LINE公式アカウントとは、企業や店舗が顧客とスムーズにコミュニケーションを取るためのビジネス専用アカウントで、メッセージ配信やクーポン発行、顧客管理などの機能を備えています。

友だち登録をした顧客にキャンペーン情報や新商品の通知が可能で、リッチメニューやクーポン機能で顧客の興味を引きつけられます。
さらに、チャット機能でリアルタイム対応ができ、営業時間外の自動応答も設定可能です。

分析機能も充実しており、開封率やクリック率を確認し、マーケティングの効果測定や改善がしやすい設計になっています。
無料プランから始められ、国内の多くのLINEユーザーにリーチできるため、費用対効果も非常に高いツールです。

業種を問わず、LINE公式アカウントは顧客との信頼関係を築き、新規顧客の獲得からリピーター育成までを包括的にサポートしています。
LINE公式アカウントは日本国内で月間9,700万人のユーザーに利用されており、企業や店舗はこのプラットフォームを通して多様なマーケティング施策を展開できます。

導入企業は、顧客に対して自社のブランドや商品のメッセージを直接届けることで、親密な関係を構築しやすくなります。
特に、特典や限定情報を提供することで、購買意欲を刺激し、顧客のロイヤルティ向上にも寄与します。

このように、LINE公式アカウントはビジネスの成長に繋がる強力なツールとして重宝されています。

LINE公式アカウントの詳しい解説手順はこちらから確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントは無料で使用することができる？

LINE公式アカウントは、無料プランから利用できるため、ビジネスの規模や運用目的に応じて気軽に始めることができます。

LINE公式アカウントの料金プランは、
主に「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類があり、それぞれ利用できるメッセージ配信数と料金が異なります。

それぞれのプランの特徴は下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円で月5,000通メッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円で月30,000通メッセージを送信することができる
・追加でメッセージを送信したい場合は3/円〜可能

無料プランでも月1000通は無料でメッセージを送信することができるため、LINE公式アカウントを初めてみたい企業や店舗は、まずは無料プランから始めてみてもいいかもしれません。

加えて、アカウントが成長し、顧客との接点が増えてきた際には、プランのアップグレードを検討することで、さらなるメッセージ配信の自由度が向上します。
このように、LINE公式アカウントは柔軟な料金体系を備えており、企業の成長に応じたスケーラビリティが魅力の一つです。

また、主要機能をフル活用することで、集客やリテンション戦略を効果的に実行できる点もメリットと言えるでしょう。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

LINE公式アカウントの作成方法

次にLINE公式アカウントを作成する方法を紹介します。スマホで行う方法と、パソコンで行う方法があるのでそれぞれ解説します。

下記サイトをメインで参考に、文章作成をお願いいたします。

【DL資料】「認証済みアカウント」の重要性は低い？ LINE公式アカウントを認証済みにするメリットとは

スマホでLINE公式アカウントを作成する方法

まず、アプリストアからLINE公式アカウントのアプリをダウンロードします。
起動したら、「LINEアプリで登録・ログイン」「メールアドレスで登録・ログイン」のいずれかを選択します。その後アカウント作成に進みます。

このアプローチでは、スマホを使用することで、ユーザーは手軽にアカウントを作成できます。

特に、スマートフォンは常に持ち歩くデバイスであるため、外出先でも簡単に操作できる利点があります。
さらに、アプリを通じてLINE公式アカウントの管理が行えるため、必要なときにすぐにメッセージの配信やキャンペーン情報の発信が可能になります。

出典：LINEヤフーfor business

パソコンでLINE公式アカウントを作成する方法

1.LINE公式アカウントのアカウント作成ページで「LINE公式アカウントを始める」のボタンをクリックすると、LINE Business ID作成画面が表示されます。

出典：LINEヤフーfor business

2.LINEアカウントで登録をクリック

個人のLINEアカウントにログインする情報を入力もしくは、ORコードを読み込んで個人アカウントと連携するとLINE公式アカウント作成ページへ移行します。必要な情報を入力し、アカウントを作成してください。

3.メールアドレスで登録をクリック

メールアドレスを入力すると、LINE Business IDの登録に進みます。登録後、アカウント作成フォームに必要事項を入力してアカウントを作成します。
このメールアドレス利用の方法は、特に個人LINEアカウントを持っていない場合や、ビジネス専用のアカウントを確立したい方に適しています。
設置後は、管理画面にアクセスすることで、いつでもアカウントの設定や情報発信が可能になります。

LINE公式アカウントの初期設定

LINE公式アカウントを作成したら、効果的に活用するための初期設定が必要です。
適切な初期設定を行うことで、顧客への情報発信がスムーズになり、アカウントの魅力を引き出すことができます。

以下では、初期設定の3つの重要なステップについて詳しく解説します。

アカウント設定

LINE公式アカウントを作成した後、まずは基本的なアカウント設定を行いましょう。
この設定では、アカウントの名前やカテゴリ、連絡先など、ユーザーがアカウントを見たときに一目でわかる基本情報を整えます。

1.アカウント名の設定
アカウント名は、ユーザーが見たときにそのまま印象に残る重要な部分となります。店舗名や企業名、ブランド名など、わかりやすく親しみやすい名前を設定しましょう。また、ユーザー検索で見つけやすくなるように、覚えやすい名前にするのがポイントです。

2.カテゴリの選択
ビジネスの種類に合ったカテゴリを設定することで、LINE内での検索精度が高まり、適切なユーザー層にアプローチしやすくなります。自分のビジネスに関連するカテゴリを選択しましょう。

3.電話番号とメールアドレスの登録
アカウントに顧客が直接連絡を取れるよう、電話番号やメールアドレスを登録します。このような情報を登録することで、顧客の信頼度を高めることができ、さらには顧客からの問い合わせにも対応しやすくなります。

プロフィール画像の設定

次に、ユーザーがアカウントをフォローした際に最初に目にするプロフィールを設定します。プロフィールがしっかりと設定されていると、顧客に好印象を与えることができ、アカウントへの親近感や信頼感が生まれやすくなります。

1.プロフィール画像
企業のロゴや店舗の外観など、ブランドを連想しやすい画像を設定しましょう。画像はユーザーが視覚的に認識するポイントであるため、高画質で鮮明な画像を用意するのが理想です。

2.カバー画像
カバー画像はアカウントのトップに表示される大きな画像です。季節のキャンペーンや新商品情報など、アカウントの目的に応じて変更することができるため、定期的にアップデートすると、顧客に新鮮な印象を与えることができます。

3.ビジネス情報
簡単な店舗紹介や企業のミッション、サービス内容などを設定することで、ユーザーに信頼性をアピールすることができます。店舗の営業時間や定休日、場所なども記載しておくと、実店舗へ足を運ぶきっかけにもなり、来店率を向上させることに繋がります。

このように、しっかりしたプロフィール設定は、顧客との信頼関係を築くための基盤となります。

あいさつメッセージの設定

あいさつメッセージとは、ユーザーが友だち登録をした直後に自動で送信されるメッセージのことをいいます。第一印象を決める重要なメッセージであるため、好印象を与え、次のアクションを促す内容にすることをお勧めします。

1.メッセージ内容の構成
あいさつメッセージには、感謝の気持ちを込めた「友だち追加のお礼」や、今後の利用方法を簡単に説明します。「〇〇へようこそ！」「ご登録ありがとうございます！」といった親しみやすい表現を使うと、受け手が安心感を覚えます。絵文字などを使うとさらに好印象を与えることができるでしょう。

2.特典やクーポンの案内
友だち追加特典がある場合は、あいさつメッセージでその詳細を案内すると効果的です。特典内容や受け取り方法を明記することで、フォロワーがすぐに利用しやすくなり、アカウントへの興味が高まります。また、予約やスタンプラリー、ポイントカードなどの機能がある場合は、その情報や説明なども加えると、ユーザーはより効果的にLINE公式アカウントを活用することができます。

3.次回配信の予告やリンクの挿入
継続的にアカウントを利用してもらうために、今後の情報配信スケジュールを軽く触れたり、ウェブサイトやSNSのリンクを挿入することもおすすめです。

特に最新のキャンペーンページや問い合わせフォームなど、アカウント外の導線も確保しておくようにしましょう。

これにより、フォロワーはより多くの情報にアクセスしやすくなり、アカウントの存在意義を感じるようになるでしょう。

自社の特徴や魅力を盛り込むことで、ユーザーとの距離を縮め、今後のコミュニケーションの基盤を強化する役割も果たします。

LINE公式アカウントを作ることのメリット

LINE公式アカウントは、企業や店舗が効率的に顧客とつながり、効果的なコミュニケーションを図るための強力なツールです。
以下に、LINE公式アカウントを利用する主なメリットをまとめてご紹介します。

多くのユーザーにリーチできる

LINEは日本国内で多くの利用者を抱えています。
LINE公式アカウントを持つことで、日常的にLINEを使っている幅広い層のユーザーに直接リーチできるため、認知度を高め、効果的に情報発信が行えます。

特に、LINEはコミュニケーションアプリとして定評があり、友だち追加を通じて顧客との関係構築が可能です。
これにより、顧客はリアルタイムで情報を受け取ることができ、アカウントを通じて様々なプロモーション活動が展開できます。

また、定期的なメッセージ配信やキャンペーン情報の提供を行うことで、顧客のエンゲージメントを高めることができます。

さらに、LINE公式アカウントを通じたマーケティング施策は、ユーザーの購買行動を直接促進する効果が期待できるため、ビジネスの成長に貢献します。

即時性の高い情報発信

LINEのメッセージ配信機能を使えば、即時に最新情報を届けることが可能です。

セール情報やキャンペーンのお知らせ、イベントの告知などをリアルタイムで配信することで、顧客がアクションを起こしやすくなり、集客力アップにもつながります。
さらに、LINEを活用したプロモーションは、ユーザーに直接通知が届くため、メールや他のSNSに比べて高い開封率を誇ります。
この高い即時性と到達率を活かすことで、企業や店舗は瞬時に顧客にアプローチでき、販売促進を図ることが可能です。

特に限定クーポンやタイムセールの実施時においては、迅速な情報発信が購入意欲を引き出し、効果的な販促につながります。
また、配信内容は自由にカスタマイズできるため、ターゲットユーザーに合わせたメッセージ戦略が可能となります。

このように、LINE公式アカウントを活用することで即時性の高い情報発信が実現でき、ビジネスの競争力を強化する手段となります。

クーポン配布機能

LINE公式アカウントでは、クーポン機能を活用することで、お客様の来店や購入を促すことができます。

キャンペーン期間を設けて集客を強化したり、特定の期間に限定してクーポンを配布することも可能です。

クーポンの開封数や利用状況は管理画面から確認できるため、紙媒体のクーポンと比較して、効果測定を容易に行うことができます。
このデータをもとに、今後の販促計画をより効果的に立案することが可能です。

ポイントカード(ショップカード)

LINE公式アカウントで利用できるショップカード機能は、ユーザーがLINE上でポイントを貯められるデジタル式のポイントカードです。
店舗のQRコードを読み取るだけで、自動的にポイントが付与されるため、紙のカードのように紛失する心配がなく、顧客の手間も軽減されます。
この機能は、LINEのプラットフォーム上で簡単に設定でき、有効期限や特典内容、ゴールまでの必要ポイント数を1ポイントから50ポイントの範囲で自由にカスタマイズ可能です。

ショップカードは、特にリピーターの集客に効果を発揮します。顧客はポイントを貯めることで得られる特典をモチベーションに、継続的な来店や購入に繋がる傾向があります。例えば、「5ポイントでドリンク1杯無料」、「10ポイントで1,000円割引」といった具体的な特典を設定することで、顧客の再来店を促し、ロイヤルティを高めることが可能です。

また、ポイントの進捗状況もLINE上で確認できるため、顧客はゴールまでの道のりを視覚的に把握でき、飽きずにポイントを貯め続けられます。
これにより、顧客との長期的な関係構築に貢献し、安定した売上を確保するための強力なツールとなります。

チャットで直接顧客対応が可能

LINE公式アカウントでは、顧客からの質問や相談に個別に対応できるチャット機能を利用できます。
簡単な問い合わせから購入後のサポートまで、1対1のやり取りが可能となり、顧客に安心感を提供しやすくなります。
この機能を活用することで、ユーザーの疑問や不安を即座に解消できるため、顧客満足度が向上します。

さらに、リアルタイムでの対応が可能なため、顧客との関係をより密接に保つことができ、企業への信頼感を深める要因にもなります。
また、チャット機能は、顧客とのコミュニケーションを迅速にするだけでなく、顧客のニーズを直接ヒアリングする場としても活用できます。

このような情報は将来的なマーケティング戦略に活かせる貴重なデータとなるため、ビジネスの成長を加速させる手助けにもなります。

効果的なマーケティングツール

アカウントの利用状況やメッセージの開封率、配信後の反応などを確認できる分析ツールが充実しています。
これにより、ターゲットに合わせたマーケティング戦略の立案が可能となり、ビジネス成長に役立つ施策を講じやすくなります。
加えて、LINE公式アカウントを通じて得られるデータは非常に貴重です。

顧客の購買傾向や好みを分析することで、次回のキャンペーンやプロモーション施策をより効果的に設計できます。
定期的にデータをチェックし、必要に応じて戦略を見直すことで、常に最適なマーケティングを実現できるでしょう。
データを基にした施策は、顧客のニーズにフィットした内容となり、それによって高いエンゲージメントを得ることが可能になります。

このように、LINE公式アカウントはただ情報を発信するためのツールではなく、マーケティング活動全体を支える重要な役割を果たします。

簡単にアカウント運用ができる

LINE公式アカウントの操作画面は、シンプルでわかりやすく、PCやスマホから手軽に運用できます。
初期設定も簡単なため、少人数の運営でも効率的に活用できます。スケジュール設定機能を活用すれば、事前に配信計画を立てておくことも可能です。

さらに、メッセージ配信の自動化機能を使えば、顧客の反応に応じた適切なタイミングでメッセージを送信できるため、ユーザーエンゲージメントの向上が期待できます。
操作に不安を感じる方でも、サポートマニュアルやヘルプ機能が充実しており、安心して運用を始めることが可能です。

また、管理画面では簡単に分析やレポートが確認できるため、施策の効果を把握し、次回の運用にしっかりと反映させることができます。

このように、LINE公式アカウントは簡単に運用できるだけでなく、ユーザーに対して効果的なアプローチを行うことで、ビジネスの成長に繋がる強力なツールです。

LINE公式アカウントの開設が制限されている業種

LINE公式アカウントには、利用できない業種やサービスがあらかじめ定められています。
該当する場合は、アカウントを作成できなかったり、途中で利用停止になることがあります。
医薬品など日本国内で未承認の医薬品や医薬品等の個人輸入代行、出会い喫茶、出会いバー、テレクラ、ライブチャット、

インターネット異性紹介事業（一部当社が認めたものを除く）、アダルト関連店舗・サービスに関する情報提供、SNS のアカウントやフォロワーなどの売買サービス、

連鎖販売取引およびこれらに類する業態で営業を行うもの、人間の不安・不幸・射幸心につけ込んで商品等を販売するもの、

換金可能なカジノ・オンラインカジノサービス、　芸能人・キャラクター等の模倣品・海賊版・非公式グッズ販売
参照：LINE公式アカウントガイドライン(一部抜粋)

まとめ

LINE公式アカウントは、広範囲な顧客層へのリーチ、タイムリーな情報発信、顧客とのコミュニケーション強化といったメリットがあり、特に小売業や飲食業、サービス業など、顧客との関係を深めたい企業や店舗にとって非常に有益です。
その一環として、クーポンやポイントカード機能を活用することにより、リピーターの獲得が促進され、顧客のロイヤルティ向上につながります。

さらに、ユーザーの声をリアルタイムで受け取りやすいチャット機能が備わっているため、個別対応が可能であり、顧客満足度の向上にも寄与します。

また、強力な分析ツールを利用することで、運用状況を見ながら改善点を見出し、次回のマーケティング戦略に活かすことができます。

LINE公式アカウントを作成して効果的に活用し、顧客満足度を高め、ビジネスの成長につなげていきましょう。

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ここでは、主にLINE公式アカウントを無料プランから有料プランに変更する方法を紹介していきます。

LINE公式アカウントのプランを変更するきっかけとして、以下のような事例が挙げられます。

1.メッセージ配信の上限：上限に達する頻度が増えると、上位プランへの変更が検討されます。

2.友だち数の増加：登録者が増え、基本プランでの対応が難しくなると変更意欲が高まります。

3.追加機能の利用：リッチメニューやクーポン、ターゲティング機能の利用率が上がり、集客や分析の効率化を求める際にプラン変更が考慮されます。

スマホ用のアプリではプランを変更することができないため、パソコンを使用することをお勧めします。

スマホでプランの変更を行いたい場合は、スマホからLINE公式アカウントのWeb版にログインし、管理画面から操作を行なってください。

また、支払いの際は、LINEビジネスIDとLINEアカウントの連携が必要です。

LINE公式アカウントのプランの種類

LINE公式アカウントには3つのプランが存在し、プランによってそれぞれ機能が異なるのでそれぞれのプランの特徴を下記にまとめました。

＜コミュニケーションプラン＞

・無料で月1,000通までメッセージを送信することが可能

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜ライトプラン＞

・月額固定費5,000円でメッセージを5,000通送信することが可能

・追加でメッセージを送信するのは不可

＜スタンダードプラン＞

・月額固定費15,000円でメッセージを30,000通送信することが可能

・追加でメッセージを送信する場合は1通3/円〜可能

コミュニケーションプランは小規模のビジネスや、月々のメッセージ配信が少ない個人事業に向いており、ライトプランは低コストでメッセージを頻繁に送りたい中小企業に適しています。

スタンダードプランは大量のメッセージを送信することが可能である上、メッセージの送信を追加することもできるため、多くの顧客にアプローチしたい、または顧客の数が多く定期的にキャンペーン配信を行いたい大企業に適しています。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

プラン変更検討と同時に、社内のKPIを合わせて確認する必要があります。

施策の見るべきポイントを解説していますので、こちらも併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウント施策を実施する前のKPI設計　施策フェーズ別：見るべきポイントを解説！

LINE公式アカウントのプラン変更方法

Web版の管理画面から「利用と請求」をクリックし、「月額プラン」を選択すると

現在利用しているプランを確認することができ、そこから変更を行うこともできます。

出典：LINEヤフーfor business

「ダウングレード」や「アップグレード」の項目を選択するとプランを変更することができますが、

「アップグレード」を選択した場合は、グレードアップしたプランを購入することになるため、そのまま購入画面に進むことになります。

プランを変更するにあたって、料金が発生するため、事前にお支払い方法を登録しておく必要があります。

「ダウングレード」を選択した場合は、下記のような機能についてのご提案が表示されます。

出典： LINEヤフーfor business

プランをグレードダウンさせるのであれば「次へ」を選択します。

出典：LINEヤフーfor business

「利用規約に同意します」にチェックを入れて、変更を選択したら、利用プランを解約する理由を聞くアンケートが出てきます。

答えを選択して回答を送信したら完了です。

LINE公式アカウントのプラン変更のタイミング

プラン変更が反映されるタイミングはアップグレードする場合とダウングレードする場合で異なります。

月中にアップグレードをする場合 

月の途中いつでもすぐにアップグレードが可能です。

現状のプランとの差額を支払うことで、差分の通数が付与されます。

月中にダウングレードをする場合

ダウングレードをする場合は、申請の翌月から適用されることになります。

即時の変更はされず、月内は月初のプランのまま、翌月より新しいプランが開始されます。

まとめ

LINE公式アカウントのプラン変更は、ビジネスの成長をサポートする大切なステップです。

友だち数が増え、メッセージ配信数の上限に達することが多くなったり、新機能でさらにお客様にアプローチしたいと感じたりするタイミングで、上位プランへの変更を検討してみましょう。

有料プランへ切り替える際はWeb版の管理画面から簡単に行え、必要な機能に応じたライトプランやスタンダードプランを選択することができます。

特にアップグレードしたい場合は、新たな機能が活用できることで集客力や効率的な分析が強化され、より多くのお客様とのつながりが可能です。

LINE公式アカウントを活用し、お客様との距離をさらに縮めてビジネスの発展を加速させましょう！

The post LINE公式アカウントのプラン変更のタイミングは？方法を画像付きで詳しく解説！ first appeared on CATS株式会社.

LINEは、友だちになっているアカウント間でコミュニケーションを行うことができるアプリであり、全ての年代で最も利用率の高いSNSです。

一方で、LINE公式アカウントとは、ビジネスのために企業や店舗が利用するLINEアカウントのことをいいます。

企業や店舗がLINE上にアカウントを作成し、友だち追加をしてくれたユーザーに対して情報を発信するサービスを行っています。

LINEの法人向けアカウントは複数の種類が用意されており、その種類については「アイコンの色」で見分けることができます。

参考：LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントの開設手順を解説しています。ぜひこちらも参考にしてください！

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINE公式アカウントでできること

メッセージ配信

LINE公式アカウントでは、さまざまなメッセージを配信することができます。

配信できるコンテンツはテキストのみならず下記の内容です。

・テキスト

・写真

・クーポン

・リッチメッセージ

・カードタイプメッセージ

・動画

・リッチビデオメッセージ

・スタンプ

・ボイスメッセージ

・リサーチ

LINEはメッセージの開封率が高いアプリであるため、予約状況や限定商品の発売などのリアルタイム情報をユーザーに配信することができます。

また、年齢・性別、住んでいるエリア、友だち追加期間を指定して配信対象を絞り込むこともできるため、リーチしたい層に合ったメッセージ送信が可能となります。

ユーザーとの円滑なコミュニケーション

営業時間外でのチャットを用いてのお問合せなどには自動応答を活用して即時に対応することができます。

一方でチャットではユーザーと一対一でコミュニケーションをとることが可能であるため、個別LINEやLINEコールなどの機能を用いて円滑なコミュニケーションを図ることができます。

ユーザーと一対一でコミュニケーションをとることが実現すれば、ユーザーは企業や店舗をより身近な存在として感じることができるようになります。

クーポンやショップカードを用いて来店を促進

 LINE公式アカウントでは、クーポンやショップカードを簡単に作成してユーザーに配布することができます。

クーポンはメッセージとして友だちに配布することができるほか、LINE VOOMなどを通して配布することもできます。

LINE公式アカウントを用いたクーポンやショップカードなどは従来の紙を用いたクーポンやショップカードに比べて忘れたり紛失したりすることがないため、ユーザーの利便性や再来店率を向上させることができます。

作成したクーポンをQRコードに印刷して店頭に配置すると、LINEの公式アカウントを追加するきっかけにもなるため、QRコードと並行して利用することをお勧めします。

LINE公式アカウントの活用方法を解説しています。併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウントの活用方法〜基礎編〜

LINE公式アカウントを利用するメリット

日本人口の約70%がLINEを利用しており、SNSの中では各年齢層で一番利用率が高いことが知られています。

約80%のメッセージがその日のうちに開封され、高い開封率を誇っているため、リアルタイムの情報をより確実にお客様に届けることができます。

これらの特徴を持っているLINE公式アカウントをビジネスにおいて利用するメリットをいくつか紹介します。

幅広いユーザーへのリーチ

LINEは日本人口の約70%が利用しているアプリであり、ビジネスにおいて幅広いターゲット層へのリーチが実現できます。

公式アカウントを持つことで、消費者との直接的なコミュニケーションが可能となり、来店を促すきっかけを作ることができます。

参考：LINE公式アカウントで友だちを増やす効果的な方法5選！

ダイレクトなコミュニケーション

LINE公式アカウントは、メッセージを直接ユーザーに送信できるため、販促情報やキャンペーン、クーポンなどを即時に届けることができます。

開封率や返信率が高いのも特徴であるため、リアルタイムの情報をより確実にユーザーに提供することが可能となります。

多機能なコミュニケーションツール

LINEでは、メッセージだけでなく、リッチメニューやリッチメッセージ、クーポン、アンケート機能など、多彩な機能を使ってユーザーとの繋がりを深められます。

用途に合った LINE公式アカウントの機能を活用することにより、ブランド体験の向上や、より効果的なマーケティングが可能となります。

CRM（顧客管理）の効率化

LINE公式アカウントでは、友だち追加してくれたユーザーを顧客として管理し、過去の購買データや行動履歴をもとにパーソナライズされたアプローチができます。

具体的には、それぞれのユーザーに合ったメニューを紹介したり、クーポンを配布したりすることができます。これにより、顧客のニーズに合わせた効果的なコミュニケーションが実現し、再来店や再購入を促すことができます。

LINE公式アカウントの3つのプラン

LINE公式アカウントは無料で始めることができるため、利用しやすいシンプルなプランとなっています。

コミュニケーションプラン、ライトプラン、スタンダードプランの３つのプランが存在し、プランによって内容が異なるため、各プランの特徴を下記にまとめました。

コミュニケーションプラン

・月額固定費0円

・無料で月200通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行うのは不可

ライトプラン

・月額固定費5,000円

・月5,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行うのは不可

スタンダードプラン

・月額固定費15,000円

・月30,000通までメッセージを送信することができる

・追加でメッセージの送信を行いたい場合は〜3/円で可能

LINE公式アカウントにはさまざまなメッセージ機能がありますが、全てのメッセージが課金対象として扱われている訳ではありません。

LINEチャットの受送信や自動応答メッセージなどは無料で利用することができます。

＜課金対象メッセージ＞

・メッセージ配信（ステップ配信や絞り込みメッセージを含む）

・Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」

＜課金対象外メッセージ（無料で利用可能）＞

・LINEチャットの受送信

・あいさつメッセージ

・自動応答メッセージ

LINE公式アカウントの作成ステップ

LINE公式アカウントを作成する際の手順を解説します。手順自体はシンプルなのでぜひ参考にしてみてください。

1. LINE公式アカウントマネージャーにアクセス

LINE公式アカウントマネージャーにアクセスします。ここで公式アカウントを作成することができます。

2. ログインまたは新規登録

LINE公式アカウントを作成するために、既存のLINEアカウントを使用してログインします。

LINEアカウントを持っていない場合は、新規でアカウントを登録することが可能です。

LINEのビジネスアカウントとして使いたい場合は、個人アカウントと分けるために新しくビジネス用のアカウントを作ることを推奨します。

3. アカウント情報の入力

アカウント名: 会社名や店舗名、ブランド名など、ユーザーにわかりやすい名称を入力します。

業種の選択: ビジネスの業種を選びます。業種の選択は後の検索にも影響するため、正確に設定しましょう。

プロフィール情報の入力: プロフィールに店舗の概要やビジネス内容を詳しく記載します。

簡潔でユーザーが理解しやすい情報を入力することが大切です。

4. プランの選択

上記に紹介した通り、LINE公式アカウントには、3つのプランがあります。

必要に応じてプランを選び、ビジネスの規模や戦略に最も合ったプランを選択しましょう。

5. アカウントの設定とカスタマイズ

プロフィール画像の設定: ロゴや店舗写真を設定して、視覚的にブランドをアピールします。

カバー写真の設定: プロフィール画面に表示されるカバー写真も設定可能です。これにより、より魅力的なアカウントに見せることができます。

アカウント説明文の作成: アカウントの概要欄に、ビジネスの強みや提供サービスを分かりやすく記載します。

これはユーザーがアカウントに興味を持つ重要な要素となります。

６. 認証済みアカウントの申請（任意）

認証済みアカウントを取得することで、LINEアプリ内の検索結果に表示されやすくなり、アカウントの信頼性も向上します。

申請はLINE公式アカウントマネージャー内で行います。

認証には数週間かかる場合があり、LINE側の審査を通過するとアカウントが認証済みになります。

このように、LINE公式アカウントの作成と運用は、ステップに従って行えば比較的簡単に設定が可能です。

運用を通じて顧客との効果的なコミュニケーションを築くためにも、アカウント設定の細部にこだわり、定期的な改善を行うことが成功の鍵です。

LINE公式アカウントを活用した事例

LINEを活用して3ヶ月で再来店率が5.4%向上

　　　　　　　居酒屋「串カツ田中」の集客戦術とは　〜株式会社串カツ田中〜

全国に300店舗以上を展開する居酒屋チェーン「串カツ田中」は、再来店頻度を経営目標達成指標に掲げ、数々のマーケティング施策を打ち出しています。

その柱となっているのが、モバイルオーダー機能を持つ「ダイニー」のLINEミニアプリを活用した顧客管理システムです。

＜目的＞

●スタッフ不足が深刻化、オペレーションを効率化したい

●顧客データを分析して再来店を促進、売上アップにつなげたい

＜施策＞

●モバイルオーダー機能を持つ、LINEミニアプリ「ダイニー」導入

●来店14日後のユーザーにクーポン配信

●ユーザーの来店頻度や注文メニューに応じたメッセージ配信

●リッチメニューに「採用情報」掲載

＜効果＞

●ダイニー導入から４年で人件費率2.8％改善

●3カ月で再来店率が5.4％向上

●月間100～200件ほどのパート・アルバイト応募

参考：店舗集客の効果的な方法とは？今すぐ考えられる9つの方法

まとめ

ここではLINE公式アカウントの機能や用いるメリットなどについて詳しく紹介しました。

高い利用率を誇るLINEにおいてビジネスを行うのはビジネスの発展に大きく役立ちます。

この記事を参考にして皆さんもぜひ、LINE公式アカウントを用いてビジネスを発展させていきましょう。

The post LINE公式アカウントとは？何が実際できるの？できること・プラン・活用事例をご紹介 first appeared on CATS株式会社.

LINE公式アカウント自体には、スタンプラリー機能は標準搭載されていませんが、外部のサポートツールを利用することで、スタンプラリー機能を実装することが可能です。

外部のサポートツールの利用は有料の場合がほとんどです。費用はかかってしまいますが、ゼロからシステムを構築するよりも安い料金で実装することができます。

こうしたツールを利用すれば、手間をかけずにキャンペーンやプロモーションの一環としてスタンプラリーを実施し、顧客とのエンゲージメントを強化することが期待できます。

LINEでスタンプラリーを使用した事例

「Poster」で上五島を満喫☆スタンプラリー☆　　〜五島産業汽船〜

企画内容

上五島各地に設定された全10スポットでQRコードでスマホを読み取り、スタンプをゲットし、スタンプの数に応じて賞品をプレゼントする企画

イベントの流れ

1.　Poster上でスタンプラリーイベントを作成し、発行した10スポット分のQRコードを各地に設置

2.　五島産業汽船公式LINEアカウントに登録してもらい、リッチメニューからイベントへ参加してもらう

3.　スタンプラリー参加終了後は獲得したスタンプの個数に応じて賞品をプレゼント

LINEでスタンプラリーを活用することのメリット

LINEでスタンプラリーを行うと、参加者にLINE公式アカウントの友だち追加を促し、さらにその後のマーケティング活動にも繋げることができます。

友だちになったユーザーの行動データや属性情報を活用し、例えば年齢や地域、興味に合わせたカスタマイズメッセージやクーポンを配信することが可能です。これにより、特定のユーザー層にターゲットを絞り、効果的なプロモーション活動が行えます。

また、リピーターを増やすための特典提供や、定期的なフォローアップにより、顧客の再訪や購入を促進でき、スタンプラリーの参加が単なる一回限りのアクションに終わらず、長期的なエンゲージメントにも結びつけられます。

​​LINE公式アカウントの友だち追加を促すことができるうえ、LINEの友だちデータを使用してマーケティング活動を行うことができるのがLINEでスタンプラリーを活用するメリットです。

LINE公式アカウントの開設手順も解説しています。

LINEスタンプラリー活用のための一歩としてご参考にしてください。

【DL資料】LINE公式アカウントの開設手順ー今後必ず必要になるアカウントを準備しようー

LINEでスタンプラリーは無料で実施することができる？

LINE公式アカウントを用いてスタンプラリーを行うことは可能ですが、無料では実施することができません。

スタンプラリーを実施するには、外部の専用ツールやサービスが必要で、その導入には費用がかかります。

ただ、ゼロからスタンプラリーの機能を作るよりは手軽に実施することが可能なうえ、スタンプラリーのキャンペーンが終わったあとでもLINEを使ったリピーター獲得施策を実行できるといった利点があります。

参考：LINE公式アカウントは無料で使える？料金プランを徹底解説！

LINEでスタンプラリーを作るツール3選

次に、LINEにおいて、スタンプラリーを作る代表的なツールを3つ紹介します。

Poster

Posterは、LINE公式アカウントを使って手軽にスタンプラリーを作成できる便利なツールです。専用のアプリをインストールする必要はなく、LINE公式アカウント上のみでイベント開催することができます。

スタンプカードやスタンプ画像は自由にカスタマイズでき、イベントの目的に応じて柔軟に達成条件を設定できます。

また、参加者の履歴データをCSV形式でダウンロード可能なため、顧客の行動データを活用したマーケティングも可能です。ターゲットを絞ったキャンペーンを展開することができるため、リピーターの確保に役立ちます。

さらに、ツールの設定は簡単で、企業や店舗にとっても手間が少なくスタンプラリーを導入できることが魅力です。

mawaru

mawaruはLINEでスタンプラリーを簡単に作成することができるツールの１つです。直感的で使いやすいため、特別な知識や技術を持っていなくても簡単にセットアップすることができます。

さらに、スタンプラリーの結果をリアルタイムで分析する機能もあり、参加者の行動データを収集することが可能となります。このデータを活用することで、マーケティング戦略を改善したり、次回のプロモーションに役立てたりできます。

また、カスタマイズ性も高く、各企業のブランドイメージに合わせたデザインが可能で、ユーザーに一貫した体験を提供できます。mawaruを使うことで、顧客の来店促進やリピート率の向上が期待でき、特にキャンペーンやイベントと組み合わせることで、さらなる集客効果が見込まれます。

LINEで簡単スタンプラリー｜ニーズに合わせてカスタマイズ可能なデジタルスタンプラリーシステム |

参加者はLINEの友だち追加だけでOK！多様な特典設計、地域を跨いだ周遊促進など、企画立案から専任スタッフがトータルサポ…

ザ・スタンプラリー

https://the-stamprally.com/

ザ・スタンプラリーも、LINEで簡単にスタンプラリーを作成することができるツールです。

ザ・スタンプラリーの最大の魅力は、専門的な知識がなくても直感的に操作できる点にあります。ユーザーは、イベントの詳細やスタンプのデザインを自由にカスタマイズすることができ、ブランドイメージに合わせたプロモーションが可能です。

また、リアルタイムでスタンプの収集状況を把握できるため、どの参加者がどのスタンプを集めているかを分析できます。これにより、マーケティング戦略の見直しや次回のプロモーションに向けたデータ収集が行えます。

さらにスタンプを集める楽しさと特典を組み合わせることで、顧客のリピート率向上が期待できます。特に、地域イベントや商業施設などでの活用は効果的で、参加者同士の競争心を引き出すことも可能です。

ザ・スタンプラリー | LINEでスタンプラリーができるアプリ

ザ・スタンプラリーはアプリのインストールやメールアドレスの登録が必要なく、LINEだけで簡単にスタンプラリーができるサー…

まとめ

LINE公式アカウントを活用したスタンプラリーは、集客や販促に効果的な手段です。

スタンプラリーを実施するには、外部の専用ツールが必要ですが、それによりユーザーが参加しやすくなり、特典を通じてさらなる来店促進が図れます。スタンプラリーは、単なる景品獲得の手段だけでなく、ユーザーに楽しい体験を提供し、顧客とのつながりを深めることにも寄与します。

参加者同士の競争心を煽ることで、より多くの集客が期待できるため、特に地域イベントやキャンペーンにおいては非常に有効な手段となります。長期的なファンの育成やリピート率の向上にもつながり、顧客の満足度を高める要素としても機能します。

このように、LINEでのスタンプラリーは、ツールを利用することで効果的に実施でき、顧客との新たな接点を生み出す重要なプロモーション手法となります。ビジネスを発展させる手段として参考にしてみてください。

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LINE公式アカウントの認証済みアカウントは、LINEのビジネス向けアカウントで、特定の審査を通過したアカウントに与えられるステータスです。

認証済みアカウントはLINEのユーザーから信頼性が高いと認識されやすい特徴があります。

このアカウントはLINEの公式ディレクトリに掲載され、ユーザーがLINEアプリ内で簡単に検索・友だち追加することが可能です。

認証済みアカウントは、無料の「通常アカウント」よりも多くの機能やプロモーションオプションが提供されており、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できたり「友だち追加広告」を利用できたりして、事業者としても使いやすい設計になっています。

さらに、認証済みアカウントでは、請求書決済サービス「Paid」を通じて、ビジネス取引のスムーズな処理が可能になるため、特にBtoBビジネスにおいてその利点が活かされます。

このアカウントを利用することで、友だち集めに有効なツールやリソースが手に入り、店舗向けのポスターやQRコードが簡単に作成できる点も、大きな魅力です。

これにより、ユーザーが手軽に友だち追加できる環境を整えることができ、集客の強化が期待できます。

認証済みアカウントの申請を検討する際は、多様なメリットを理解し、どのようにビジネスの成長を促進するかを慎重に考えることが重要です。

認証を受けることで、より多くのユーザーとの接点を増やし、マーケティング施策を一層効果的に展開することができるでしょう。

認証済みアカウントになるメリット

LINE公式アカウントにおいて、認証済みアカウントになることには多くのメリットがあります。

ここでは、メリットを８選紹介します。

バッジを獲得することができる

出典：LINEヤフー for business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、アカウント名の横に「認証バッジ」を獲得できます。

このバッジは、LINE公式アカウントが信頼できるアカウントであることを示す証明として機能し、ユーザーからの信頼性を向上させます。

バッジが表示されることで、アカウントの存在がLINEユーザーにとってより目に留まりやすく、友だち追加数の増加やブランドの認知度向上に貢献します。

信頼性と視認性が高まることで、ビジネス効果の向上が期待できます。

さらに、認証バッジを持つことによって、マーケティング活動への参加が容易となり、各種広告施策を利用する際の信頼性が増すことで、より多くのユーザーへのアプローチが可能になります。

このように、認証済みアカウントに付与されるバッジは、単なるシンボルにとどまらず、ビジネス成長の手助けとなる重要な要素なのです。

検索結果に表示される

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、LINE内の検索結果に優先的に表示されるという大きなメリットがあります。

認証バッジが付いたアカウントは、検索時に目立ちやすく、特に多くのアカウントが存在する中で信頼性を示すため、ユーザーから追加されやすくなります。

また、ユーザーが自社のサービスや製品に関心を持った際、アカウントがすぐに見つかることで、顧客との接点が増え、ビジネス機会が拡大します。

検索結果での視認性が向上するため、自然に友だちの獲得が期待できる点もメリットです。

さらに、認証済みアカウントはLINEの「公式アカウントリスト」にも掲載され、ユーザーがカテゴリごとにアカウントを見つけやすくなります。

このような形で、認証済アカウントはビジネスの集客戦略を効果的にサポートするツールとなり、マーケティング施策の一環として非常に有用です。

検索結果での表示と認証バッジによる信頼性が相まって、LINE内での集客や認知度の向上が期待されます。

特に、競争が激しい市場において、このメリットを活かすことで、他社との差別化を図ることが可能です。

請求書決済が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、「請求書決済」を利用できるようになります。

クレジットカードを使っていない企業や使いたくない企業でも請求書決済を導入することで、決済フローがスムーズになります。

特にBtoBビジネスでは、請求書決済が非常に役立ちます。

取引先との信頼関係を築き、より簡単に決済を行える方法として、請求書は重要な役割を果たします。

また、LINEの請求書決済サービスを併用することで、様々なビジネスシーンでの取引を円滑に進められ、顧客の利便性を高めることも可能です。

このように、請求書決済の導入は、ビジネスの仕組みを効率化し、より良い顧客体験を提供する一助となります。

「メンバーシップ」が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、「メンバーシップ」機能が利用できるようになります。

メンバーシップでは、リピーターの顧客に特典やサービスを提供し、継続的な利用を促す仕組みを構築できます。

たとえば、ポイントやスタンプを貯めることで特典を得られるシステムが導入可能です。

このようなプログラムは、長期的な関係を築くために有効で、売上向上やブランドのファンを育成するのに役立ちます。

さらに、メンバーシップ機能を活用することで、特定の顧客グループに対して特化したキャンペーンや限定オファーを提供できるため、よりパーソナライズされた体験を顧客に届けることができます。

これにより、顧客は自らのロイヤルティが報われると感じ、再度利用するきっかけが生まれます。

定期的な情報発信や通知を通じて、メンバーシップの特典をアピールすることも効果的です。

このようにして、顧客とのエンゲージメントを深めるだけでなく、新たな販促活動の機会も広がります。

LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載できるメリットがあります。

これにより、LINEユーザーは簡単にアカウントを検索し、特典情報にアクセスできるため、利用者との接触機会が増え、集客効果が向上します。

また、クーポンを通じてユーザーを店舗やサービスに誘導しやすく、リピート率向上にもつながります。

クーポンはデジタル形式で提供されるため、ユーザーは手軽に利用でき、来店や購入時にそのまま提示することができます。

このように、クーポンキャンペーンは新規顧客獲得にも役立ちます。

さらに、アカウント情報やクーポンを定期的に更新することで、ユーザーの関心を引き続き保つことができます。

常に新しいオファーや情報を提供することができれば、ユーザーはアカウントのフォローを維持しやすくなり、ブランドに対するロイヤルティが高まります。

このように、LINEアプリ内にアカウント情報やクーポンを掲載することは、マーケティング戦略として非常に有効であり、長期的な顧客との関係構築にも寄与します。

LINEの広範なユーザーベースを活用して、効果的なプロモーションが可能です。

友だち一覧が確認できる

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、アカウントの友だち一覧を確認できる機能が利用可能になります。

これによりユーザーごとの属性や行動を基にした効果的なマーケティングが可能です。

友だちリストを活用して、ターゲット層に合わせたメッセージの配信やクーポンの提供を行い、顧客との繋がりを強化することができます。

また、ユーザーのニーズや反応をより詳細に分析し、キャンペーンの最適化にも役立てることができます。

さらに、友だち一覧の情報を基にしたセグメンテーションにより、異なるユーザーグループに対してパーソナライズされたコミュニケーションを実施できます。

これにより、顧客の反応率を向上させ、ブランドのロイヤルティを育てることが可能になります。

友だちリストを定期的に更新し、アクションを起こすことで、活性化された顧客関係を維持し続けられるのも大きな利点です。

運営側からチャットが送付できる

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、運営側からユーザーにチャットを送付できる機能が使えるようになります。

通常、LINEチャットを活用してユーザーと会話を始めるためには、ユーザーから先にチャットを送ってもらう必要があり、企業や店舗から先にチャットを送ることはできません。

ただし、認証済アカウントではユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加すると、連絡先の一覧に表示される「チャット」ボタンより、アカウントオーナーが先にチャット送信を行えるようになります。

この機能により、顧客サポートや情報提供を迅速に行うことができ、ユーザーとのコミュニケーションが円滑になります。

また、プッシュ通知としてキャンペーン情報や新商品のお知らせを送付することも可能となり、顧客の興味を引くための新たな手段が増えます。

さらに、ユーザーの反応を直接確認しながら効果的なアプローチを行えるため、マーケティング戦略の向上にもつながります。

このように、運営側からチャットを送付できることで、ユーザーとの関係をより深める機会が得られ、ビジネスの成長に寄与することができます。

友だち追加広告が利用できる

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、トークリストやLINE NEWS、LINE VOOMなど、LINEアプリ上に友だち追加を促す広告を出稿できる「友だち追加広告」が利用可能となります。

友だち追加広告は、LINEの広告配信機能を利用して、店舗やブランドのLINE公式アカウントへの友だち追加を促進するための効果的な手段です。

質の高いターゲティング設定を活用して、特定のLINEユーザーにアカウントの友だち追加を促すことができます。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

また、友だち追加広告を使用する際はL-adを合わせて使用するのがおすすめです。

L-adはLINEの友だち追加のCV計測を精緻に可能にするツールです。

通常の広告だと友だち追加のCTAクリックまでは追えることができるものの、最後の公式LINEの友だちの「追加」ボタンまで計測できないケースがほとんどで、広告効果と実際の友だち増加数にずれが生じます。

L-adを使用することで実際の友だち追加まで計測ができるためより正確な広告効果の検証を行うことができるようになります。

「L-ad」の導入事例集はこちらから確認できます。是非ご覧ください↓

【DL資料】LINE友だち追加計測ツール 「L-ad」導入事例集

認証済みアカウントになる方法

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになるためには、申請が必要です。

まず、LINE公式の認証済みアカウント申請ページから、会社情報やアカウント運用の目的、提供するサービス内容などを詳細に記載し、申請を行います。

この際、適切なビジネスを運営していることが確認できる資料の提出が求められます。LINEによる審査を通過すると、認証済みバッジが付与され、信頼性や機能面でのメリットが得られます。審査には一定の期間がかかるため、早めの申請が推奨されます。

認証済みアカウントの申請方法

出典：LINEヤフーfor business

LINE公式アカウント作成時、「アカウント認証をリクエストする」のボタンを押すと、上記のように認証済みアカウントの申請を行うことができます。

また、アカウントの作成が済んでいる場合は、管理設定の画面から申請を行います。

出典：LINEヤフーfor business

出典：LINEヤフーfor business

アカウント設定から「アカウント認証をリクエスト」を選択し、必要事項を記入したらあとは「確認ボタン」を押し、申請の審査が通るのを待つだけです。

認証済みアカウントの申請条件

LINE公式アカウントの認証済みアカウントの申請条件は以下の通りです。

未認証アカウントを認証済みアカウントのする方法

まとめ

LINE公式アカウントで認証済みアカウントになると、ビジネスに多くのメリットをもたらします。

信頼性が向上し、検索結果で優先表示され、LINEアプリ内でアカウント情報やクーポンを掲載できるほか、請求書決済や「友だち追加広告」などの特典も利用可能です。

また、チャットを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、友だちリストを活用して効果的なマーケティングが可能になります。

認証済みアカウントは、ビジネスの信頼性と集客力を大幅に向上させる強力なツールです。

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引用:LINE Business Guide

LINEマーケティングとは、LINE公式アカウントを利用して企業が顧客と直接コミュニケーションを図り、ブランド認知度の向上や売上の増加を目指すマーケティング手法です。

LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えるSNSであり、その特性を活かしてターゲット層に効果的にリーチすることができます。このため、多くの企業がLINE公式アカウントを導入し、主要なマーケティング手法として活用しています。

LINEマーケティングの最大の特徴は、リアルタイムでの情報配信が可能であることです。

企業は新商品情報やキャンペーン、イベント告知などを瞬時にユーザーに伝えることができ、迅速な反応を得ることができます。

さらに、LINEはコミュニケーションツールとしての側面が強いため、ユーザーとの信頼関係を築きやすく、ブランドへのロイヤリティを高める効果も期待できます。

実際に、LINE公式アカウントを運用することで獲得できたデータを基にした分析を行い、顧客のニーズに合ったコンテンツに軌道修正することが重要です。 これにより、LINEマーケティングが企業にとって利益をもたらす方向へと進むことが可能になります。

また、LINEではリッチメニューやショップカードなど、ユーザーが利用しやすい機能も豊富に提供されており、これらを効果的に使用することで、さらなる集客やエンゲージメントの向上が実現できます。

今後もLINEを活用したマーケティング手法は進化していくと予想され、企業はその時々のトレンドに対応しつつ、最適な施策を模索していく必要があります。

LINEマーケティングに取り組むメリット

LINE公式アカウントを活用したマーケティングの主なメリット2つについて詳しく解説します。

多くのLINEユーザーにリーチできる

引用:LINE Business Guide

LINEは日本国内で9,700万人以上のユーザーを抱えており、広範囲へのリーチが可能です。日本で最も利用されているSNSであり、利用率は90%以上に達しています。

情報を届ける手段としてLINEは欠かせないツールとなっており、多くの企業がLINEマーケティングに取り組んでいます。

特に、若年層から中高年層まで幅広い年齢層にアプローチできるため、どんな商品やサービスとも相性が良いと言えます。

さらに、LINEはプッシュ通知機能を通じて、リアルタイムでメッセージを届けることができるため、ユーザーとのエンゲージメントを強化するのにも適しています。

これにより、適切なタイミングでの情報提供が可能となり、顧客の行動を促進する効果が期待できます。

また、LINEでの広告やプロモーション活動は、ターゲットを絞った施策が行いやすく、特に特定の地域や趣向に応じたアプローチが求められるビジネスにも最適です。

このように、多くのLINEユーザーにリーチできることは、企業のマーケティング戦略において大きなアドバンテージとなります。

LINEの利用者層に注目すると、若年層だけでなく、50歳以上の利用者も増加傾向にあります。

これにより、ターゲット市場が拡大し、世代を超えたコミュニケーションの機会が生まれるのです。

企業はこの広範な利用者層に対して、キャンペーンを設計することで、より多くの顧客接点を得ることができるでしょう。

特に、地域密着型のビジネスやイベント告知においては、LINEの特性が強みとなり、効率的な情報伝達を実現します。

結果、企業は短期間で顧客との関係を深めることができ、リピート率の向上や売上増加につながる可能性が高まります。

LINEを活用した戦略的マーケティングが、今後のビジネス成功の鍵となるでしょう。

メルマガよりも高い開封率を誇る

引用:LINEキャンパス

LINEメッセージはメルマガに比べて開封率が高い傾向があります。

LINEのメッセージは、すぐに開封されやすいという特徴があり、メールと比較するとメールは開封されるまでに早くても1日以内、遅い場合は数日〜数週間かかることが多いです。

一方で、LINEはメッセージを受信するとプッシュ通知がされ、アプリに未読バッジが付くため、すぐにアプリを開いてメッセージを確認しやすいツールです。

2021年のLINEのアンケートによると、LINE公式アカウントからのメッセージを「すぐ見る」と回答した人が約2割、「3〜6時間以内に見る」が過半数、「その日のうちに見る」と回答した人は約8割に達しています。

これにより、メッセージがユーザーに届きやすく、効果的なコミュニケーションが可能です。

LINEマーケティングが成功しやすい会社の特徴

LINEマーケティングが成功しやすい会社には、以下の3つの特徴があります。

アカウントのコンセプトを明確にしている

成功しやすい会社は、アカウントのコンセプトを明確にしています。

コンセプトの明確化は、下記の方法で実現することができます。

運用目的を明確にする

どのような目的でLINEを活用するのかを決定します。

例えば、商品の販売促進、自社の認知度アップ、ブランドイメージの向上、問い合わせ獲得、採用ブランディングなど何を一番に達成したいかを明確にしましょう。

これにより、LINEマーケティングの全体戦略を具体的に構築することが可能になります。

具体的には、ターゲットユーザーの特性を理解し、そのニーズに応じたコンテンツを準備することで、運用が一層効率的になります。

また、異なる目的に応じたKPI（重要業績評価指標）を設定することも重要です。これにより、施策の効果を測定し、次の施策に活かすためのデータを集めることができます。

目的を明確にすることで、施策の方向性が定まり、効果的なLINE運用を実現するための基盤が整います。

さらに、運用目的を具体的に設定することで、必要なリソースや人材の配置も最適化できます。

例えば、販売促進が主な目的であれば、クーポン配信やキャンペーン情報の発信に力を入れ、効果的なコンテンツ制作を行う必要があります。

このように、運用目的を明確にすることは、実行する施策の選定や実行計画に大きな影響を及ぼします。

結果として、より効率的なマーケティング活動が実現し、企業の目標達成にも寄与することとなります。

ターゲットの選定

どのような層にリーチしたいのかを具体的に決定します。

身近にターゲットに最適な人物がいる場合は、その方をイメージしてみるのも良いでしょう。

年齢や趣味趣向などペルソナを設定することでどんな人に広告を届けるかを決めましょう。

さらに、ターゲット選定は、適切なコミュニケーションやマーケティングメッセージの作成に直結します。

ユーザーの行動パターンやニーズを分析することで、より有効なアプローチが可能になります。

例えば、LINE公式アカウントを活用する際には、ターゲットユーザーがどのようなコンテンツに興味を持つのかを把握し、それに応じた戦略を立てることが重要です。

これにより、エンゲージメントの向上や購買促進につなげるとともに、長期的な顧客関係を築くことができます。

明確なターゲット設定は、LINEマーケティングの成功に不可欠な要素となるため、しっかりと行うことが推奨されます。

ターゲットの選定は、各施策の方向性を決定するための基盤ともなります。

具体的には、ターゲットのニーズに基づいたコンテンツを企画し、ユーザーに寄り添った提案を行うことが重要です。

また、データ分析を通じて、ターゲット層の嗜好や利用状況を把握し、施策を常に見直すことで、より効果的な運用が実現されます。

これにより、「友だち追加」を促進し、最終的には売上の向上へとつなげることが期待できるでしょう。

 目標設定が明確である

LINEマーケティングで成功するためには、明確な目標設定が必要です。具体的な目標を設定することで、効果的な施策を打ち出すことができます。

具体例

目標を持つことで、チーム全体が同じ方向を向いて取り組むことができ、マーケティング施策の実行に一貫性が生まれます。

「1ヶ月で友だち登録者数を1,000人増やす」「クーポン利用率を20%にする」など、具体的な目標を設定します。

↓

KPIの設定

目標達成のためのKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に成果を評価・改善することが重要です。

KPIは数値で表すことができるため、進捗状況を把握しやすく、戦略の見直しにも役立ちます。

例えば、友だち追加数や開封率、メッセージのクリック率などをKPIとして設定し、自社の施策が期待通りの成果を上げているかを継続的に確認することが求められます。 このプロセスを通じて、マーケティング戦略をデータに基づいて洗練させることが可能となり、より効果的なLINE運用が実現できるでしょう。

PDCAサイクルを効果的に回している

LINEマーケティングでは、PDCAサイクルを効果的に回してアカウントを育てていくことが重要です。

これにより、施策の効果を最大限に引き出し、ユーザーとのエンゲージメントを高めることができます。

また、仮説を立てて実行する段階では、特にターゲット層の反応が重要です。

ユーザーからのフィードバックを大いに活用し、どの施策が効果的であるかを見極めることで、より優れたコンテンツを提供できるようになります。

最終的に、LINE公式アカウントの運用はただ情報を発信するだけでなく、インタラクティブなコミュニケーションを生み出す場としての役割も果たすべきです。

このPDCAサイクルを通じて、企業はLINEを通じたマーケティングの精度を高め、競争力を強化することができるでしょう。

例えば、あるキャンペーンが期待した結果を生まなかった場合、原因分析を行い、その結果を次回の施策に活かすことができます。

このように、常に進化を続けるマーケティング環境では、PDCAサイクルが企業の成功を支える重要な手法となるのです。

以上の3つの特徴を持つ会社は、LINEマーケティングで成功しやすいと言えます。

LINEマーケティングが成功しない会社の特徴

LINEマーケティングで失敗する原因を3つに厳選しました。

それぞれ解説していきます。

目標や目的が不明確である

SNS運用において、目標や目的が明確でないことが原因で失敗している企業は少なくありません。

「他の企業がLINE公式アカウントを運用しているから、とりあえずアカウントを作成して投稿している」というケースも見受けられます。しかし、明確なコンセプトがないと、投稿内容が一貫せずにブレてしまいます。

統一感のない投稿を続けるアカウントは、SNSプラットフォームから悪い評価を受ける可能性があります。

そればかりか、ユーザーも投稿内容がバラバラだと興味を持ちにくくなってしまいます。

その結果、エンゲージメントが低下し、企業のブランドイメージも希薄になってしまうのです。

したがって、企業はまず自社の目標や目的を明確にする必要があります。

具体的には、どのような成果を期待しているのか、どのようなユーザー層にアプローチしたいのかをきちんと定めることが重要です。

また、長期的なビジョンや戦略を持つことで、運用の方向性が見えやすくなり、ブレのない投稿が可能になります。

これにより、ユーザーとの信頼関係を築きやすくなり、結果的にSNS運用の効果を最大化することができるでしょう。

さらに、目標が明確であることで、社内でのコミュニケーションが円滑になり、全員が共通の認識を持って取り組むことができるため、施策の実行も効率的に進められます。

このように、目標や目的をしっかりと設定することが、LINE公式アカウントの運用における成功の鍵となります。

ターゲット設定が不明確

ターゲット設定が不明確なままSNS運用を始めると、失敗する可能性が高くなります。明確なターゲット選定ができていないと、次のような問題が発生します。

• 　見込み客に響く投稿ができない
• 　リソースを無駄に使ってしまう
• 　競合他社の投稿内容に見劣りする

ターゲットが決まっていなければ、投稿内容や具体的な戦略を決めることが難しくなります。

その結果、SNSマーケティングに多くの労力がかかり、時間や予算などのリソースを浪費する原因になります。

また、ターゲット選定がしっかりできている競合他社がいる場合、競争で不利になる可能性があります。

現在は個人の趣味や嗜好が多様化しているため、ユーザーのニーズや興味・関心に最適化した投稿を行うためには、ターゲットを明確に絞ることが非常に重要です。

ターゲット設定が曖昧だと、メッセージが的外れになり、一貫性が失われます。

これにより、フォロワーの獲得やエンゲージメントの低下を招き、マーケティング施策全体が失敗に終わる可能性が高まります。

企業は事前に市場調査を行い、顧客ペルソナを設定することをお勧めします。

具体的な年齢、性別、趣味、ライフスタイルなどを考慮し、ターゲット像を描くことで、より効果的なコンテンツ作りが可能となります。

徹底したターゲティングを行うことで、SNS運用の成功率を大きく高めることができるのです。

さらに、ターゲット設定はコンテンツの質にも大きく影響します。ターゲットに合わせた意味のある情報を提供することで、ユーザーの興味を引きつけることができます。

これにより、エンゲージメントが向上し、リピーターの獲得が期待できるのです。

また、ターゲットが明確であればあるほど、キャンペーンやプロモーションの方向性が定まり、効果的な施策を打ち出しやすくなります。これにより、リソースの無駄遣いを減らし、着実に成果を上げることが可能となるのです。

KPI設定を行っていない

KPI（Key Performance Indicator）は、中間目標として機能する指標です。最終目標（KGI）を達成するために、複数のKPIを設定し、成果を定量的に判断するために活用します。KPIを設定せずにSNSマーケティングを行うと、以下のような問題が発生します。

• やるべきことが明確にならない
• 効果を検証できない
• 最適な改善方法が分からない

具体的な数字を用いたKPIIがなければ、現在の状況や必要な改善点を明確にすることができません。例えば、以下のような具体的なKPIを設定することが重要です。

• 3ヶ月でフォロワー数を500人以上増やす
• 1ヶ月でエンゲージメント率を20％上げる
• 3ヶ月でSNS経由の問い合わせを50件獲得する

以上のように具体的な数字を用いてKPIを設定し、定期的に検証・改善する仕組みを作りましょう。明確な数値を設定することで、どの部分が目標に届かなかったのか、何が原因で届かなかったか…など、失敗要因を特定しやすくなります。

さらに、KPIは単なる数字ではなく、組織全体で共有されるべき重要な指標です。

これにより、チームメンバーが同じ目標に向かって行動しやすくなり、協力して施策を推進することができるでしょう。

定期的なレビューも不可欠です。KPIの達成度を確認することで、施策の効果を迅速に把握し、次のステップへと進むための情報を得ることができます。

このように、KPIを活用することで、SNSマーケティングの精度を高め、より効果的な施策が可能になります。

LINE公式アカウントにおけるKPI設定について解説しています。

併せてご確認ください！

【DL資料】LINE公式アカウント施策を実施する前のKPI設計　施策フェーズ別：見るべきポイントを解説！

LINEマーケティングの成功事例6社

ここまで、LINEマーケティングの成功方法と失敗原因を紹介してきましたが、具体的にはどのような企業が成功しているのでしょうか。

LINEマーケティングにおける成功事例を6つご紹介します。

【LINE公式アカウントでの成功事例】

事例①：株式会社LIFULL

ステップ配信でCPC６割改善・運用工数1/4にまで削減！LIFULL HOME'Sが気づいたメッセージ配信の最適なタイミングとは

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社LIFULL

株式会社LIFULLは、不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME'S」において、ユーザーとのOne to Oneコミュニケーションを強化するため、LINE公式アカウントを活用しています。特に、手動でのメッセージ配信から「ステップ配信」機能に移行することで、運用工数の削減とCPC（クリック単価）の改善を目指しました。

具体的には、従来の手動配信では月4回のメッセージ送信に約8時間を要していましたが、ステップ配信を導入することで、設定時間を約2時間に短縮し、工数を4分の1に削減しました。また、配信タイミングを検証した結果、友だち追加から1週間後に初回メッセージを送る方がクリック率が高いことが判明し、CPCは6割改善されました。

この施策により、LIFULLはユーザーに最適なタイミングで情報を届けることができ、今後もデータを活用してさらに効果的なコミュニケーションを実現していく方針です。

事例②：株式会社デファクトスタンダード

トレジャーデータを活用したスコアリングで最適化に成功！買取サービス「ブランディア」のメッセージ配信戦略

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社デファクトスタンダード

株式会社デファクトスタンダードは、ブランド品買取サービス「ブランディア」の初回利用ユーザーのリピート率向上を目指していました。従来の一斉配信ではコストが増大し、リピート率が横ばいのままだったため、セグメント配信の導入を決定しました。

具体的には、2回以上の利用があるユーザーを教師データとして、機械学習によるスコアリングを実施。これにより、リピート確度の高いユーザー群と低いユーザー群に分けてメッセージを配信しました。その結果、スコア上位者のクリック率は下位者の約2倍に達し、確度の高いユーザーへのセグメント配信が成功しました。

この成功を受けて、LINEプロモーションスタンプの実施を決定し、友だち数の増加に伴う配信数の増大を懸念することなく、効率的な施策展開が可能となりました。

【ミニアプリでの成功事例】

事例③：株式会社串カツ田中

LINEを活用して、３カ月で再来店率5.4％向上 居酒屋「串カツ田中」の集客戦略とは

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社串カツ田中

居酒屋チェーン「串カツ田中」は、再来店率向上をKGIに掲げ、スタッフ不足の解消とオペレーションの効率化を目指して「ダイニー」のLINEミニアプリを導入しました。この施策により、顧客データを分析し、再来店を促進するためのクーポン配信を行いました。

具体的には、来店14日後にクーポンを自動配信し、ユーザーの来店頻度や注文メニューに応じたメッセージを送信することで、再来店率を3カ月で5.4%向上させることに成功しました。また、ダイニーの導入から4年で人件費率が2.8%改善され、月間100～200件のパート・アルバイト応募も実現しました。

このように、LINEミニアプリを通じて得たデータを活用することで、串カツ田中は再来店率の向上と業務効率化を同時に達成し、売上の約半分をリピーターが占める店舗も増加しています。

事例④：株式会社ストライプインターナショナル

ライト層を獲得し、ECサイトの売り上げが3倍に！ストライプインターナショナルのLINE強化術

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社ストライプインターナショナル

株式会社ストライプインターナショナルは、自社ECサイト「STRIPE CLUB」の会員数が伸び悩むという課題に直面していました。特に、ライト層の獲得とメルマガの代替手段を模索していました。そこで、2017年にLINE公式アカウントを開設し、2023年にはデジタル会員証機能を持つLINEミニアプリ「Ligla」を導入しました。

この施策により、店舗でのQRコードを通じてデジタル会員証を発行し、顧客とのオンライン接点を増やしました。その結果、LINE公式アカウントの友だち数は約10倍に増加し、LINE経由のECサイトへの流入は4倍、売上は約3倍に達しました。また、メッセージ開封率も65〜75%に向上し、顧客体験の向上にも成功しました。

これにより、ストライプインターナショナルはライト層の獲得とメルマガの代替を実現し、ECサイトの売上を大幅に伸ばすことができました。

【LINE広告での成功事例】

事例⑤：株式会社バンダイナムコアミューズメント

店舗開業前に7,000人の友だち登録！アクティビティ施設でのLINE広告「友だち追加」活用法

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社バンダイナムコアミューズメント

株式会社バンダイナムコアミューズメントは、幅広い年代を対象としたアミューズメント施設を運営しており、認知度向上と来場促進という課題に直面していました。

この課題を解決するために、同社はLINE公式アカウントを活用し、特に新店舗オープンに向けて「友だち追加」広告を展開しました。その結果、開店前に約7,000人の友だちを獲得することに成功しました。

さらに、LINEで配布したクーポンの利用率が紙のチラシよりも高く、効果的なプロモーションが実現しました。各店舗ごとに異なるターゲットに向けたメッセージを配信することで、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、来店を喚起しています。

また、ビーコン技術を活用した施策やLINEミニアプリの導入も検討しており、今後もLINEを活用して来店促進に向けた取り組みを続けていく方針です。

LINE友だち追加広告に関してより詳しく知りたい方は

「LINEの友だち追加広告（CPF）とは？単価を配信面と合わせてご紹介」で紹介してますのでご覧ください。

事例⑥：株式会社GA technologies

LINE広告でCV数が195％ GA technologiesがLINE Conversion API導入を決めた理由

引用:LINEヤフーforBusiness_株式会社GA technologies

株式会社GA technologiesは、不動産投資プラットフォーム「RENOSY」の見込み顧客獲得において、コンバージョン計測の乖離と質の高いコンバージョンデータの最適化という課題に直面していました。この課題を解決するために、同社は「LINE Conversion API」を導入しました。

導入後、コンバージョン計測の精度が向上し、CV数が195%に増加、顧客獲得単価（CPA）は63%改善されるという成果を上げました。光安氏は、LINE広告を活用することでメインターゲットへのリーチが容易であることを強調し、広告運用の効率化を図っています。

LINE Conversion APIを通じて、同社は自社サーバーに保有するデータをLINEサーバーに直接送信し、クッキーに依存しない正確なコンバージョン計測を実現しました。この結果、質の高いコンバージョンの最適化が可能になり、広告パフォーマンスの最大化に成功しました。

LINE広告に関しての事例に関してより詳しく知りたい方はLINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！で紹介してますのでご覧ください。

参考：LINEマーケティングとは？できる事や事例を紹介

まとめ

LINE公式アカウントを活用したマーケティングは、企業にとって非常に効果的な手段であることが明らかになりました。

成功事例から学ぶことで、具体的な施策や戦略を立てる際の参考になります。

特に、明確な目標設定やターゲットの選定、PDCAサイクルの活用が成功の鍵となります。これらの要素をしっかりと押さえ、LINEを通じて顧客とのコミュニケーションを強化することで、ブランド認知度の向上や売上の増加が期待できます。

成功事例においては、特定のターゲット層に向けたコンテンツの配信やタイミングを工夫することで、ユーザーのエンゲージメントを高めることができています。

モバイルデバイスの普及に伴い、LINEを利用したマーケティング施策は、今後もますます重要性を増すでしょう。

特に若年層をターゲットにした施策は、他のマーケティング手法と比べて高い効果を上げやすい傾向があります。

今後もLINEマーケティングは進化し続けるため、最新のトレンドや成功事例を常にチェックし、自社の戦略に取り入れていくことが重要です。この過程で、競合他社との差別化を図るための新しいアイデアや施策の発見が得られるでしょう。

また、企業がLINEを効果的に活用することで、競争が激しい市場の中でも優位性を保つことができるでしょう。特に、顧客の嗜好や行動パターンを理解し、個別対応を強化することで、顧客満足度の向上にもつながります。

これからのマーケティング活動において、LINE公式アカウントを積極的に活用し、顧客との関係構築を図ることが求められます。成功を収めるためには、柔軟な発想と継続的な改善が不可欠です。

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引用：LINEヤフーforBusiness

LINE広告の友だち追加広告（CPF）は、「Cost Per Friends」の略称で、LINE公式アカウントの友だちを獲得した際にのみ費用が発生する成果報酬型の広告形式です。

この仕組みにより、広告費用を効率的に使い、関心度の高いユーザーを自然なかたちで友だちとして獲得することが可能です。

さらに、ユーザーがLINE広告をクリックすると友だち追加画面が表示され、LINE公式アカウントの友だち追加へとスムーズに誘導することができます。

参考：友だち追加広告（CPF）の配信面や配信方法を徹底解説！

LINE友だち追加広告はどんなときにおすすめ？

LINE友だち追加広告は、特定のターゲット層にリーチするのに最適です。

例えば、若年層や特定の地域に住むユーザー、特定の興味・関心を持つユーザーなど、細かくターゲティングが可能です。これにより、広告の効果を最大化し、無駄な広告費を削減することができます。

LINE友だち追加広告のターゲット

「LINE広告」から友だち追加広告で利用できる以下の３つのターゲティング方法と注意について詳しくご紹介します。

1.オーディエンスセグメント配信

引用：LINE Business Guide

「オーディエンスセグメント配信」では、LINE独自の属性データを活用して、年齢、性別、地域、OS、興味関心などの条件に合致したユーザーに広告を配信できます。

これにより、特定のセグメントに対して効果的にリーチすることが可能です。

2.オーディエンス配信

引用：LINE Business Guide

「オーディエンス配信」では、自社サイトでユーザーがとった行動データをもとにオーディエンスを作成し、広告を配信します。

例えば、購入後のサンクスページに訪れたユーザーをターゲティングしたり、購入履歴のあるユーザーを除外して広告を配信することができます。

※この方法を利用するためには、事前に「LINE Tag」というタグをサイトに設置する必要があります。

3.類似配信

引用：LINE Business Guide

「類似配信」では、作成したオーディエンス（基になるオーディエンス）と類似するユーザーをLINE内から新たに探し出し、広告を配信します。

類似配信は「自動」と「手動」で設定でき、類似オーディエンスのサイズは1%から15%で指定可能です。1%の場合、類似度は高まりますが配信母数は少なくなります。15%の場合、類似度は低くなりますが、配信母数は多くなりリーチするユーザー数を増やすことができます。

ターゲティングの注意点

友だち追加広告を配信する際のターゲティングのポイントは、セグメントを絞りすぎないことです。

友だち追加ユーザーを限定したいがためにセグメントを絞りすぎると、広告表示数が少なくなり、結果として友だち追加数が減少します。これにより、友だち追加数を増やすために入札金額を高く設定せざるを得なくなり、友だち追加単価が高騰してしまいます。

友だち追加広告の場合、広告がユーザーに表示された時点で興味がないアカウントであれば友だち追加はされません。

そのため、広く認知してもらうために多くのユーザーに広告を表示させることが重要です。

ブランドや商品を知ってもらうことも念頭に置き、ユーザーにわかりやすく訴求できる広告を作成して配信しましょう。

LINE友だち追加広告の費用

引用：LINE Business Guide

友だち追加広告は、従量課金モデルの運用型広告であり、1万円から出稿が可能です。友だち追加の最低設定価格は入札方法によって異なります。入札方法には「自動入札」と「手動入札」の2種類があります。

自動入札と手動入札の違い

引用：LINEキャンバス

自動入札： 最低設定価格は75円です。システムが自動的に最適な入札額を設定します。

手動入札： こちらは2つの課金方法があります。

友だち追加ごとに課金： 最低設定価格は50円です。獲得したい友だち追加数を目安に広告予算を設定します。

インプレッションごとに課金（CPM）： 最低設定価格は200円です。広告が表示されるたびに課金されます。

実際の友だち追加単価

実際の友だち追加単価は、ターゲティングの精度や日予算、入札金額、クリエイティブの品質などによって変動します。目安としては、1友だち追加あたり200円から400円程度となります。

友だち追加広告を効果的に運用するためには、これらの要素をバランスよく設定し、最適な広告戦略を立てることが重要です。

LINE友だち追加広告に関してより詳しく知りたい方は「LINE友だち追加広告とは？LINE公式アカウントへの効果的な広告集客法を徹底解説！」の記事をご覧ください。

LINE友だち追加広告の事例

具体的な事例を見てみましょう。

事例①：熊本ラーメン黒亭

LINE広告で友だち数7倍！顧客メリットを訴求する店舗とECでのLINE公式アカウント活用

引用：LINEヤフーforBusiness熊本ラーメン黒亭

熊本ラーメン「黒亭」では、販促と集客を目的に、ECショップと実店舗それぞれで公式アカウントを開設し運用しています。

ブランドイメージを伝えながら、顧客のライフサイクルに合わせた配信内容とタイミングで、友だち限定クーポンの配信などを行い、積極的にLINE公式アカウントを活用しています。

一時期は友だち登録者数が約500人で停滞していましたが、友だち追加広告を活用し始めたことで、約7倍の3,700名まで友だち登録者数を増やすことができました。

事例②：株式会社新出光

友だち追加を活用したファン獲得施策。ガソリンスタンドを地域に欠かせないコミュニティーへ

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社新出光

九州エリアを中心にガソリンスタンドを展開している「株式会社新出光」

株式会社新出光は、LINE公式アカウントを活用し、友だち数を2万人以上に増加させました。

目的は、One to Oneのコミュニケーションを通じて来店者数とロイヤルカスタマーを増やし、若年層にも訴求することです。施策として、会員情報との連携強化やLINE広告を利用したキャンペーンを実施。

結果として、友だち追加数が通常時の約10倍に達し、会員情報連携をした友だちが1万5千人に達しました。

事例③：株式会社小倉シティ

LINE広告（友だち追加）で効率の高い運用を実現！駅ビルのLINE公式アカウント活用法

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社小倉シティ

JR小倉駅に隣接する複合商業施設、小倉シティでは、顧客の消費行動が受動的から能動的に変わったことを受け、公式アカウントを開設し、チラシの代替としてLINE公式アカウントの運用を開始しました。

しかし、友だち追加数が伸び悩んだため、LINE友だち追加広告の配信を開始した結果、13日間という短期間で1,650人の友だち登録者を獲得し、獲得単価はなんと180円でした。紙媒体を中心としていた時期と比べて、タイムリーな情報発信が可能となり、短期間で予想以上の効果を得ることができました。

その後も友だち登録者数は順調に増え、少ない予算でも大きな成果を上げることができたと、満足の声が寄せられています。

事例④：株式会社UZUZ

面談予約率55%！ LINEのチャットボットを活用して求職者への情報提供をスムーズに

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社UZUZ

第二新卒者向けの転職支援サービスを提供する「株式会社UZUZ」は、LINE公式アカウントとチャットボットを活用し、友だち追加広告を出稿することで面談予約率の向上に成功しました。

オウンドメディア経由での面談申し込み数が伸び悩んでいたため、利用者の多いLINEを活用することで、より多くの第二新卒者にリーチできると考え、運用を開始しました。

LINE公式アカウントを通じて自社の転職支援サービスへの集客を図り、チャットボットを利用することで、簡単に面談予約ができる仕組みを構築したことが成功のポイントとされています。

事例⑤：株式会社バルクオム

CPAが257%改善！LINE広告とチャットボット活用によるナーチャリング施策

引用：LINEヤフーforBusiness株式会社バルクオム

メンズスキンケアブランドを展開している「株式会社バルクオム」

LINE広告とチャットボットツールを併用し、友だち数を大幅に増加させました。具体的には、LINE広告を通じて友だち数が500名から3,700名に増加し、定期購入のCPAが257％改善しました。

バルクオムは、友だち追加を通じてユーザーとのコミュニケーションを深め、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させる施策を実施。今後もLINEを活用した広告とチャットボットを組み合わせ、さらなるパフォーマンス向上を目指しています。

まとめ

LINE公式アカウントは、企業がユーザーと直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。

しかし、その効果を最大限に引き出すためには、友だちを増やすことが不可欠です。この記事では、LINE広告の「友だち追加広告（CPF）」を活用して効率的に友だちを増やす方法を紹介しました。

具体的な事例として、数社様を取り上げました。これらの企業は、LINE広告を活用して友だち数を大幅に増加させ、エンゲージメントやコンバージョン率の向上を実現しています。

LINE公式アカウントを運営している方やこれから運営を考えている方は、この記事を参考にして、LINE広告を活用した友だち追加施策を実践してみてはいかがでしょうか。

効果的な広告戦略を立てることで、ブランド価値の向上や顧客との深いコミュニケーションを実現し、ビジネスの成長につなげることができるでしょう。

LINE公式アカウントを運営している企業様・これからの運用をお考えの方に、LINE公式アカウントに関する情報を発信しています。

以下資料より確認できます。ぜひご覧ください。

【DL資料】LINE公式アカウントの費用対効果を高める方法

The post LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！ first appeared on CATS株式会社.

LINE友だち追加広告は、LINE公式アカウントへの友だち追加を目的とした広告全般のことを指します。

LINEヤフー社が提供しているLINE広告に、『LINE友だち追加広告（CPF）』という広告配信機能があるため、「LINE友だち追加広告＝CPF」を指すと誤認しがちですが、CPFはLINE友だち追加広告の一部でしかありません。

また、「LINE広告」などを含めて、LINE友だち追加をCTAとしたランディングページを回すための広告（その他の例：Meta広告、Googleリスティング広告 等）もLINE友だち追加広告の一部です。

参考：友だち追加広告（CPF）の配信面や配信方法を徹底解説！

LINE友だち追加広告のメリット

多くの企業がLINE友だち追加広告施策の取り組みを始めています。

どのようなメリットがあるかご紹介します。

CVR向上が期待できる

通常広告は、「購入」「申込」「予約」など、企業側にとって売上成果に近いアクションをCVポイントとして置くことが定石です。

しかし、ユーザーにとっては心理的・経済的にハードルが高く「他と比較してから」「もう少し考えてから」と、決断のしにくさにも繋がります。

しかし、LINEの友だち追加であれば、ユーザー側のリスク・デメリットをほとんど排除できるため通常広告より気軽にCVしてくれます。

また、「診断コンテンツ」「クーポン配布」など、LINE登録ならではの報酬を用意することによってさらにハードルを下げ、CVRを高めることができます。

継続的なコミュニケーションがとれる

先述したとおり、通常広告の「購入」「申込」「予約」などのCVポイントは、ユーザーにとっては心理的・経済的にハードルが高く「他と比較してから」「もう少し考えてから」と一度離脱の機会を与えます。

しかし、昨今のCookie規制などの影響でリターゲティング広告が制限されているため、「一度出会ったユーザーに再度出会いにいくことができない」状況です。

そこで、「LINE友だち追加」というアクションハードルの低いCVポイントでLINE公式アカウントに誘導することで、広告費用をかけずに継続的なコミュニケーションを実施できる。

潜在ユーザーを獲得することで他社との差別化ができる

近年、業界業種を問わず広告における競争が激化しています。

特に、リスティング広告は購買行動に近いユーザーが獲得できる手法であるため、多くの企業が出稿。その結果、競争激化が起こりCPCは高騰し続けています。

この激戦区内で闘うだけでなく、多くの企業がなおざりにしている「潜在ユーザー」を囲い込み・接触可能な状態にすることで、その他多くの企業との差別化を図ることが可能です。

LINE友だち追加広告はそのような潜在層の刈り取り手法の1つ。多くの企業がなおざりにしているユーザーに対して施策を打つことで、他社との差別化が可能です。

LINE友だち追加広告は主に2種類ある

LINE友だち追加広告は、広告クリエイティブからLINE友だち追加までの導線にクッションページを挟むか否かで2種類に分けることができます。

LP遷移型

LINE友だち追加を目的とした広告も通常広告と同一の広告媒体（Google広告、Meta広告、TikTok広告など）に出稿できます。

基本的には、広告クリエイティブのクリックからランディングページに遷移させ、サービスの詳細説明やメリットを紹介したのち、CTAとしてLINE友だち追加を促す手法が一般的です。

通常広告にも使われる媒体ですが、CVポイントが売上成果から遠い場所にあるのでCPA目標は売上成果からの遠さを加味して計画する必要があります。

CPF（友だち追加直結型）

引用：LINEヤフーforBusiness

クッションページを挟まず、クリエイティブのクリックから直接LINEアプリ内の「LINE友だち追加確認画面」に飛ぶ、友だち追加直結型もあります。

TikTokなどの動画広告ではQRコード、URLを表示させることで、ランディングページを用意することなく直接LINE追加を誘導することができます。

また、LINEアプリ上の広告枠にも、「友だち追加」を目的とした広告を出稿できます。

引用：LINE Business Guide

LINEを使用している際に目にする場所に掲載されるため、友だち追加される可能性が高くなります。

最近のアップデートでは、バナー上のアクションボタンをクリックすることで、すぐに友だち追加が完了するため、CV率は高くなりますが、意図せず友だち追加されてしまったという場合には、即時ブロックの可能性も高くなるため注意が必要です。

LINE友だち追加広告を実施すべき企業とは

通常広告は配信しているけど、わざわざLINE友だち追加広告を配信する必要はあるのでしょうか？

購入に対して即決してもらうことが見込めない商材は、特にこの広告手法をおすすめします。

特に検討期間が長い商材は、顧客エンゲージメントを高める必要性があるため、初回接触時にLINE公式アカウントで定期接触が可能な状態にしていくことが理想的です。

クリニック、スクール、ジムなど、高額サービスのため必ず他社比較がされるものは特に、LINE導線を用意したほうがよいでしょう。

LINE友だち追加広告の成功事例

株式会社バルクオム

LINE誘導で、多くの潜在ユーザーを購買に繋げるコミュニケーションを実現

引用：LINEヤフーforBusiness_株式会社バルクオム

バルクオム株式会社は、主力である化粧品事業のさらなる拡大に向けて、あらゆる広告媒体で幅広いユーザーへの訴求を実施。

その際、最終アクションよりハードルの低い「LINE友だち追加」に誘導し、公式アカウント内での会話を通じて購買に結びつけることで、潜在ユーザーでもCPAを合わせることに成功しています。

潜在ユーザーは友だち登録直後にコンバージョンする可能性は薄い一方で、日々のコミュニケーションを通じてCVの可能性を秘めています。

LINE公式アカウントの活用方法を以下資料でも紹介しています。

併せてご確認ください。

【DL資料】ー新規顧客獲得に悩む：美容クリニック・ジムなどの店舗をお持ちの企業様へ―LINE公式アカウント活用事例

まとめ

LINE友だち追加広告と聞いて「LINE広告」や「CPF」のみを指すと認識していた方も多いのではないでしょうか？

最近では、LINE公式アカウントへの誘導の有効性が認められつつあることで様々な経路が活用されています。

今後LINE施策を実施される方は勿論、「LINE広告」「CPF」を一度実施して思うような成果を得られなかった方も、再度LINE友だち追加施策を検討してみてはいかがでしょうか？

The post LINE友だち追加広告(CPF)とは？LINE公式アカウントへの効果的な広告集客法を徹底解説！ first appeared on CATS株式会社.

CPFとは？

LINE広告「CPF」は広告を配信するだけでなく、広告主の「LINEアカウントを友達として追加する」を訴求する方法です。

設定した予算の範囲内で効率的にLINEユーザーの集客ができます。

CostPerFrendの頭文字をとってCPFと一般的に言われており、

友だち追加に対して広告費用を支払うという意味です。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

LINE友だち追加広告(CPF)の料金体系

CPFの課金形態は「友だち追加ボタン」クリックの成果保証型になっており、

これにより初めての人でもローリスクで導入することが可能です。

引用：LINEヤフーforBusiness

他の配信メニューと比較しても安価に友だち獲得が行えるため低リスクで始めることが可能です。

現在LINE広告での集客を行っていない方にとっては非常に導入ハードルが低いメニューになっています。

LINE友だち追加広告（CPF）の配信面は？

友だち追加広告（CPF）は、LINEアプリ内のさまざまな場所に配信され、ユーザーに広告を効果的に届けます。

ここでは、4つの主要な配信面について見ていきましょう。

トークリスト

出典：LINEヤフー for business

トークリストはアクティブユーザーが最も多い配信面です。

友だちとのメッセージのやり取りが表示されるリストに広告が挿入されるため、非常に高い視認性を持っています。

LINEを開いた瞬間に表示されるため、広告のインプレッション数が高く、友だち追加への誘導が期待できます。

LINE NEWS

出典：LINEヤフー for business

LINE NEWSは、LINEアプリ内にあるニュース機能で、月間154億PVを超えるNo.1スマートフォン向けニュースサービスです。

ニュースを閲覧する際に自然に目に入るため、広告の違和感を低減させることができることが特徴の一つです。

LINE VOOM

出典：LINEヤフー for business

LINE VOOMは動画や画像コンテンツを中心に展開されるフィード形式のコンテンツプラットフォームです。

LINE VOOMの訪問ユーザーは6,800万人以上でそのうち4,900万以上は月に1回以上広告を閲覧しており、多くのユーザーへのリーチが可能です。

ホーム

出典：LINEヤフー for business

LINEアプリの「ホーム」タブに広告を掲載します。

「ホーム」タブは、友だちの確認やスタンプショップなど、LINEの様々なコンテンツへの入り口の役割を果たしています。

友だち追加広告（CPF）はどんな時に有効的？

友だち追加広告（CPF）は主に下記2点の時に有効です。

それぞれ解説します。

効率よく友だち追加を集めたい時

友だち追加広告（CPF）は、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した時点で費用が発生する「成果報酬型」の広告です。

そのため、無駄なコストをかけずに、確実に友だち追加の成果を得たい場合に非常に有効です。

特に、短期間で友だちの数を増やしたいキャンペーン時や、新商品・サービスのプロモーション時に利用することで、効率的に新規顧客を集めることができます。

ターゲティングしながら質の高いユーザーを集めたい時

CPF広告は、年齢や性別、地域、興味・関心に基づいてターゲティングが可能なため、質の高いユーザーを集めたい場合にも効果的です。

例えば、特定の商品に関心を持つ層や、地域限定のサービスにリーチしたい時など、ターゲットを絞り込むことで広告の精度を高め、友だち追加後のエンゲージメントが期待できるユーザーを集めることができます。

参考：LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！

LINE友だち追加広告の最低単価は？

引用：LINEキャンバス

管理画面で友だち一人あたりに支払う最大金額を設定し、その入札額に基づいて広告が配信されます。

入札方法は手動入札と自動入札の2パターンがあります。

手動入札の場合、最低入札価格は50円/友だち追加数

自動入札の場合、最低入札価格は75円/友だち追加数となっており、入札金額が高いほど、広告が表示される可能性が高くなります。

配信設定するターゲティング(年齢/性別/地域/オーディエンス等)を過剰に狭めてしまうと、広告配信に必要な入札金額が引きあがってしまうので、ターゲットは狭めすぎないことをおすすめします。

友だち追加広告（CPF）の出稿方法

友だち追加広告の出稿は、LINE Ads Platform（LAP）を使用して行います。

ここでは、出稿方法について合計6つのステップを解説します。

まずは認証済アカウントにする必要があるため、まだ未認証アカウントの場合は認証済アカウントに申請するところから始めましょう。

1.「友だち追加広告」から「利用を開始する」をクリックしてください。

出典：LINEヤフー for business

2.次の画面では利用状況や出稿中の広告の管理が可能です。新規で配信を行う場合は「作成」をクリックしてください。

出典：LINEヤフー for business

①今月の友だち追加広告による友だち追加数と、利用金額が表示されます。

②作成した友だち追加広告の管理タブです。申請済みと下書きのタブで管理されます。

③申請済みは、配信中、配信停止中、審査中、否認のステータスの広告が表示され、下書きは下書き保存中の広告が表示されます。

すべてのステータスまたは、配信中ステータスの広告の検索が可能です。

④広告のリストです。内容をクリックすると詳細が確認できます。

3.広告を配信するターゲットを設定します。広告を表示したいターゲットや予算にあわせて、配信先の設定を行います。

特に店舗系のアカウントで配信を行う場合は、地域の設定を行いましょう。

出典：LINEヤフー for business

①「性別」を選択します。

②「年齢」を選択します。

③「エリア」を選択します。

④「興味・関心」を選択します。

⑤推定オーディエンスが表示されます。

4.広告予算を設定します。

出典：LINEヤフー for business

①１日の予算を設定します。ただしシステムの仕組み上、設定された1日の予算を上回る場合があるため注意が必要です。

②予算の総額を設定します。費用が予算の総額に達すると広告の配信が自動的に停止されるため、この金額を超えて広告配信されることはありません。

③友だち追加あたりの上限予算の設定有無を選択します。

上限を設定すると上限予算を超えないように広告の入札が行われるため、1日の予算が消化されない場合があります。

④1日の推定パフォーマンスが表示されます。

5.広告のクリエイティブを設定します。 

出典：LINEヤフー for business

①画像の設定欄です。

②プレビューが表示されます。

6.設定内容を確認し、審査を申請します。

出典：LINEヤフー for business

①「下書き保存」することができます。

②「編集」が可能です。

③審査を申請します。

審査で承認されると自動で広告の配信が開始され、予算に達成すると配信が終了します。

LINE友だち追加広告で成果を出すためには

LINEの友だち追加広告の運用で成功するための４つのコツを紹介します。

成功事例を含めた解説資料も併せてご確認ください↓

【DL資料】成功事例から学ぶ！LINE友だち追加広告の成功方法

パッと見て印象に残るクリエイティブ

伝えたいメッセージの優先順位を意識して、一目でどのような強みやメリットがあるのか理解できるクリエイティブを目指しましょう。

デザインにおいて言葉やビジュアル表現がユーザーに共感しやすい内容になっている事も重要です。

友だち追加のメリットを明示する

ただ「友だち追加」を促すだけでは、ユーザーの警戒心を煽ってしまいます。

なぜ友だち追加をした方が良いのか、そして追加することでいったいユーザーにどんなメリットがあるのかを明確に伝えることで、

ユーザーに警戒心を感じさせないような工夫が必要です。

友だち追加ユーザーに似ているターゲットに配信

LINEの類似配信を使って、類似オーディエンスへの配信をしましょう。

類似配信とはLINE内行動などのデータを活用して友だち追加ユーザーに似ているターゲットを探し出す配信手法です。

類似オーディエンスのサイズは1%から15%で指定可能です。1%の場合、類似度は高まりますが配信母数少なくなります。

類似度の数値を上げていくと配信母数は多くなりリーチするユーザー数を増やすことができます。

配信結果を分析する

LINE公式アカウントの管理画面内での分析は、友だち追加広告（CPF）の効果を最大化するために非常に重要です。

友だち追加の経路、日付と時間帯、媒体ごとの流入順位、クリエイティブのパフォーマンス、ユーザー属性、キャンペーンごとの効果測定など、さまざまなデータを活用して、広告戦略を最適化しましょう。

継続的な分析と改善を行うことで、より効果的な広告運用が可能になります。

LINE友だち追加広告で成果を出した事例

LINE友だち追加広告の成功事例をご紹介します。

＜株式会社ロイヤル＞

「友だち数が1,000%アップ！LINE広告「友だち追加」で新たなユーザー層にアプローチするECサイトの取り組み」

引用：LINEヤフーforBusiness_株式会社ロイヤル

セレクトショップおよびECサイト「Z-CRAFT」を展開する「株式会社ロイヤル」。

LINE友だち追加広告を活用して大きな成果を上げました。2019年にLINE公式アカウントを開設し、2020年末からLINE広告を開始。

友だち数の増加とECサイトへの誘導を目的に、クリエイティブの改善や入札価格の引き上げを行いました。

その結果、LINE広告の出稿から約1年で友だち数が10倍に増加し、2021年11月時点で35,000人を超えるユーザーが友だち追加されました。

特に、実店舗では30代から40代後半の男性が多い一方、LINE公式アカウントでは40代から50代の女性が多いという新たなユーザー層を獲得したそうです。

また、ECサイトへの誘導広告では、デモグラフィック設定を細かく行い、配信効果を高めました。今後はさらに友だち数を増やし、One to Oneコミュニケーションに取り組む予定のようです。

もっとLINE友だち追加広告での成果事例を知りたい方は、

「LINEの友だち追加広告（CPF）の事例を徹底解説！」でより詳しく紹介させて頂いておりますので、気になる方はご覧ください。

まとめ

友だち追加広告（CPF）は、LINE公式アカウントの友だちを効率的に増やすための成果報酬型広告です。

この広告は、ユーザーが友だち追加を行ったタイミングで費用が発生するため、無駄なコストを抑えながら確実に新規顧客を獲得できる点が大きな魅力です。

CPF広告の配信面は、トークリストやLINE NEWS、LINE VOOM、ホームなど、LINEアプリ内のさまざまな場所で展開されており、ターゲットユーザーに効果的にリーチできます。

また、年齢や地域、興味・関心に基づいたターゲティングが可能で、質の高いユーザーを集めることもできます。

友だち追加広告は、特に短期間での友だち獲得を目指すキャンペーンや、新規プロモーションに最適です。

広告配信の手順も簡単で、ターゲティングの設定や予算管理も柔軟に行えるため、効率的な運用が可能です。

以上のことから、LINE友だちを効率的に集めるためにはLINE友だち追加広告の活用を強くおすすめします。

商品やサービスに興味関心があるユーザーに積極的にアピールして、温度感の高い友だちを効率的に増やしていきましょう。

The post LINEの友だち追加広告（CPF）とは？単価や配信面を知って友だち数10倍を目指そう first appeared on CATS株式会社.

リストマーケティングとは、顧客や見込み客の連絡先情報を集め、そのリストを使ってマーケティング活動を行う方法です。

例えば、メールアドレスや電話番号を含めた個人情報をリスト化して、そのリストに対して商品やサービスの情報を送ります。

この手法に必要となるリストは、WEBサイト上の登録フォームから送信された情報や、過去に開催したセミナー・イベントの申込者情報などから作成します。

つまり、一度は何かしらの形で自社と接点を持ったユーザーに再度アプローチすることになりますので、リストを活用したナーチャリング施策とも言えます。

集めたリストは、セグメント化することが可能なので各セグメントにより適切なメッセージを送ることができます。

例えば過去に1度だけ自社商品を購入したことがあるセグメントに対しては「2回目の購入を迷われている方へ」とリピートに対する懸念点を払拭するようなコミュニケーションが可能です。

【DL資料】成功事例から見るリストマーケティングの効果とは？

リストマーケティングのメリット

リストマーケティングの魅力は主に２つありますので、それぞれを解説していきます。

低コストで実施が可能なマーケティング施策

リストマーケティングは、低コストで施策を実施することができる点がメリットの1つです。

すでに自社で保有している既存の顧客や見込み客リストに対してコミュニケーションをとるため、広告費用が必要ありません。

新規顧客を獲得するための広告は、明確な購入の意思があるホットリードのみを拾い上げることが多いので、そのうち客（潜在顧客）に対してのコミュニケーションを実施しない限り投資したコストが無駄になってしまいます。

リストマーケティングは、さまざまな段階の購買意欲を育成することで、新規獲得のコストの無駄を抑え、費用対効果を高めることにつながります。

データ分析によって適切なアプローチが可能

リストマーケティングのメリット2つめは、適切な人に適切なタイミングでアプローチできる点です。現在のマーケティングでは、顧客ごとのセグメントによって発信するチャネルやテーマを変えることが求められます。

リストマーケティングは、顧客のアクションや購入商品などの情報をリストに蓄積していけるため、見込み客や顧客の行動パターンや好みなどによってアプローチ内容を変えることで、効果的なプロモーションを行えるようになります。

リストマーケティングの実施手順

リストマーケティングの実施手順は3つのSTEPに分かれます。

STEP１：リスト集め

リストマーケティングを成功させるためには、まず顧客リストを構築することが不可欠です。リスト収集の方法は多岐にわたり、特典付きのアンケートや自社サービスへの会員登録、自社サイト経由の問い合わせ、セミナーでの名刺交換などが考えられます。特に重要なのは、メールアドレスのような継続的に連絡可能な顧客情報を入手することです。

顧客リストを作成するためには、オウンドメディアを運営して会員登録を募ったり、ホワイトペーパーのダウンロード時に個人情報を取得する施策が有効です。オンライン施策だけでなく、店舗でのアンケート記入なども有効な手段です。リストマーケティングでは、メルマガ登録やアンケート、ホワイトペーパーの配布、サンプル提供、無料体験、名刺交換、問い合わせなど、さまざまな方法で顧客情報を収集します。

STEP２：ナーチャリング

次のステップは、リストマーケティングにおける育成です。集めたリストに対して、いきなり商品やサービスを売り込むのではなく、コンテンツを提供してリストを育成することが重要です。特に、認知度が低い顧客に対しては、丁寧なアプローチが求められます。高額商品や新規性の強い商品は、顧客の検討期間が長くなるため、育成が不可欠です。このプロセスは「ナーチャリング」と呼ばれます。

育成段階では、自社の商品やサービスの魅力を伝え、見込み客の関心を高めることが目的です。リアルな営業でも、いきなり購入を促すことはありません。必要な情報を提供し、顧客に理解を深めてもらうことが重要です。最近では、ステップメールが育成に多く利用されており、メルマガやLINEでも活用可能です。

STEP３：提案

育成が済んだら、次のステップは販売フェーズです。リストに対して商品やサービスの資料を配布し、積極的に売り込みを行いましょう。販売方法はオンラインで完結することもあれば、電話営業でクロージングを図ることもあります。リストマーケティングは一過性の手法ではなく、常にアプローチを続けることで、将来の購買チャンスを生み出します。

重要なのは「リストは資産」という考え方です。失注したリストでも、なぜ失注したのかを分析し、アプローチを見直すことで成果につながる可能性があります。また、購入に至ったリストにはアップセルの提案を行い、顧客生涯価値（LTV）を高めることも重要です。アプローチを止めてしまうと、これまでの努力が無駄になってしまいます。

定期的なアプローチを通じて、メールの開封率や反応を分析し、購買意欲の高い顧客を特定します。興味を示した顧客には詳細な資料を提供し、悩みや要望を聞き出しながら自社商品を提案します。既存顧客に対しても、商品の使い方を説明したり、リピート購入を促すフォローを行うことで、顧客をファン化させることができます。

リストマーケティングのデメリット

リストマーケティングは、顧客との関係を深め、売上を向上させるための有効な手法ですが、以下のようなデメリットも存在します。

リスト集めに時間や費用がかかる可能性がある

リストマーケティングを成功させるためには、まず顧客リストを構築する必要があります。

しかし、このリスト集めには時間とコストがかかることがあります。例えば、メルマガ会員を集める場合、1日に10人の登録があったとしても、1,000人の会員を集めるには約100日かかります。

このように、リストを確立するまでには長い時間が必要です。

また、リストを集めるための施策には、広告費やキャンペーン費用がかかることもあります。特に、ターゲット層にリーチするための広告は、予算を大きく消耗する可能性があります。

さらに、リストを維持するためには、定期的なアプローチが必要であり、これも時間と費用を要します。リストを育成し、関係を築くためには、継続的な努力が求められるのです。

分析に時間がかかる可能性がある

リストマーケティングの効果を最大化するためには、データの分析と改善が不可欠です。

しかし、これには多くの時間がかかることがあります。リストを運用しながら、顧客の反応を分析し、どのアプローチが効果的かを見極める必要があります。

特に、初めてリストマーケティングを行う場合、データの整理や分析に多くの時間を費やすことになるでしょう。

また、分析結果をもとに改善策を講じる際にも、試行錯誤が必要です。初回の施策がうまくいかない場合、再度分析を行い、改善を繰り返す必要があります。

このプロセスは、特に経験が浅いマーケターにとっては負担となることが多く、分析に必要なツールやソフトウェアの導入も、初期投資や学習コストがかかる要因となります。

リストマーケティングは、長期的な視点で運用する必要があるため、短期間で成果を上げることは難しい場合があります。したがって、リストを集める過程やその後の分析において、

時間や費用がかかることを理解し、計画的に取り組むことが重要です。

LINEでリストマーケティングを行う方法

近年、LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えるコミュニケーションツールとして、企業のマーケティング活動にも広く利用されています。特に、LINE公式アカウントを活用したリストマーケティングは、顧客との距離を縮め、効果的なコミュニケーションを図る手段として注目されています。

ここでは、LINEでのリストマーケティングの方法やそのメリット、効果的な活用方法について詳しく解説します。

LINE公式アカウントでできるリストマーケティング

ここではまず、LINE公式アカウントで出来るリストマーケティングの方法について解説していきます。

1. メッセージの一斉配信とステップ配信

引用：LINEキャンパス

LINE公式アカウントを活用することで、効果的なリストマーケティングが実現できます。特に、メッセージの一斉配信やステップ配信機能は、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、リストの育成を効率的に行うための強力なツールです。

まず、一斉配信機能を利用すると、自社のLINE公式アカウントに登録している友だちに対して、同時にメッセージを送信することができます。これにより、特定のキャンペーンや新商品の情報を迅速に広めることが可能です。また、ステップ配信を活用すれば、登録したユーザーに対して自動的にメッセージを順番に送信できます。この仕組みは、手間をかけずにリストを育成できるため、特に忙しいビジネスオーナーにとっては大きなメリットとなります。

参考：LINE自動返信の設定方法と活用例を徹底解説！

2.クーポンやショップカードの活用

引用:LINEキャンパス

次に、LINE公式アカウントではクーポンやショップカードの作成・配信が可能です。これらのツールは、顧客に特別なオファーを提供することで、アクションを促す効果があります。リピート客を育成したい場合、クーポンやショップカードを活用することで、顧客の再来店を促進し、売上の向上につなげることができます。特に、特典を提供することで顧客の関心を引き、購買意欲を高めることが期待できます。

3.効果的な分析機能

引用:LINEキャンパス

さらに、LINE公式アカウントには、配信したメッセージの効果を分析する機能が備わっています。友だちの追加数やメッセージの開封率、リンクのクリック数などのデータを確認することで、どの配信が効果的であったかを把握できます。この分析は、リストマーケティングを成功させるために不可欠であり、次回の戦略を練る際に非常に役立ちます。データに基づいた意思決定を行うことで、より効果的なマーケティング施策を展開することが可能です。

4.LINE広告の活用

引用:LINEヤフーforBusiness

加えて、LINE公式アカウントを持つことで、LINE広告を利用することができます。LINE広告は、LINEプラットフォーム上で広告を出稿できるサービスであり、幅広いユーザー層に対して細かくターゲティングを行うことができます。これにより、質の高い見込み客を集めることができ、リストマーケティングの効果をさらに高めることが可能です。特に、特定のニーズを持つユーザーにアプローチすることで、より高い反応率を得ることが期待できます。

LINE公式アカウントでリストマーケティングするメリット

リストマーケティングのためにLINEビジネスアカウントを使う代表的なメリットをいくつかご紹介します。

1. 見込み顧客に特化したアプローチが可能

リストマーケティングの成功には、ターゲットとなる顧客層を明確にし、興味を持つ見込み顧客に絞ってアプローチすることが重要です。一般的な広告手法では、興味のない人にアプローチすることが多く、反響が得られにくいのが現実です。例えば、化粧品を販売する際、テレビ広告では不特定多数の視聴者にアプローチしますが、LINEを活用することで、化粧品に関心のある女性だけをターゲットにしたメッセージを送ることができます。このように、特定の興味を持つユーザーに集中することで、反応率を高めることが可能です。

2. 国内9,700万人のユーザーをターゲットに

引用:LINEキャンパス

LINEは日本国内で9,700万人以上の登録者を持つSNSであり、リストマーケティングにおいて非常に大きな市場を提供します。例えば、他のSNSと比較すると、LINEのユーザー数は圧倒的で、幅広い年齢層にアプローチできる点が魅力です。これにより、特定のニーズに応じたマーケティング戦略を展開しやすくなります。

3. 高い返信率

引用:LINEキャンパス

LINEを利用したリストマーケティングのもう一つの大きなメリットは、メッセージの開封率が高いことです。一般的なメールマガジンの開封率が10～30%程度であるのに対し、LINE公式アカウントの開封率は約60%に達します。これは、LINEが日常的なコミュニケーションツールとして広く利用されているため、ユーザーがメッセージを受け取る機会が多いからです。さらに、LINEはチャット形式でのやり取りが可能なため、ユーザーが返信しやすい環境が整っています。

4. リスト収集が容易

LINEでは、ユーザーが企業やインフルエンサーの公式アカウントを友だち追加する際に、比較的抵抗を感じない傾向があります。調査によると、LINEユーザーの約70%が公式アカウントを友だち追加しているとの結果が出ています。これにより、リストの収集が容易になり、マーケティング活動を円滑に進めることができます。

5. マルチメディアコンテンツの配信が容易

引用:LINEキャンパス

LINEでは、画像や動画を簡単に送信できるため、視覚的なコンテンツを活用したマーケティングが可能です。メールマガジンでは、画像や動画を添付する手間があり、ユーザーが閲覧しない可能性もありますが、LINEではサムネイル表示されるため、より多くのユーザーにコンテンツを見てもらいやすくなります。これにより、情報を多角的に発信し、ユーザーの関心を引くことができます。

LINEでリストマーケティングを行うのに効果的な5つの方法　

LINEを活用したリストマーケティングは、適切な戦略を用いることでその効果を最大限に引き出すことができます。ここでは、LINEでのリストマーケティングに役立つ5つの方法を簡単に紹介します。これらのポイントを押さえて、効率的なマーケティングを目指しましょう。

1. 集客に役立つ魅力的な特典を用意する

どれほど優れたコンテンツを提供しても、LINEに登録してもらわなければ意味がありません。集客はリストマーケティングの基本であり、まずは友だち登録者数を増やすことが重要です。人々の関心を引くためには、インパクトのある特典が必要です。「LINE公式アカウント限定の特典」や「プレゼント企画」など、登録者が得られる具体的なメリットを提示することで、より多くのユーザーが登録したくなるでしょう。ユーザー目線で考え、どのような特典が魅力的かを検討してみてください。

2. コンテンツを差別化する

LINE公式アカウントは数多く存在し、今後も増加することが予想されます。そのため、他のアカウントと同じ内容を発信していては目立つことは難しいです。独自性のあるコンテンツを提供することで、ユーザーの興味を引き、成約率を高めることができます。競合との差別化を図り、ユニークな視点や情報を提供することが成功の鍵です。

3. リピート購入を促進する

リストマーケティングの成功には、獲得した顧客からのリピート購入を促すことが不可欠です。一度購入してもらった顧客に再度商品を購入してもらうための施策を考えましょう。リピーターを増やすことができれば、リストマーケティングは成功したと言えます。もしリピート購入が難しい商品であれば、関連商品を提案するのも方法の一つです。

4. 毎日同じ時間に配信する

LINEの配信は、できるだけ毎日同じ時間に行うことが効果的です。気まぐれに配信するのではなく、ターゲットに最も効果的な時間を選ぶことが重要です。例えば、会社員を対象とする場合、朝の通勤時間に配信することで、ユーザーがLINEを開いた際にメッセージを確認する習慣をつけることができます。このように、定期的な配信を行うことで、ユーザーとの接触頻度が増し、信頼感を高めることができます。

5. データを収集し内容を改善する

読者の反応を観察し、データを収集することで、配信内容を改善していくことが重要です。どのような商品が売れているのか、どのタイミングで売上が上がるのか、または離脱が多かった配信は何かを分析し、次回の配信に活かしましょう。定期的にデータを見直し、改善を重ねることで、より効果的なリストマーケティングを実現できます。

まとめ

リストマーケティングは、顧客との関係を深め、売上を向上させるための強力な手法です。特にLINEを活用することで、9,700万人以上のユーザーに対して効果的にアプローチでき、高い開封率を実現することが可能です。

集客に役立つ特典の提供や、独自性のあるコンテンツの配信、リピート購入を促す施策を講じることで、顧客の関心を引き続けることが重要です。また、定期的な配信とデータ分析を通じて、顧客のニーズに応じたアプローチを行うことで、より高い成果を得ることができます。

リストマーケティングを成功させるためには、継続的な努力と戦略的なアプローチが不可欠です。これらの方法を実践し、顧客との信頼関係を築きながら、効果的なマーケティング活動を展開していきましょう。

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