINE Ads Platform（LAP）を使用して行います。

ここでは、出稿方法についてステップごとに解説します。

まずは認証済アカウントにする必要があるため、まだ未認証アカウントの場合は認証済アカウントに申請するところから始めましょう。

1.「友だち追加広告」から「利用を開始する」をクリックしてください。

出典：LINEヤフー for business

2.次の画面では利用状況や出稿中の広告の管理が可能です。新規で配信を行う場合は「作成」をクリックしてください。

出典：LINEヤフー for business

①今月の友だち追加広告による友だち追加数と、利用金額が表示されます。

②作成した友だち追加広告の管理タブです。申請済みと下書きのタブで管理されます。

③申請済みは、配信中、配信停止中、審査中、否認のステータスの広告が表示され、下書きは下書き保存中の広告が表示されます。

すべてのステータスまたは、配信中ステータスの広告の検索が可能です。

④広告のリストです。内容をクリックすると詳細が確認できます。

3.広告を配信するターゲットを設定します。広告を表示したいターゲットや予算にあわせて、配信先の設定を行います。

特に店舗系のアカウントで配信を行う場合は、地域の設定を行いましょう。

出典：LINEヤフー for business

①「性別」を選択します。

②「年齢」を選択します。

③「エリア」を選択します。

④「興味・関心」を選択します。

⑤推定オーディエンスが表示されます。

4.広告予算を設定します。

出典：LINEヤフー for business

①１日の予算を設定します。ただしシステムの仕組み上、設定された1日の予算を上回る場合があるため注意が必要です。

②予算の総額を設定します。費用が予算の総額に達すると広告の配信が自動的に停止されるため、この金額を超えて広告配信されることはありません。

③友だち追加あたりの上限予算の設定有無を選択します。

上限を設定すると上限予算を超えないように広告の入札が行われるため、1日の予算が消化されない場合があります。

④1日の推定パフォーマンスが表示されます。

5.広告のクリエイティブを設定します。 

出典：LINEヤフー for business

①画像の設定欄です。

②プレビューが表示されます。

6.設定内容を確認し、審査を申請します。

出典：LINEヤフー for business

①「下書き保存」することができます。

②「編集」が可能です。

③審査を申請します。

審査で承認されると自動で広告の配信が開始され、予算に達成すると配信が終了します。

まとめ

友だち追加広告（CPF）は、LINE公式アカウントの友だちを効率的に増やすための成果報酬型広告です。

この広告は、ユーザーが友だち追加を行ったタイミングで費用が発生するため、無駄なコストを抑えながら確実に新規顧客を獲得できる点が大きな魅力です。

CPF広告の配信面は、トークリストやLINE NEWS、LINE VOOM、ホームなど、LINEアプリ内のさまざまな場所で展開されており、ターゲットユーザーに効果的にリーチできます。

また、年齢や地域、興味・関心に基づいたターゲティングが可能で、質の高いユーザーを集めることもできます。

友だち追加広告は、特に短期間での友だち獲得を目指すキャンペーンや、新規プロモーションに最適です。

広告配信の手順も簡単で、ターゲティングの設定や予算管理も柔軟に行えるため、効率的な運用が可能です。

LINE Ads Platformを活用して、LINE公式アカウントの友だちを増やし、ビジネスの成長につなげましょう。

The post 友だち追加広告（CPF）の配信面や配信方法を徹底解説！ first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウントの認証済みアカウントは、LINEのビジネス向けアカウントで、特定の審査を通過したアカウントに与えられるステータスです。

認証済みアカウントはLINEのユーザーから信頼性が高いと認識されやすい特徴があります。

このアカウントはLINEの公式ディレクトリに掲載され、ユーザーがLINEアプリ内で簡単に検索・友だち追加することが可能です。

認証済みアカウントは、無料の「通常アカウント」よりも多くの機能やプロモーションオプションが提供されており、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できたり「友だち追加広告」を利用できたりして、事業者としても使いやすい設計になっています。

さらに、認証済みアカウントでは、請求書決済サービス「Paid」を通じて、ビジネス取引のスムーズな処理が可能になるため、特にBtoBビジネスにおいてその利点が活かされます。

このアカウントを利用することで、友だち集めに有効なツールやリソースが手に入り、店舗向けのポスターやQRコードが簡単に作成できる点も、大きな魅力です。

これにより、ユーザーが手軽に友だち追加できる環境を整えることができ、集客の強化が期待できます。

認証済みアカウントの申請を検討する際は、多様なメリットを理解し、どのようにビジネスの成長を促進するかを慎重に考えることが重要です。

認証を受けることで、より多くのユーザーとの接点を増やし、マーケティング施策を一層効果的に展開することができるでしょう。

認証済みアカウントになるメリット

LINE公式アカウントにおいて、認証済みアカウントになることには多くのメリットがあります。

ここでは、メリットを８選紹介します。

バッジを獲得することができる

出典：LINEヤフー for business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、アカウント名の横に「認証バッジ」を獲得できます。

このバッジは、LINE公式アカウントが信頼できるアカウントであることを示す証明として機能し、ユーザーからの信頼性を向上させます。

バッジが表示されることで、アカウントの存在がLINEユーザーにとってより目に留まりやすく、友だち追加数の増加やブランドの認知度向上に貢献します。

信頼性と視認性が高まることで、ビジネス効果の向上が期待できます。

さらに、認証バッジを持つことによって、マーケティング活動への参加が容易となり、各種広告施策を利用する際の信頼性が増すことで、より多くのユーザーへのアプローチが可能になります。

このように、認証済みアカウントに付与されるバッジは、単なるシンボルにとどまらず、ビジネス成長の手助けとなる重要な要素なのです。

検索結果に表示される

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、LINE内の検索結果に優先的に表示されるという大きなメリットがあります。

認証バッジが付いたアカウントは、検索時に目立ちやすく、特に多くのアカウントが存在する中で信頼性を示すため、ユーザーから追加されやすくなります。

また、ユーザーが自社のサービスや製品に関心を持った際、アカウントがすぐに見つかることで、顧客との接点が増え、ビジネス機会が拡大します。

検索結果での視認性が向上するため、自然に友だちの獲得が期待できる点もメリットです。

さらに、認証済みアカウントはLINEの「公式アカウントリスト」にも掲載され、ユーザーがカテゴリごとにアカウントを見つけやすくなります。

このような形で、認証済アカウントはビジネスの集客戦略を効果的にサポートするツールとなり、マーケティング施策の一環として非常に有用です。

検索結果での表示と認証バッジによる信頼性が相まって、LINE内での集客や認知度の向上が期待されます。

特に、競争が激しい市場において、このメリットを活かすことで、他社との差別化を図ることが可能です。

請求書決済が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、「請求書決済」を利用できるようになります。

クレジットカードを使っていない企業や使いたくない企業でも請求書決済を導入することで、決済フローがスムーズになります。

特にBtoBビジネスでは、請求書決済が非常に役立ちます。

取引先との信頼関係を築き、より簡単に決済を行える方法として、請求書は重要な役割を果たします。

また、LINEの請求書決済サービスを併用することで、様々なビジネスシーンでの取引を円滑に進められ、顧客の利便性を高めることも可能です。

このように、請求書決済の導入は、ビジネスの仕組みを効率化し、より良い顧客体験を提供する一助となります。

「メンバーシップ」が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、「メンバーシップ」機能が利用できるようになります。

メンバーシップでは、リピーターの顧客に特典やサービスを提供し、継続的な利用を促す仕組みを構築できます。

たとえば、ポイントやスタンプを貯めることで特典を得られるシステムが導入可能です。

このようなプログラムは、長期的な関係を築くために有効で、売上向上やブランドのファンを育成するのに役立ちます。

さらに、メンバーシップ機能を活用することで、特定の顧客グループに対して特化したキャンペーンや限定オファーを提供できるため、よりパーソナライズされた体験を顧客に届けることができます。

これにより、顧客は自らのロイヤルティが報われると感じ、再度利用するきっかけが生まれます。

定期的な情報発信や通知を通じて、メンバーシップの特典をアピールすることも効果的です。

このようにして、顧客とのエンゲージメントを深めるだけでなく、新たな販促活動の機会も広がります。

LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できるメリットがあります。

これにより、LINEユーザーは簡単にアカウントを検索し、特典情報にアクセスできるため、利用者との接触機会が増え、集客効果が向上します。

また、クーポンを通じてユーザーを店舗やサービスに誘導しやすく、リピート率向上にもつながります。

クーポンはデジタル形式で提供されるため、ユーザーは手軽に利用でき、来店や購入時にそのまま提示することができます。

このように、クーポンキャンペーンは新規顧客獲得にも役立ちます。

さらに、アカウント情報やクーポンを定期的に更新することで、ユーザーの関心を引き続き保つことができます。

常に新しいオファーや情報を提供することができれば、ユーザーはアカウントのフォローを維持しやすくなり、ブランドに対するロイヤルティが高まります。

このように、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載することは、マーケティング戦略として非常に有効であり、長期的な顧客との関係構築にも寄与します。

LINEの広範なユーザーベースを活用して、効果的なプロモーションが可能です。

友だち一覧が確認できる

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、アカウントの友だち一覧を確認できる機能が利用可能になります。

これによりユーザーごとの属性や行動を基にした効果的なマーケティングが可能です。

友だちリストを活用して、ターゲット層に合わせたメッセージの配信やクーポンの提供を行い、顧客との繋がりを強化することができます。

また、ユーザーのニーズや反応をより詳細に分析し、キャンペーンの最適化にも役立てることができます。

さらに、友だち一覧の情報を基にしたセグメンテーションにより、異なるユーザーグループに対してパーソナライズされたコミュニケーションを実施できます。

これにより、顧客の反応率を向上させ、ブランドのロイヤルティを育てることが可能になります。

友だちリストを定期的に更新し、アクションを起こすことで、活性化された顧客関係を維持し続けられるのも大きな利点です。

運営側からチャットが送付できる

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、運営側からユーザーにチャットを送付できる機能が使えるようになります。

通常、LINEチャットを活用してユーザーと会話を始めるためには、ユーザーから先にチャットを送ってもらう必要があり、企業や店舗から先にチャットを送ることはできません。

ただし、認証済アカウントではユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加すると、連絡先の一覧に表示される「チャット」ボタンより、アカウントオーナーが先にチャット送信を行えるようになります。

この機能により、顧客サポートや情報提供を迅速に行うことができ、ユーザーとのコミュニケーションが円滑になります。

また、プッシュ通知としてキャンペーン情報や新商品のお知らせを送付することも可能となり、顧客の興味を引くための新たな手段が増えます。

さらに、ユーザーの反応を直接確認しながら効果的なアプローチを行えるため、マーケティング戦略の向上にもつながります。

このように、運営側からチャットを送付できることで、ユーザーとの関係をより深める機会が得られ、ビジネスの成長に寄与することができます。

友だち追加広告が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、トークリストやLINE NEWS、LINE VOOMなど、LINEアプリ上に友だち追加を促す広告を出稿できる「友だち追加広告」が利用可能となります。

友だち追加広告は、LINEの広告配信機能を利用して、店舗やブランドのLINE公式アカウントへの友だち追加を促進するための効果的な手段です。

質の高いターゲティング設定を活用して、特定のLINEユーザーにアカウントの友だち追加を促すことができます。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

また、友だち追加広告を使用する際はL-adを合わせて使用するのがおすすめです。

L-adはLINEの友だち追加のCV計測を精緻に可能にするツールです。

通常の広告だと友だち追加のCTAクリックまでは追えることができるものの、最後の公式LINEの友だちの「追加」ボタンまで計測できないケースがほとんどで、広告効果と実際の友だち増加数にずれが生じます。

L-adを使用することで実際の友だち追加まで計測ができるためより正確な広告効果の検証を行うことができるようになります。

「L-ad」の導入事例集はこちらから確認できます。是非ご覧ください↓

【DL資料】LINE友だち追加計測ツール 「L-ad」導入事例集

認証済みアカウントになる方法

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになるためには、申請が必要です。

まず、LINE公式の認証済みアカウント申請ページから、会社情報やアカウント運用の目的、提供するサービス内容などを詳細に記載し、申請を行います。

この際、適切なビジネスを運営していることが確認できる資料の提出が求められます。LINEによる審査を通過すると、認証済みバッジが付与され、信頼性や機能面でのメリットが得られます。審査には一定の期間がかかるため、早めの申請が推奨されます。

認証済みアカウントの申請方法

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウント作成時、「アカウント認証をリクエストする」のボタンを押すと、上記のように認証済みアカウントの申請を行うことができます。

また、アカウントの作成が済んでいる場合は、管理設定の画面から申請を行います。

出典：LINEヤフーfor business

出典：LINEヤフーfor business

アカウント設定から「アカウント認証をリクエスト」を選択し、必要事項を記入したらあとは「確認ボタン」を押し、申請の審査が通るのを待つだけです。

認証済みアカウントの申請条件

LINE公式アカウントの認証済みアカウントの申請条件は以下の通りです。

未認証アカウントを認証済みアカウントのする方法

まとめ

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、ビジネスに多くのメリットをもたらします。

信頼性が向上し、検索結果で優先表示され、LINEアプリ内でアカウント情報やクーポンを掲載できるほか、請求書決済や「友だち追加広告」などの特典も利用可能です。

また、チャットを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、友だちリストを活用して効果的なマーケティングが可能になります。

認証済みアカウントは、ビジネスの信頼性と集客力を大幅に向上させる強力なツールです。

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参考：LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントを有効的に活用するためには、まず友だち追加してくれるユーザーを増やす必要があります。

ここでは、LINE公式アカウントにおいて、LINEの友だちを増やすことのメリットをいくつか紹介します。

新規顧客を獲得する可能性を増やせる

LINE公式アカウントで友だちを増やすことの大きなメリットの一つは、新規顧客を獲得する可能性を増やせるという点です。

LINEの友だちユーザーに対して自社サービスの訴求やキャンペーン案内やクーポンの配布を行うことで、まだ自社サービスを利用したことのないユーザーに興味を持ってもらいやすくなり、サービス利用のきっかけにすることができます。

また、LINEは高い開封率を誇るうえ、ターゲティング機能が優れているという特徴があり、特定の属性や関心を持つユーザーに対してピンポイントで効率的にメッセージを送ることが可能です。

たとえば、無料体験や初回割引などの情報をLINEで発信することで、従来の広告手段では獲得できなかった層にアプローチし、実際に来店や問い合わせに繋げることが期待できます。

リピート率を上げることができる

LINE公式アカウントで友だちを増やすことの大きなメリットの一つは、「リピート率を上げることができる」という点です。友だちになったユーザーに対して、定期的にメッセージを送ることで、顧客との関係を強化し、リピートを促すことが可能です。

LINEのメッセージは多くの人が日常的に使用しているため、メールや他の広告媒体よりも開封率が高く、情報が確実に届きやすいという強みがあります。再来店や再購入を促すメッセージをタイミングよく送ることで、顧客の購買行動を自然に促進することが可能です。

また、クーポン機能やポイントカード機能を活用すると顧客に「お得感」を感じてもらうことができ、リピートする動機を強化できます。例えば、一定の来店回数ごとに特典がもらえるポイントカードを提供すれば、顧客は再来店するきっかけを得ることになります。

こうした仕組みを活用することで、LINEを通じた顧客との接点が増え、結果としてリピート率が向上し、顧客と長期的な関係を築くことができます。

LINE公式アカウントを活用したリストマーケティングの方法を解説しています。

是非こちらもご覧ください！

【DL資料】成功事例から見るリストマーケティングの効果とは？

LINEの友だちを増やす施策より重要なこと

LINE公式アカウントにおいて重要なのは、友だち追加してもらったユーザーに実際に価値を提供し、満足度を高めることです。友だちを増やすためのキャンペーンや広告施策は確かに効果的ですが、ただ数を増やすだけでその後のフォローが不十分であれば、効果は長続きしません。

何より、友だちを追加することによる便益が顧客にとって明確であることが重要となります。

例えば、LINE公式アカウントを友だち追加すると、限定のクーポンが受け取れる、会員限定の特典が定期的に送られる、最新の情報や役立つコンテンツが簡単に手に入るといったメリットを提供することが効果的です。

こうした価値を感じてもらうことで、顧客との関係が深まり、継続的な利用が期待できます。

また、友だちが増えた後も、その後のフォローアップや適切なコミュニケーションが欠かせません。

リッチメッセージやリッチメニューを活用してコンテンツを配信したり、ターゲティングメッセージで個々のニーズに合わせた情報を提供することで、友だちを追加するメリットを感じてもらうことが大切です。

最終的には、友だち追加後のユーザー体験が充実しているかどうかが、リピーターを増やし、売上向上に繋がる重要な要素となります。

LINEの友だち増加のおすすめ方法5選

次に、公式アカウントの友だち登録人数を増やすおすすめの方法を5選紹介します！

友だち追加広告を利用する

LINE公式アカウントで友だちを増やす効果的な方法として、「友だち追加広告」の利用が非常に有効です。

友だち追加広告は、LINE Ads Platform（LAP）を通じて配信されるLINE上の広告形式の一つで、LINE公式アカウントの友だち追加がされる度に費用が発生する成果報酬型の広告です。

友だち追加広告はターゲティング精度が高く、特定の年齢層や地域、興味・関心を持つユーザーに効果的にリーチできるため、CPAを抑えられるという特徴があります。

この広告はユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加することに特化しており、効率よくLINE公式アカウントの友だちを増やしたい時に使用される広告です。

また、友だち追加広告を使用する際はL-adを合わせて使用するのがおすすめです。

L-adはLINEの友だち追加のCV計測を精緻に可能にするツールです。

通常の広告だと友だち追加のCTAクリックまでは追えることができるものの、最後の公式LINEの友だちの「追加」ボタンまで計測できないケースがほとんどで、広告効果と実際の友だち増加数にずれが生じます。

L-adを使用することで実際の友だち追加まで計測ができるためより正確な広告効果の検証を行うことができるようになります。

店頭で友達追加を呼びかける

LINE公式アカウントの友だち追加人数を増やすためには店舗での直接的なアプローチが非常に効果的です。

特に、店頭で友だち追加を呼びかける方法は、顧客が実際に店舗に来ているという「リアルな接点」を活用できるため、成功率の高い施策です。

店頭での呼びかけは、スタッフからの案内やポスター、QRコードの掲示など、さまざまな方法で実施できます。

例えば、レジや受付付近に友だち追加を促すポスターを掲示し、顧客がすぐにQRコードを読み取って追加できるように工夫することが有効的です。

また、スタッフが直接声をかけ、「今なら友だち追加で割引クーポンをプレゼント」といった特典を提示することで、追加のハードルを下げ、動機付けを強化することも重要です。

友だち追加キャンペーンを行う

LINE公式アカウントで友だち追加人数を増やすための有効な方法として、「友だち追加キャンペーン」を行うことが挙げられます。

このキャンペーンを実施する際、友だち追加をした人限定でクーポンや特典を提供することで、ユーザーに大きなメリットを感じてもらい、友だち追加の動機を高めることができます。

例えば、「LINE友だち限定で10％オフクーポンプレゼント」や「友だち追加で次回使える無料ドリンク券進呈」といった特典を設けることで、顧客はその場でメリットを実感できます。特典は直接的な割引やサービスの無料提供といった即効性のある内容が効果的です。

また、限定感を強調することで、友だち追加のチャンスを逃したくないという心理を促進できます。

さらに、特典を受け取るだけでなく、LINEアプリを通じて今後のキャンペーン情報や新商品情報を受け取ることができるため、長期的なリピーター獲得にもつながります。

特典をきっかけに友だちになったユーザーに対して、継続的な情報提供を行うことで、ユーザーとの接点を維持し、定期的に来店や購入を促すことが可能です。

このように、友だち追加キャンペーンを行い、クーポンや特典を付けることで、短期的な友だち追加と長期的なリピーターの育成の両方を実現できるのです。

サイトからLINEへの導線を設置する

LINE公式アカウントの友だちを増やすために効果的な方法の一つとして、

「サイトからLINEへの導線を設置する」ことが挙げられます。

自社のホームページを訪れるユーザーに対して、簡単にLINE公式アカウントを友だち追加してもらえるように、ページ内に遷移リンクを設置することで、友だち数の増加が期待できます。

具体的には、HPのトップページや商品詳細ページ、問い合わせページなど、ユーザーがよく訪れる場所に「LINEで友だち追加」ボタンを配置することが有効です。

また、「友だち追加で特典を受け取る」などのメリットを強調したキャッチフレーズをリンク付近に添えることで、ユーザーのアクションを促進できます。

SNSやDMでお知らせをする

最後の、LINE公式アカウントの友達を増やす効果的な方法の１つとして、SNSやDMでお知らせする方法が挙げられます。

現在、多くの人がSNSを日常的に利用しており、企業や店舗がこのプラットフォームを活用して情報を発信することは、非常に有効です。Facebook、Instagram、Twitter（X）などのSNSを通じて、自社のLINE公式アカウントの友だち追加を呼びかけることができます。

具体的には、SNS投稿にLINE公式アカウントへのリンクやQRコードを添えることで、簡単に友だち追加を促すことが可能です。

また、LINE友だち追加を呼びかける際に、特典やキャンペーンを提供することも有効です。「LINEの友だち限定でクーポン配布中」「友だち追加で〇〇プレゼント」などのインセンティブを示すことで、ユーザーにとって友だち追加をするメリットが明確になり、登録率が向上します。

また、既存の顧客やメルマガ会員に向けて、DM（ダイレクトメッセージ）を送ることも有効な手段です。

すでに興味を持っているユーザーに対して、LINE公式アカウントを案内することで、友だち追加のコンバージョン率が高まります。DMでの案内には、クーポンや特典の告知を組み合わせるとさらに効果的です。

このように、SNSやDMを活用することで、既存のファンや顧客との接点を増やし、LINE公式アカウントの友だちを増やすことができます。

参考：LINE公式アカウントでマーケティングを成功させるコツとは？成果がでた事例6つを公開

まとめ

LINE公式アカウントで友だちを増やすことは、新規顧客の獲得やリピート率の向上に大きく寄与します。

SNSやDMでの告知、サイトへのLINE導線の設置、店頭での呼びかけ、友だち追加キャンペーンの実施、友だち追加広告の活用は、効果的な友だち増加施策です。

これらの施策を組み合わせることで、LINE公式アカウントを効率的に活用し、顧客との接点を増やし、長期的なリピーター育成にもつなげることができます。

ここで紹介した友だち追加を増やす方法をぜひ実践してみて、ビジネスの発展に繋げてみてください。

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LINE自動返信機能とは、個人でも簡単に設定できる便利なツールです！

アンドロイドやiPhoneの「LINE＠」を使用することで、友だちから送られたメッセージに自動で返信することが可能になります。

この機能を活用することで、迅速なコミュニケーションが実現し、ユーザー体験を向上させることができます。

LINE公式アカウントの開設手順はこちらで確認できます↓↓

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントの自動返信機能の種類

LINE公式アカウントの自動返信機能の種類を２つ紹介します。

一律応答

一律応答とは、LINEの友だちから送られてきた全てのメッセージに対して、自動的に一律のメッセージを送信する機能のことです。

この機能では、特定のキーワードを設定する必要はなく、ユーザーからどんなメッセージが送られてきてもあらかじめ用意しておいた文章が自動的に送信されます。

一律応答は、ユーザーから送られてきたメッセージに対して何かしら返信をしたい時に使用するのがおすすめです。

キーワード応答

キーワード応答とは、事前にキーワードを設定しておき、そのキーワードを含むメッセージをユーザーが送信した時、そのキーワードに反応してユーザーにメッセージを送信する機能のことです。

例として、ユーザーが「おすすめ」というメッセージを送ってきた場合、おすすめのメニューやクーポンなどを紹介することができます。

LINE自動返信を活用するメリット

LINEの自動返信機能をビジネスで活用することには多くのメリットがあります。

単純な作業効率化だけでなく、顧客との関係構築においても重要な役割を果たします。
具体的には、問い合わせ対応にかかる人件費などのコスト削減、24時間体制での即時対応による顧客対応の質の向上、そしてユーザーの反応が直接見えることによるマーケティングデータとしての活用が挙げられます。

これらのメリットを最大限に活かすことで、アカウントの運用価値を高めることが可能です。

コスト削減効果が期待できる

定型的な問い合わせへの回答や、キャンペーンの通知といった反復的なメッセージ送信作業を自動化することにより、対応にかかっていた人件費を大幅に削減できます。

自動化によって生まれた時間は、より個別性の高い問い合わせ対応や、新たな企画立案など、付加価値の高い業務に充てることが可能です。

また、定期的なお知らせやプロモーション情報を自動で送信する設定もできるため、広告費をかけずに効率的な通知が実現します。 このように、メッセージ送信の自動化は、人的リソースとマーケティング費用の両面においてコスト削減に貢献します。

顧客対応がスムーズになる

LINE自動返信を設定することで、24時間365日、顧客からのメッセージに対して即時応答が可能になります。

企業や店舗の営業時間外や休日など、担当者が直接対応できない時間帯であっても、一次対応のメッセージを自動で送信できるため、顧客満足度の低下や機会損失を防ぎます。 また、事前に最適な回答内容を設定しておくことで、担当者による対応品質のばらつきがなくなり、常に均一で正確な情報提供が実現します。 これにより、誤字脱字や案内の間違いといった人為的ミスも防止でき、企業全体の対応品質が向上します。

顧客インサイトを把握できる

自動返信メッセージを送信した後、ユーザーからのさらなる返信やキーワード入力を通じて、顧客の興味・関心事を直接的に把握できます。

LINEは電話やメールに比べて気軽にメッセージを送信できるため、ポジティブな意見だけでなく、改善要望といったネガティブなフィードバックも集まりやすい傾向にあります。 これらのリアルな反応は、サービスや商品の改善点を発見するための貴重なデータとなります。

蓄積された顧客とのやり取りを分析し、マーケティング戦略に活かすことで、より顧客ニーズに寄り添った事業展開が可能になります。

LINE公式アカウントの自動返信機能の設定方法

LINE公式アカウンまず、LINE公式アカウントの管理画面である「LINE Official Account Manager」にログインします。

LINE Official Account Managerにログイン

まず、LINE公式アカウントの管理画面である「LINE Official Account Manager」にログインします。

自動応答メッセージの設定ページを開く

引用：LINEヤフー for business

ログイン後、左側のメニューから「応答設定」を選択し、チャットを利用している場合は【チャット】をオンにし、【応答方法】で【手動チャット＋応答メッセージ】を選択します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

チャットを利用していない場合は【チャット】をオフ、【応答メッセージ】をオンにします。

自動応答メッセージを有効にする

自動応答機能をオンにするため、「自動応答メッセージを利用する」を選択して有効にします。

引用：LINEヤフー for business

タイトル：管理用のタイトルを入力

応答設定：一律応答かキーワード応答のいずれかを選択する（4で詳しく解説）

オプション設定：特定の日時で反応するように設定したい場合、スケジュールを設定。

1日最大5件まで時間帯を設定することができます。

メッセージ設定：送信するメッセージを設定

一律応答の設定

友だちユーザーが、設定していないキーワードや無関係なメッセージを送信した場合のために、デフォルトメッセージも設定可能です。

たとえば、「お問い合わせありがとうございます。スタッフが確認後、改めてご連絡いたします」といったメッセージを登録しておくとよいでしょう。

これにより、ユーザーは安心感を持ち、返信が遅れることに対する不安を軽減できます。

デフォルトメッセージを設定することは、特に多くのメッセージを受け取ることが予想される場合に有効です。

また、一律応答と合わせてデフォルトメッセージを活用することで、ユーザーへの一貫した対応を確保し、より良い顧客体験を提供することができます。状況に応じた適切なメッセージを用意しておくことで、円滑なコミュニケーションが実現するでしょう。

キーワード応答の設定

「キーワード応答設定」を使うと、特定のキーワードに対して返信を設定できます。

たとえば、「営業時間」というキーワードに対して「当店の営業時間は～」といったメッセージを設定します。

「キーワード追加」をクリック

キーワードを入力し、それに対する返信内容を設定します。

ここで重要なのは、キーワードを選ぶ際にユーザーが実際に入力しそうな語句を意識することです。

一般的に使用されるフレーズや、顧客が多く尋ねる内容をリストアップするのが効果的です。

友だちの疑問や不安を解決できるメッセージを返信できないと、ユーザーは離れていってしまいまうため、こまめにキーワード応答の設定を適正化させていきましょう。

確認と保存

メッセージを設定し終えたら、内容を確認し、「保存」をクリックします。これで自動返信機能が有効になります。

この設定により、営業時間外や対応が遅れそうな場合でも、ユーザーに適切なメッセージを自動的に送信できます。

また、キーワード応答を活用することで、顧客からの問い合わせへの迅速な対応が可能になり、オンライン上でも顧客体験の向上に寄与します。

なお、スムーズに運用するためには、時間が経過した際にキーワードやメッセージの見直しを行い、新しいトレンドを反映させることも大切です。

これにより、常に顧客のニーズに応じた情報を提供し続けることができるようになります。

LINE公式アカウントの自動返信機能の注意点

LINE公式アカウントの自動返信機能を使用する際、メッセージの内容以外にも注意すべき点がいくつかあります。ここでは注意点を2つ紹介します。

キーワード応答は完全一致

LINE公式アカウントの自動返信機能で設定するキーワード応答は、原則として「完全一致」でのみ適用されます。つまり、ユーザーが送信したメッセージの内容が、設定したキーワードと完全に一致した場合にのみ、自動で返信が行われます。

例えば、設定されたキーワードが「クーポン」の場合、ユーザーが「クーポンください」と送信してもキーワードに反応しません。

部分一致や類似のフレーズには対応しないため、正確な応答を行うためには幅広い言葉や表現を想定して複数のキーワードを設定することが重要になります。

「一律応答」と「キーワード応答」は併用可能

LINE公式アカウントの自動返信機能では、「一律応答」と「キーワード応答」の両方を併用することが可能です。

両方を併用することで、基本的な問い合わせに対する一律の応答をしつつ、特定のキーワードに関連する質問や要望には個別に対応することができます。

例えば、「クーポン」「営業時間」「メニュー」などの特定のキーワードに対してはキーワード応答で個別に回答を設定し、その他のメッセージに対しては一律応答のメッセージを設定するとより柔軟に、ユーザーとコミュニケーションをとることができます。

また、応答メッセージを使用する際には、ユーザーが期待するタイミングでメッセージが送られるように設定することも大事です。

適切な応答タイミングは顧客の満足度を向上させる要因となり、リピート率の向上にも貢献します。

したがって、自動返信機能の導入を考える際は、これらの注意点をしっかりと把握し、効果的な設定を行うことが成功の鍵となります。

LINE自動返信のおすすめの使い方

LINE公式アカウントの自動返信機能は、効率的なユーザー対応に役立つため、以下の使い方がおすすめです。

リッチメニューと組み合わせ

LINE公式アカウントの自動返信機能は、リッチメニューと組み合わせて使用することで、さらに効果的なユーザー対応が可能になります。

リッチメニューは、LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニューのこと。

アカウント画面の下部に表示されるカスタマイズ可能なボタンで、設定することでユーザーが欲しい情報にすぐにアクセスできるようになります。

例えば、リッチメニューに「クーポン」や「予約」などのボタンを設定して各ボタンに関連するキーワード応答を自動返信機能で紐付けることで、「クーポン」ボタンをタップすると設定された自動返信でクーポン情報が送られたり、予約方法が案内されるように設定できます。

この組み合わせにより、ユーザーはスムーズに目的の情報を得られ、離脱防止に繋がります。

リッチメニューを利用することで、ユーザーが短時間で特定の情報にアクセスできるため、顧客満足度の向上が期待できます。

さらに、こうした機能を通じて、リピーターの増加にも寄与することが可能です。 定期的にリッチメニューの内容を見直し、最新のキャンペーンやトピックに合わせてアップデートすることも重要です。

これにより、常に新鮮な情報を提供し続け、ユーザーの関心を引くことができます。

参考：LINE公式アカウントのリッチメニューのメリットや設定・作り方を徹底解説！

カードタイプメッセージと組み合わせ

引用：LINEヤフー for business

LINE公式アカウントの自動返信機能は、カードタイプメニューと組み合わせて使用することで、より視覚的にユーザーの関心を引きやすくなります。

カードタイプメニューは、画像やテキストを使って情報を整理し、複数の項目をスライド形式で表示できる機能です。

例えば、カードタイプメニューに商品画像を配置し、各商品ごとにキーワード応答を自動返信機能で設定することで、ユーザーが選んだ商品に関連する詳細情報や購入方法を即座に送信することができます。

これにより、視覚的な訴求力と自動応答の迅速な対応が組み合わさり、ユーザーにとってスムーズで満足度の高い体験を提供することができます。

さらに、カードタイプメニューはシンプルで直感的なデザインのため、ユーザーが視覚的マッピングを通じて、必要な情報へたどり着くまでの時間を大幅に短縮します。

この機能を活用すれば、商品紹介やキャンペーン告知など、重要な情報をより効果的にユーザーに伝えることができ、結果的にコンバージョン率の向上にも繋がります。

まとめ

LINE公式アカウントの自動返信機能は、過去にはAI応答機能も導入されており、友だちユーザーのメッセージに対してより柔軟な対応が可能でした。

現在、このAI応答は終了していますが、今後のAI技術の発展に伴い、より高度な自動応答機能が再び登場する可能性もあります。

lineの自動返信機能を活用することで、迅速で効率的な顧客対応が可能となり、ユーザー満足度を向上させることが期待できます。AIの進化を見据え、今から自動返信を活用して、店舗の運営をさらに効率化していきましょう。

まずは無料でダウンロードしていただき、貴社のLINE公式アカウントの運用にお役立てください。

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