LINEリッチメッセージの使い方!メリットや運用のコツを紹介します!

2025年1月20日

LINEリッチメッセージは、画像とテキストを組み合わせて、商品やサービスの魅力をわかりやすく伝えられるメッセージ形式です。

クーポン配信やキャンペーン告知など、企業のプロモーション活動を効果的にサポートしてくれます。

本記事では、LINEリッチメッセージの概要、作成手順、デザインのコツ、そして効果的な配信方法までを詳しく解説します。

顧客とのコミュニケーションを強化して、販促効果を最大化するためのポイントを押さえましょう。

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LINEの友だち追加を媒体やクリエイティブごとに正確に計測し、広告施策の効果改善を実現するツール。
LINE友だち追加後の「予約」や「購入」などのユーザーアクションもCVとして計測でき、売上成果につながる広告媒体が明瞭化。施策は媒体別・キャンペーン別・クリエイティブ別に計測できるため、最適な予算投下が可能に。

LINEのリッチメッセージとは

LINEのリッチメッセージとは

LINEのリッチメッセージは、画像と文章を組み合わせた配信機能です。

通常のテキストメッセージよりも視覚的に訴求でき、LINE公式アカウントを使っている企業にとっては幅広い用途で活用できるのが特徴です。

商品やサービスの告知、キャンペーン情報の周知など、さまざまなプロモーションに役立ちます。

LINEリッチメッセージを使う利点

商品やサービスの魅力をダイレクトに伝えられる点がLINEリッチメッセージが最大の利点です。

写真や画像を加えることで、文字だけでは伝わりにくい情報をわかりやすく表現できます。以下詳しく解説します。

視覚イメージで魅力を伝えやすい

リッチメッセージの最大の強みは、画像とテキストを組み合わせることで、ユーザーの興味を引きやすいという点です。

写真やイメージ画像を活用することで、商品の魅力やキャンペーン内容をよりわかりやすく伝えられます。

リンクやクーポン設定して誘導率を高められる

メッセージ内にボタンやリンクを設定することで、ユーザーを目的のページへダイレクトに誘導できます。

「今すぐお買い物」や「クーポンを受け取る」などのボタンを設置すると、ユーザーの行動を後押しでき、高い効果が期待できます。

その他、LINE公式アカウントに関した解説を多数公開しています。是非こちらもご確認ください!

【DL資料】成功事例から学ぶ!LINE友だち追加広告の成功方法

LINEリッチメッセージの作成手順

LINEリッチメッセージの作成手順

リッチメッセージの作成は、主に3つのステップで進めます。

まず、ユーザーの興味をひくタイトルを決めます。

次に、商品やキャンペーンに合ったテンプレートと画像を選びます。最後に、ユーザーが行動を起こしやすいボタンを設置すれば完成です。

以下のポイントを順番に押さえて作成していきましょう。

タイトルを決める

作成の第一歩は、ユーザーが目を留めるタイトルを考えることです。

短くわかりやすいフレーズで、何を伝えたいのかが一目でわかるようにしましょう。

キャンペーン告知などでは、実施期間や特典内容を簡潔に盛り込むと効果的です。

テンプレートと画像の選択

LINEリッチメッセージでは、目的に合わせてさまざまなデザインテンプレートを選ぶことができます。

画像を選ぶ際は下記の点に注意しましょう。

・スマートフォンでも鮮明に見える高画質な写真
・背景色や明るさが文字を邪魔しない構図
・商品の魅力や特徴が伝わる角度の写真
・思わず目を引く魅力的なビジュアル

商品の紹介なら商品画像を大きく載せられるテンプレート、セール告知なら価格を目立たせるテンプレートなど、用途に合わせてテンプレートを選ぶと効果的です。

アクションの設定

ユーザーが次にどんな行動をとれるのかを、わかりやすく提示することが大切です。具体的な設定例は以下の通りです。

・「商品を見てみる」→商品詳細ページへ
・「クーポンをゲット」→クーポン取得画面へ
・「予約する」→予約フォームへ
・「お店の場所を確認」→店舗マップへ

ボタンのリンク先は、メッセージで紹介している内容に合ったページを設定しましょう。新商品を紹介したのであれば、その商品の詳細ページに直接つなぐことで、ユーザーが離脱するのを防げます。

LINEリッチメッセージデザインのコツ

LINEリッチメッセージデザインのコツ

魅力的なリッチメッセージをつくるには、デザインを工夫することがポイントです。

わかりやすいレイアウトと配色を意識して、ユーザーがすぐに必要な情報を得られるようにしましょう。

ここでは、リッチメッセージのデザインを最適化するためのヒントをご紹介します。

「クリック(タップ)したくなる」魅力的なデザインを意識する

商品やサービスの特徴を活かした配色と、シンプルなキャッチコピーを組み合わせるのが基本です。

飲食店なら食欲をかき立てる暖色系、高級ブランドなら重厚感のある紺や黒といったように、業種に合わせた色合いを使いましょう。

タイトルは13文字以内を目安に、一目で内容がわかる表現を心がけると効果的です。

「3日間限定50%オフ」「新作バッグが登場」など、具体的にメリットや新情報を提示すると、ユーザーの興味を惹きやすくなります。

ボタンのデザインも重要です。「対象店舗を見る」「クーポンを受け取る」など、次の行動がわかりやすい文言にしておくと、ユーザーを自然に誘導できます。

一目で内容を理解できるように配慮する

ユーザーが欲しい情報を即座に見つけられるレイアウトを目指しましょう。

たとえば、商品の特徴や価格、キャンペーン期間など重要な情報を上部に配置し、補足説明は下部に載せると読みやすい構成になります。

また、文字の大きさや行間を変えることで視線を誘導し、読みやすさが格段にアップします。短時間で内容を把握できるデザインは、ユーザーのストレスを軽減し、リッチメッセージの効果を高めます。

LINEリッチメッセージ 配信のコツ

LINEリッチメッセージ 配信のコツ

せっかく魅力的なメッセージを作っても、配信のタイミングや方法を誤ると効果は下がってしまいます。

配信時間やユーザーの属性、配信頻度などさまざまな視点から最適化を図り、メッセージの効果を最大化しましょう。

ここでは、より高い反応率を目指すための配信のポイントをご紹介します。

配信時間を考慮する

ユーザーがスマホを手に取りやすい時間帯に配信することが大切です。

平日なら通勤・通学時間や昼休み、週末なら買い物や外出前など、生活リズムに合わせて配信のタイミングを工夫すると開封率が上がります。

セグメント配信を利用する

ユーザーの属性や購入履歴に合わせて情報を出し分けることで、より興味を持ってもらえる可能性が高まります。

例として、関東に住んでいる方には関東の店舗情報を、過去に化粧品を購入した方には新作コスメ情報を配信するなど、ターゲットを絞る工夫が有効です。

LINE公式アカウントでは「絞り込み配信」が利用できます。ユーザーの行動履歴や属性をもとに配信先を選ぶことで、開封率や反応率をさらに高めることができます。

配信頻度を増やし過ぎないように

頻繁にメッセージを送りすぎると、ユーザーが煩わしく感じてブロックされるリスクが高まります。

定期的なスケジュールを組み、優先度の高い情報を厳選して届けるように心がけましょう。

適切な頻度を保つことで、長期的にユーザーと良好な関係を築くことができます。

まとめ

LINEリッチメッセージは、画像とテキストを組み合わせることで、商品やサービスの魅力を直感的に伝えられる便利なツールです。

デザインや配信の仕方を工夫すれば、多くのお客様に情報を届け、反応率を高めることができます。

特に、メッセージから次の行動が明確になるボタンの設計が重要なポイントです。

あわせて、ユーザーが見やすい時間帯を考慮し、一人ひとりの興味にあった内容を配信することも大切です。

さらに、適度な頻度でメッセージを送ることで、長期的な信頼関係を育むことができます。

以上のポイントを踏まえて、LINEリッチメッセージを効果的に活用し、販促活動をより充実させましょう。

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萩原 理香子

編集者 萩原 理香子

CATS株式会社 マーケティング戦略室

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