LINE公式アカウントのリッチメッセージ徹底解説!作り方・メリット・事例で活用を最大化

2025年1月27日

LINEのリッチメッセージを活用することで、画像を使った魅力的な情報発信が可能になります。

お客様の目を引く視覚的なメッセージを届けられるため、商品やサービスの魅力を効果的に伝えられるのが大きな特長です。

本記事では、リッチメッセージの基本から作り方、メリット、さらには実際の活用事例までをわかりやすく解説します。

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リッチメッセージとは

リッチメッセージとは

LINEのリッチメッセージは、単なるテキストだけでなく、画像を添えて配信できるビジネス向け機能です。

商品写真やイメージ画像を送ることで、お客様の目に留まりやすく、興味を引き出しやすくなります。

LINE公式アカウントを活用すべき理由について解説しています。併せてご確認ください!

【DL資料】EC事業者向け:集客 / 新規顧客に苦戦する企業がLINE公式アカウントを活用すべき理由

基本概要と役割

LINEには「リッチメニュー」や「カードタイプメッセージ」などの機能がありますが、リッチメッセージは「任意のタイミングで、画像つきのお知らせを配信できる」という点が特徴的です。

写真や画像にタップリンクを設定することで、商品ページなどへ直接誘導しやすく、開封率・クリック率を高める役割を果たします。

他機能(リッチメニュー、カードタイプメッセージなど)との違い

リッチメニューは画面下部に常に表示されるメニューで、ユーザーがボタンをタップするだけで特定ページに移動したり、メッセージを送信したりできます。

カードタイプメッセージは、カードのような形で情報をまとめ、一度に複数のカードを送る形式です。

リッチメッセージはタイミングを選んで画像付きメッセージを送れるため、集客や告知で「いつ」「どんな内容」を強調したいかに合わせて配信できます。

どの機能もメリットはありますが、リッチメッセージは通常のテキストメッセージよりインパクトが強く、画像タップによる誘導がしやすい点が魅力です。

リッチメッセージのメリット

リッチメッセージのメリット

リッチメッセージには大きく5つの特長があります。画像を使って商品の魅力を伝えたり、クーポンやリンクを設置することで購買意欲を高めたりするなど、ビジネスシーンで幅広く活用できます。

視覚的に強力な訴求で商品やサービスをアピール

写真や画像を使って商品の魅力を伝えられることが、リッチメッセージの最大の特徴です。実際の商品写真や使用シーンの画像で、商品の良さを分かりやすく紹介できます。

例えば、新作のケーキを宣伝する場合、文章だけではケーキの見た目の美しさは伝わりにくいです。しかし、リッチメッセージなら実際のケーキの写真と一緒に説明文を送れるため、お客様の興味を引きやすくなります。

クーポンやリンクで購買行動を促進

リッチメッセージの魅力は、クーポンコードや商品ページへのリンクをメッセージ内に設置できる点です。お客様は写真を見て気になった商品を、すぐに購入画面まで進むことができます。

例えば、セール情報をお知らせする場合、割引クーポンコードと商品写真を同時に送ることで、その場でお買い物につながりやすくなります。

ブランドイメージや世界観を強化

写真やデザインを工夫することで、お店やブランドの雰囲気を効果的に伝えられます。季節感のある画像や統一されたカラーを使うことで、ブランドらしさを印象づけることができます。

例えば、カフェのメニュー紹介では、店内の落ち着いた雰囲気が伝わる写真と一緒にメッセージを送ることで、お店の魅力をより深く伝えることができます。

高いCTR(クリック率)で効果測定が容易

リッチメッセージは、通常のテキストメッセージと比べてクリック率が高いことが特徴です。画像付きのメッセージは見つけやすく目立つため、お客様の興味を引きやすいため、多くの企業で活用されています。

配信後は開封率やクリック数などの具体的なデータを確認できるため、次回の配信内容の改善に活かせます。

ターゲティング活用で精度の高い配信が可能

お客様の年齢や性別、居住地域に合わせて配信内容を変えられます。必要な情報を必要な方へ届けることで、メッセージの効果を最大限に高められます。

地域限定セールのお知らせなら、その地域にお住まいのお客様だけに配信するなど、無駄のない情報発信が可能です。

リッチメッセージの作り方

リッチメッセージの作り方

LINEビジネスで効果的なリッチメッセージを作るには、画像選びと文章作成のポイントを押さえることが重要です。

ここでは、初めての方でも簡単に作成できる基本的な手順を説明します。

作成の基本ステップ

リッチメッセージは、以下の手順で簡単に作成できます。

1.画像の準備:商品写真や告知画像を用意する
2.メッセージの文章作成:伝えたい内容を簡潔に記載
3.リンクの設定:商品ページやクーポン画面へのリンクを追加

画像選びが最も重要で、お客様の目を引く鮮明な写真を使うことがポイントとなります。

作成時の注意点

メッセージ作成時は以下の点に気をつける必要があります。

・画像のサイズ:縦1040px×横1040pxが推奨サイズ
・文字の大きさ:スマートフォンでも読みやすい16px以上を使用
・リンクの確認:クリックして正しく開くかテストする

文字の配置や色使いを統一することで、メッセージが読みやすく分かりやすい印象を与えられます。

リッチメッセージの配信方法

リッチメッセージの配信方法

リッチメッセージを効果的に配信するには、適切なタイミングと配信設定が重要です。開封率を高めるコツと、配信手順の基本をご紹介します。

配信手順

リッチメッセージを配信する手順は以下の通りです。

1.LINE公式アカウントの管理画面にログインする
2.メッセージ配信の設定画面を開く
3.配信内容を選択し、配信先を設定する
4.配信日時を決めて予約送信する

事前に配信内容をプレビューで確認することが、ミスのない配信につながります。スマートフォンでの見え方を必ず確認しましょう。

配信成功率を高めるコツ

メッセージの開封率を上げるためには、配信のタイミングが重要です。平日の昼時間帯や帰宅時間帯は、多くのお客様がLINEをチェックする時間帯です。お客様の属性に合わせた内容にすることで、メッセージの効果が高まります。

例えば、学生向けの情報は下校時間帯に配信するなど工夫が大切です。

リッチメッセージの活用方法

リッチメッセージの活用方法

リッチメッセージは新商品の告知やセール情報など、多彩なビジネスシーンで利用できます。

ここでは具体的な活用アイデアを紹介します。

活用アイデア

リッチメッセージは様々な場面で活用できます。

・新商品の発売告知:商品写真と特徴を分かりやすく紹介
・セール情報の配信:割引率や期間限定特典を強調
・イベント告知:会場の雰囲気が伝わる写真を使用

お客様の行動を促すには、期間限定や数量限定などの特別感を出すことが効果的です。

無料テンプレートを使った活用例

初心者でも使える無料テンプレートが多数公開されています。季節のイベント向けテンプレートなどを使えば、短時間で見栄えの良いメッセージが完成します。

例えば、バレンタインならハートデザインの背景を取り入れるなど、季節感を演出しやすいのが特徴です。

リッチメッセージの事例紹介

リッチメッセージの事例紹介

リッチメッセージを活用した代表的な企業の事例を見てみましょう。スターバックス、ユニクロ、ヤマト運輸などが良い参考になります。

スターバックス:新作商品のプロモーション

スターバックスでは、季節限定ドリンクの告知に実際の写真を使い、華やかなイメージをリッチメッセージで配信。味わいや雰囲気を画像付きで訴求することで、新商品への興味を高めています。

参照:https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/starbucks/

ユニクロ:セール情報の告知

ユニクロは、セール開始日時や割引率をリッチメッセージで明示し、クーポンコードやリンク先へ誘導。商品画像を添えることで、視覚的にも分かりやすい告知を行っています。

参照:https://miniapps.jp/articles/5

ヤマト運輸:荷物追跡案内

ヤマト運輸は、荷物のお届け予定や再配達案内をリッチメッセージでわかりやすく提示します。画像つきのメッセージにより、ユーザーは直感的に必要な情報を得やすくなっています。

参照:https://anybot.me/posts/59

まとめ

リッチメッセージは、画像とテキストを組み合わせたビジュアル重視の情報発信により、高い開封率とクリック率が期待できるLINEのビジネス機能です。

配信タイミングやセグメント配信を上手に組み合わせると、より多くのユーザーに魅力を伝え、購買行動を促進しやすくなります。

テンプレートを活用すれば、初心者でも簡単に作成可能です。

商品やイベントの告知、クーポン配布など、さまざまなシーンでお客様とのコミュニケーションを強化し、ビジネスの成長につなげていきましょう。

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萩原 理香子

編集者 萩原 理香子

CATS株式会社 マーケティング戦略室

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