
ターゲットマーケティングとは?基本・手法・事例を徹底解説
特定の顧客層に焦点を当て、効果的なマーケティング活動を展開するのが「ターゲットマーケティング」です。
本記事では、基本的な考え方から具体的な手法、成功事例まで、分かりやすく解説します。
これから効果的なマーケティング戦略を立てたい方は、ぜひ参考にしてください。
Index
1-1. ターゲットマーケティングの定義
1-2. 市場を特定し、顧客ニーズに応じた最適なアプローチを行う手法
2-2. 市場競争における競合優位性の確立
3-1. STP分析の概要
3-2. 6R分析の役割
3-3. ペルソナ設定
4-1. 目標設定
4-2. 市場分析
4-3. 戦略立案
4-4. 施策実行
4-5. 効果測定と改善
6-1. Amazonに学ぶ顧客理解
6-2. スターバックスの地域密着型による戦略
7. まとめ
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LINEの友だち追加を媒体やクリエイティブごとに正確に計測し、広告施策の効果改善を実現するツール。
LINE友だち追加後の「予約」や「購入」などのユーザーアクションもCVとして計測でき、売上成果につながる広告媒体が明瞭化。施策は媒体別・キャンペーン別・クリエイティブ別に計測できるため、最適な予算投下が可能に。


ターゲットマーケティングとは?

「誰に」「何を」「どのように」売るのかを明確にする、それがターゲットマーケティングの基本です。
商品やサービスを提供したい顧客層を絞り込み、そのニーズに合わせた戦略を立てることで、効率的なマーケティング活動を実現できます。
ターゲットマーケティングの定義
効果的なマーケティング活動を実現するために、明確な顧客層を定めて戦略を立てる手法がターゲットマーケティングです。
従来の大量生産・大量消費時代のマーケティングでは、幅広い層に向けて画一的な商品やサービスを提供してきました。
一方で、現代のターゲットマーケティングでは、特定の顧客層のニーズを深く理解し、きめ細かな対応を行うことで、高い顧客満足度を実現できます。
市場を特定し、顧客ニーズに応じた最適なアプローチを行う手法
個々の顧客の買い物の仕方や日常生活、大切にしている価値観を細かく調べることで、魅力的な商品やサービスを生み出せます。
たとえば、20代女性向けの化粧品ブランドを展開する場合、インスタグラムやTikTokでメイク方法を紹介したり、かわいらしいパッケージを取り入れたりすることで、若い女性の心をつかむことが可能です。
また、環境保護に関心が高い人たちには、プラスチックの使用量を減らした容器や、自然由来の原料を使った商品を開発することで共感を得られるでしょう。
このように、お客様の特徴やニーズに合わせて戦略を練ることで、より多くの人に喜んでいただける商品やサービスの提供につながります。
その他、「リストマーケティング」についても解説しています。併せてご確認ください!
【DL資料】成功事例から見るリストマーケティングの効果とは?
ターゲットマーケティングの重要性と役割

消費者のニーズが多様化する現代では、ただ物を作れば売れるという時代ではありません。
特定の顧客層に焦点を当て、そのニーズを深く理解する効果的なマーケティング活動が必要です。なぜターゲットを絞ることが重要なのか、詳しく見ていきましょう。
顧客ニーズに応えることでブランド価値を向上
ターゲット層のニーズを深く理解し、的確に応えることで、顧客満足度が向上するでしょう。
満足度の高い顧客は継続的な利用や、周りの人への口コミが広がり、結果としてブランド価値が高まっていきます。
例えば、子育て世代向けの食品メーカーが、安全性や栄養価の高さだけでなく、調理の手間を省く工夫をすることで、忙しい親からの支持を得られます。
また、顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、新たなニーズを発見し、商品やサービスの改善につなげることが可能です。
顧客の声を活かした商品開発によって、ブランドへの信頼感を高めていけるのです。
市場競争における競合優位性の確立
限られた経営資源(人材・お金・時間など)を特定の市場に集中的に投入することで、その市場での強みを作り出せます。
例えば、高齢者向けのスマートフォン事業に特化することで、操作性やサポート体制で競合他社との差別化が図れます。画面の大きさや文字サイズ、ボタンの配置など、細部にまでターゲット層への配慮が行き届いた製品開発が可能になります。
さらに、アフターサービスや顧客サポートにおいても、ターゲット層のニーズに特化したサービスを提供できます。
電話での丁寧な説明や、実店舗での直接指導など、きめ細かな対応が実現できます。その結果として「高齢者向けスマートフォンならこのメーカー」という評価を得られ、市場での強みを確立できるでしょう。
ターゲットマーケティングに必要な分析手法

効果的なマーケティング活動を行うには、お客様のことをしっかりと理解することが必要です。
ここでは、市場を分けて、的確なターゲットを選び、自社の強みを活かす「STP分析」と、より詳しく市場を分析する「6R分析」について説明します。
STP分析の概要
マーケティングの基本となるSTP分析について説明します。
STP分析とは、市場を分けて(Segmentation)、ターゲットを選んで(Targeting)、自社の立ち位置を決める(Positioning)という3つのステップで構成される分析手法です。
この手法を使うことで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。ここから詳しく解説します。
S(セグメンテーション):市場を小さなグループに分ける
市場全体を、似た特徴を持つお客様のグループに分けていきます。
・年齢(20代、30代など)
・性別(男性、女性)
・収入
・生活スタイル
・価値観(環境重視派、デジタル活用派など)
このように市場を細かく分けることで、それぞれのグループが持つ共通の悩みや要望が見えてきます。その結果、的確な商品開発やサービス提供が可能になります。
T(ターゲティング):最適な顧客層を選ぶ
分けたグループの中から、自社が注力すべき顧客層を選びます。
・市場の大きさと将来性
・競合他社の動き
・自社の得意分野との相性
選んだターゲット層に経営資源を集中することで、効率的なマーケティング活動が実現できます。限られた予算や人材を最大限活用するためにも、この選定は重要です。
P(ポジショニング):独自の立ち位置を決める
選んだ顧客層に対して、どんな特徴で勝負するかを決めます。
・高品質路線で行くのか
・手頃な価格で攻めるのか
・使いやすさを売りにするのか
明確なポジショニングを決めることで、商品開発の方向性が定まり、効果的な広告メッセージも作れます。お客様にとって、なぜその商品やサービスを選ぶべきなのかが分かりやすくなります。
6R分析の役割
6R分析は、ターゲットマーケティングにおける重要な分析手法であり、市場の特性や顧客のニーズを詳細に理解し、効果的なマーケティング戦略を構築するために役立ちます。それぞれの「R」について詳しく解説します。
Reach(到達可能性)
ターゲット層にどれだけ効率的にリーチできるかを評価する項目です。特定の顧客層が利用しているSNSやウェブサイトを特定し、適切なチャネルを通じて情報を届けることが重要です。
Rate of Growth(成長性)
市場の成長率や将来性を分析し、その市場に投資する価値があるかを判断します。
Rival(競合状況)
市場における競合他社の存在やシェアを分析し、自社がどのように差別化を図れるかを見極めます。
Response(反応性)
ターゲット層がマーケティング施策にどの程度反応するかを測定する項目です。
Rank(優先順位)
市場やターゲットセグメントごとに優先順位をつけ、リソースを集中させるべきエリアを特定します。
Realistic Scale(現実性)
自社のリソースや能力でターゲット層に適切なアプローチが可能かどうかを評価します。
6R分析を活用することで、市場環境や顧客特性に基づいた現実的で効率的なマーケティング戦略を構築することが可能です。
ペルソナ設定
顧客像を具体的に描きだし、その人物の行動パターンや価値観、課題などを明確にします。ペルソナ設定により、マーケティング施策の方向性が明確になり、具体的な戦略立案が可能になります。
ターゲットマーケティングの進め方

ターゲットマーケティングを効果的に進めるには、明確なプロセスを踏むことが重要です。以下に各ステップを詳しく説明します。
目標設定
まず、マーケティング活動の具体的な目標を設定します。売上高や市場シェアの拡大、特定の商品やサービスの認知度向上など、達成したい成果を数値化して明確にします。
市場分析
次に、ターゲット層や市場の特性を詳しく分析します。STP分析や6R分析を活用し、顧客のニーズや競合の動向を明らかにします。
戦略立案
分析結果に基づき、ターゲット層に最適なマーケティング戦略を立案します。
施策実行
計画に基づき、実際のマーケティング活動を展開します。この際、部門間の連携を強化し、スムーズな実行を図ることが重要です。
効果測定と改善
最後に、設定した目標に対する達成度を評価します。顧客の反応や売上データを分析し、施策の成果を測定します。
ターゲットマーケティングのメリット

ターゲットを絞ったマーケティングには、多くのメリットがあります。
まず、特定の顧客層に焦点を当てることで、広告費用を無駄なく使えます。
また、顧客のニーズを深く理解できるため、的確な商品開発が可能になり、開発コストの削減にもつながります。
さらに、顧客満足度が高まることで、リピーターが増え、安定した収益を確保できます。
競合他社との違いも明確になるため、市場での存在感を高めることができます。そして、一貫したブランドイメージを築くことで、顧客との長期的な信頼関係を築けます。
このようにターゲットマーケティングは、効率的で効果的なマーケティング活動を実現する手法といえます。
ターゲットマーケティングの成功事例

ターゲットマーケティングを上手く活用している企業には、どのような特徴があるのでしょうか。
ここでは、顧客一人一人のニーズに応えるAmazonと、独自の空間づくりで成功したスターバックスの事例を通じて、効果的な戦略のポイントを探ります。
Amazonに学ぶ顧客理解
Amazonは、お客様一人一人に合わせた買い物体験を提供することで、多くのファンを獲得しています。その秘密は3つあります。
まず、お客様の買い物履歴やサイトの閲覧履歴を分析し、「この商品を見た人はこんな商品も買っています」といった、個人に合わせたおすすめ商品を提案しています。
次に、Amazonプライム会員向けの特典として、送料無料や当日配送、動画見放題などのサービスを提供しています。これにより、多くのお客様が定期的にAmazonを利用するようになりました。
さらに、1回のクリックで簡単に注文できる仕組みや、迅速な配送サービスなど、お客様の便利さを第一に考えたサービスを展開しています。
スターバックスの地域密着型による戦略
スターバックスは、世界中で愛されるコーヒーチェーンでありながら、各地域のお客様のニーズに合わせた戦略で成功を収めています。
たとえば、スマートフォンアプリでポイントが貯まる仕組みを導入し、お得に商品を購入できるようにしました。また、アプリで事前に注文ができることで、待ち時間を減らす工夫もしています。
各地域の好みに合わせた商品開発も特徴です。日本では抹茶フラペチーノなど、その土地ならではのメニューを提供しています。
SNSを活用した情報発信も積極的に行い、若い世代との関係づくりに力を入れています。
まとめ
ターゲットマーケティングは、企業の持つ人材やお金、時間などの資源を効果的に使い、市場での強みを作り出すための大切な戦略です。
特に最近では、デジタル技術の発展により、お客様の行動や好みをより詳しく分析できるようになりました。
スマートフォンアプリで顧客データを収集したり、SNSで効率的に情報発信を行ったり、AIを使って一人一人に合った提案をしたりすることが可能です。
このように、お客様のことをよく理解し、適切なアプローチを行うことで、長期的な成長を実現できます。
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