クリニック集客をうまくいかせる方法は？

クリニック集客を成功させるためには、戦略的なアプローチが必要です。

以下に、クリニック集客を効果的に進めるための具体的な方法を紹介します。

診療の内容にマッチした施策を実施する

自院の診療内容に合った集客施策を実施することが重要です。

たとえば小児科ならば親子で利用できる情報発信を強化したり、皮膚科ならば季節ごとの肌トラブルに対応した施策を考えるなど、診療科に応じた集客策を練るようにしましょう。

また例えば透析などは紹介で病院を決めることも多く、そもそもマーケティング施策を強化すべきかどうかを考える必要があります。

診療内容にマッチした集客施策を行うようにしましょう。

加えて、美容皮膚科の場合には、特にシミやたるみといった悩みを持つ患者層をターゲットにした情報提供が効果的です。

具体的な施術内容やその効果を詳しく説明し、ビフォーアフターの写真を活用することで、実際の成果を視覚的に伝えることができます。

さらに、SNSを通じて患者とのコミュニケーションを深めることも重要です。

定期的な情報発信や施術のキャンペーン案内などを行うことで、患者の関心を引き続けることができ、来院促進につながります。

患者が求めている情報を発信する

患者が求めている情報を丁寧に分析して発信することが大切です。よくある症状や治療法、クリニックで提供しているサービスなどはもちろん重要です。

しかし、それ以外にも例えばビジネスマンであれば平日の仕事終わりに受診できるかが気になっていたり、主婦層であれば子供を連れていくことができるか、高齢者であれば自宅からクリニックまでの移動の簡単さが気になっているかもしれません。

患者がどんなことを気にしているか、どのような悩みを抱えている可能性があるかを考えて発信することが集客や評判アップに繋がります。

良い口コミを集める

口コミは、集客において非常に重要な役割を果たします。

良い口コミが多ければ、多くの患者がそのクリニックに信頼を寄せ、来院を考えるでしょう。クリニックの信頼性を高めるためには、患者に満足してもらう診療や対応を心掛け、口コミを自然に集める施策を実施することが重要です。

診療後にフィードバックをお願いするなど、積極的に口コミを集める姿勢が効果を生みます。

特に、美容皮膚科においては、施術の結果が患者の満足度に直結するため、実績のある施術やトリートメントの内容をしっかりと伝え、効果を実感してもらうことが大切です。

また、実際の患者の体験や施術のビフォーアフターをSNSやウェブサイトで紹介することで、さらなる信頼感を醸成し、口コミを促進することが可能です。

このように、患者からのポジティブなフィードバックを取り入れ、次の患者へのアプローチに繋げていくことがクリニックの集客力を高めるカギとなります。

他のクリニックとの差別化をはかる

競合するクリニックとの差別化を図ることは、集客において重要なポイントです。

たとえば、特定の診療に強みがある場合や、特別な医療機器を導入している場合は、それを前面に打ち出しましょう。

また同じエリアの他のクリニックと比べて診療時間が長いこと、スタッフの対応に力を入れていること、院内の綺麗さなども差別化ポイントになり得ます。

差別化ポイントを明確にし、他のクリニックでは得られない価値をアピールすることが大切です。

実行した施策を振り返り、次に活かす

集客施策を実施した後は、必ずその結果を振り返り、次の改善策に活かすことが必要です。

かけた費用に対してそれだけの効果がでたのかをデータで分析し、どの施策が効果的かを判断したうえで、なぜその施策が効果的だったかを振り返るようにしましょう。

このようにPDCAサイクルを回すことで、施策の失敗を減らすことができたり、集客施策の効果を上げていくことができます。

特に、美容クリニックのように競争が激しい業界では、定期的な振り返りが不可欠です。

患者のニーズが常に変化する中で、最も効果的な方法を見極めるためには、過去の施策のデータをしっかりと把握しておく必要があります。

また、患者からの直接のフィードバックも重要な情報源となるため、アンケートやレビューを通じて患者の声を聞くことも忘れずに行いましょう。

クリニック集客がうまくいかない理由は？

集客がうまくいかない理由はいくつかあります。

ここでは、主な原因を確認し、それぞれに対処する方法を考えていきます。

クリニックの認知度が低い

認知度が低いと、患者はそのクリニックの存在自体を知らずに来院機会を逃すことになります。特に、新規開業や都市部の激戦区では存在感の薄いクリニックは埋もれてしまいがちです。

また、長年営業しているクリニックでも、継続的にアピールしないと新しい患者層にリーチできず、次第に集客力が低下していくというリスクがあります。

口コミ数が少なかったり、悪評が目立つ

口コミ数が少ないと、患者はそのクリニックに対する判断材料が不足し、結果として他のクリニックに流れてしまう懸念があります。

さらに、悪評が多く目立つ場合、クリニック自体の信頼性が著しく損なわれ、集客に大きなダメージを与える可能性があります。

特に医療分野では、患者が安心して通院できる環境を求めている場合が多く、ネガティブな口コミはその安心感を大きく損なってしまいます。

他のクリニックと差別化ができていない

競合するクリニックと診療内容やサービスに差がない場合、患者は特にそのクリニックを選ぶ理由を見つけられず、別のクリニックに流れてしまう可能性が高いです。

医療の質が同等であると見なされた場合、立地や営業時間、評判といった他の要素で選ばれることになり、特色のないクリニックはその競争に勝つのが難しくなります。

差別化がないと、特に新規患者の獲得が難しく、集客の伸び悩みにつながります。

オンラインでの予約システムがない

オンラインでの予約システムがない場合、患者はわざわざ電話をかけたり、来院して予約を取らなければならず、その手間に不満を感じることが少なくありません。

現代の患者は、簡便さを重視しており、特に忙しい日常生活の中でオンライン予約ができないことは大きなデメリットです。予約の煩わしさから、患者は利便性の高い他のクリニックを選ぶことになり、結果として集客機会を逃すことになります。

参考：美容クリニックの集客を強化するための効果的なマーケティング戦略とは？

クリニック集客におすすめのウェブマーケティング手法3選

ウェブマーケティングは、クリニックの集客において非常に効果的な手法です。

ここでは、特におすすめの3つの手法を紹介します。

Web広告の配信

Web広告の配信は、GoogleやLINE、各種SNSなどのプラットフォームを活用し、ターゲットとなる患者層に対してクリニックの情報を発信する手法です。特定の地域や年齢層、興味関心に基づいて精度の高いターゲティングが可能で、効率的に集客できます。

メリットは短期間で広範囲にアプローチできて即効性が高いことです。ターゲット設定が適切であれば、数日から1週間程度で集客効果が現れます。特にLINE広告はターゲティングが優秀で店舗ビジネスであるクリニック集客に効果的と言われています。

一方でデメリットは持続性が低く、広告を停止するとすぐに効果がなくなることです。

費用感としては一般的に月に数万円から数十万円です。

また、Web広告を通じた集客施策は、施術やイベントに特化したキャンペーンを行う際に特に効果を発揮します。

例えば、特別なキャンペーンや初回トライアル料金を提示することで、新規患者獲得が促進されることがあります。

広告を効果的に活用するためには、定期的なデータ分析を行い、どの広告が最も効果的かを把握し、最適化を図ることが必要です。

さらに、クリニックの特徴や提供するサービスをしっかりとアピールすることで、競合との差別化も図ることができます。

MEO対策

MEO対策（Map Engine Optimization）は、Googleマップの検索結果においてクリニックを上位に表示させるための施策です。地域名＋クリニックなどで検索したユーザーに対して自分のサイトが表示されていることで集客に繋がります。

メリットは持続性が高いことで、一度上位に表示されると費用をかけずに安定した集客が見込めます。一方デメリットは、効果が出るまでに時間がかかることです。一般的に効果がでるまでに半年〜1年ほどかかります。

作業自体は無料で行うことができますが、マーケティング会社に外注する場合などは月額5万円程度が相場です。

参考：MEOとは？具体的なMEO対策方法と上位表示のポイント

SNS運用

SNS運用は、InstagramやFacebook、Twitter、YouYube、TikTokなどのプラットフォームを活用してクリニックの情報や診療内容、日常的な様子を発信し、患者との関係を築く手法です。

メリットとしては、無料で始められ、クリニックのブランド力を高めることができる点や、フォロワーとのコミュニケーションを通じて新規集客やリピーターの確保ができることが挙げられます。

デメリットは、定期的なコンテンツの投稿が必要で、運用に手間と時間がかかる点です。また、フォロワーの増加やエンゲージメント向上には3ヶ月〜半年程度の時間がかかります。

運用を外部に依頼する場合はだいたい月額30万円程度が相場となります。

クリニック集客におすすめのオフラインマーケティング手法2選

オフラインの施策も、特に地域密着型のクリニックにとっては重要な集客手段です。

チラシやポスティング

チラシやポスティングは、クリニック周辺の住民に直接アプローチできる代表的なオフライン集客手法です。特に新規開業やキャンペーンの告知に効果的で、地域住民にクリニックの存在をアピールする際に役立ちます。

配布エリアを指定して特定のターゲット層に直接届けることができる点がメリットですが、

チラシが見られずに捨てられる可能性がある点がデメリットです。

費用感としては、1枚あたり7〜10円が目安です。

看板広告やバス広告

駅前や主要な交通機関での看板広告やバス広告も、多くの人に視覚的にアピールできる手法です。

交通量の多い場所に看板を設置することで、多くの人にクリニックの名前を知ってもらうことができます。

メリットは、目立ちやすく、エリアを限定したうえで広い層に継続的な視認効果がある点です。一方デメリットは初期コストが高額になったり契約期間が長い傾向がある点です。

費用感は、看板広告で数十万円から数百万円、バス広告も運行範囲や期間によって数十万円程度です。

まとめ

クリニックの集客は、オンラインとオフラインのマーケティング手法をバランスよく活用することで成功に導くことができます。診療内容にマッチした施策や患者のニーズに応える情報発信、口コミの強化、他クリニックとの差別化が重要です。

オンラインでは、Web広告やMEO対策、SNS運用が即効性や持続性を持つ集客手法として有効です。一方、オフラインではチラシや看板広告、バス広告が地域住民への認知拡大に大きな効果を発揮します。

戦略的なアプローチを継続し、PDCAサイクルを回すことで、安定した集客を実現できます。

この記事を参考に集客を強化していきましょう。