LINEを使った販売促進とは？効果的な集客・販売戦略を紹介！

LINEを使った販売促進とは？基本とポイントを解説

「LINEを使った販売促進」とは、日本で幅広く利用されているコミュニケーションアプリ「LINE」を、マーケティングツールとして活用することを指します。

この販売促進手法を利用することで、企業は顧客一人ひとりのニーズに合わせたLINEメッセージを送るなど、きめ細かいアプローチが可能になります。

ここでは、まずLINEを使った販売促進の基本的な仕組みとポイントを見ていきましょう。

LINEを活用した販売促進の仕組み

LINEを活用した販売促進は、企業や店舗がLINE公式アカウントを運用することで「友だち」を増やし、その友だちに自社の商品やサービスを訴求することで、購入されやすい仕組みをつくるということが一般的です。

たとえば、クーポンやポイントカードなどの機能を活用すれば「お得感」を訴求でき、購入意欲の高まりが期待できます。

また、LINEは低コストで導入できるため、小規模ビジネスから大企業まで幅広く活用されているのも特長です。

こうした機能を効果的に組み合わせることで、自社のファンを増やし、リピーターを育てながら安定した売上の確保につなげられます。

LINE公式アカウントの導入方法

PCまたはスマートフォンから、下記の3ステップで簡単にアカウントを作成できます。

1.LINEビジネスIDの登録
2.必要事項の入力
3.管理画面にログイン

わずか3ステップで利用開始できるのも、LINE公式アカウントの魅力です。

無料プランと有料プランの違い

LINE公式アカウントには、無料プランと2種類の有料プランがあり、合計3つのプランから選べます。

・コミュニケーションプラン（無料）：月200通までメッセージ配信可能
・有料プラン（ライトプラン）：月5,000通までメッセージ配信可能
・有料プラン（スタンダードプラン）：月30,000通以上配信可能

メッセージ数以外の機能に大きな差はないため、自社の事業規模や目標に合わせて最適なプランを選ぶことで、効果的に販売促進を進められます。

効果を最大化するための運用ポイント

LINE公式アカウントを運用するにあたって効果を最大化するためのポイントとして、たとえば以下のようなものがあります。

・新商品の案内や期間限定セール情報など、顧客に有益な情報を適切に配信する
・配信タイミングを工夫する（過去の配信データを分析し、開封率の高い時間帯を狙う）
・クーポンやポイントカードを提供し、リピーターを増やして売上を安定化させる
・定期的に顧客の反応を分析し、メッセージ内容や配信方法を見直す

また、こうした運用の方向性を最初に設定することで、LINE公式アカウントの活用にブレが生じにくくなり、成果につなげやすくなります。

他にもLINEを使った施策を紹介しています。是非こちらもご覧ください！

【DL資料】LINEで叶える売上向上施策ー広告効果の低迷を解決する「ファンマーケティングとは」ー

LINE公式アカウントを活用した販売促進とは？

LINE公式アカウントには、多くの便利な機能が備わっています。

それらの機能を活用し、集客や販売促進に生かす工夫が大切です。

ここからは、各機能をどのように使うと効果的か、具体的に紹介します。

メッセージの一斉配信やチャット機能を活用

LINE公式アカウントでは、多数のユーザーに対して一斉に情報を届けられるメッセージ配信機能と、個別でのコミュニケーションを可能にするチャット機能を利用できます。

この組み合わせにより、短時間で効率よく顧客へ告知や宣伝を行いつつ、問い合わせや予約対応もスムーズに進められる点が魅力です。

LINEは利用者の多くが日常的に使っているツールで、通知が届いたタイミングでメッセージを開封しやすいため、高い開封率が期待できます。

また、多様なメディア形式を送信できるため、写真や動画を活用して商品・サービスの魅力を直接訴求できる点も、販売促進に大きく貢献する理由です。

また、電話対応にありがちな聞き間違いや連絡の行き違いといったミスを減らすことができ、機会損失を最小限に抑えられるメリットがあります。

クーポンやショップカードを活用

LINE公式アカウントでは、紙のクーポンやポイントカードをデジタル化できる機能を備えています。

これにより、顧客はスマートフォンひとつで常にクーポンやショップカードを携帯できるため、利用のハードルが大幅に下がるのが特徴です。

デジタル管理を行うことで、どの顧客がどれだけ利用しているかといったデータが可視化されるため、顧客の行動を正確に把握し、再来店を促すための戦略を立てやすくなります。

実際に、クーポン配布によって購買意欲を高めたり、ポイントの蓄積をゴールに設定して特典を提供したりすると、顧客にとって魅力的な施策となり、リピーターの育成につながりやすくなります。

LINEミニアプリを活用

LINEミニアプリは、ユーザーが新たにアプリをインストールしなくても、予約管理やオンライン注文などのサービスを利用できる仕組みです。

開発コストや導入ハードルが比較的低いにもかかわらず、さまざまな機能を短期間で実装できるのが大きな魅力です。

一般的に、新しいアプリをダウンロードする手間は利用者の離脱要因になりやすいのですが、LINEミニアプリであればその懸念が払拭されます。

すでに多くのユーザーが毎日使っているLINE上で完結するため、サービスを案内する際の心理的ハードルも低く、顧客がスムーズに利用を始めやすいという点が、販売促進を後押しする理由といえます。

LINE広告を活用

LINE広告は、企業や店舗がLINE上に広告を出稿し、利用者の年齢・性別・地域などの属性や行動データを活用して、高精度のターゲティング配信を実現する仕組みです。

企業はコアとなる顧客層に狙いを絞って広告を掲載できるため、コストを最適化しながら見込み顧客に効率的にアプローチできます。

LINEが日本国内で圧倒的なユーザー基盤を築いているうえ、長年にわたり蓄積した行動履歴データを機械学習などの技術で分析しているため、LINE広告では高精度のターゲティングが実現していることが特徴です。

リッチメニューを活用

リッチメニューは、トーク画面下部を広い面積で使ったメニュー表示の機能で、設定したボタンの大きさやデザインを自由にカスタマイズできる点が特徴です。

視認性が高い場所に常に表示されるため、ユーザーは自然にメニューをタップし、商品ページやキャンペーン情報へ素早くアクセスできます。

加えて、ボタンを押した際に定型文を自動送信できるため、営業時間やFAQなど、問い合わせに多い内容を効率よく案内し、企業側も対応負荷を軽減しやすくなります。

効果的な販売促進とは？事例の紹介

ここからは、実際にLINE公式アカウントでの販促に成功した事例を取り上げます。

ぜひ参考にしてみてください。

飲食店での成功事例：SUZU CAFE

広島県と東京都に8店舗を展開しているカフェチェーン店「SUZU CAFE」では、ショップカードを活用して既存ユーザーの再来店を促進しています。

ゴールを20ptに設定し、5ptごとにインセンティブを用意。

たとえば「グループ全員にランチデザートをサービス」など、複数人数でも利用しやすい特典を設定するなど、工夫を重ねています。

さらに来店数が落ち込みがちな雨の日には2pt付与など、状況に応じた変化を加えることで、リピーターの育成と来店数の平準化に成功。友だち追加したユーザーの約半数がショップカードを利用しています。

参考: https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/20190627-01/

通信販売業での成功事例

LINEのトークルームは、ユーザーが友人や家族と連絡をとる目的で頻繁に利用する場所です。このトークルームをどう攻略するかがカギになります。

思わずクリックしたくなるクリエイティブを作ることが重要で、たとえば「商品を強調しつつ、どの角度から見ても目が合う顔」の画像がよい反応を得たという事例もあります。

タイルテキストは効果を端的に伝えるフレーズを使い、「翌朝のハリ感」などが好評だったそうです。

LINEのトークリスト上で目を引く広告を配信することで、ユーザーにダイレクトに訴求できます。

参考: https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-ads/kitanotatsujin/

まとめ

本記事では、LINEを使った販売促進の仕組みや効果的な集客・販売戦略について解説しました。

日本国内でのLINE利用者数は約1億人と言われており、LINE公式アカウントを使うことで大規模な潜在顧客にリーチできます。

また、一斉配信やチャット機能などを組み合わせることで、長期的に顧客との関係を築くことも可能です。

自社のサービス成長を目指すうえで、LINEを上手に活用してさらなる販売促進を実現してみてはいかがでしょうか。